Tema: Hilo de Zavvi

Gracias, Varo!!

Yo, por si las moscas, la única que tenía tilín por comprar (la coleccionista de Desafío Total), ya la he reservado en Amazon.

A mí ni siquiera me deja entrar en la cuenta: no me reconoce la contraseña y me da error cuando intento generar una nueva. Lo he intentado tanto en la versión inglesa como la española, y en diferentes navegadores.
Vamos, que estoy a ciegas, sin acceso a la cuenta y, por tanto, sin saber si siguen activos mis pedidos y sin poder hacer otros nuevos, no digamos ya anular algunos tentativos que había realizado.
Menos mal que justo había aprovechado las ofertas aniversario, cuyos productos ya están en camino. Eso sí, corren peligro los steels restantes de Star Wars, que estaba coleccionando. Sería una faena.
Está habiendo ataques informáticos de todo tipo en los últimos meses, pero sería de agradecer un comunicado por parte de la compañía. Esto genera mucha incertidumbre.

Pues malatesta79 me pasa ahora lo mismo. Ni siquiera me puedo meter en la web con mi contraseña.
Ahí están nuestros datos personales (dirección, tarjetas...) y esto parece un ataque informático. Deberían haber dicho algo ya. Al menos espero que esta semana que viene nos digan algo porque yo he escrito al departamento de clientes y ni me han contestado nada.
Un saludo

otro igual, yo les he mandado imagenes con mis pedidos... no me gustaría perder los que quedan de star wars, he cambiado la contraseña y solo me funciona la web .com, la cual dejé de utilizar en el 2018. y todavía no me ha llegado la amenaza fantasma.

vaya mierda, cada día peor.

Iniciado por Dagar3076

No tengo ni idea,pero viendo que estan en catalan,imagino que el spanish sera castellano...pero ya te digo pura suposicion

Iniciado por drdoom2k

Castellano. Todas las de Uk de la 1 a la 8 están en Castellano. La única que no tiene es la última que no tiene nada de español en el disco de la película. Todos los extras de todos los episodios están en castellano (incluyendo la 9).

Muchas gracias por la información.

Iniciado por lider

En amazon tienes los bluray de Star Wars edición remasterizada que entran en la promoción de dos unidades por 20 euros, creo que te saldría mejor ya que son edición española. Un saludo.

Vaya, desconocía esa oferta. Ya las tengo pedidas, mil gracias.

Iniciado por varo

no..por eso fui a por las ediciones especiales de usa de goonies y beatlejuice

Me acaban de enviar un pedido que tenía realizado pero no sale en mi cuenta. En este caso, porque la quiero, pero imagina si llego a querer anular... Si ocurre, tengo claro, ya que pago por PayPal, que abro disputa

Otro igual. Muchos pedidos realizado desaparecidos y no me aparece ninguna reserva... Sin embargo, hoy me han enviado una de ellas pese que no aparece.

También se han perdido direcciones.

pues conmigo va a ser mas dificil, porque tenía prepedidos con una tarjeta que caduca este mes, y la iba a cambiar. Y ahora me es imposible.

Por lo menos os mandan pedidos ,yo realice 3 compras en el aniversario , y la última vez que los vi están en preparación , en teoría ponía que se mandaban antes del día 2 de septiembre ,y estamos a 13....
Así que no tengo los pedidos en cuenta ,ni se si los han mandado ,ni puedo reclamar ,vaya tela ehhh ,estoy como todos les he mandado varios mensajes y aún no tengo respuesta .

Iniciado por locket

Por lo menos os mandan pedidos ,yo realice 3 compras en el aniversario , y la última vez que los vi están en preparación , en teoría ponía que se mandaban antes del día 2 de septiembre ,y estamos a 13....
Así que no tengo los pedidos en cuenta ,ni se si los han mandado ,ni puedo reclamar ,vaya tela ehhh ,estoy como todos les he mandado varios mensajes y aún no tengo respuesta .

a mi no me mandaron ninguno. ni los goonies ni nada... en fin

Me acaban de responder. Les preguntaba por que habian desaparecido mis pedidos que habia hecho desde finales de 2016 hasta hoy, aunque si me aparece uno que hice ayer (steel solo en casa).

Su respuesta es: ¿se refiere al pedido de home alone? Y han cerrado la disputa. Fin.

Les he vuelto a escribir y esta vez en ingles a ver si se enteran, porque hasta les puse el ejemplo del steel de desafio total que no me aparece en mis pedidos y ia el numero de pedido.

Zavvi lo de siempre, cuando va bien todo va correcto. El dia que hay una incidencia ya te puedes armar de paciencia. Tambien he de decir que yo solo he tenido 3 problemas con ellos en 6 años. Al Cesar...

Un saludo

Iniciado por varo

a mi no me mandaron ninguno. ni los goonies ni nada... en fin

Bueno pues estamos los dos igual me da a mí , encima tb realice los pagos ,con visa normal ,así que no puedo reclamar nada de nada ,ni abrir disputa

Iniciado por george_crow

Me acaban de responder. Les preguntaba por que habian desaparecido mis pedidos que habia hecho desde finales de 2016 hasta hoy, aunque si me aparece uno que hice ayer (steel solo en casa).

Su respuesta es: ¿se refiere al pedido de home alone? Y han cerrado la disputa. Fin.

Les he vuelto a escribir y esta vez en ingles a ver si se enteran, porque hasta les puse el ejemplo del steel de desafio total que no me aparece en mis pedidos y ia el numero de pedido.

Zavvi lo de siempre, cuando va bien todo va correcto. El dia que hay una incidencia ya te puedes armar de paciencia. Tambien he de decir que yo solo he tenido 3 problemas con ellos en 6 años. Al Cesar...

Un saludo

Joeeeee ,vaya respuesta ,te entran ganas de decirles ,me estáis vacilando ?al menos ya parece que contestan ,abra que seguir a la espera ��
Con lo del idioma ,no creo que ese sea el problema ,pero bueno por intentarlo que no quede

Yo puedo comprar en Zavvi perfectamente, sin problema alguno
Me consta que están bloqueando las cuentas de algunos que tenían costumbre de decir que nunca les llegaba el pedido, se lo envían de nuevo, y para Wallapop, negocio redondo, y me consta que hay más de uno que hace eso, no digo que esté en este foro, pero lo sé de buena tinta, y no son pocos
En fin, cómo todo en la vida, por culpa de algunos, pagamos todos

Esa es una respuesta, como quien dice, automática. Siempre hacen lo mismo... Pulsan el botón de una respuesta ya preparada (aunque la fime Pepito Perez) y si te vuelves aponer en contacto es cuando ya te leen de verdad.

Zavvi en atención al cliente ha sido casi siempre pésima. Lo de ahora, no tienen nombre.

Iniciado por CERRUTY

Yo puedo comprar en Zavvi perfectamente, sin problema alguno
Me consta que están bloqueando las cuentas de algunos que tenían costumbre de decir que nunca les llegaba el pedido, se lo envían de nuevo, y para Wallapop, negocio redondo, y me consta que hay más de uno que hace eso, no digo que esté en este foro, pero lo sé de buena tinta, y no son pocos
En fin, cómo todo en la vida, por culpa de algunos, pagamos todos

eso es penoso, pero a mi me la bloquearon una vez porque no me llego el pack de harry potter uhd. bien este pack me lo enviaron con seguimiento (y en el seguimiento ponia bien claro producto devuelto)...pues despues de casi dos meses tuve que reclamar a mi banco porque me estaban toreando, su respuesta fue clara eliminar cuenta y listo. La verdad nunca tuve suerte con esta gente.

Cuanto tarda en llegar un pedido ahora?
Me mandaron uno el 1 de septiembre y aun nada.
Es para estar al loro.
Gracias.

Iniciado por pirujo

Cuanto tarda en llegar un pedido ahora?
Me mandaron uno el 1 de septiembre y aun nada.
Es para estar al loro.
Gracias.

A veces una semana,a veces dos, a veces tres a veces un mes, a veces mas....

Buenas, el 23 me enviaron un pedido desde USA con DHL (ya no más funkos a zavvi ), y el tracking me dice que llegó el dia 1 a España, que no se va a actualizar más el estado y que en breve se entregará...Se encarga Correos de la entrega aquí, ¿no? Visto el percal voy a reclamar hoy ya

Iniciado por CERRUTY

Yo puedo comprar en Zavvi perfectamente, sin problema alguno
Me consta que están bloqueando las cuentas de algunos que tenían costumbre de decir que nunca les llegaba el pedido, se lo envían de nuevo, y para Wallapop, negocio redondo, y me consta que hay más de uno que hace eso, no digo que esté en este foro, pero lo sé de buena tinta, y no son pocos
En fin, cómo todo en la vida, por culpa de algunos, pagamos todos

No es mi caso el de los pedidos reclamados como perdidos, pero puedo achacarlo a que, al haberme vencido la tarjeta, unos 2 ó 3 pedidos vieron rechazado el pago en primera instancia para luego introducir los datos de la nueva tarjeta. En cualquier caso, he pagado todo y es cosa de su sistema, pues les comuniqué el problema y no me facilitaron introducir los nuevos datos antes del impago.

Además, no es que nos hayan bloqueado la cuenta a los que nos quejamos estos días, sino que nos han borrado los pedidos pero la cuenta sigue activa. ¿Qué sentido tiene eso? Todo comenzó por la imposibilidad de introducir la contraseña habitual y hubo que cambiarla. A mí me suena más a ataque informático que a estrategia anti morosos. Además, la respuesta de atención al cliente me ha llegado de Zavvi Alemania.

Si a eso le sumas el pésimo servicio de atención al cliente, habitual en Zavvi, lo único que están consiguiendo es perder a clientes de toda la vida. Habré realizado cientos de pedidos en esta web y, la verdad, en proporción los problemas han sido mínimos. De forma milagrosa para ser Correos, la inmensa mayoría de envíos me han llegado sin problema, pero cuando he tenido que reclamar algo la respuesta ha sido poco satisfactoria. Antes compensaba porque tenían muchos productos exclusivos, sobre todo steels, pero ahora incluso eso escasea.

Una pena.

Iniciado por CERRUTY

Yo puedo comprar en Zavvi perfectamente, sin problema alguno
Me consta que están bloqueando las cuentas de algunos que tenían costumbre de decir que nunca les llegaba el pedido, se lo envían de nuevo, y para Wallapop, negocio redondo, y me consta que hay más de uno que hace eso, no digo que esté en este foro, pero lo sé de buena tinta, y no son pocos
En fin, cómo todo en la vida, por culpa de algunos, pagamos todos

Eso es MENTIRA o, mejor dicho, se está hablando de otra cosa. Así que por favor, deja la verborrea gratuita

Aquí no hablamos de bloqueos de cuentas, sino de que las cuentas siguen abiertas pero los pedidos, incluso los realizados y pagados hace años, están desaparecidos. Por lo que se lee en foros ingleses, parece ser que el tinglado, por un error informático o lo que sea, viene en compradores que tienen abiertas cuentas en las diferentes filiales de Zavvi y utilizan todas ellas el mismo mail.

Diferente es que, por el motivo que sea, Zavvi decide bloquear una cuenta. Repito... No es lo que aquí se está hablando.

Gracias por la información, Trek.

Eso me cuadra más. En efecto, yo tengo cuenta en ambas con el mismo email.

Si tienen identificado el problema, es de esperar que lo solucionen pronto. Por mi parte, he pedido al agente que me ha atendido que eleve el caso a un supervisor porque nos afecta a muchos y le he advertido que pueden verse afectados, ya no sólo nuestros derechos como consumidores, sino en materia de protección de datos. Con que la respuesta sea personalizada y no automática, ya me conformo.

Iniciado por Trek

Eso es MENTIRA o, mejor dicho, se está hablando de otra cosa. Así que por favor, deja la verborrea gratuita

Aquí no hablamos de bloqueos de cuentas, sino de que las cuentas siguen abiertas pero los pedidos, incluso los realizados y pagados hace años, están desaparecidos. Por lo que se lee en foros ingleses, parece ser que el tinglado, por un error informático o lo que sea, viene en compradores que tienen abiertas cuentas en las diferentes filiales de Zavvi y utilizan todas ellas el mismo mail.

Diferente es que, por el motivo que sea, Zavvi decide bloquear una cuenta. Repito... No es lo que aquí se está hablando.

Iniciado por Trek

Eso es MENTIRA o, mejor dicho, se está hablando de otra cosa. Así que por favor, deja la verborrea gratuita

Aquí no hablamos de bloqueos de cuentas, sino de que las cuentas siguen abiertas pero los pedidos, incluso los realizados y pagados hace años, están desaparecidos. Por lo que se lee en foros ingleses, parece ser que el tinglado, por un error informático o lo que sea, viene en compradores que tienen abiertas cuentas en las diferentes filiales de Zavvi y utilizan todas ellas el mismo mail.

Diferente es que, por el motivo que sea, Zavvi decide bloquear una cuenta. Repito... No es lo que aquí se está hablando.

Justo eso es lo que me esta pasando a mi... hasta hace un par de años usaba zavvi.com y ahora uso zavvi.es y anoche cuando intente reservar V de Vendetta me salian los pedidos del 2018, las 3 reservas que tengo imposible verlas y si miro la tarjeta vinculada pone que caducaba en 2018 xD

Esperemos que se solucione pronto

Primer problema como ya dije, la tarjeta caducaba este mes y no puedo acceder a cambiarla, me han intentado cobrar la chaqueta metalica y no pueden les da error, te mandan el mail, te pones en contacto con ellos y me dicen que después de loguearme, cambie el numero de tarjeta, les digo que yo no puedo visualizar el pedido para cambiarlo. Y ellos me dicen que ellos pueden ver mus pedidos. Tocate los huevos, pero yo no y asi llevamos unos cuantos mensajes. Y después de mucho me dicen esto:

Gracias por los datos,


Nuestro departamento de soporte está revisando la incidencia, esperamos que pueda acceder a su cuenta lo antes posible.


Un saludo y disculpas por las posible molestias.


INCREIBLE

Iniciado por darkgrial

Buenas, el 23 me enviaron un pedido desde USA con DHL (ya no más funkos a zavvi ), y el tracking me dice que llegó el dia 1 a España, que no se va a actualizar más el estado y que en breve se entregará...Se encarga Correos de la entrega aquí, ¿no? Visto el percal voy a reclamar hoy ya

A mi me han mandado un par de pedidos así y me han terminado llegando sin problemas, aunque hayan tardado un poco

Gracias. Esperaré unos días entonces