Tema: Hilo de Zavvi

Recibido el steelbook de Master & Commander, lo pedí el día que empezó el mundial cuando se publicó en el hilo de chollos. A 8,27 € me salió y además he visto que ya está agotado.

ahora me faltan por recibir el de Fast 6 y Cazafantasmas que estuvieron ayer a 6.90 €

Iniciado por ChuckyGoo

Recibido el steelbook de Master & Commander, lo pedí el día que empezó el mundial cuando se publicó en el hilo de chollos. A 8,27 € me salió y además he visto que ya está agotado.

Misma situación y mismo precio . Ahora parece que van mas rápidos desde Zavvi, por cierto me parece precioso el steel.

Tras un envío no recibido, y haberme puesto en contacto con ellos, me envían el siguiente mensaje:

"Gracias por ponerse en contacto con nosotros referente al su pedido

ZBOX de SORPRESAS
Mystery Geek T-Shirt - 10-Pack - Men's - XXL

Al haber estudiado su petición de reclamación, lamento informarle que no podemos darle una reposición o reembolso de este pedido.

Según nuestra política de reembolso, el cliente debe avisarnos dentro de 40 días desde la fecha de envío si el pedido no ha llegado a su domicilio. Al haber transcurrido este período, ya no podremos ofrecerle una reposición ni un reembolso del pedido.

A usted se le envió el pedido el día 03/05/2018 por lo que su petición de reclamación ha quedado desestimada. Siento las molestias que esto pueda haberle causado.

Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo con gusto le atenderá.

Un saludo"


Me resulta curioso, al ser una tienda en la que tardan bastante en realizar los envíos, que tengan un periodo tan corto para reclamarles. 40 días.

Iniciado por Wallander

Tras un envío no recibido, y haberme puesto en contacto con ellos, me envían el siguiente mensaje:

"Gracias por ponerse en contacto con nosotros referente al su pedido

ZBOX de SORPRESAS
Mystery Geek T-Shirt - 10-Pack - Men's - XXL

Al haber estudiado su petición de reclamación, lamento informarle que no podemos darle una reposición o reembolso de este pedido.

Según nuestra política de reembolso, el cliente debe avisarnos dentro de 40 días desde la fecha de envío si el pedido no ha llegado a su domicilio. Al haber transcurrido este período, ya no podremos ofrecerle una reposición ni un reembolso del pedido.

A usted se le envió el pedido el día 03/05/2018 por lo que su petición de reclamación ha quedado desestimada. Siento las molestias que esto pueda haberle causado.

Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo con gusto le atenderá.

Un saludo"


Me resulta curioso, al ser una tienda en la que tardan bastante en realizar los envíos, que tengan un periodo tan corto para reclamarles. 40 días.

Pues en mi caso justo lo contraio, esta claro que yo reclame en tiempo, pedi 4 titulos y llegaron solo 3, el mismo dia que me llegaron esos 3 puse en conocimiento a Zavvi sobre este tema, me contestaron diciendo que me esperara hasta el dia 29, asi lo hice, no llego y ya envie la solicitud, me han dado la opcion de reenvio y reembolso, he escogido la segunda ya que adquiri ahora el titulo en el 2x1 de MM, en mi caso como siempre Zavvi de 10.

Entiendo que en tu caso que si has sobrepasado el tiempo es lo que toca, me paso lo mismo con un pedido a Amazon.com, con una devolucion por fallo de un disco de una serie, diria que no hay nada que hacer, mas que aprender para la proxima que es lo que hago yo, ahora todo lo que compro lo reviso en los primeros 10 dias, no quiero sorpresas.

No, si no era una queja, era más bien una información de como funcionan, yo al menos lo de los 40 días lo desconocía. Por si a alguien le sirve.

Iniciado por Wallander

No, si no era una queja, era más bien una información de como funcionan, yo al menos lo de los 40 días lo desconocía. Por si a alguien le sirve.

Ok, en este caso creo que es sabido por todos, pero siempre es bueno refrescarlo, saludos.

Buenas, hace la tira que no pido en Zavvi y veo que la política cambió mucho, ¿el envío estandar es fiable? con seguimiento me parece carisimo... uffff

Está como siempre, yo pedí 4 películas y me llegaron 3, reclame en plazo y ya me han reembolsado, yo utilizo PayPal, ahora estoy esperando a que hagan alguna rebaja para pedir dos más.

Yo tengo el brazo de terminator de camino en modo estándar porque no me di cuenta (y por mail no te modifican nada) y temblando estoy. Espero que si se extravía no pongan problemas dado su elevado precio.

A mi Zavvi me ha enviado un correo conforme me envian el brazo de T2 y un nº de seguimiento de Correos Express para tenerlo localizado...

Dos películas pedidas el jueves 5 me llegaron ayer. Me han dejado alucinando con la rapidez.

Joer, compre las dos de Tron con el Slipcover y nada, me han enviado las ediciones sin este, alguien sabe como proceden en este sentido, pero la verdad no me interesa un reembolso y quedarmelos, quería los Slipcovers, si hay que hacer devolución diria que ellos tampoco se hacen cargo, como no se solucione dejare de comprarles, ya había casi dejado de hacerlo.

En zavvi.es regalan entradas de cine 2X1 al hacer cualquier compra hasta el día 6 de septiembre
Te mandan código el día 7 para canjear el dos por uno en cines Cinesa de toda España
Compres lo que compres
Eso sí,solo una promoción por cliente

Hola

Resulta que hice un pedido el 28 de Julio de un steelbook a Zavvi y no me ha llegado. Me dice que espere al 21 de Agosto para reclamar y ellos se pondrán en contacto con mensajeria a ver que ha pasado. El problema es que el envio fue standard y me gustaria que me enviaran otra vez la pelicula pero por envio con tracking. No sé .....quisiera hacerles más pedidos pero ya no por los 16 euros de la pelicula que se ha perdido sino por que me genera una desconfianza para hacer pedidos mayores....¿Qué opinais?

Devolver la pela te van a devolver, a mi me perdieron 2 veces y siempre reintegran el dinero, a menos que quieras el producto te vuelvan a enviar. Al no tener seguimiento es lo que pasa a veces.

¿Alguien sabe si la oferta del 2x1 en cinesa también se aplica para reservas, o solo para productos en stock?

En Cinesa había un 2x1 con un código de verano para estas semanas de agosto, la semana pasada fuí 2 veces. Echa un ojo a las fechas

Iniciado por ALDIGA

Devolver la pela te van a devolver, a mi me perdieron 2 veces y siempre reintegran el dinero, a menos que quieras el producto te vuelvan a enviar. Al no tener seguimiento es lo que pasa a veces.

Pues que quieres que te diga. Tres mensajes y nadie se puso en contacto conmigo. Ninguna respuesta ni como enviado otra vez ni reembolsado el importe.
Lo he reportado a paypal. No por los 16 euros sino porque pensaba comprar mas ahi y ya no me fío.

Hola chicos, os escribo para ver si me podéis echar un cable.

La semana pasada hice un pedido bastante grande de pelis y hoy me han llegado las primeras dos, el problema es que no estaba en casa y el repartidor ha decidido FORZAR las películas en mi buzón, destrozándome las cajas.

Me he puesto en contacto con Zavvi y todavía no tengo respuesta, pero me parece vergonzoso este trato a los productos.

Me gustaría saber con qué servicio realiza esta empresa sus envíos en España para poder ponerme en contacto con ellos.

Spoiler:

¿Alguien lo sabe?

Iniciado por Sinnerman

Hola chicos, os escribo para ver si me podéis echar un cable.

La semana pasada hice un pedido bastante grande de pelis y hoy me han llegado las primeras dos, el problema es que no estaba en casa y el repartidor ha decidido FORZAR las películas en mi buzón, destrozándome las cajas.

Me he puesto en contacto con Zavvi y todavía no tengo respuesta, pero me parece vergonzoso este trato a los productos.

Me gustaría saber con qué servicio realiza esta empresa sus envíos en España para poder ponerme en contacto con ellos.

Spoiler:

¿Alguien lo sabe?

Diria que en muchas zonas es Correos, la cosa esta en que reclames a Zavvi y no les digas que es cosa del repartidor si no estas listo, Zavvi te reembolsara una parte o te enviara otras previa devolucion de las tuyas (o no), yo he quedado bastante desconte con mi ultimo pedido y dudo que les pida algo mas.

Iniciado por Sinnerman

Hola chicos, os escribo para ver si me podéis echar un cable.

La semana pasada hice un pedido bastante grande de pelis y hoy me han llegado las primeras dos, el problema es que no estaba en casa y el repartidor ha decidido FORZAR las películas en mi buzón, destrozándome las cajas.

Me he puesto en contacto con Zavvi y todavía no tengo respuesta, pero me parece vergonzoso este trato a los productos.

Me gustaría saber con qué servicio realiza esta empresa sus envíos en España para poder ponerme en contacto con ellos.

Spoiler:

¿Alguien lo sabe?

Si es por envío estandar (algunas veces te dan la opción de envío con seguimiento), te lo trae Correos, por lo que Zavvi no puede controlar como se entregan los artículos.

Mi recomendación es que pongas un aviso en tu buzón para decirle al cartero que no meta los paquetes a presión y que te deje un papelito para que vayas a por ellos ...

Iniciado por Sinnerman

Hola chicos, os escribo para ver si me podéis echar un cable.

La semana pasada hice un pedido bastante grande de pelis y hoy me han llegado las primeras dos, el problema es que no estaba en casa y el repartidor ha decidido FORZAR las películas en mi buzón, destrozándome las cajas.

Me he puesto en contacto con Zavvi y todavía no tengo respuesta, pero me parece vergonzoso este trato a los productos.

Me gustaría saber con qué servicio realiza esta empresa sus envíos en España para poder ponerme en contacto con ellos.

Spoiler:

¿Alguien lo sabe?

Lo tienes jodido, a mi me paso lo mismo hace un par de años en agosto que en correos para estas fechas contratan a los mas tontos del pais sino no me lo explico.

A mi era un steelbook y la hora de comer, como no estaba y en vez de hacerme papelito para recogerlo pues el tío lo metió a la fuerza, resultado buzón reventado y steelbook doblado. Fui a la mañana siguiente a poner la reclamación y como era temprano me sacaron al cartero. Me dijo que si que lo había metido a presión y que si que había roto el buzón pero pensaba que no iba a estar tan roto.

Allí mismo me dijo el encargado de la oficina que no me pagaban ni el paquete ni el buzón. Que si quería poner una reclamación estaba en mi derecho pero que ya me decía a mi que no los pagaban ya que quien le decía a ellos que no los había roto yo, despues de sacar al cartero y corroborar lo que había dicho.

Total ya le dije que se metieran el buzón en el culo y que la próxima vez no iba a volver a poner reclamación sino que esperare al dia siguiente en la puerta y le metere el buzón en la cabeza al cartero. Resultado ahora me toca ir a buscar todos los paquetes a la oficina ni aunque quepan en el buzón, solo cartas me llegan.

Así que si ha sido correos quien te ha jodido los paquetes lo tienes mas que jodido.

Gracias por vuestras respuestas!

Efectivamente, me han ofrecido devolverme un 30% del importe de cada bluray, aunque yo hubiera preferido que me los volviesen a mandar, claro, y devolver los rotos. Pero como bien decís tampoco es culpa de Zavvi, sino de correos.

He optado por la genial idea de poner un cartelito en el buzón indicando la obviedad: "por favor no forzar paquetes en el buzón, gracias" pero me parece demencial que tenga que poner eso, cada vez alucino más con los repartidores...

En fin, gracias por todo chicos, y RIP ese steelkbook, Varrona!

Iniciado por Sinnerman

Gracias por vuestras respuestas!

Efectivamente, me han ofrecido devolverme un 30% del importe de cada bluray, aunque yo hubiera preferido que me los volviesen a mandar, claro, y devolver los rotos. Pero como bien decís tampoco es culpa de Zavvi, sino de correos.

He optado por la genial idea de poner un cartelito en el buzón indicando la obviedad: "por favor no forzar paquetes en el buzón, gracias" pero me parece demencial que tenga que poner eso, cada vez alucino más con los repartidores...

En fin, gracias por todo chicos, y RIP ese steelkbook, Varrona!

Exacto es demencial, eso demuestra los buenos profesionales de esta Pais, es de verguenza, pero aun es peor, cuanto peor lo haces mas te favorece tu propia empresa, la final la unica opcion es soltarle una buena torta al repartidor que haga eso.

Estos repartidores son unos vagos, a mí el año pasado me metieron en el buzón un libro que pedí por Wallapop, que por suerte no se vió dañado, porque lo metieron a presión... De Zavvi recuerdo que me metieron en el buzón el steel de "El hombre de acero" (por suerte tampoco se vió dañado). Eso sin contar la de veces que los repartidores de agencias les dejan paquetes míos de Amazon o Fnac a los vecinos, que lo detesto porque no me gusta molestar a los vecinos para esas tonterías (sobre todo porque pido bastante a menudo...). Por suerte no siempre ocurre igual, y otras veces en envíos ordinarios me han dejado el aviso de Correos y he ido yo a la oficina, o en el caso de agencias me han llamado y hemos concertado una 2ª entrega, que es lo que suele estar estipulado...