Tema: Hilo de Zavvi

Creo que empezaron a cobrar el envío antes del verano.

A ver si alguien em sabe resolver una duda... he pedido una mierdi-box marvel, por eso de que con descuento me salía por poco mas de 10€. La cosa es que tenía entendido que eran subscripciones? Yo solo quiero esta. El caso es que entro a mi perfil, y me dice "No existen subscripciones".

Todavía no han mandado la caja, pero.. ¿puede que no me hayan suscrito y solo haya pillado una?

Iniciado por tonk82

A ver si alguien em sabe resolver una duda... he pedido una mierdi-box marvel, por eso de que con descuento me salía por poco mas de 10€. La cosa es que tenía entendido que eran subscripciones? Yo solo quiero esta. El caso es que entro a mi perfil, y me dice "No existen subscripciones".

Todavía no han mandado la caja, pero.. ¿puede que no me hayan suscrito y solo haya pillado una?

Hay veces que supongo que es lo que has hecho tú, que salen cajas sueltas, porque son especiales o porque son cajas que han sobrado, y por eso no estás suscrito y has comprado solo una

Pues gracias por la aclaración. Tiene pinta de ser eso... estaré pendiente, pero me quedo ya mas tranquilo.

Tuve un problema con zavvi hace unos años y los veté, ya no les volví a pedir nada; pero visto lo visto y por gente que si les ha pedido parece que los envíos han mejorado y ya no hay tantos problemas; os ha dado problemas zavvi ultimamente¿?

Problemas ninguno. Simplemente los envíos que aunque suelen tardar entre una semana y diez dias; algunos tardan un pelín más pero llegar,llegan.

Pero eso ya es problema de correos.

Yo pedi dos antologias de el exorcista el dia 5, en la web pone en stock pero mi pedido procesando, les he preguntado dos veces y genericos.... Lo curioso del tema es que hace un tiempo tb me tuvieron esperando un mes por esta misma recopilacion hasta que me harte. Por 3 euros tendria que pedirla amazon.

Iniciado por jesusml

Yo pedi dos antologias de el exorcista el dia 5, en la web pone en stock pero mi pedido procesando, les he preguntado dos veces y genericos.... Lo curioso del tema es que hace un tiempo tb me tuvieron esperando un mes por esta misma recopilacion hasta que me harte. Por 3 euros tendria que pedirla amazon.

Por si te sirve, yo la pedí con otros dos artículos el día 28 y aunque me ponía fecha estimada 14-15 ya me ha llegado todo de ese pedido. Lo último fue la antología precisamente hace un par de días. Saludos y suerte que al final todo llega aunque tarden.

La zavvi box ponia de fecha estimada de envio el día 10... es 14 y nada, no ha sido enviada

Iniciado por pirujo

Problemas ninguno. Simplemente los envíos que aunque suelen tardar entre una semana y diez dias; algunos tardan un pelín más pero llegar,llegan.

Pero eso ya es problema de correos.

Exactamente. Yo he comprado unos 100 Blu-rays en zavvi, nunca he tenido un problema. Lo único negativo es el tiempo en que la película necesita en llegar. Unos 7-10 dias PERO desde 1-2 meses mis pedidos tardan mas tiempo, unos 17 dias +-. Es como pirujo ha dicho, esto no es culpa de zavvi sino de los correos.

Una consulta de Zavvi uk

Me ha llegado un Steelbook rayado en el lomo y con un golpe. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen de devolverlo para un reemplazo pero me dicen que solo me devuelven del coste del envío el 15% del valor de Steelbook como mucho. El steel no llega a 10€ y el envío son unos 15€.

Como se les hace entender que quiero un reemplazo por que ha venido mal y si retorno el defectuoso, que no es porque no lo quiera, me paguen los gastos de envío??

Os paso esto alguna vez?

Muchas gracias.

Yo en 2 veces me vino con defecto, y lo que me ofrecieron fue un tanto por ciento y me lo quedaba, quizas no te den esa solución de pagar el envio x que ni les sale a cuentas ni a ti pagarlo.
Siempre puedes que te lo descuenten ponerlo al precio rebajado y comprar otro, eso si ya sería mala suerte que en una segunda te viniera mal.

Iniciado por kovah

Una consulta de Zavvi uk

Me ha llegado un Steelbook rayado en el lomo y con un golpe. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen de devolverlo para un reemplazo pero me dicen que solo me devuelven del coste del envío el 15% del valor de Steelbook como mucho. El steel no llega a 10€ y el envío son unos 15€.

Mmmh... ¿seguro que dice eso el correo? Normalmente lo que ofrecen en estos casos es que no devuelvas el artículo defectuoso y ellos te devuelven un 10-15% del valor del producto como compensación. Mírate bien el correo o incluso pega el texto por aquí si tienes dudas.

Pues yo no me extrañaria que le hallan puesto eso, a mi un vendedor de ebay que antes me hacia las cosas igual que zavvi, de que si me venia algo mal, me enviaba otro o me devolvia el dinero, ahora esta pidiendo que le reenvien el producto en mal estado, a sabiendas que mucha gente no lo enviara de vuelta por las molestias que ocasiona o que no merece la pena, ya que nos cuesta mas el envio que lo que cuesta el producto

Yo con zavvi he tenido diferentes experiencias en tema devoluciones:

En una ocasión me vino un steel destrozado, literalmente,sin problema me lo reenviaron (previo envio de foto).

Otra me llego con un ligero abollón y dijeron que como mucho me devolvían parte del importe,la mitad creo...

Normalmente, si el destrozo no es muy grande,su política es esta última,devolver una parte del importe en compensación.

Si les insistes que tu pagas por un articulo y que lo único que pretendes es que te llegue en buenas condiciones o que te devuelvan el dinero,y les dices que no tienes inconveniente en reenviarles el producto (Es decir,que no vean mala fe) te suelen reenviar el articulo sin coste alguno...eso si,normalmente piden foto para cotejar que no les estás columpiando.

Saludos desde el abismo.

He escrito a la de aquí, para intentar hablar en el mismo idioma, y me dicen

---

Lamento el mal entendido, empecemos desde cero.

Básicamente lo que podemos hacer ahora es:

- Podemos orecerle un 25% descuento debido a los daños causados.
- Podemos enviarle la solicitud de devolución del producto, en el cual nosotros nos hacemos cargo del 15% del coste de los gastos de envio.

Lamentamos mucho los problemas causados y quedamos a su entera disponibilidad.

---

El steel es el de legend que ahora está en promoción de y sale por unos 9€. Pero lo que no llego a entender con fotos del estado y del paquete en mal estado que ofrezcan eso, cuando otras tiendas te lo envían o te pagan los gastos d devolución.

Iniciado por kovah

He escrito a la de aquí, para intentar hablar en el mismo idioma, y me dicen

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Lamento el mal entendido, empecemos desde cero.

Básicamente lo que podemos hacer ahora es:

- Podemos orecerle un 25% descuento debido a los daños causados.
- Podemos enviarle la solicitud de devolución del producto, en el cual nosotros nos hacemos cargo del 15% del coste de los gastos de envio.

Lamentamos mucho los problemas causados y quedamos a su entera disponibilidad.

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El steel es el de legend que ahora está en promoción de y sale por unos 9€. Pero lo que no llego a entender con fotos del estado y del paquete en mal estado que ofrezcan eso, cuando otras tiendas te lo envían o te pagan los gastos d devolución.

Creo que simplemente se trata de cuestion de dinero en envíos. Zavvi es una tienda online de UK, y envía a UK en cuestion de dias.
Por el mero hecho de ser online, se permite enviar a España bajo el dominio zavvi.es , pero es la misma politica. No defiendo a la tienda; te están tratando supermal y es inadmisible, pero ellos lo siguen haciendo (y lo han hecho, tal como ha explicado el compañero).

Yo con zavvi acabo de tener una experencia casi subrealista, cero patatero never again.

Iniciado por tonk82

La zavvi box ponia de fecha estimada de envio el día 10... es 14 y nada, no ha sido enviada

Me autorespondo... como el día 16 seguía sin enviarse, lo cancelé. Es increible... y menos mal que lo hice, con estas fechas ni iba a llegar antes de reyes a este paso xDDD

Una compra que han perdido.

Iniciado por jesusml

Yo con zavvi acabo de tener una experencia casi subrealista, cero patatero never again.

No nos puedes dejar asi.
Cuente, cuente...marujeo al poder.

Iniciado por Julio_Alberto

No nos puedes dejar asi.
Cuente, cuente...marujeo al poder.

Muy largo.... Pero puedo prometer y prometo que no pido mas a zavvi jamas.

pedi un pack a final de noviembre y eso que era con numero de seguimiento internacional!!! todo el rato dandome largas y diciendome si en tal fecha no te llega.... la verdad que veo muy dificil que les vuelva a comprar , y les compraba bastante. Tambien fallan mas que una escopeta de feria cuando les preguntas por idiomas

Yo ya lo he dicho muchas veces, muchísimos pedidos y solo 2 incidencias, esta claro que esto no significa nada, pues el día que te toca no mola, lo que si tengo claro es que si dan opción de PayPal siempre pago por ese método, la seguridad que da PayPal no la da nadie mas, yo hace poco hice un pedido de 2 títulos y uno no me lo enviaron por no se que error al cobrar, lo cierto es que pedí 2 para pasar de los 20€ y al final solo me llego la única que de verdad me interesaba, ahora lo cierto que ya no compro demasiado en Zavvi pero mi colección de Steelbooks es casi toda de ellos, pero ya pocos compro y suelen ser las que vende Amazon, no tengo sitio para ellos y solo adquiero los que necesito para completar las sagas, pero últimamente como digo muy pocos pedidos, diaria que este año solo un par de pedidos, tener en cuenta que en un par de años con el brexit esto ya no saldrá tan a cuenta y si ademas cada vez hay mas quejas, pues ...

Yo sigo esperando mi pack en bluRay de la serie los hijos de la anarquía , salió de almacenamiento el 7 diciembre es 24 y nanai de la China, plazo de entrega entre7 y 22; ya solicite reembolso porque el pedido anterior tampoco me llegó y si me devolvieron dinero pasado 21 días naturales

Pues yo ultimamente estoy teniendo muchos probemas con Zavvi, la Zbox esa especial de Marvel no la he recibido, el pack de Suits Temp 1-5 tuve que ponerles un mensaje sy supuestamente me lo volvieron a enviar y este ya lo recibi, y un vhaleco jersey navideño que pedi para estas navidades, mas de lo mismo no lo he recibido... y estamos ya a 25 como quien dice