Tema: Hilo de Zavvi

Otro mas damnificado por guardianes de la galaxia. Les he respondido y he sido claro: el articulo esta disponible para adquirir en la tienda, no pone que falte stock.
No creo que vuelva a caer en otro de sus 2x1..... Ya es la segunda que me hacen.

Iniciado por Leviatan23

Otro mas damnificado por guardianes de la galaxia. Les he respondido y he sido claro: el articulo esta disponible para adquirir en la tienda, no pone que falte stock.
No creo que vuelva a caer en otro de sus 2x1..... Ya es la segunda que me hacen.

Despues de leerte, he ido a mirar si con un articulo que tengo pendiente pasa lo mismo, y si, está disponible para la venta.
¿?
O bien venden sin tenerlo, o bien no se porque lo hacen...

Son poco fiables, me cancelaron hace tiempo otro articulo en un 2x1. Hace un par de meses les volvi a comprar cuando sacaron el pack de zoolander, lo pille en un 2x1 y tardaron cosa de un mes en enviarlo. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que en cuanto pudieran lo enviaran (no hicieron referencia a que no tuviera stock). Y la enviaron finalmente. Pero su primer correo que enviaron indicando que no estaba en stock "y que no sabemos si volvera a estar en stock" (palabras literales en español) me ha mosqueado mucho. Nunca jamas de los jamases la tendran? No la han retirado de la web. Si la compro individualmente me la envian pero si la cojo en un 2x1 no?.
A saber como acabara esto.

Iniciado por Leviatan23

Son poco fiables, me cancelaron hace tiempo otro articulo en un 2x1. Hace un par de meses les volvi a comprar cuando sacaron el pack de zoolander, lo pille en un 2x1 y tardaron cosa de un mes en enviarlo. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que en cuanto pudieran lo enviaran (no hicieron referencia a que no tuviera stock). Y la enviaron finalmente. Pero su primer correo que enviaron indicando que no estaba en stock "y que no sabemos si volvera a estar en stock" (palabras literales en español) me ha mosqueado mucho. Nunca jamas de los jamases la tendran? No la han retirado de la web. Si la compro individualmente me la envian pero si la cojo en un 2x1 no?.
A saber como acabara esto.

Hombre decir poco fiables, no creo que esto sea así, yo les he realizado mas de 200 pedidos y solo he tenido problemas con 3 pedidos, pero bueno quizas alguno con 10 pedidos a tenido problemas con 3 tambien y ya no es tan bueno, pero eso ya cada cual sabrá, para mi igual de fiables que Amazon y eso ya es decir mucho.

Igual que el compañero...yo creo que les habre comprado un huevo de ellos.....rondare 150 steels ( solo les compro steels, del resto tiro de producto de aqui) y unicamente me han cancelado 1....el de Fargo. El resto Chapeau! Por lo que no me parece justo leer que son poco fiables. ECI, MM o FNAC via web si que son deleznables....pero zavvi? Ni muchisimo menos.

Iniciado por Necrophobic

Igual que el compañero...yo creo que les habre comprado un huevo de ellos.....rondare 150 steels ( solo les compro steels, del resto tiro de producto de aqui) y unicamente me han cancelado 1....el de Fargo. El resto Chapeau! Por lo que no me parece justo leer que son poco fiables. ECI, MM o FNAC via web si que son deleznables....pero zavvi? Ni muchisimo menos.

Con pedidos considerados "normales" se puede decir que son fiables ...
pero si son pedidos de alguna oferta o de artículos con stock "al limite" ya no son tan fiables.

Todavía estoy esperando que me manden el steelbook del Bueno el Feo y el Malo desde el 27/03 (en oferta 3x20). Sigue en estado "Producto pendiente de proceso" y probablemente lo acaben cancelando.
Del mismo pedido, ya me cancelaron Amelie y Legend.
También me cancelaron en su día los steelbooks de
- It
- The Incredible Hulk
- Rambo
- Instinto Básico
- Serpico
- Avatar 3D
- Big
- Speed
- Braveheart
- Die Hard 2

Vamos, unos poquitos ...

Yo no considero que son fiables si les haces 12 o 13 pedidos, como es mi caso, y fallan en 2. Ademas siempre en lo mismo, en los 2x1. A veces compras una de las pelis para "acompañar". Y si no te mandan la que querías de verdad? Hubieras comprado la otra? Y mas teniendo en cuenta que si esta disponible en la web.

Iniciado por Leviatan23

Yo no considero que son fiables si les haces 12 o 13 pedidos, como es mi caso, y fallan en 2. Ademas siempre en lo mismo, en los 2x1. A veces compras una de las pelis para "acompañar". Y si no te mandan la que querías de verdad? Hubieras comprado la otra? Y mas teniendo en cuenta que si esta disponible en la web.

Al final como en todo hablamos de casos personales, creo que para decir que esta tienda no es fiable habría que ver el volumen de pedidos que ellos tienen y los que no cumplen para saberlo exactamente, tu hablas de 12 pedidos, yo te hablo de muchos mas igual que el compañero, creo que dejando el numero de pedidos queda bastante claro que es en tu caso particular, yo me atrevería a decir que el 90% de los clientes de este foro estas mas que contentos y se fían de zavvi, esta claro que tu estarás en el 10%, como suelo decir es imposible tener contento a todos, pero las cosas hay que decirlas con un bagaje de pedidos y creo que con 12 pedidos no puedes saber si son fiables, aqui hay muchos con mas de 100 pedidos y aunque hay quejas como ya se a dicho creo que son los mas fiables, mas una teniendo en cuenta el metodo de envío donde estan a la merced de los listillos.

Leviatan23, haces referencias continuas a promociones 2X1 de la tienda y son esos casos donde siempre surgen los problemas pero... no recuerdo haber visto en los últimos años una promoción 2X1 en ninguna sucursal de Zavvi, como mucho reducciones de precio acompañadas de códigos de descuento de un máximo del 20%. ¿Estás seguro de que te refieres a Zavvi y no a ECI o MM online?

Por otra parte, en los contados problemas que he tenido con ellos, siempre han respondido de forma del todo satisfactoria. Y, normalmente, son problemas ajenos a su operativa.

Iniciado por RogueFly

Leviatan23, haces referencias continuas a promociones 2X1 de la tienda y son esos casos donde siempre surgen los problemas pero... no recuerdo haber visto en los últimos años una promoción 2X1 en ninguna sucursal de Zavvi, como mucho reducciones de precio acompañadas de códigos de descuento de un máximo del 20%. ¿Estás seguro de que te refieres a Zavvi y no a ECI o MM online?

Por otra parte, en los contados problemas que he tenido con ellos, siempre han respondido de forma del todo satisfactoria. Y, normalmente, son problemas ajenos a su operativa.

Yo creo que se refiere a las promos de 2x12 o 3x20 ya que como dices zavvi no suele hacer el 2x1, vamos yo nunca he visto esa promoción en zavvi desde que les compro, ademas lo que comentas, si pasa algo siempre responden, como ya comente alguna vez ojalá fueran así las demás tiendas, para mi Zavvi es la mejor luego Amazon aunque esta ultima escasea de promociones aunque en las ultimas semanas parece que se animan, ojalá hagan ya algun 2x1 de verdad no con selecciones de editoras, no estaría mal tener alguna novedad en Amazon a buen precio.

¿Alguien sabe hasta cuando dura el 3x20 en blu?

Iniciado por HanSolo

¿Alguien sabe hasta cuando dura el 3x20 en blu?

Segun pone en el siguiente enlace hasta el 31 de Mayo 2017.

Link: AQUÍ

Efectivamente, me refiero a 2x12 o 2x20 o lo que sea. Son equivalentes a un 2x1 si nos fijamos en el precio.
Por cierto, hoy recibo un email de que la han enviado, buenas noticias son.

De un pedido de 4 Bluray, uno aún no está enviado, con pinta de cancelación.
Otro me llegó un par de dias despues de pedirlo, con mensajeria de subirlo a casa y firmita, y otros dos me han llegado hoy tras un par de semana esperando, en envio ordinario de correos de dejarlo en el buzón.
Estos del zavvi son muy raros...

Otro con problemas
Realice el pedido de una zbox de un mes de suscripción y pille un descuento (que ya no esta) y me salia la caja 10 euros, les envié un mensaje diciéndoles que me cancelaran la renovación automática y lo que hicieron fue cancelar el pedido, me pidieron disculpas pero no me volvieron a restaurar el pedido, me dijeron que lo realizara de nuevo, pese a que les dije que ya no tendría las mismas condiciones, les dije que me lo volvieran a restaurar pues ese descuento ya no existía y me ignoran.

Nada sigue sin llegar el Steelbook de passangers de Zaavi que pedi el 20 abril de Zavvi españa
segun el email que me mandaron hace poko se envio el 4 mayo
al dia de hoy 16 mayo aun no ha llegado
asi que voy a tomar contacto con Zaavi y decir que no me ha llegado
tampoko tengo numero de siguimiento.

No me gusta que tarda cuando pido algo.
Tambien contactare con Zavvi en reino unido

Yo a Zavvi sólo les he comprado una vez. Me dejaron la película medio metida en el buzón. Cualquier persona podría haberla cogido. No he vuelto a comprarles nada.

Iniciado por Angelos9

Nada sigue sin llegar el Steelbook de passangers de Zaavi que pedi el 20 abril de Zavvi españa
segun el email que me mandaron hace poko se envio el 4 mayo
al dia de hoy 16 mayo aun no ha llegado
asi que voy a tomar contacto con Zaavi y decir que no me ha llegado
tampoko tengo numero de siguimiento.

No me gusta que tarda cuando pido algo.
Tambien contactare con Zavvi en reino unido

Si te lo enviaron el 4 de mayo aun es pronto, yo de verdad no os entiendo, pero las reclamaciones no se pueden realizar hasta pasados unos ciertos días, ahora no recuerdo si son 20 días laborables, yo les pedí hace poco y me tardo tambien casi 3 semanas laborables, zavvi será lento pero cumplen al 99,9%, seguro que acaba llegando, aunque sea .es esto viene de UK y algunas veces tardan 4 días y otras 20, pero seguro que llega.
Zavvi españa no existe, Zavvi es del Reino Unido y nunca o casi nunca pasan seguimiento, en fin si pasas por el hilo de Zavvi seguro que te aclaran todo esto, pero es pronto para reclamar.

Esto Me ha contestado Zaavi


Gracias por informarnos que aún no ha recibido su pedido
Se le envió el día 4 de mayo sin información de seguimiento y el envío puede tardar de 5 a 10 días laborables sin embargo debemos permitir 21 días naturales antes de iniciar una investigación con la empresa de entrega.

Si no ha recibido su pedido a día de 25 de mayo a las 18h háganoslo saber y procederemos a investigarlo.

Lamento por las molestias causadas.

Es decir que Zaavi no quiere investigarlo antes del 21 Mayo 2017, Por una parte me parece que Zaavi demora mucho
por otra hay que ver cuando llega la mercancia.
Por ahora no estoy satisfecho con la compra en Zaavi veremos que pasa.

Esto es Normal en Zaavi debe tardar tanto y que no quieren investigarlo aun?

He enviado un Email a Guardia civil y Policia para que averigua si es legal
lo que ha contestado zaavi
que no investigan el pedido hasta esa fecha que eso demora las cosas
mientras pondre una denuncia en paypal de fraude de Zaavi.es porque no quieren investigarlo.

Lo siento pero no me fio de una respuesta asi.
Veremos si la policia investiga que pasa con el envio de zaavi.

Es que no pueden hacer nada. Que investigación van a hacer? Todos sabemos que una carta ordinario se extravía y no hay nada que hacer. Correos dice que es imposible saber en cual oficina se ha perdido.

Zavvi da esa fecha para dar un margen por si te llega, solo por eso. Así que paciencia, si no te llega en esa fecha les pones un mail y supongo que te enviaran otra unidad.

La policía dudo que haga nada. Seguro que tendrán asuntos más importantes que investigar un paquete de zavvi.

Bueno yo almenos he hecho lo que he podido espero que llege el paquete.
Ahora he puesto una reclamacion en Paypal por no recibir mercancia y he puesto
lo que me han contestado zaavi.es que no quieren investigarlo aun.

Iniciado por Angelos9

Bueno yo almenos he hecho lo que he podido espero que llege el paquete.
Ahora he puesto una reclamacion en Paypal por no recibir mercancia y he puesto
lo que me han contestado zaavi.es que no quieren investigarlo aun.

Una reclamación a Paypal, pero de verdad debes de ser nuevo, Zavvi siempre se hace cargue, si no te llega o te enviaran otro o te devolverán el dinero, esa contestación es la típica de zavvi, como ya te había dicho me sonaba lo de los 20, no sufras que ellos te lo solucionaran, eso sí, si no vas a tener paciencia te recomiendo que NO les compres por qué siempre estarás padeciendo, yo les he hecho muchísimos pedidos y solo en uno o dos tuve problemas, creo que rondo los 200 pedidos, pero eso no quita que quizás esta no te llega, espérate a los 21 días y ya veras como ellos te lo solucionan, lo de reclamar a paypal en este caso créeme que lo es necesario.

Yo creo que antes de llamar a la guardia civil, e incluso antes de hacer una compra en una tienda online, lo suyo es informarse un poquito.

Un envío ordinario de zavvi que tarde 15/20 dias es la cosa más normal del mundo. Además en el propio correo de confirmación de envío te indica la fecha estimada de llegada, que suele ser de 15/16 dias. Es decir, que si te lo enviaron el 4 el propio mail indicará como fecha estimada de entrega el 18/19 de mayo (fecha que ni ha llegado).

En cuanto al seguimiento... al hacer el pedido es uno mismo el que elige envío ordinario gratuito o envío certificado con seguimiento (pagando).

Lo normal es que paypal pregunte a zavvi, zavvi les diga que están en plazo y que se cierre la reclamación por injustificada.

Por cierto; zavvi es zavvi. Se pierden paquetes, el servicio postventa es demencialmente malo, los refunds llegan... cuando Dios quiere... vamos, que no es un sitio muy indicado para gente poco paciente o recelosa. Con zavvi nunca tienes un problema hasta que lo tienes... hay quien lo tiene al pedido número 20 y hay quien lo tiene al pedido 120...

Y sí, se pierden envíos ordinarios... y a veces no es culpa de ... zavvi... se pierden aquí... vamos, se pierden los barcos en la mar, no se va a perder una cajita blanca que pone por fuera "passengers bluray... 35€"... if you know what I mean...

Angelos9 pero cuanto tiempo llevas comprando online? no creo que mucho y como dice xavieuropa debes ser nuevo
Yo he comprado (y sigo comprando) en zavvi y jamás se ha perdido nada, de los 40-45 steelboks que les he comprado jamás se ha perdido ninguno (en mi caso), tan sólo tuve con ellos un problema por un bollo y me devolvieron el dinero. El pedido que menos me ha tardado han sido 3 dias (si, si, tres dias), pero el que más 30 dias (naturales) o sea un mes exacto, dias siempre calculados desde que recibo el mail de que lo han enviado.
Por tanto sólo has de tener paciencia.

Por cierto Jose_Ignacio, no fué zavvi quien te dejó la pelicula medio metida en el buzón, fué correos de españa.

A la guadia Civil y a la policía? madre mia pero hablas en serio? y eso que te han respondido argumentando los pasos a seguir.... Yo a veces alucino