Tema: Hilo de Zavvi

Yo hace años tuve problemas con Zavvi respecto a un videojuego que no me llegó. Después de esto siempre que he pedido no he tenido problemas.
Lo último a sido: Arrow 2ª temporada, American horror story 2ª y Battlestar galactica y todo lo he tenido en 5 días en casa, incluso Battlestar galactica me llegó por la compañía ASM supongo que al no entrar en el buzón me lo entregaron en mano por otra compañía diferente a Correos. La verdad que muy contento últimamente con Zavvi.

Iniciado por Jacobb87

Yo hace años tuve problemas con Zavvi respecto a un videojuego que no me llegó. Después de esto siempre que he pedido no he tenido problemas.
Lo ultimo ha sido: Arrow 2ª temporada, American horror story 2ª y Battlestar galactica y todo lo he tenido en 5 días en casa, incluso Battlestar galactica me llegó por la compañía ASM supongo que al no entrar en el buzón me lo entregaron en mano por otra compañía diferente a Correos. La verdad que muy contento últimamente con Zavvi.

Yo tampoco he tenido nunca un problema de ningún tipo y les he comprado un montón de cosas. Este DVD set es la primera cosa que me llega hecha un asco y es porque ya estaba así antes de mandármelo.. no es que se haya roto por el camino, porque la caja en la que vino estaba en perfectas condiciones.

Vaya, veo que últimamente Zavvi no anda muy fina...
No sé si alguno se acuerda del chollo que salió en diciembre (colección de Rocky en blu ray). Me la enviaron supuestamente el 4 de enero, pues no la he recibido (ni recibiré imagino ).
Reclamé la semana pasada, y eso sí, me hicieron una devolución integra del importe.

Para el más rápido.

No sé si le servirá a otro forero, pero como no lo voy a usar....

Código Descuento del 12% para Zavvi.es 9748-11D8-4D42

NO ES VÁLIDO PARA ZAVVI.COM

Una cosa para una devolucion a Zavi.com, que hay que hacer un envio internacional a UK me imagino no?....Es que no ha dado tiempo a cancelar un pedido o ellos no les ha dado la gana hacerlo, y ahora si lo recibo una de dos, o me lo como con patatas o lo devuelvo pero claro si tengo que pagar un certificado a Inglaterra no se si me sale mas a cuenta intentar revender aqui la pelicula que pagar un envio a UK certificado y luego que me reembolsen el importe pero claro no se ocupan de los gastos de envio.

A mi me ha llegado hoy de Zavvi UK la caja de los Blu Rays de Exoediente X....rota por un lado y los amarays estan la mitad destrozados en las piezas donde encajan los plasticos de los discos, con los discos sueltos por dentro, un desastre.

Reclamo a Zavvi para un cambio?

Nunca me había pasado, no se exactamente como proceder, les he enviado un mensaje sobre el pedido explicando el problema, a ver que solución me dan, alguien con experiencias parecidas?

Iniciado por SteelEdge

A mi me ha llegado hoy de Zavvi UK la caja de los Blu Rays de Exoediente X....rota por un lado y los amarays estan la mitad destrozados en las piezas donde encajan los plasticos de los discos, con los discos sueltos por dentro, un desastre.

Reclamo a Zavvi para un cambio?

Nunca me había pasado, no se exactamente como proceder, les he enviado un mensaje sobre el pedido explicando el problema, a ver que solución me dan, alguien con experiencias parecidas?

No se como lo habrás hecho al final pero te diría que fueras a tu historial de compras y elijas el producto al cual te refieres. Un vez dentro te dice que elijas la razon de tu mensaje y lo que te gustaria que hicieran como por ejemplo un reembolso, etc. Una vez seleccionado eso está el apartado para explicar el problema y adjuntar una foto. Y tambien puedes decir otra vez lo que te gustaria que hicieran.

Sí vas arriba de esta página y a la anterior puedes ver la foto que yo les mandé juntando varias. Como puedes leer, tras el segundo mesaje subieron el reembolso a un 50% y dado que no era caro pues lo he aceptado puesto que no creo que me envien otro nuevo. Te diría que lo hicieras tan dramatico como puedas (que lo tienes que tirar, etc) y que les pidas uno nuevo a ver si al menos te hacen un reembolso.

Iniciado por ellen

No se como lo habrás hecho al final pero te diría que fueras a tu historial de compras y elijas el producto al cual te refieres. Un vez dentro te dice que elijas la razon de tu mensaje y lo que te gustaria que hicieran como por ejemplo un reembolso, etc. Una vez seleccionado eso está el apartado para explicar el problema y adjuntar una foto. Y tambien puedes decir otra vez lo que te gustaria que hicieran.

Sí vas arriba de esta página y a la anterior puedes ver la foto que yo les mandé juntando varias. Como puedes leer, tras el segundo mesaje subieron el reembolso a un 50% y dado que no era caro pues lo he aceptado puesto que no creo que me envien otro nuevo. Te diría que lo hicieras tan dramatico como puedas (que lo tienes que tirar, etc) y que les pidas uno nuevo a ver si al menos te hacen un reembolso.

Lo hice como dices, pero no vi lo de adjuntar foto....

A ver si me responden, les pregunte explicando el estado de el envio y preguntando que solución me pueden dar.

Iniciado por ellen

Pues sí, muy triste si esa es su solución porque el set está hecho un asco. Ya contaré que me dicen.

PayPal, este año 2016, incluye una opción gratuita, en que te pagan los gastos de envio en caso de devolución, por no estar de acuerdo con lo recibido.

A mí me llegó un correo para activar esa opción, así que si pagas con PayPal, míralo.

Saludos.

Record para zavvi, me mandaron un steelbook (They live) el día 4, y me ha llegado hoy, brutal.

Iniciado por ChusHardRock

Record para zavvi, me mandaron un steelbook (They live) el día 4, y me ha llegado hoy, brutal.

Record para Zavvi no, record para los servicios de correos de Uk y España.

Iniciado por Raulvz

Record para Zavvi no, record para los servicios de correos de Uk y España.

También, pero como puede ser que me manden otras páginas por correo y de uk y siempre tarde menos y por zavvi más?

tengo una duda, he comprado un jersey en zavvi.es y cuando quiero ver el seguimiento que es por ASM me dice que no hay ningun producto con ese numero a mi codigo postal, es normal? o tendre que ponerme en contacto con ellos.

Iniciado por mauro33

tengo una duda, he comprado un jersey en zavvi.es y cuando quiero ver el seguimiento que es por ASM me dice que no hay ningun producto con ese numero a mi codigo postal, es normal? o tendre que ponerme en contacto con ellos.

Cuando te dan un codigo de seguimiento se debe esperar unos días (dependiendo desde donde te lo envíen) para que actualicen la información. Pero en este caso has pagado por envío certificado no?, porque si ha sido un envío normal no hay numero de seguimiento por parte de zavvi

saludos

no..envio gratuito pero me dan seguimiento de asm y me dice que tendre que firmar cuando vengan a entregarlo

Iniciado por mauro33

no..envio gratuito pero me dan seguimiento de asm y me dice que tendre que firmar cuando vengan a entregarlo

Primera noticia que ahora envían con firma de por medio en el envío gratuito, también es verdad que todavía este año no les he comprado nada aún.

Pues supongo que cuando llegue a España será cuando se produzca la actualización de los datos ya que ASM, no es un servicio global y solo se hará cargo del paquete una vez en nuestro territorio.

saludos

Eso también lo pone en los envíos por correos, pero nunca han hecho firmar, quizás se refieran a que si no cabe en el buzón te dejan aviso para recogerlo en correos. Esto pone en los email que envían:

"Este servicio requiere de firma, por lo que si no te encuentras en la dirección de entrega el día de la entrega el conductor dejará un aviso de recogida."
"Debido a que usted ha seleccionado el servicio de entrega sin código de seguimiento, por favor tenga en cuenta que no nos será posible seguir su pedido cuando este hayan sido despachado."

Saludos

Depende del paquete usan una u otra forma de envío. La semana pasada hice un pedido con los packs de Superman Antología y Batman Antología. El primero de ellos me llegó por mensajería certificada TRACKPAK-ASM y la segunda por Correo ordinario. Ambos paquetes se enviaron el mismo dia y se recibieron el mismo dia y en ningun caso solicité ni se me cobró envío certificado por mensajería.

recibido y confirmo por ASM , envio gratuito.

Buenas, yo recibí el pack de Rocky hace 2 semanas. Llegó destrozado, porque lo metieron en un sobre muy fino. Han tardado dos semanas en responder a mi queja, porque me pidieron fotos, la plataforma fallaba, las tuve que enviar a otro email y me han contestado hoy que me ofrecían un reembolso parcial (el producto está ya agotado). El servicio de atención al cliente es simplemente pésimo. Por mi parte, se acabaron las compras a Zavvi. Un saludo.

Admiro tu determinación. Yo varias veces me he propuesto dejar de comprar en Zavvi precisamente por su pésimo trato al cliente cuando surgen incidencias, pero, aunque he reducido las compras, sigo cayendo. Algunas de sus ediciones exclusivas y los gastos de envío gratuitos son demasiado tentadores.

Me acaba de llegar un e-mail con un Flash Sale para steelbooks

De otro e-mail.. "15% OFF SELECTED ENTERTAINMENT 48 HOURS ONLY"

"Código: ENTS15"

Oferta de 2x1 en Disney en zavvi.es

http://www.zavvi.es/offers/disney-bu...dget_id=125485

Saludos.

2 Steelbooks por 20€ de ÉSTE LISTADO con el código STEELBOOKS ...

2 Steelbooks por 26€ de ÉSTE LISTADO con el código 2STEEL26

.... (anda que san comio éstos el tarro para los códigos de descuento )