Tema: Hilo de Zavvi

O sea que te enteras que te llega por ASM justo porque te envian un email el dia de antes de entregartelo....?.
Vamos que en el email de enviado de zavvi no consta nada, por tanto tu piensas que es por correo ordinario.
Este martes recibi otro bd de zavvi pedido el dia 8-enero y me lo dio el cartero, asi que supongo que lo de los envios por ASM debe ser muy reciente.
¿Sigue tardando por ASM unos 10 dias mas o menos como con correos o llega antes....?.

Iniciado por jofevirea

O sea que te enteras que te llega por ASM justo porque te envian un email el dia de antes de entregartelo....?.
Vamos que en el email de enviado de zavvi no consta nada, por tanto tu piensas que es por correo ordinario.
Este martes recibi otro bd de zavvi pedido el dia 8-enero y me lo dio el cartero, asi que supongo que lo de los envios por ASM debe ser muy reciente.
¿Sigue tardando por ASM unos 10 dias mas o menos como con correos o llega antes....?.

2 enviados el 15 de un pedido de 3 por correos y el 3° salido el 16 por asm, sin diferencia en los días de entrega en ese pedido.

Pues les voy a mandar un mensaje a traves del formulario de contacto de los pedidos no vaya a ser que este esperando que venga el cartero (estos paquetes siempre me los entrega en mano ya que pongo la direccion de mi trabajo, porque cuando ponia el domicilio particular siempre me dejaban aviso para recoger, nunca me lo han dejado en el buzon sin mas) y resulta que lo trae la mensajeria, ya que el mio salio este pasado viernes 22-enero.

Buenas, acabo de recibir la Zbox de enero de zavvi... Pero yo solo lo compre en diciembre (para ver lo que era, ademas aprovechando un código descuento) y me asegure de no suscribirme, vamos que elegí la opción de 1 mes (es decir esa compra y yasta). Sin embargo veo que les ha importado una p... m..... y me han cobrado (desde mi punto de vista, robado) otro mes y tengo una caja que no quiero para absolutamente nada. Quiero mi dinero

Alguna otra vez he tenido problemas con ellos (pocas por suerte) y su respuesta no fue muy satisfactoria para mi. ¿Que medio debería utilizar para que me contesten lo antes posible?

Ya me veo pagando el envió... a los 3 meses recuperando mi dinero, excepto los gastos de envió... reclamando ese dinero


Si yo no quería este producto y me lo han cobrado ¿No deberían devolverme primero mi dinero (se que no sera así)?


PD: Ahora veo que ni si quiera aparece en mis pedidos... ¿Como reclamo si no tengo numero de pedido?

Bueno, creo que ya era bien sabido en el foro, pero confirmo que en zavvi trabajan monos, y no de los listos.

Les mando mi reclamación comentando que solo me suscribí un mes (un pedido) y no mas, me contesta esto:

"Hola xxx (y encima me han escrito mal el nombre, creo que se me están riendo a la cara)

Gracias por ponerse en contacto con nosotros referente al tema de su pedido 62996331.

Le comento que las suscripciones se renovarán automáticamente al final del plan.

La ZBOX se enviará a su domicilio la primera semana de cada mes y será cargada a débito a final de cada mes.

Si tiene alguna otra pregunta no dude en contactarnos nuevamente y estaremos encantados de ayudarle.

Sin otro particular, le saludamos."

Vamos que como ya se acabo mi suscripción me lo renuevan ellos y me siguen cobrando y mandando mierda.

¿Alguien sabe como cancelar la suscripción? Ya que al parecer los monos de zavvi no lo saben (dudo que hablemos el mismo idioma) y tampoco parece importarles mucho, porque con estar respuesta han dado por resuelto la incidencia

Cambia el nº de cuenta o déjala sin un euro. No money, no envío.

Si, ya he quitado la tarjeta, pero me siguen debiendo 28€ (así lo veo yo). Ya les he mandado otro correo, sin ser tan educado como en el primero.

No creo que me hagan ni caso, pero vamos que no ando sobrado de dinero, siempre viene bien ahorrarse una tienda (menos tentaciones).

Por mi experiencia con zavvi , hay que ser pesado , muy muy muy pesado , a mi hoy por fin me han devuelto las pelas de dos steels que compre a finales de noviembre y nunca han llegado , como ves me ha costado dos meses , pero al final despues de hablar con 9 monos automaticos , te atiende una persona y te lo soluciona .
Lo de quitar la suscripción ni idea .

Bueno pues lo de la suscripción resulta que hay que cancelarlo mandandoles un correo, porque es imposible hacerlo por tu propios medios en la web. Vamos que pillas una vez y ya te la cobran mensualmente hasta que les mandas un mail. Me parece una jugada muy sucia, pero bueno supongo que en la letra pequeña pondrá eso de que una vez pase el mes de suscripción te lo renuevan automaticamente (vamos que estas suscrito de por vida).

Lo que no tengo claro ahora es el como enviarles la caja... Por que si la tengo que mandar a UK me va salir un poco caro. ¿Luego me devuelven ese dinero?

Hombre, no sé las dimensiones y el peso de esa caja, pero yo he realizado envíos (hace tiempo, ahora debe ser más caro) a Reino Unido con artículos de vuelta a Amazon.uk y te puedo asegurar que no son nada baratos.

Además, un envío de esa clase, yo lo haría por certificado, no sea que luego "no llegue".

Y lo de que te devuelvan ellos el importe del envío, me da a mí que va ser que NO.

Sintiéndolo mucho G. Baskerville, me parece que al final tendrás una Z-BOX de adorno.

Pero desde luego, lo intentaría por todos los medios, eso es de "Cajón" (nunca mejor dicho, y perdona la ironía )

Un saludo y suerte.

Yo me pillé el pack de monsters de universal (8 blu rays espectaculares por unos 18€), y me llegó con un golpecito en una de las esquinas, una tontería, aunque me jodía un poco porque un pack tan bonito lo quería perfecto. Pero les envié reclamacion con fotos macro de la esquina tocada y me han devuelto el 15%, osea 2,60€ a mi cuenta de zavvi. Ppr ahora no tengo quejas con ellos, pero por como me respondieron varios mensajes (no leen o no entienden muy bien las preguntas del comprador), tampoco quiero aprofundizar mucho en esta relación. Comprar lo justo e imprescindible. El problema es que tienen mucho material de Eureka que me interesa y que no sé donde conseguirlo mas barato (los blu rays de Masters of cinema los tienen por unos 15,16€).

Yo he tenido la misma experiencia con la Zbox. Me pillé la de Viaje en el tiempo (por Regreso al futuro, más que nada), que creo que fue la primera con la nueva fórmula de suscripción. Elegí la suscripción de un mes, pensando que no se prorrogaría más allá, pero no fue el caso.

El mes siguiente me cobraron y enviaron la de Star Wars, que yo ya había pedido en la filial española. Total, que me encontré con dos Zbox idénticas y con 30 euros menos de lo previsto en el banco. Como me lo olía, les había enviado unos cinco correos previos para aclarar la situación, pero sin encontrar vida inteligente del otro lado.

Total, que solicité el reembolso por devolución y un refund parcial de los gastos de envío, obviamente certificado. Me costó 14 euros el envío y me han devuelto el 25%, y sigo esperando el reembolso de la Zbox. En resumen, si te interesa mínimamente el contenido (que puedes ver en cualquier unboxing sin tener que abrir la caja), yo me quedaría con la Zbox. Es indignante, pero así funciona.

No me parece una buena politica: Se habran asegurado ingresos por esas Zbox, pero muchos ya dejaremos de pedirlas por no obligarnos a pagos imprevistos. Y así ocurre con muchos productos de Zavvi. Una lástima.

Gracias a los que habéis contestado, pero mucho me temo que, efectivamente me voy a quedar con la caja de adorno. Porque lo que es el contenido no me interesa absolutamente nada, pero si al final para recuperar mis 28€ me tengo que gastar otros 14-15€ que luego no me serán devueltos mas la molestia de ir a llevarlo y tal y cual... Haga lo que haga pierdo dinero.

Como suele decirse "Si me engañas una vez, tuya es la culpa; si me engañas dos, es mía." Aunque técnicamente la culpa fue mia, pero vamos que no me la vuelven a colar. Al final cuando uno lleva tiempo comprando por internet lo que de verdad se valora (al menos en mi caso) es como responden las tiendas cuando no todo va bien (problemas en el envió, roturas, equivocaciones...), y en esto zavvi a mi me ha fallado mas que una escopeta de feria. Si fueran tan eficaces y rápidos con todo como cuando se trata de cobrar, seria una gran tienda. Ya han visto mi dinero

Ayer recibí la 2ª parte de un pedido realizado el 13 de enero, pero hasta que no abrí el sobre no supe que lo era. Es la 1ª vez que me envían un Steel en un sobre de cartón fino y sin protección alguna. Además, procedente de la isla de Jersey y sin mención a Zavvi por ningún lado



Espero que no lo conviertan en práctica habitual

Yo la verdad es que no lo entiendo. Las cajitas blancas individuales tipicas de Zavvi, sin ser una maravilla, cumplían bastante bien. Al menos a mi, nunca me llegó un steel "tocado". Ahora, dudo mucho que eso pueda seguir asi de bien.

Pues después de haberme llegado un Steel parte de un pedido el el cartón cito cutre y por asm hoy me llego uno de un pedido de 2, con su caja blanca habitual, a ver que pasa con el otro Steel.

Yo acabo de recibir 4 Steelbooks y vienen todos en sus cajitas blancas de carton. Mis pedidos los hice el 18 de Enero, esperemos que lo que le ha pasado al compañero RogueFly solo haya sido una cosa puntual.

Esta misma mañana, también me ha traido el cartero dos steels con las cajas blancas habituales.

Yo a la espera de otro steel que salio el viernes pasado.
Espero que tambien con la cajita blanca , ademas a mi cuando me los han mandado asi tambien llevaba una fina espuma para proteger algo mas (poco mas la verdad , pero bueno).
Tenia la duda de si iba por correos o asm y les envie email (eso si en ingles, porque el primero que mande en castellano ni se enteraron lo que les preguntaba y me respondieron algo que no tenia nada que ver) para ver como iba y me comentaron que por correos.
¿A la gran mayoria os ha estado llegando por correos y no por asm verdad?.

Por correos.

Hice hoy un pedido pero a los 40 minutos o así me di cuenta que el código descuento no valió y solicite cancelar y lo volví a pedir poniendo bien el código descuento.

El problema es que al poco me llego un email de que no se pudo cancelar el pedido y ahora me van a enviar dos veces el mismo pedido.....

Hay luego algún problema para devolverlo???

Es que me aprece raro que en 40 minutos de hacer un pedido no se pueda cancelar.....

Si mal no recuerdo no hay problema en devolver el pedido pero tu tienes que asumir el gasto del envio a UK...

Iniciado por wakamaku

Si mal no recuerdo no hay problema en devolver el pedido pero tu tienes que asumir el gasto del envio a UK...

Eso no es si tu contratas otra modalidad de envío diferente a la gratuita que ofrecen ellos?

A mi me paso exactmente lo mismo hace un par de años, y eso que tarde 5 minutos.

No dejan cancelar porque segun ellos ya esta en envio, aunque luego tardes un mes en recibirlo. Lo de cancelar en zavvi esta de adorno, al menos a mi nunca me ha servido.

Iniciado por G. Baskerville

A mi me paso exactmente lo mismo hace un par de años, y eso que tarde 5 minutos.

No dejan cancelar porque segun ellos ya esta en envio, aunque luego tardes un mes en recibirlo. Lo de cancelar en zavvi esta de adorno, al menos a mi nunca me ha servido.

Pero luego se puede devolver sin ningún coste???