Tema: Hilo de Zavvi

Iniciado por Wesker

A mí me acaba de llegar el steel del Libro de la selva, pero casualmente yo no he pedido esa peli. Pedí el steel de Evil Dead (2013). No sé como han podido equivocarse. ¿Cómo puedo decirles que se han equivocado y me han enviado un producto que no he pedido?

Iniciado por Wesker

A mí me la mandaron el lunes el supuesto steel de Evil Dead 2013 y hoy, cuando abro el paquete, me encuentro con la "sorpresa" del steel de El libro de la selva. Pensaba que igual la habia reservado y que no me acordaba. Pero he estado mirando en mi cuenta de zavvi, en la zona de pedidos y resulta que esta de El libro de la selva, ni la tenia reservada ni nada y que la que estaba para enviar era la nueva de Evil Dead.
A ver, el steel de El libro de la selva, es muy bonito y tal y no me importaria tenerlo, pero yo quiero mi peli de Evil Dead! jaja. A ver que me dicen los de Zavvi y me la cambian. Que ya es la segunda vez. La anterior, fue que no me llegó el steel de Destino Final 5 (me devolvieron el dinero y volví a pedir el steel y me hicieron un 10% de descuento).

Dhanny24, A ver qué me dicen los de Zavvi por que ya les he enviado un mail. Si no me lo solucionan y si has pedido la peli de Evil Dead 2013, hacemos un change. jejeje. La tengo precintada recién llegada esta mañana.

¡¡A mi también me la han liado estos de Zavvi.es!!

Yo compré el steelbook de Evil Dead 2 y me ha llegado hace un momento el steelbook de Evil Dead 2013. Tengo ahora mismo un cabreo enorme

Buscando dentro de la información del pedido he encontrado esto:

¿Qué debo hacer si he recibido el pedido equivocado o defectuoso?

Lamentamos que tu pedido sea defectuoso. Por favor lee nuestra política de devoluciones antes de retornarnos un pedido. Una vez lo hayamos recibido de vuelta, te enviaremos tu nuevo pedido con rapidez.

Por favor, recuerda que los pedidos defectuosos deben ser devueltos antes de 28 días desde la recepción del pedido. Sentimos los inconvenientes que esto te pueda ocasionar.

¡¿Y ahora qué hago?! ¿¿Si se lo envío de vuelta corren los gastos del envío a mi cuenta??

Help, please!

Iniciado por invo

¡¡A mi también me la han liado estos de Zavvi.es!!

Yo compré el steelbook de Evil Dead 2 y me ha llegado hace un momento el steelbook de Evil Dead 2013. Tengo ahora mismo un cabreo enorme

¡¿Y ahora qué hago?! ¿¿Si se lo envío de vuelta corren los gastos del envío a mi cuenta??

Help, please!

Por lo que yo entiendo (y por lo que me a pasado en casos no tan iguales) me refiero a que te llegue defectuoso. Imagino que tendras que devolverlo (pagas tu los gastos de envio, se lo demuestras con el justificante) y al cabo de unos dias te devuelven el dinero de los gastos, pero mira bien si tienen stoc del que tu quieres (no valla ser que te quedes sin ninguno).

Yo sigo a la espera todavia de que me llegue el steel de Evil Dead 2013 (enviado el jueves 8-agosto), pero ya supongo que hasta la proxima semana no lo podria tener.
A ver que me encuentro cuando abra el envio.

Vaya lios se lleva zavvi. Habia pedido evil dead 2 y me ha llegado la del 2013. Aun estoy esperando el de El libro de la selva. Si me aparece uno de Iron Man 1 tampoco me voy a quejar jajaja.

Y con los steels de La sirenita, que hace semanas retrasaron su salida (estaba listado para el 12 de Agosto), estan empezando a mandar mensajes de cancelacion, en principio "fantasmas" porque no habian cambiado la fecha en zavvi, y pese a ese email parece que los pedidos siguen adelante. Pero me meto y me habian cancelado uno de ellos Asi que estad atentos.

Pues me han mandado un mail junto con un enlace a un pdf que lo tengo que imprimir. El mail dice lo siguiente:

Gracias por ponerte en contacto con nosotros en zavvi.es.

Por favor, no respondas a este mensaje, se trata de una notificación automática generada por el sistema.


Tu consulta original era:

Hola.
He recibido el steelbook de "The Jungle Book" y yo habia pedido el steelbook de "Evil Dead" (2013). ¿Qué puedo hacer para que me envieis el pedido correcto?

Gracias.


Nuestro Departamento de Atención al Cliente te puede confirmar lo siguiente:



Gracias por ponerse en contacto con nosotros sobre su pedido de "Evil Dead" siento mucho que haya recibido otro artículo por error nuestro.

Rogamos nos devuelva el artículo defectuoso a la dirección de abajo y estaremos encantados de reemplazarle el producto con el artículo correcto.

Returns Department
Stretton Green Distribution Park
Langford Way
Appleton
WARRINGTON
WA4 4TQ
Reino Unido.

Rogamos que incluya un Parte de Devolución junto con el artículo defectuoso que nos ayudará a tramitar una reposición del artículo. Su código de retorno es XXXXXXX.

El Parte de Devolución se puede bajar del siguiente enlace:

http://www.zavvi.es/common/docs/retu...m_appleton.pdf

Si no puede imprimirlo no se preocupe. Apunte su número de pedido, el motivo de devolución y el código de retorno e inclúyalo todo junto con el artículo defectuoso.

Rogamos que pida un resguardo de envío en Correos que servirá de prueba de envío. Es recomendable que guarde este recibo hasta que haya recibido su reposición. En el caso improbable que nuestro almacén no recibiera el artículo, podremos solventarlo a base del resguardo de envío. Además, el resguardo sirve de prueba para que le reembolsemos los gastos envío.

Nuestro email para devolver dicho recibo es el siguiente:

confirmation@zavvi.com

Si tuviese más preguntas al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros.

Sin otro particular, le saludamos, Colin.

Equipo de Atención al Cliente Zavvi.es


Si tienes más preguntas, accede a Mi Cuenta o Contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para pedir más información.

Un cordial saludo

El Departamento de Atención al Cliente de Zavvi.es

Ese resguardo que tengo que pedir en Correos, ¿para qué me sirve? Me dicen que lo guarde.
Entiendo como que me lo pedirán para devolverme los gastos de envío.

Iniciado por invo

¡¡A mi también me la han liado estos de Zavvi.es!!

Yo compré el steelbook de Evil Dead 2 y me ha llegado hace un momento el steelbook de Evil Dead 2013. Tengo ahora mismo un cabreo enorme

Buscando dentro de la información del pedido he encontrado esto:




¡¿Y ahora qué hago?! ¿¿Si se lo envío de vuelta corren los gastos del envío a mi cuenta??

Help, please!

pues si no lo quieres devolver yo te lo puedo cambiar por el 2. yo reserve los 2, el 2 y el remake pero hace poco cancele un monton de ellos por que algunos salen en amazon(los fox) he hice limpieza y sin querer habia cancelado el remake cuando queria cancelar el 2 por lo que si te ponen problemas yo te lo cambio.

saludos

Yo tengo el Steel de El libro de la Selva. Igual, por no hacer lo de enviárselo a los de Zavvi y demás (por que me parece un engorro hacerlo), si alguien tiene el remake de Evil Dead (steelbook) precintado, se lo cambio por el del Libro de la Selva, precintado también.

Iniciado por Varrona

pues si no lo quieres devolver yo te lo puedo cambiar por el 2. yo reserve los 2, el 2 y el remake pero hace poco cancele un monton de ellos por que algunos salen en amazon(los fox) he hice limpieza y sin querer habia cancelado el remake cuando queria cancelar el 2 por lo que si te ponen problemas yo te lo cambio.

saludos

Muchas gracias por la oferta, compañero. De momento, esperaré a ver por dónde salen los de zavvi.es y a ver si me llega el mismo correo que a Wesker. Lo suyo sería que me hiciesen la devolución sin que supusiese ningún coste para mi (hacer el cambio contigo ya me supondría gastos de envío para mandártelo). En cualquier caso, lo tendré en cuenta por si la cosa se pone fea o los de Zavvi me la lían.

ATENCIÓN:

Parece que Zavvi ha cambiado su sistema de empaquetado y ahora las cajas son mas finas y endebles y sin prácticamente ninguna protección; como resultado muchos pedidos llegan con abolladuras y en mal estado. A todo esto hay que sumarle los problemas de equivocaciones y el control de calidad ( actualmente muchos steel de ultima hornada están llegando con múltiples rayas y con el lateral cortado).

Si esto no cambia llega la época por parte de zavvi de buscar la máxima rentabilidad a costa de la calidad... Algo impropio de una tienda que se dedique a las exclusividades, sobre todo a altos precios.

Saludos.

Hace dos días las cajas que me llegaron eran normales pero es leer esto y ponerme malo, no ya por el hecho de que tengas que andar reclamando para que te devuelvan el dinero, es que algunos steelbooks se agotan antes de su salida y si te llega abollado simplemente te jodes. Con la tranquilidad que tenía hasta ahora...

yo ya el viernes recibí un steelbook sin la típica esponja sino que llevaba un plástico de mala calidad.

lo de los daños en los steelbooks no creo que sea tanto del trasporte sino que ya están asi y los meten de igual manera, con play no me llego jamas un steelbook en mal estado y tengo practicamente todos los que sacaron. con esta gente aparte de cobrarme y no enviarme el steel y tampoco devolverme el dinero (pague por paypal) ya son varios los que recibo con defectos ysiempre recibo los paquetes en perfecto estado al menos antes de abrir el paquete claro.

Yo recibí un steel el martes y venía perfectamente embalado y con la esponjilla de protección.

Ayer mismo recibí yo el de "Evil dead 2" y venía con la esponja correspondiente.Y rezo para que siga así,pues debo de tener como 10 reservas de steels con ellos....

El problema es que los steels son exclusivos de ellos y tienes que pasar por el aro casi obligatoriamente si quieres tenerlos.Si empiezan a enviarlos con poca protección habrá que rezar para que lleguen bien,cosa que me parece incomprensible en los tiempos que corren: Sufrir pensando si un pedido te va a llegar bien o no,cuando lo normal sería que todos llegaran bien y muy de vez en cuando hubiera algún accidente....

Toco madera, hasta ahora me ha llegado todo impecable, bien protegido con la caja de cartón rellena de espuma y el articulo correcto, esperemos seguir así.

acabo de ver una cosa que nose si lo habéis visto.

Si pagas por paypal te cobran un 1% mas (vamos que el recargo que les cobran a ellos por usar paypal) se lo cobran a los clientes ahora, estos cada dia se flipan mas.

P.D: Una simulacion que e echo ahora mismo.

Items (2): 37,18 €
Entrega: 0,00 €
Recargo de Paypal: 0,37 €

Iniciado por SnakeVirus

acabo de ver una cosa que nose si lo habéis visto.

Si pagas por paypal te cobran un 1% mas (vamos que el recargo que les cobran a ellos por usar paypal) se lo cobran a los clientes ahora, estos cada dia se flipan mas.

P.D: Una simulacion que e echo ahora mismo.

Items (2): 37,18 €
Entrega: 0,00 €
Recargo de Paypal: 0,37 €

El otro día me di cuenta al pedir TOMB RAIDER ED COLECCIONISTA, yo siempre pagaba con paypal pero a partir de ese día, tarjeta.

Iniciado por mjmbcn

El otro día me di cuenta al pedir TOMB RAIDER ED COLECCIONISTA, yo siempre pagaba con paypal pero a partir de ese día, tarjeta.

Tan simple como eso. Para pagos puntuales 'a gente que no conoces de nada' Paypal esta muy bien, pero para tiendas conocidas en esas condiciones no vale la pena. Ademas ya muchas tiendas advierten de que si usas ese modo de pago habrá un recargo.

como se lo gozan los de Paypal... me pasa igual, ya solo lo utilizo para pagos muy puntuales a desconocidos.

11% de descuento añadiendo ZESLUNES oferta por tiempo limitado!!!!

Saludos!!!

Iniciado por Warbas

11% de descuento añadiendo ZESLUNES oferta por tiempo limitado!!!!

Saludos!!!

Genial, he juntado unos cuantas reservas que tenia por si acaso se agotaban y le he añadido unos cuantos steels mas, al final me he ahorrado un puñado de euros.

Ya no me funciona el descuento. He llegado tarde.

Yo también me he quedado sin descuento . A ver si esta gente me envía un código de descuento que hace mucho que no los huelo.

A mi me sigue funcionando el código... con todo... menos reservas...

Probadlo...

Edito: No funciona con multicompra (2x31 - 2x15 y estas cosas)... el resto FULL OK!

No funciona con un simple blu ray

Iniciado por mjmbcn

No funciona con un simple blu ray

Y a mi me funciono con reservas...