Es un fastidio, pero si manejan saldos sí es normal que se les agote el stock. No es como en el caso del CI o Fnac, donde se llevan un cachondeo que no veas...
Sí es un poco rancio que sólo te devuelvan los gastos de envío... Sobre todo porque, al enviar un librazo en un sobre acolchado, han puesto de su parte para que los accidentes ocurran, y deberían sentirse muy responsables del problema. Está visto que especialmente en España (y en unas cuantas tiendas extranjeras más) no se puede comprar por internet nada que no venga en fundas de plástico. Si el packaging no es reemplazable, hay mucho riesgo de disgusto tal y como hacen los envíos las tiendas...