Tema: Hilo de TheHut

bueno pues ya esta!!! me acaban de cancelar los pedidos que no eran para entrega immediata, a ver que pasa con el resto.

Iniciado por SolNegre

Que en TheHut se queden pedidos en processing y con fecha de estimación de envío ya caducada no es raro.

Mi balance de momento esta en 3 enviados y 4 en processing, todo cobrado y de momento sin problemas en el logeo. Aunque también es cierto que no he pedido nada desde el viernes.

EDIT: Ups. Fallo. me acaban de cancelar uno (Children of Men)

Y que razon te han dado para cancelarlo?

Pues a mí me han enviado uno de los pedidos que había hecho, y el resto me los han cancelado directamente, y ni siquiera me han enviado un correo notificándolo. Sólo me queda uno, que ya se han cobrado, pero que no han enviado por falta de stock.

bueno, pues ya me han cancelado sin ningún aviso previo todas las que tenía en preorder. No me parece que sea la mejor manera de proceder, desde luego

Iniciado por Necrophobic

Y que razon te han dado para cancelarlo?

Todavía no he recibido mail de la cancelación. Lo he visto en Mi cuenta de la web. Mi duda ahora es que hacer para recuperar el dinero porque aparece como cancelled pero me da la opción de cancelar (¿?). Les mandaré un mail a ver que cuentan.

Ah, y el Children of Men también tenía fecha estimada para el viernes. No tenian stock.

De los 3 que tenía, acabo de ver que han quitado la trilogia de Starship troopers, que estaba en espera de stock. Los otros 2 siguen con Awaiting Despatch.

No he recibo ningún email por la cancelación. Lo que no se es si se le puede preguntar la razón. Curiosamente es un producto que lo han triplicado de precio ayer mismo el que han cancelado.

En la cuenta no tengo ningún movimiento, pero siempre que he pedido al extranjero, me tarda algo en aparacer el movimiento, auqnue luego venga con fecha del dia que se realizó.

Salu2.

A mi me han desaparecido 2 de los pedidos que hice (la trilogía de Underworld y un CD de música), pero no me ha informado ni nada, simplemente ya no están en la lista.....

Estaba claro que esto cantaba a lenguas de distancia.


Salu2

y lo bien que lo hemos pasado

Iniciado por SolNegre

Todavía no he recibido mail de la cancelación. Lo he visto en Mi cuenta de la web. Mi duda ahora es que hacer para recuperar el dinero porque aparece como cancelled pero me da la opción de cancelar (¿?). Les mandaré un mail a ver que cuentan.

Ah, y el Children of Men también tenía fecha estimada para el viernes. No tenian stock.

ni lo recibirás... esta gente lo que ha hecho directamente es no asumir su error informático y lo ha trasladado al cliente, porque algunos, teníamos algunas de las pelis en preorder en amazon con un precio bastante bueno que al pedirlas aquí, decidimos eliminar, y por tanto, nos hemos quedado sin aquellos precios y sin estos últimos de The Hut ... vuelvo a repetir, me parece una muy mala política por parte de esta empresa el no asumir sus propios errores ... que diferencia con aquel 3x1 de amazon... No, si al final es que cargamos de razones al bueno de Ribus

mismo drama en mi caso.
de los 5 que tenía, me han quedado 2, que estaban ya en 'Awaiting Despatch' (y que siguen así). afortunadamente, solo han cobrado esos 2, que espero de verdad que los envíen...

Iniciado por fast3

y lo bien que lo hemos pasado

Y que lo digas.

Por cierto. Ya no funciona el truco

Salu2.

A mi me ha desaparecido casi todo, solo han quedado 3 Bds...a ver lo que duran.

Pos se acabo lo que se daba.

A mi me quedan 2 en awaiting dispatch y un Soul Calibur de PS3 en processing que puede caer en cancelado en cualquier momento.

a mi igual me han enviado contact i me han cancelado 3 i me han dejado una instinto basico, debe ser porque tiene muchas o ya me la han copbrado no se

Era demasiado bonito para ser cierto

Me han cancelado Bailando con Lobos, pero Instinto Básico sigue en Processing. jejeje

Por ahora, me han mantenido dos (Hellraiser y The Host en Blu Ray) y me han cancelado una sin previo aviso (Mumford en dvd... pero era de pagar sólo gastos de envio, raro que no fuese a pasar)

De 6 cosas:

1 es de hace tiempo, la tengo tal cual, esperando a finales de noviembre a despacharse (no tiene nada que ver con esta "anécdota"

5 cosas de oferta:
3 cobradas y bien cobradas (tengo que hablar con La caixa, creo que he terminado ya de trabajar con ellos)
2 Directamente me han desaparecido.

Ahora falta ver si esas 3 cobradas las envían o me arman la marimorena... de ser así, directamente cancelo el otro pedido "normal" y termino de comprar en esta tienda, ya que el error es mutuo (ellos como humanos que son y nuestro por querer aprovechar con ilusión ese error), pero el proceso de "corrección" no lo veo nada profesional. Creo que entre play, y puede que ahora thehut... me estoy quedando solo con Amazón, zavvi (que puede ocurra lo mismo el día de mañana ya que creo es la misma que thehut)...

¿Y los que cada vez que entramos nos dice que nuestra cuenta ha sido temporalmente deshabilitada, qué hacemos? Porque uno ya se cansa de resetear la password, la verdad.

Y a mí es que ese sistema de que te cobren y luego no te lleguen a enviar (porque te lo cancelen, como ha sido el caso de alguno y puede que al final sea también el mío), teniendo entonces que hacerte un abono, no me mola NADA. Es más, me echa para atrás a la hora de volver a comprar en esta tienda.

En mi caso han cancelado Revolutionary Road. Apocalypto sigue en processing, tres cds igual y uno de ellos ya mandado y cobrado.

En thehut siempre cancelan primero las cosas en tu cuenta y al cabo de unas horas mandan el email de aviso. No es que esten haciendo nada fuera de lo normal por el tema del cupon.

Dicho esto, algunos teneis un espiritu de robin hood que no hay por donde pillarlo. Dicho con cariño aunque no comparta bastantes opiniones, eh

En el programa pueden cambiar el orden del procedimiento... sería unpoco más coherente...

Mando e-mail avisando que te lo voy a cancelar por X problema en la web... y evidentemente, te lo cancelo....

Mejor que: Cancelo... pasan X horas comiendose la bola el cliente y luego le mando el e-mail... no es lo mismo 2 bolas negras que 2 negras en bolas... ni 2 tazas de te que 2 te tazas....


Tampoco es normal que cobren y luego no envíen... si cobras algo es por que está enviado... o al menos debería ir más "informatizado" y sea unpoco más real... no se si me explico...

Dentro de que tengan derecho a hacerlo está claro. Pero no veo bien el proceso. Es decir, no quiero poner como muchos el ejemplo del 3x1 de amazon, donde cumplieron, sino que aunque no cumpliesen, lo normal es mandar un correo avisando y excusandose, y animando a que compren X oferta o X cosa... no se... algo normal en alguien con negocio venta a terceros...

Un ejemplo es (como no) amazon, y el error de mandar un pack de a todo gas, sin pegatinas, para subsanar el error, mandaron luego corregirlo y además regalaron el BD de hellboy 2.

Está claro que no es menester tomar tantas molestias (aunque se agradecen) pero tener un poco más en cuenta el orden de proceder y las formas, no están de más.

Y el tema de cuentas ya no es muy comprensible que digamos...

Enviado 2 weeks later por 5.82 libras que estaba en awaiting dispatch.

Parece que se confirma que lo que van cancelando son los pedidos que estan sin stock o a la espera de recibirlo. Lo que ya tenian preparado va saliendo

Iniciado por joanbik

En thehut siempre cancelan primero las cosas en tu cuenta y al cabo de unas horas mandan el email de aviso. No es que esten haciendo nada fuera de lo normal por el tema del cupon.

Dicho esto, algunos teneis un espiritu de robin hood que no hay por donde pillarlo. Dicho con cariño aunque no comparta bastantes opiniones, eh

joanbik, sabes que te aprecio un montón, pero no estoy de acuerdo, ya que esto que están haciendo no me parece nada normal, ¿acaso cuando vas a un establecimiento y marca un precio (aunque éste sea erróneo), los clientes no pedimos que nos respete ese precio que está ahí indicado? si el error ha sido culpa del comercio, siempre es él mismo el que asume ese error. Dicho esto, ¿porqué hemos de ser los clientes los que asumamos su error? Tengo ganas de ver la razón que esgrimen para haber cancelado (si es argumentan alguna,claro)

Lo que esta claro es que a mismo precio yo prefiero Amazon(trato al cliente, MRW,....)