Tema: Hilo de TheHut

Tengo un problema con esta tienda, no he recibido un pedido que realicé el 10 de marzo y reclame porque había transcurrido más de un mes, total que me han envíado una carta que al parecer debo mandarles a una dirección y hay unos campos que tengo que rellenar.....no se que pasara déspues si reenviaran el artículo o me devolveran la pasta.

la carta debó enviarla certificada? me devolveran los costes déspues?

a ver si alguién me puede echar una mano y aconsejarme sobre como proceder.

y para salir de dudas, esta tienda siempre envía por correo ordinario no? es la primera vez que no me llega algo..

a partir de mañana al mediodía, dto. del 10% poniendo la palabra MOVIE10... recordar, para que no pase lo de siempre el desfase horario que tenemos con el Reino Unido ¿vale?

Al respecto de la carta. A mi me paso lo mismo en navidades, y les pregunte si les podia enviar la carta escaneada, y no me pusieron ninguna pega. Me respondieron con una direccion a la que enviar, y listos. Me reenviaron el pack de batman sin problemas

vale... una mierda porque limitan las películas sobre las que hace el dto.

Iniciado por xton

vale... una mierda porque limitan las películas sobre las que hace el dto.

era un error de ellos, ahora ya funciona

Hola a todos tengo u problema con esta tienda....:cabreo

es la primera vez que les compro algo y despues de hacer el predido(a los 2 dias)me envian esto:

I am sorry but we have been unable to process your order.

In accordance with our security procedure and to enable us to proceed with your order we require proof of billing address in the form of a copy utility bill which can be either faxed to us on 0845 299 1321 or emailed to us at care@thehut.com or posted to us at the address below.

Alternatively please contact one of our customer service advisors on 0870 240 8956 who will be happy to help with resolving this matter.

The Hut group
Meridian House
Gadbrook Park
Rudheath
Northwich
CW9 7RA

Please include your order number on this as this will enable us to resolve this for you as quickly as possible:inaudito :inaudito :inaudito


Traducido me dice que les tengo que enviar un fax o un email....(tambien por carta)una copia de una factura en la que venga mi direccion!!:inaudito

Me podeis ayudar??es algo normal o solo me ha pasado a mi??


Un abrazo!!

A mí me pasó una vez, pero fue con Ebay. Mándales una foto de alguna factura de luz, teléfono... que esté a tu nombre y listo. Así es como lo solucioné yo y sin ningún problema más.

Iniciado por Ernie McCraken

Tengo un problema con esta tienda, no he recibido un pedido que realicé el 10 de marzo y reclame porque había transcurrido más de un mes, total que me han envíado una carta que al parecer debo mandarles a una dirección y hay unos campos que tengo que rellenar.....no se que pasara déspues si reenviaran el artículo o me devolveran la pasta.

la carta debó enviarla certificada? me devolveran los costes déspues?

a ver si alguién me puede echar una mano y aconsejarme sobre como proceder.

y para salir de dudas, esta tienda siempre envía por correo ordinario no? es la primera vez que no me llega algo..

A mi me pasó en navidades y lo que hice fue enviarles un fax , despues de preguntarles si se podia con esa carta rellenada tras esperar 1 mes..... Bueno, pues tras haberlo mandado y no recibir respuesta tras 2 dias, les dije que coño pasaba, y tuve que enviarles el fax como 3 veces mas.... Vamos, que hasta el punto que habian pasado 45 dias desde que habia pagado y no me decian nada. Tras amenzarles con que les iba a poner a parir en todos lo foros si no me hacian un reenvio o en refund , donde tienen mucha cliente como bien saben ellos, de repente en lugar de tener que esperar de media 1 o 2 dias en su respuesta (asi de rapidos son en thehut) a los 10 minutos me dicen que me hacen un refund.