Tema: Hilo de TheHut

Iniciado por xton

¿y cuantos dias han pasado entre un envío y el siguiente? lo digo porque yo tengo que esperar a las dichososo 30 dias hábiles (cumplen el 22 de diciembre) para pedirles que vuelvan a enviarme la peli que no me llegó ... eso sí, el 22 "como un clavo" les envío el mensajito "de marras"

20 días y después de insistirle mucho y llegar al límite de mis cabales. No vuelvo a comprar más a esa empresa

Iniciado por SOLNEGRE

[Eso de pedir un refund, vía engaño de perdida del paquete, porque el producto encargado no tiene las especificaciones que queríamos (o pensábamos) es un poco "rastrero". Que te vuelvan a enviar el producto es hasta gracioso

Yo pedí un refund y no me hicieron caso, me volvieron a mandar Braveheart blu-ray para enviarsela de nuevo de vuelta esta mañana. Me he gastado 3'8 euros que los veo perdidos.

Y a eso añadele los 4 euros por enviar de vuelta para un señor Jonstrup que recibió mi CD de Madonna y yo recibí su dvd de La milla verde (valorado en 3'93 libras) y por compromiso con ese señor, que no con The hut, que tuvo la amabilidad de reenviarlo, yo hice lo mismo y se lo envié gastándome esa pasta. Porque the hut tiene tanta cara que cometen un error y encima me escribien exigiendo que lo devuelva. Ya ves tú qué tontería mandar una película de 3'93 libras que es lo mismo que ha costado los gasto de envío, lo normal en estos casos es que la empresa asumiera su culpa.

Por supuesto me he quedado una copia de Braveheart porque me gusta la funda. Y yo he perdido 7'8 euros de gastos de envío de correos.

Un saludo!

Todo esto es lo normal con The Hut... Y no os digo nada con Zavvi...

Por cierto, amigo xton; ¿te ofrecieron la posibilidad de un "refund", o sólo la de reenvío, como al compañero?...

Iniciado por Ribus

Todo esto es lo normal con The Hut... Y no os digo nada con Zavvi...

Por cierto, amigo xton; ¿te ofrecieron la posibilidad de un "refund", o sólo la de reenvío, como al compañero?...

solo el reenvío (que al fin de cuentas era lo que me interesaba, ya que había aprovechado el famoso cupón)

Ahhh! Claro!!

Hoy me ha llegado mi primer reenvio que me han hecho, bien!!. Despachada el dia 2/12/09. Ahora a esperar los restantes.

Iniciado por kovah

Hoy me ha llegado mi primer reenvio que me han hecho, bien!!. Despachada el dia 2/12/09. Ahora a esperar los restantes.

Y de donde eres exactamente?
Yo tengo despachado el dia 3 y aun no me ha llegado nada,puedes ser pq vivas en alguna provincia?

Hola, tengo que hacer una reclamación a the hut por un articulo no recibido me piden :

self declaration form to you

Al fax 0845 862 1118.

Alguien puede ayudarme a hacer la self declaration

Para enviar un fax desde aqui de España como tendría que hacerlo?

Un saludo y gracias

Iniciado por Silver21

Y de donde eres exactamente?
Yo tengo despachado el dia 3 y aun no me ha llegado nada,puedes ser pq vivas en alguna provincia?

Soy de Santa Coloma de G. (BCN).

Que te llegue algo "puntual" por estas fechas, ya empieza a ser complicado... tengo un envío realizado el pasado 10 de Diciembre y como mínimo hasta mañana no llegará porque la cartera ya ha pasado y nada de nada

Iniciado por Rocky_Balboa

Hola, tengo que hacer una reclamación a the hut por un articulo no recibido me piden :

self declaration form to you

Al fax 0845 862 1118.

Alguien puede ayudarme a hacer la self declaration

Para enviar un fax desde aqui de España como tendría que hacerlo?

Un saludo y gracias

Hola, lo normal es que via carta te llegue un formulario para rellenar de The Hut, En el solo tienes que marcar la opcion que prefieres reembolso (refund) o que te lo vuelvan a enviar (no recuerdo que ponian pero se entendia). Tendras que firmar abajo, lo que firmas es una declaracion jurada (me rio de su validez pero bueno) de que lo que has pedido no te ha llegado.

Una vez rellenado se lo envias por carta o por fax para que procedan.

Iniciado por THXUltra2

Hola, lo normal es que via carta te llegue un formulario para rellenar de The Hut, En el solo tienes que marcar la opcion que prefieres reembolso (refund) o que te lo vuelvan a enviar (no recuerdo que ponian pero se entendia). Tendras que firmar abajo, lo que firmas es una declaracion jurada (me rio de su validez pero bueno) de que lo que has pedido no te ha llegado.

Una vez rellenado se lo envias por carta o por fax para que procedan.

Gracias, como se envia un fax a inglaterra? poniendo delante del número 44?

Un saludo y gracias

Iniciado por Rocky_Balboa

Gracias, como se envia un fax a inglaterra? poniendo delante del número 44?

Un saludo y gracias

Te recomiendo que les escribas pidiendoles que si se lo puedes adjuntar en un email.Te diran que sí y la dirección.
Sólo falta que encima nos tengamos que dejar más dinero después de su lamentable atención al cliente

Vereis, hace unos días les mandé un email a la sección "Help: Concta us" y no he recibido todavía ningún email. ¿Cómo se les reclama exactamente?
El caso es que el juego lo recibí, pero de 2ª mano (yo lo pedí nuevo) y con la caja totalmente reventada (el plástificado y la carátula rotos, seguramente perdieron la caja original y no tuvieron paciencia ninguna para meter la carátula en otra vieja, ya que practicamente han arrancado el plastificado, no sé si me entendéis). Para colmo, aunque el dvd no tenía arañazos, sí tenía varias marcas de dedos.

Mi experiencia ha sido bastante mala, he pedido en varias ocasiones juegos de la PS3 y cd's de música y todo, absolutamente todo, me ha venido abierto, las cajas de los juegos venían rotas y los cd's de música con huellas de dedos. Algunos han dicho que en Uk los cd's no vienen retractilados, que es la costumbre, pues yo digo que toda la música que me ha llegado de amazon.uk me ha venido perfectamente cerrada.....por no hablar del servicio postventa. Yo ya no compro allí


Salu2

Hace 3 semanas que les envié de vuelta el BD de Braveheart y aún no he visto la devolución de mi dinero...qué gente.

De verdad, no vuelvo a comprar más ahí. Son unos verdaderos y completos incompetentes.




Un saludo y felices fiestas!

Bueno, por fin he recibido mi refund desde The Hut. Ha costado lo suyo. Lo dicho, la atención al cliente de esta web la deben de mejorar a marchas forzadas porque es lenta y poco resolutiva. Si a esto le sumas algún que otro jeta que intenta aprovecharse de la web lo único que se consigue es saturar todavía más el lamentable servicio postventa.

Bueno, pues todavía esperando mi reenvío de la pelciula que no me habían llegado a enviar de cuando el famoso "cupanazo" y que representa me habían enviado el pasado dia 10... 12 dias y sin noticias

Iniciado por SolNegre

Bueno, por fin he recibido mi refund desde The Hut. Ha costado lo suyo. Lo dicho, la atención al cliente de esta web la deben de mejorar a marchas forzadas porque es lenta y poco resolutiva. Si a esto le sumas algún que otro jeta que intenta aprovecharse de la web lo único que se consigue es saturar todavía más el lamentable servicio postventa.

¿Y como les pediste el refund? Porque yo no encuentro dónde reclamarles. Entré en la sección "Help" y luego en "Contact us". Pero han pasado días y no he recibido ningún email suyo. ¿Cómo se les reclama? El juego me ha costado 16 euros pero es que aquí lo venden por 20 nuevo Ya me habian mandado anteriormente juegos de 2ª mano pero es que en las condiciones que me han mandado este son imnamisibles.

Iniciado por Snake

¿Y como les pediste el refund? Porque yo no encuentro dónde reclamarles. Entré en la sección "Help" y luego en "Contact us". Pero han pasado días y no he recibido ningún email suyo. ¿Cómo se les reclama? El juego me ha costado 16 euros pero es que aquí lo venden por 20 nuevo Ya me habian mandado anteriormente juegos de 2ª mano pero es que en las condiciones que me han mandado este son imnamisibles.

Hola Snake

Te explico. Para reclamarles un refund o lo que sea que quieras decirles, tienes que ir a la sección MESSAGE CENTRE, seleccionas create new message y ahí te saldrán todos tus pedidos realizados. haces click en donde pone ACTION que te sale un signo positivo o negativo según el conflicto está resuelto o no.

Espero serte de ayuda, ai por cierto tu nick me ha recordado a la película Solo en casa, hace una coña referida a un tal "serpiente"

saludos y felices fiestas!

Iniciado por xton

Bueno, pues todavía esperando mi reenvío de la pelciula que no me habían llegado a enviar de cuando el famoso "cupanazo" y que representa me habían enviado el pasado dia 10... 12 dias y sin noticias

Yo estoy igual con un cd.Me costó 2€ pero después de lo que me hicieron tambien con la bella durmiente directamente he puesto a esta tienda en la lista negra

Yo estoy igual con un reenvío de un CD de Muse.... lo quería para la mujer, como regalo de navidad, (un detalle extra junto a lo que el viento se llevó de EEUU), pero visto lo visto, creo que no voy a contar con el.

El caso es que me hicieron reclamar el 10 de Diciembre, 30 días después del envío original, eso sí, el día siguiente tenía el reenvío "supuestamente" realizado. Pero hoy por hoy, nada de nada...

Hombre, yo creo que a tanta gente no van a estar tomándole el pelo (vamos, espero y deseo ) por lo que igual al ya normalmente lento servicio postal que emplean, igual se ha de sumar la lentitud con el que Correos trabaja estos dias... crucemos los deditos para que al final sea solamente esto

les he escrito para ver que pasa sobre el tema y me han contestado con suma rapidez (tanta que hasta parecía un chat, os lo juro, 3 mensajes en menos de 10 minutos) diciendo que suel tardar entre 10 y 15 dias, pero que si no lo he recibido el 10 de enero harán algo sobre el tema ... yo les he dicho que como no cambien el sistema de envío van a empezar a perder muchos clientes (supongo que estarán al quite sobre la facturación que debe estar realizando Amazon)... veremos en que acaba todo esto

Tambien estoy esperando el juego del PES10 que pedí hace mas de 15 días, ademas me cargarón dos veces el importe en mi tarjeta de credito, despues me devolvierón lo que me habían cargado y me enviaron un codigo de descuento del 10% por los inconvenientes, no se viendo tantas quejas no se si recibire mi juego.

saludos

definitivamente a esta gente no les compro nunca mas.

les pase un pedido el dia 18 de noviembre, disponible 24h bla, bla, bla.
el dia 20 aun no habia salido, y procedo a su anulacion. me dicen que ya ha salido y que no se puede anular, pero no confirman salida hasta el 21.

el dia 18 de diciembre, les envio un mail, pq el articulo no ha llegado y afecha de hoy no he tenido respuesta.

supongo que ahora me toca pelear con visa. pero ya digo, ojo con thehut, recomiendo evitar comprar en esta tienda.