Tema: Hilo de TheHut

Diles entonces que lo quieres devolver, a ver con que te salen.

Iniciado por xagasi

Diles entonces que lo quieres devolver, a ver con que te salen.

Eso como se hace?Gracias por contestar

Pues no lo sé la verdad, tienes un apartado en la ayuda de "how can I return an order", pero me refería a que les respondieras el email que te han mandado en ese sentido, "no puedo cancelarlo? entonces puedo devolverlo? devolverlo ya mismo, antes de que me lo mandeis?".

Iniciado por xagasi

Pues no lo sé la verdad, tienes un apartado en la ayuda de "how can I return an order", pero me refería a que les respondieras el email que te han mandado en ese sentido, "no puedo cancelarlo? entonces puedo devolverlo? devolverlo ya mismo, antes de que me lo mandeis?".

Ah!OK. Probaré con eso tambien. Tambien les he dicho que si no me la cancelan que no les volvere a comprar nada mas. Aunque dudo que sirva de algo. Vaya unos chorizos

a lo mejor los chapuceros sois vosotros... no?

en su web pone que al cancelar has de esperar (no se si son 24 horas o asi) a que lo verifiquen. Si tu por tu cuenta cancelas y luego te dicen que nanai (no porque este enviada, sino porque igual esta ya en el proceso de envios y no pueden echar para atras), pero ya la has pedido a otro lado, pues te atienes a las consecuencias. Pero no hace falta venir aqui a rajar de la tienda y a recomendar que no les compremos o llamarles "chorizos", gracias.

Pues yo llevaba esperando una peli desde el 23 de Diciembre (fecha de envío hacia aquí). Ayer me puse en contacto con ellos exponiéndoles el caso y al cabo de una hora me decían que me enviaban otra copia de la peli sin cargo alguno para mi bolsillo. ¿que quereis que os diga? pues que me parece muy buena tienda ¿no?. Eso es tratar bien a la clientela.
Un saludo

A mí también siempre me han tratado bien y enviado todo correctamente, y eso que les compro desde hace 2-3 años cuando nadie conocía esta tienda ya que siempre tenían los documentales de la BBC más baratos que en ningún sitio.

Lo que no entiendo es que no puedan cancelar un pedido por muy procesado que esté si el paquete no ha sido enviado, pero bueno, a lo mejor es que precisamente es eso, que ya ha salido.

Iniciado por xagasi

A mí también siempre me han tratado bien y enviado todo correctamente, y eso que les compro desde hace 2-3 años cuando nadie conocía esta tienda ya que siempre tenían los documentales de la BBC más baratos que en ningún sitio.

Lo que no entiendo es que no puedan cancelar un pedido por muy procesado que esté si el paquete no ha sido enviado, pero bueno, a lo mejor es que precisamente es eso, que ya ha salido.

Son "muy suyos" con eso de cambiar cosas una vez has hecho el pedido. Yo he podido cancelar pedidos pero que no hayan pasado más de una hora. Cuando me enteré que habían cambiado el distrito postal del lugar donde me envían los paquetes y ya había hecho 2 pedidos en pre-orders que no salían hasta un mes más tarde, no pude cambiar el distrito postal y me tuve que buscar la vida para contactar con el jefe de cartería de la zona para explicarle el caso y que me llegaran correctamente (evidentemente, ni le dije lo que contenían dichos paquetes )

Iniciado por F_Elliott

a lo mejor los chapuceros sois vosotros... no?

en su web pone que al cancelar has de esperar (no se si son 24 horas o asi) a que lo verifiquen. Si tu por tu cuenta cancelas y luego te dicen que nanai (no porque este enviada, sino porque igual esta ya en el proceso de envios y no pueden echar para atras), pero ya la has pedido a otro lado, pues te atienes a las consecuencias. Pero no hace falta venir aqui a rajar de la tienda y a recomendar que no les compremos o llamarles "chorizos", gracias.

Pues no sé si sere un chapucero, pero lleva en proceso de envios desde el 25 de diciembre. Para ser algo que no tiene marcha atras llevan demasiado tiempo con el dichoso proceso de envio. Y en mi opinion si que son unos chapuceros, porque en play.com cuando no puedes cancelar se te quita el boton de "cancelar". Entonces lo normal que piensa uno cuando sabe que esta el pedido todavia alli y que no quitan el boton de cancelar es que puedo cancelar mi pedido. Ademas, hay que tener un poco de humildad y ver que si tienes a un cliente esperando desde el 23 de diciembre y está quemado darle al menos la oportunidad de cancelar el pedido. Lo que quieren es mi dinero a toda costa. Porque si quieren pueden interceptar el paquete (suponiendo que lo han empaquetado, que lo dudo) y no enviarlo.

Iniciado por xton

Pues yo llevaba esperando una peli desde el 23 de Diciembre (fecha de envío hacia aquí). Ayer me puse en contacto con ellos exponiéndoles el caso y al cabo de una hora me decían que me enviaban otra copia de la peli sin cargo alguno para mi bolsillo. ¿que quereis que os diga? pues que me parece muy buena tienda ¿no?. Eso es tratar bien a la clientela.
Un saludo

Suerte has tenido entonces...... A mi me dijeron que debia esperar a que cumpliese un mes el envio y si una vez pasado ese tiempo no me llegaba deberia rellenar un formulario que me enviarian ellos y despues rellenarlo y reenviarselo a ellos.....no se que coño habria que poner en el, y una vez recibido ya me dirian....... por lo que en mi caso me he quedado con la mosca tras la oreja.... Menos mal que las de Batman me llegaron porque sino no se que hubiese pasado.

Iniciado por Necrophobic

Suerte has tenido entonces...... A mi me dijeron que debia esperar a que cumpliese un mes el envio y si una vez pasado ese tiempo no me llegaba deberia rellenar un formulario que me enviarian ellos y despues rellenarlo y reenviarselo a ellos.....no se que coño habria que poner en el, y una vez recibido ya me dirian....... por lo que en mi caso me he quedado con la mosca tras la oreja.... Menos mal que las de Batman me llegaron porque sino no se que hubiese pasado.

¿Entonces si no me llega antes del 23 de enero (cuando cumple el mes)me devuelven el dinero? Capaz es de llegarme el 21 o el 22

Iniciado por Luxio

¿Entonces si no me llega antes del 23 de enero (cuando cumple el mes)me devuelven el dinero? Capaz es de llegarme el 21 o el 22

Como te digo deberas esperar que te envien un formulario (no se de que tipo), rellenarlo, enviarselo y luego ver que pasa.

Iniciado por Necrophobic

Como te digo deberas esperar que te envien un formulario (no se de que tipo), rellenarlo, enviarselo y luego ver que pasa.

Muchas gracias, les he mandado un mail diciendo que la quiero devolver. A ver que me dicen. No sera tan complicado. Está en estado "awaiting despatch". Gracias por la respuesta

Iniciado por Luxio

Muchas gracias, les he mandado un mail diciendo que la quiero devolver. A ver que me dicen. No sera tan complicado. Está en estado "awaiting despatch". Gracias por la respuesta

En ese caso no hay problema, haber empezado por el hecho de que aun no te la han enviado.

Durante el dia de hoy hay un 10% de descuento poniendo JAN10.

Habra que aprovechar.

Iniciado por Necrophobic

En ese caso no hay problema, haber empezado por el hecho de que aun no te la han enviado.

Que no hay problema?Que cabrones, llevo pedida la pelicula desde el 23,y cuando les digo que me la cancelen o que la devuelvan van y me la mandan, me acabo de encontrar con que ha cambiado el estado de "awaiting despatch" a "despatch", lo que demuestra que son unos incompetentes. Despues de 3 semanas esperando van y la mandan hoy,no vaya a ser que consiga anular la compra o cambiar el numero de cuenta. Para eso si que les falta tiempo para mandarmelo. Ellos se van a quedar con mi dinero, pero no volveran a ver un euro de mi bolsillo. Yo he perdido hoy, pero a la larga van a perder. Un saludo

que cabrones, mira que al final mandartela...

Iniciado por Necrophobic

Durante el dia de hoy hay un 10% de descuento poniendo JAN10.

Habra que aprovechar.

Gracias. He pillado Jarhead por 13.91 euros puesta en casa

Iniciado por F_Elliott

que cabrones, mira que al final mandartela...

Y tan "al final",cuando les ha convenido. Si a ti te parace normal que manden la pelicula justo cuando les mandas un mail diciendo que ya no quieres la pelicula por haber tartado tanto, pues perfecto, pero tu ironia está de mas, y te recuerdo que la pelicula no habia salido de alli. Como se nota que no es a ti al que han jodido

Iniciado por Necrophobic

Durante el dia de hoy hay un 10% de descuento poniendo JAN10.

Habra que aprovechar.

He pillado Hellboy 2 por 14.43 libras puesta en casa.

Estoy dudando si pedirme el pack de la momia o comprarla con el 35% de dto en el CI (si entra, claro)

Iniciado por Luxio

Y tan "al final",cuando les ha convenido. Si a ti te parace normal que manden la pelicula justo cuando les mandas un mail diciendo que ya no quieres la pelicula por haber tartado tanto, pues perfecto, pero tu ironia está de mas, y te recuerdo que la pelicula no habia salido de alli. Como se nota que no es a ti al que han jodido

Pues esta vez creo que ha dado la casualidad eh, porque yo tenía pendiente Apocalypto como comenté, y hoy he recibido el mail de que ya está en camino.
Y la razón de que no te enviasen la película pues supongo que sería la misma que a mi, que no la tenían en stock, y a mi en todo momento me han estado informando mediante email de que seguían a la espera que y disculpase las molestias, en ese sentido han estado bastante correcto, mi queja sería que no veo normal que tarden tanto en reponer una peli digamos tan "popular", aunque bueno, eso serán temas de distrubición y tal.
Saludos.

Hola

DVD's comprados con el código descuento JAN10 que descuenta un 10% hasta mañana al mediodia:

Casino
Ed Wood
Rumble Fish (la ley de calle)

Las 3 por 13.30 libras, que al cambio son unos 14.50 €. (todas en castellano)

También pillé ayer las 2 primeras temporadas de South Park (en castellano) por 11 libras cada una. (las 8 primeras temporadas creo que valen lo mismo)

Saludos!

Iniciado por DMviolator

Pues esta vez creo que ha dado la casualidad eh, porque yo tenía pendiente Apocalypto como comenté, y hoy he recibido el mail de que ya está en camino.
Y la razón de que no te enviasen la película pues supongo que sería la misma que a mi, que no la tenían en stock, y a mi en todo momento me han estado informando mediante email de que seguían a la espera que y disculpase las molestias, en ese sentido han estado bastante correcto, mi queja sería que no veo normal que tarden tanto en reponer una peli digamos tan "popular", aunque bueno, eso serán temas de distrubición y tal.
Saludos.

Si, pero yo les mandé el mail ayer. Y todavia no me la habian mandado. Y me respondieron que no antes de mandarla. En fin, me tocará intentar devolverla o venderla. Porque me voy a encontrar con dos copias. Saludos

Lo siento, menudo despiste llevo hoy.

Lo siento. Estoy fatal hoy. Perdonad.