Hilo de Selecta Vision

Después de casi un mes para que me cambien el articulo dañado de la compra por su web, sigo esperando que me contesten y me indiquen como van a reemplazarlo. Ni publicación por twitter preguntándoles sobre el caso abierto, ni mensaje privado por twitter, ni email.

Esto ya es un cachondeo!!! Lo de que estamos en fechas especiales (ni eso me han contestado), como que no es; ya que desde principios de mes, han tenido tiempo de sobras.

Supongo que para cambio de discos de las ediciones que han salido con problemas, también tendréis estos problemas??

Muchas gracias.

Un saludo.

Feliz Año!!!

Selecta se está cubriendo de gloria.Haces dos reservas, te las cobran en el momento y cuando deben enviarlas, atrasan su salida una vez, lo avisan, pero cuando vuelven a atrasar las ya ni se molestan en avisar ,ni en corregir en su página. Les mandas un correo y ni te contestan. Se están acercando peligrosamente a otra empresa de contenidos similares de técnicas poco éticas.
Por cierto, si las hubiese comprado en Fnac,Amazon o el CI ya las tendría en casa,

Cita:

---

Iniciado por kovah

Después de casi un mes para que me cambien el articulo dañado de la compra por su web, sigo esperando que me contesten y me indiquen como van a reemplazarlo. Ni publicación por twitter preguntándoles sobre el caso abierto, ni mensaje privado por twitter, ni email.

Esto ya es un cachondeo!!! Lo de que estamos en fechas especiales (ni eso me han contestado), como que no es; ya que desde principios de mes, han tenido tiempo de sobras.

Supongo que para cambio de discos de las ediciones que han salido con problemas, también tendréis estos problemas??

Muchas gracias.

Un saludo.

Feliz Año!!!

---

Hola, has logrado que te contesten? Tengo una compra del 20/11 que aun no me han enviado, hace mas de un mes que le envié email, pero la única respuesta son emails con un copia pega que dice que si ya he solucionado lo mio que no haga nada y que si sigo sin solucionarlo que les escriba de nuevo, cosa que hago y a los varios días recibo el mismo email (es un circulo vicioso). Les he llamado al teléfono que tienen puesto pero lo tienen con una grabación y no responden.

Se le quitan a uno las ganas, tiene pinta que me va a tangar Jonu y ahora estos, en fin...

si, me contestaron no hace mucho, disculpa. Ahora que me tienen que enviar los productos que faltan de la edición EVANGELION 1.11. YOU ARE (NOT) ALONE A4, estoy recibiendo los mismos emails.

cuando recibo unos, les contesto que me faltan cosas, los extras y dos cards; pero nada de nada, no contestan.

Así que sigo esperando para completar la edición.

Saludos.

Es su forma de trabajo, yo mismo he recibido esos emails.Tienen una especie de plataforma para las consultas/quejas pero te tienen que dar acceso ellos con un código mandado por email.Yo ya he recibido todo pero me ha costado casi un mes y una decena de correos ,los últimos pidiendo la cancelación y abono, a los que no respondieron. La excusa que estaban saturados con las ventas del Black,las navidades y las rebajas, pero les pillé en un renuncio diciéndome que uno de mis pedidos estaba entregado a agencia hacia semanas, cuando dos días antes me habían dicho en un correo que no tenían stock. La atención al cliente es penosa y no valen excusas de exceso de trabajo, lo que me ha quedado claro es que no compraré sus productos en su web.
Oceanic , yo les mandaría un mail pidiendo la cancelación y el abono, aunque si no quieres hacerlo , tendrás que esperar hasta que se decidan a mandarlo.