Me estais poniendo mal cuerpo... :|:|:|
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Me estais poniendo mal cuerpo... :|:|:|
Pues después de 3 semanas ha aparecido el mensajero de DHL para entregarme el paquete. Realmente no han tardado mucho puesto que el envío finalmente lo realizaron el día 1 y no el 19 de noviembre como me avisaron. PERO... me han llegado TOTALMENTE DESTROZADOS. Solo abrir el sobre de DHL ya he visto que la caja estaba aplastada y al abrirla me he encontrado el estropicio. El Amaray de The Leftovers aplastado y reventado pero la peor parte se la ha llevado el steel de San Andrés que parece la hamburguesa que le daban a Michael Douglas en "Un día de furia" :D Es que ni intentándolo con una maza logaría machacarlo de esa manera. Pongo las imágenes en spolier para no herir sensibilidades:
Spoiler:
Les he enviado un mail con todas las fotos pidiéndoles el reenvío. A ver qué hacen.
Al menos acerté con los audios de The Leftovers, indica Español Castellano 2.0 en la contraportada y por solo 8,47€.
¡¡Qué suerte has tenido!!
Parece que te han mandado una pieza del atrezzo original de la peli sobre la que han caído cascotes o algún helicóptero enterito. ¡¡SUERTUDO!!
Cuando lo pongas en la estantería, hazlo en un hueco especial, y coge algún ladrillo o pegote de cemento seco de alguna obra para que se apoye.
(reír por no llorar)
Yo con el Steelbook de Mad Max, me queje porque me llego abollado no tanto como el tuyo, pero si en bastante sitios, les mande fotos, me dijeron que le mandara mas fotos, hice mas fotos y se las volví a enviar, y me volvieron ha decir que mas fotos, que no se apreciaba bien, y mira que las hice con una cámara reflex, pues nada...Cita:
Iniciado por RogueFly
Conclusión estaban mareando la perdiz, me pusieron pegas y al final me dijeron que quería, le dije que me mandarán otro, y me dijeron que vale, después de un buen tiempo esperando veo que me hacen un reembolso en mi cuenta de lo que me costo... Me pongo en contacto con ellos y me dicen que no me lo enviarían al final que me han hecho la devolución del importe...
Espero que no te pase nada parecido, pero te cuento mi experiencia... Deja mucho que desear esta tienda.
Pues sí :mparto:mparto:mparto:mpartoCita:
Iniciado por repopo
DrAo, a ver si tengo más suerte y me lo reenvían. Es el primer problema que tengo con ellos.
Parece que el steelbook de 'San Andrés' no es tan resistente como su protagonista :cuniao
Lo siento RogueFly, que faena. Al menos no era una edición limitada o coleccionista, mejor pensarlo así.
Pues yo acabo de contactar "otra vez" con ellos para preguntarles nuevamente por el steelbook de Quantum Of Solace que pedí el 16/11 y por el momento no me han contestado en ninguna ocasión.
Mal me huele esto, si de aquí a unos días no sé nada, abriré una disputa en Paypal y que se las apañen, aunque en realidad, lo que más me molesta de estos casos es que además de quedarnos sin tal o cual edición, también nos quedamos sin "ese dinero" durante todo este tiempo... y ellos viva la Pepa... en fin, tenía que desahogarme un poco.
Saludos y ánimo RogueFly
Hoy he metido el número de seguimiento de DHL y en el resumen de resultados ponía que debían contactar con el "importador" para "solicitar información necesaria". Por lo que mi novio ha llamado por teléfono a DHL. Le han comentado que este mediodía mandaron un mail, que no me ha llegado, donde me pedían unos datos que no le han dicho.
Total, que después de darle mi DNI le dice el chico que ese paquete qué contenía, mi novio le ha dicho que fundas metálicas para películas, que eran steelbook; le ha preguntado que si era para su uso personal, le ha dicho que sí que era para cambiar unas "fundas" por otras. Así que le dice después que el paquete tendrá un coste de aduanas y que tras calcularlo, estimaba que sobre 80 y pico euros :wtf :wtf. Mi novio sorprendido le ha dicho que eso era imposible ya que era casi cuatro veces lo que le había costado el pedido. Le dice el muchacho que entonces el precio estaba en pesos mejicanos y que lo iba a calcular de nuevo. De nuevo le dice que sería entre 30 y 35€. A nosotros nos costó el paquete 396MXN 23,49€.
Bueno, el caso es que le pregunta mi novio el por qué de pagar aduanas, que si era por haber sobrepasado alguna cantidad o algo así. El chico le contesta que sí, que todo lo que sobrepase los 22€ lleva aduanas. Sin embargo, le dice también que iba a calcular otra cosa y al momento le responde que a día de hoy los 396 pesos estaban rozando los 22€ pero que no llegaban. Pone de nuevo a mi novio a la espera para volver a revisarlo y en este tiempo, mi novio estaba mirando lo que le había dicho el chico y también le daba cantidades entre 21,60 y 21,85. Cuando han seguido hablando le han dicho que iba a enviar un correo con estos nuevos datos para ver si podía pasar sin coste.
¿Le ha ocurrido esto a alguien más? ¿Al final tendremos que pagar aduanas?
:bigcry
MAndales un correo a atención al cliente con unas capturas de pantalla de lo que pagaste(si fue por paypal la de paypal te saldra el importe en euros), otra de la factura de sanbors .Cita:
Iniciado por Tsubasa_Air
El importe esta lamiendo el tope pero sino lo pasas no deben de cobrarte aduanas. y por supuesto no vuelvas a llamar al 902 es una perdida de dinero y tiempo, por telefono te daran mil excusas para que pagues.
¡¡Ese es el problema!! Ateniéndonos a la factura, debo pagar el coste de aduanas ya que lo que pagué fueron 23,49€. Entonces me pueden decir, "¡Ah, lo siento! cuando pagaste, era lo que era". Sin embargo, es ahora cuando al recibir ellos la factura en pesos (que al principio pensaba que era en euros), al cambio actualmente son 21,82€ según el muchacho de DHL.Cita:
Iniciado por Varrona
Me da que se van a encargar de hacer que lo pague :picocerrado
¡Mierda! :| Me corrobora que era un 902 :bigcry. Bueno, por lo menos ha sido rapidito todo.. :digno
Bueno la primera cagada es que si compras fuera de europa y te envian por agencia dificilmente te salves de pagar aduanas si te pasas de 22 euros. Dicho esto viendo el cambio que es échale morro enviale un correo con la factura de sanborns y diles que debe de haber algún error ya que tu paquete no pasa de 22 euros, ponles en el correo alguna captura de pantalla de la factura de sanbonrs y otra de un conversor de monedas mismo (xe.com es el que uso yo).
Quizas te salves si ven que el cambio es ajustado pero es correcto, el no ya lo tienes.
Suerte
El resumen de mi vida: hago cagadas una detrás de otra jajajajajajaja. Luego me pasa de todo, pero es que como no doy ni una jajajajaja.Cita:
Iniciado por Varrona
:|
Pues no sé qué hacer, porque el chico del teléfono ha quedado en enviar lo de "el cambio actual" a aduanas. Es más, tras colgar mi novio, al mirar la página de DHL ponía otra vez "actualización del estatus de aduanas" con esa hora en concreto. También ha quedado en que si hacía falta se ponían en contacto el miércoles.
A ver si hay suerte jajajajaajjaja. Vaaaaaah, son cosas que te pasan una vez... :flauta
Gracias, compi :abrazo
Pues al final no he tenido que abrir disputa alguna en Paypal por el pedido del Steelbook de Quantum Of Solace de hace unos días.
Hoy me ha llegado el chaval de DHL y todo perfecto, ni receta (lógico por otro lado, pero leyendo lo que le había pasado a otros compañeros, ya tenía la mosca detrás de la oreja) y además en PERFECTÍSIMO estado y con un embalaje digno de elogiar....
... una caja de cartón y dentro tanto por arriba como por debajo, relleno de pequeños trozos de corcho y luego además el steel envuelto en un doble plástico de burbujas. Lo dicho, PEDAZO DE EMBALAJE.
Supongo que he tenido suerte... en fin, como siempre esto va por barrios.
SUERTE a tod@s con lo que tengáis pendiente.
Saludos.
Así es como me lo enviaron a mi pero algún energúmeno de DHL haría un Ace Ventura con el paquete...Cita:
Iniciado por LOBOMORDEDOR
Hoy ha venido el chico de DHL y me ha dejado el paquete con las 3 latas...
¡¡Sin costes de aduana!! :globito
Así que al final, he tenido suerte :gano. Sin embargo, aún no lo he abierto. Así que no tengo ni idea de si estará bien o no; al tacto parace que todo está en orden. Hasta que no llegue mi novio, no lo abriré. Así que ya os contaré.
:elastic
Bueno, pues os comento sobre el paquete de esta tienda antes de irme a la cama :cuniao.
Como os comenté no tuvimos que pagar nada aun habiéndonos pasado. Sin embargo, no volveremos a tentar a la suerte en futuras compras :D.
En mi caso el embalaje fue normalito. Es más, diría que para venir desde méjico me parece poca cosa, teniendo en cuenta todo el recorrido que hace el paquete. Venían las tres latas en una cajita pequeña de cartón y estuvieron protegidas por media vuelta nada más de papel de burbujas :|. Me esperaba mucho más, la verdad. Una cosa que no me gustó nada fue que al abrir el paquete, el interior olía a lejía. No una cosa exagerada, pero evidente. Incluso las latas olían también un poco. Pero bueno, como las desprecintamos al momento y las quitamos de la caja, nada significativo.
¡¡Muy contenta!! :cuniao
:gano
Se ha o me han cerrado el chorro?
Lo digo porque he hecho 4 pedidos en dos semanas y me los han anulado al dia siguiente :sudor
Te ha puesto en contacto con ellos?
Yo hice un pedido el día 1 de Enero y me llegó en poco más de una semana, desde entonces, no he vuelto a pedir.
No pero es que se han.... rechazado... No ha sido automatico, fijo que alguien lo ha rechazado, me pondre en contacto con ellos pero huelo que se corta el chorro
Si fuese así, no sé si te funcionaría creando una "nueva cuenta de cliente"
Yo hice un pedido el día 25 " The flash" la serie y todavía me pone en carrito. Por las tardes suelo escribirle por el chat al tal Antonio y siempre me dice lo mismo; en breve recibirá su código de seguimiento. Ya ha pasado una semana y sigue igual, eso sí, me han dicho que autorizado está.
Por mi experiencia (no la de otros compañeros del foro), te diré que lo del "carrito" no te sirve para nada, ya que a mí las ocasiones que me han enviado mis pedidos, el estado del mismo en la web, cuando ha cambiado... ya incluso lo había recibido :cortina
Si, me lo dijeron por el chat que no cambiaba. Hoy le escribiré para saber algo. El chaval estaba muy seguro que esta semana me llegaba...Cita:
Iniciado por LOBOMORDEDOR
Yo hice el mismo pedido y el mismo día y hoy ya lo tengo en casa, y lo de carrito sigue igual.
Pues imagino que me llegará mañana ya que estoy en el sur jeeCita:
Iniciado por Oviedo
Os paso a relatar mi odisea en mi último pedido, por si algún forero no conoce el :pota"servicio de atención al cliente" de esta tienda :potao para los que aún no lo hayan catado. Todo lo que explicaron anteriormente otros compañeros o el mismo repopo es del todo cierto o incluso mucho peor. Puedo asegurar rotundamente que es el peor servicio al cliente que he tenido la desgracia de sufrir y muy por delante de otros esperpentos como los de MM Online. Es un tocho, pero espero con mi experiencia evitar que otros pierdan tiempo intentando contactar y razonar con ellos y abran disputa en Paypal lo antes posible cuando surja algún posible percance.
Resumiendo, cualquier comunicación con la "atención en línea", ya sea chat o a través del mail, contendrá como mínimo alguna mentira y/o error. Si lográis contactar con ellos, os harán esperar más allá de lo exigible, repetir hasta la saciedad el problema que os ha llevado a contactar con ellos y excusas de lo más variopintas para no tener que cumplir su cometido. Si es a través del mail, lo más normal es que no obtengáis respuesta alguna. No se lo permitáis e iniciar un caso en Paypal al menor atisbo de problema. Gracias a Paypal he podido recuperar mi dinero y hubiera sido de manera inmediata de no haber dejado que Sanborns me mintiera e ignorara durante más de dos meses.
No hay duda de que sus ofertas son muy buenas, pero no tendréis ni por asomo muestra alguna de profesionalidad, ni sinceridad cuando surja algún problema.
Hala, ya me he desahogado y cumplido mi palabra de que daría a conocer su horrible y lamentable trato para con los clientes.
Pues miedo me das, justo hice mi primer pedido la semana pasada con el steel de la segunda del "Corredor del laberinto" y dos libros, esperemos no tener ningun problema. Mil gracias por la info, he leído atentamente todo tu post, spoiler incluido, menuda odisea, me alegra que finalmente te lo hayan solucionado, no hay nada mas frustrante y que cabree mas que la imposibilidad de razonar y recibir continuamente mentiras de la atención al cliente. Al menos he pagado por Paypal...
No te preocupes compañero, lo normal es que lo recibas sin problemas. En mi caso he sufrido su atención al cliente en mi tercer pedido, es decir, cuando surgió un problema, que es cuando realmente llegamos a conocer el nivel de profesionalidad de una tienda.
Lo que quiero dejar claro es que es una pérdida de tiempo intentar llegar a un entendimiento con ellos o recibir el menor atisbo de sinceridad. Si no os llega algo o llega en mal estado, reclamación al canto a Paypal. Por cierto, si aún no lo habéis hecho, os recomiendo que activéis la opción que ofrece Paypal, Reembolso de los gastos de devolución tal como se explica en el enlace. Por suerte, no he tenido que hacer uso de ese servicio, pero es mejor ser precavido.
Una pregunta. Cuando hago el pago con Paypal y me redirige a su página en la dirección me aparece todo correcto menos el país que pone Mexico. He revisado mi dirección de envío y facturación y me pone España. ¿Os pasa lo mismo?
Si también me pasó lo mismo, pero el envío me llegó bien.Cita:
Iniciado por HanSolo
Yo realicé la compra del corredor del laberinto el día 24 y me comunicaron por email que había sido enviado. Pero me meto en la web y en estado de la orden pone "carrito".
Cuánto suele tardar en llegar los pedidos?
Depende de los días festivos que tengas por medio y demás, en poco más de una semana deberías tenerlo (al menos en mi caso "casi" siempre ha sido así (también puede haber alguna excepción).
Bueno, primer pedido realizado a esta tienda y, por suerte, todo perfecto, lo realice el 28 de Enero, el 2 de Febrero me llegó el email informando del envio y hoy lo he recibido, es decir, 8 días en total. El steel y los dos libros venían envueltos en plástico de burbujas, podía haber sido más abundante aunque no está mal, además la caja es bastante rígida así que aunque venía ligeramente aplastada ha llegado todo bien. Primera experiencia muy positiva, salvo por que quiza podrian enviar el número de seguimiento del envio.
Si se lo pides por chat te lo dan.Cita:
Iniciado por Raulvz
Vuelven a tener algunos precios que quitan el hipo....
Algunos Steelbook de 007 por 6,12€
... y el último de 007 (SPECTRE) por 9,23€ (En preorder para el 16/02) - Probablemente bloqueado de zona y al 99,9999999999% que NO LLEVA CASTELLANO (Si Latino, es evidente).
Steelbook El Corredor Del Laberinto: Las Pruebas (Con Castellano Confirmado) por 8.07€
Steelbook PAN 2D (En preorder para el 19/02) (Datos técnicos aún desconocidos, pero al menos, llevará Latino como muy poco) por 9,37€
Steelbook San Andreas por 9,23€ (Desconozco datos técnicos, pero idem a los anteriores)
.... y otras ofertas que podéis ver aquí.
Portes=65$Mx (3.02€)
PD. Sé que algunos de los compañeros de éste foro han tenido SERIOS problemas con ésta tienda, pero cada uno habla desde su experiencia, yo por ejemplo, sólo puedo decir que estoy totalmente satisfecho con el servicio que me han dado. No por ello, dejo de comprender la postura de aquellos que se han visto afectados por el PÉSIMO servicio postventa (y ésto no es retória, ES ABSOLUTAMENTE CIERTO).
Así que, cada cual debe decidir los riesgos que asume, yo personalmente OS ACONSEJO ENCARECIDAMENTE que si compráis a ésta tienda, al pagar lo hagáis con PAYPAL, ya que si os llega algún artículo defectuoso o estropeado, Paypal tiene un servicio por el que se hace cargo de los gastos de devolución (caso de tener que devolver el producto) hasta un límite de 30€/Mes (más o menos, para más detalles basta con visitar la página de Paypal o ir a la última página del hilo de paypal en este foro).
Otro consejo... intentad que el pedido que hagáis no supere los 500$ MX., ya que es el límite (aproximado) por el que se pagarían aduanas y éstos envían por DHL.... Normalmente (al menos, ésa ha sido mi experiencia).
En fin, suerte y espero que os vaya bien sea cual sea la decisión que toméis.
Yo ya piqué.
Un apunte el tope con el envio incluido seria los 440/450 pesos que son como 21,40/21,60 euros. Y eso contando que si pagas por paypal el cambio es un poco superior al que pone por ejemplo en xe.comCita:
Iniciado por LOBOMORDEDOR
Los 500 pesos ya se van por encima de los 23 y asi pagas aduanas seguro con esta gente. De hecho ya intentan que paguemos aduanas sin pasarnos, por si suena la flauta debe ser xD
saludos
una cosa....no la puedo comprar¡¡
la pongo en la cesta y no me sale los siguientes pasos para el pago y envio?
se sabe si ha petado o se acabaron¿porque en la cesta la marca,pero no me sale nada
Gracias
A mi me pasa lo mismo, no me deja completar la compra.Cita:
Iniciado por CERRUTY
idem por aquí, le doy al carrito de compras y de ahí no pasa...