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Alguna forma de seguir el envío por DHL? Estos de Sanborns no me han dado ningún numero de seguimiento

Iniciado por nenitoplux

Alguna forma de seguir el envío por DHL? Estos de Sanborns no me han dado ningún numero de seguimiento

Pideselo.

Iniciado por lestat_1982

Pideselo.

Ni contestaron al correo.

Sabéis cuanto tardan sus envíos?

Gracias

en mi caso, un mes
aun estoy a la espera del corredor del laberinto 2 en steel
segun me llega el dia 14 de marzo,el cual lo pedi y pague el 14 de febrero...No pido mas ni de coña
Y espera que me llegue y como llegue¡¡¡
De nada¡¡¡

No se yo si nos llegará el Steel de el corredor del laberinto, ha de estar agotado.

Flipante !!! ... me acaba de llegar un pedido de esta tienda a travé sde DHL y me piden 33 euros de aduanas cuando la compra no llegaba a 23 euros... le he dicho al de DHL que no estab conforme en pgarle las aduanas pero mi pregunta es... qué hago ahora porque tenía entendido que por compras de un importe tan bajo no se pagaban aduanas

Y no se pagan.

Te habrá pasado como a muchos por aquí, te habrán mirado el cambio de dólares USA, en vez de dólares Mexicanos. Llama a DHL y coméntales el tema, pero de ningún modo te deben cobrar nada por este envío.

Iniciado por th3spyder

Los *simpáticos* de DHL te están cobrando 40 euros de flete teórico.

DHL funciona así: Si el proveedor no declara envío, o no cree que el valor del envío declarado sea el valor real, te apuntan el flete teórico que es carísimo.

¿Cómo solucionar esto?

Envía un correo a sanborns@sanborns.com.mx con el asunto "Enviar Factura Número de Pedido XXXXXX" en donde XXXXXX es el número de pedido que aparece en tu historial de pedidos de la página web.

Se demoran alrededor de 6 a 8 horas en responder, y te enviarán la factura correspondiente.

Con dicha factura, reclama a DHL, y EXÍGELES que no te sumen el flete teórico, sino los 65 MXN que pagastes por el envío.

Saludos cordiales desde un usuario que odia a DHL por sus malas prácticas en todo el mundo.

PD: DHL tiene la copia de tu factura, pero no te la pasarán... sin comentarios de esta *adorable* empresa.

Exactamente me ha pasado esto, pero no por que haya pagado solo 65 pesos de envio sino que al final es de otro pedido que aproveche los gastos de envio gratis (sanborns tambien se las trae con los numero de seguimiento que da)

El caso es que si a ellos les ponen en la factura que el envio es gratuito por que lo pone, te dicen que no y que calculan los portes con los precios de los articulos que venden en españa y el precio que les sale de las narices.

Hoy me han llamado ellos y me han intentado explicar eso y que no puedo hacer nada salvo pagar. Tendre que poner una denuncia en la Facua o algun sitio parecido por que ya llevo 2 semanas con el paquete retenido y ya estoy harto.

Os dejo un telefono que me han pasado por si quereis llamarles y no usar el maldito 902.

913 09 84 47

Un saludo

y a alguno de los que le ha pasado querría preguntarles si hablando con DHL lo han arreglado?

A mí me pasó el otro día. Un envío que no llegaba a los 500 pesos. Me querían cobrar 23€. Lo mismo que pagué por el envío.
Hable con ellos. Y su respuesta fue:
Como pasa de 21€, que es el tope, Zas!! A pagar.
Así que lo he rechazado y he contactado con Sanborns para vía paypal.

No dejéis de denunciar por que por lo que veo se han envalentonado y se saltan las normativas aduaneras porque les da la gana y nos os vaya a pasar como a los que vivimos en las comunidades periféricas que hacen lo que quieren y nos cobran prácticamente en todos los pedidos aun estando exentos.

Recibida la 2ª temp de True Detective. SIn cargos de aduanas.

Saludos

Pues cuando ya pensaba que no lo iba a recibir, después de hablar con ellas y decirme que no tenían stock y esperaban recibir, me envían un correo con la factura, pensaba que era el pinte de los espías pero al final es el steel de el Corredor del laberinto.

Sicario la tienen a 7€ al cambio, pero creo que no es free region

Iniciado por padmeluke

No dejéis de denunciar por que por lo que veo se han envalentonado y se saltan las normativas aduaneras porque les da la gana y nos os vaya a pasar como a los que vivimos en las comunidades periféricas que hacen lo que quieren y nos cobran prácticamente en todos los pedidos aun estando exentos.

Esta pasado exactamente eso, yo sigo con 2 paquetes retenidos en los cuales en ambos me quieren cobrar 33 euros de aduanas y cada vez me dicen una excusa, les puse una reclamacion mediante la ocu y nada sigue retenido.

Me dicen que el envio al ser gratis no esta reflejado en la factura y de hay me añaden el flete teorico de 48 euros a pesar que en la factura el importe total es muy claro. Pero si le preguntas a otro te dira otra cosa, uno me dijo que eran dolares y al decirle que si fueran dolares el importe seria mayor de 33 euros me dijo que quizas me hacian un descuento.... ya le dije que si se pensaba que yo era Rodrigo Rato.


Esto me parece a mi que pasa como con la policia, que cuando esta cerca la paga extra ponen mas multas pues esto parecido que se acerca ponemos a todos los paquetes un despacho de aduanas.

Al final van a conseguir que ni compre en la tienda y que les denuncie aunque palme pasta con el abogado pero ya me tienen muy quemado.

Iniciado por Varrona

Esta pasado exactamente eso, yo sigo con 2 paquetes retenidos en los cuales en ambos me quieren cobrar 33 euros de aduanas y cada vez me dicen una excusa, les puse una reclamacion mediante la ocu y nada sigue retenido.

Me dicen que el envio al ser gratis no esta reflejado en la factura y de hay me añaden el flete teorico de 48 euros a pesar que en la factura el importe total es muy claro. Pero si le preguntas a otro te dira otra cosa, uno me dijo que eran dolares y al decirle que si fueran dolares el importe seria mayor de 33 euros me dijo que quizas me hacian un descuento.... ya le dije que si se pensaba que yo era Rodrigo Rato.


Esto me parece a mi que pasa como con la policia, que cuando esta cerca la paga extra ponen mas multas pues esto parecido que se acerca ponemos a todos los paquetes un despacho de aduanas.

Al final van a conseguir que ni compre en la tienda y que les denuncie aunque palme pasta con el abogado pero ya me tienen muy quemado.

Yo no se si estos de dhl han aprendido de correos en canarias , desde hace un par de años a los que son Premium directamente en la factura que lleva el paquete para el tema aduanero aparece de la nada un cargo como fletes de 17,82 euros que ni se sabe la legalidad de incluirlos cuando ni se ha pagado nada de gastos de envios y en la factura que te descargas directamente de la web aparece solo lo que se ha pagado que es el producto en si , gracias que al aportar la factura correcta para autodespachar el paquete podemos tenerlo pero lo que realmente molesta que no exista mecanismos legales rapidos y directos para acabar con dichos abusos y directamente fraudulentos con el tema de facturación y cobros de impuestos , eso si deja de pagar un céntimo a hacienda y veràs que pasa pero eso es un tema recurrente en este país.

Y para mas inri desde ayer tengo un problemilla con una funcionaria de la agencia tributaria porque tuve que emitir una autorización para que ups me gestionaría un paquete con unos importe y que técnicamente se van a pagar y la "señora" me lo tiene bloqueado porque según ella mi firma en la autorización no es igual al del dni y eso que tiene en los expedientes si te miento mas de 100 autodespachos con la documentación firmada por mi con la misma documentación y la misma dirección , y lo mas curioso que me lo gestionan en la provincia de Tenerife cuando y soy de las palmas y ambas tienen dos sedes tributarias propias , en fin gracias que es amazon que si no!

Alguien sabe si la edicion Steelbook de Everest es la USA y es free region?

Gracias

Iniciado por Varrona

Esta pasado exactamente eso, yo sigo con 2 paquetes retenidos en los cuales en ambos me quieren cobrar 33 euros de aduanas y cada vez me dicen una excusa, les puse una reclamacion mediante la ocu y nada sigue retenido.

Me dicen que el envio al ser gratis no esta reflejado en la factura y de hay me añaden el flete teorico de 48 euros a pesar que en la factura el importe total es muy claro. Pero si le preguntas a otro te dira otra cosa, uno me dijo que eran dolares y al decirle que si fueran dolares el importe seria mayor de 33 euros me dijo que quizas me hacian un descuento.... ya le dije que si se pensaba que yo era Rodrigo Rato.


Esto me parece a mi que pasa como con la policia, que cuando esta cerca la paga extra ponen mas multas pues esto parecido que se acerca ponemos a todos los paquetes un despacho de aduanas.

Al final van a conseguir que ni compre en la tienda y que les denuncie aunque palme pasta con el abogado pero ya me tienen muy quemado.

A mi me pasa igual con el paquete... me dicen que deben añadir el importe de los fletes (48,60 euros) y que tengo que pagarles unos treinta y pico euros para un pedido de 496 mxn por el que, al cambio, pagué 22,50 euros

Ya tienen en preventa el Steel de "El renacido" cuando salga y en una de sus ofertas puede quedar por poco más de 10€.

Iniciado por ramvid

A mi me pasa igual con el paquete... me dicen que deben añadir el importe de los fletes (48,60 euros) y que tengo que pagarles unos treinta y pico euros para un pedido de 496 mxn por el que, al cambio , pagué 22,50 euros

Me temo que algo de razon llevan, todo paquete que pase de 22 euros y que venga por DHL lleva premio. Lo de los fletes es un ajuste que te hacen ellos por que o no has pagado envio o lleva mas de un articulo (dicho por un agente que me atencio a mi) Habla con ellos y diles que no te niegas a pagar aduanas pero que esos fletes te lo retiren y te lo hagan a los datos que estan en la factura.

Yo los paquetes que hablo eran menores a 22 euros, uno por no llevar el envio esta parado y destruido por que como digo ni con la ocu me han hecho caso (que lo de la ocu tambien tiene tela, soy socio pago 120 euros al año y les llame para esto y me dijeron que me fuera a la oficina del consumidor de mi ciudad.... en fin ya me he borrado) Les pase facturas de la tienda, capturas de paypal , les dije que lo devolvieran a la dua para que lo volvieran a calcular y nada.

Del otro lo mismo y ese a pesar de pagar envio sigo en las mismas, ya estan denunciados pero que me espere sentado en una silla.

Y ese paquete retenido contiene más de un artículo?
Yo también soy socio de la OCU y pienso que están en el siglo pasado. Les dices q me están.cobrando igual 6€,de más y te dicen que mandes un certificado por correos con acuse de recibo que ya te vale lo mismo. No sé, igual en otro tiempos sus sistemas funcionaban pero ahora...

Iniciado por meindifiere

Y ese paquete retenido contiene más de un artículo?
Yo también soy socio de la OCU y pienso que están en el siglo pasado. Les dices q me están.cobrando igual 6€,de más y te dicen que mandes un certificado por correos con acuse de recibo que ya te vale lo mismo. No sé, igual en otro tiempos sus sistemas funcionaban pero ahora...

si en ambos hay mas de uno, que eso creo que es el mayor problema, nunca me han parado un paquete con un articulo los que me paran siempre han tenido varios pero nunca han pasado de el limite de 22 euros que eso es lo que me cabrea.

El único problema que he tenido yo con un envío de Sanborns incluía 2 artículos.
La verdad es que se te quitan las ganas de pedir nada por muy barato q sea. De hecho, dejé pasar aquellas latas de 007.
Igual me animo a esa q comentábamos más arriba de El renacido.

Iniciado por Varrona

Me temo que algo de razon llevan, todo paquete que pase de 22 euros y que venga por DHL lleva premio. Lo de los fletes es un ajuste que te hacen ellos por que o no has pagado envio o lleva mas de un articulo (dicho por un agente que me atencio a mi) Habla con ellos y diles que no te niegas a pagar aduanas pero que esos fletes te lo retiren y te lo hagan a los datos que estan en la factura.

Yo los paquetes que hablo eran menores a 22 euros, uno por no llevar el envio esta parado y destruido por que como digo ni con la ocu me han hecho caso (que lo de la ocu tambien tiene tela, soy socio pago 120 euros al año y les llame para esto y me dijeron que me fuera a la oficina del consumidor de mi ciudad.... en fin ya me he borrado) Les pase facturas de la tienda, capturas de paypal , les dije que lo devolvieran a la dua para que lo volvieran a calcular y nada.

Del otro lo mismo y ese a pesar de pagar envio sigo en las mismas, ya estan denunciados pero que me espere sentado en una silla.

Hombre... si el máximo legalmente permitido son 22 euros y te pasas, aunque sea por poco, entiendo que deban cobrarte los derechos aduaneros de turno pues sobepasas el límite autorizado. Lo que no me parece correcto es que 'facturen' fletes porque el paquete viene a portes pagados y la normativa que aplican es para contratos internacionales celebrados entre empresas (las llamadas normas INCOTERMS), pero no con consumidores y deberían atenerse a la cantidad que tu has pagado al vendedor.

Pues a mi me llegó un envío con receta hoy, 18.96 por un envío de poco más de 20€. Según ellos mi pedido de 400$ ascendía a 33€ me volvieron a llamar y ya calleron de la burra. Les costó.