Tema: Hilo de ReelOne (tienda)

Iniciado por Reel One

Vaya, ES LA PRIMERA VEZ QUE VEMOS ESTAS FOTOS, porque no se adjuntaron con la reclamación. Eso sí es lo inaudito... Hubiéramos preferido continuar por privado si se estaba en desacuerdo con la respuesta recibida y no entrar en la habitual difamación en el foro y ver cuántos usuarios más se suman al escarnio en un tema que les es ajeno.

FLIPANTE. EXTREMEDAMANTE FLIPANTE. ES SURREALISTA. Todo esto por algo que se podría haber solventando si se hubiera informado correctamente. Increíble. Y luego que por qué nos ponemos a pensar que aqui hay campaña o se hacen las cosas a posta.. a lo mejor no es intencionado, pero con esto pues normal que asuma uno lo contrario...

Iniciado por Reel One

Se nos escapan las suposiciones que cada uno se hace respecto a un producto, sois muchos. Que no sea de la marca preferida no es sinónimo de mala calidad. Ninguna de nuestras cajas son de la marca Amaray, ni siquiera la de color negro por la que se solicitaba cambiarla. Todas son del mismo fabricante y la calidad es de las mejores del mercado. Que sea un regalo o no, es indiferente en que se especifique la marca de un producto, de hecho nosotros nunca la especificamos.

Por curiosidad, y esto separado con es tema, ¿que carátula usais especificamente? Según he visto en reportajes, algunas veces usais una parecida a la Viva Elite (que odio por ser super feas, finas y baratas y que usan casi todos) y otras algo parecidas a las Amaray buena. Y que conste que esto no lo digo por quejarme, si no por mera curiosidad. A lo mejor es que usais otra marca que no es la oficial (que es mas cara, me imagino) pero que reproduce la misma calidad o parecida. De hecho no sois los unicos, creo que AC por ejemplo también o Divisa de vez en cuando.

Reel One utiliza, a mi parecer, las mejores cajas. Son robustas, con anagrama en relieve y, lo mas importante, una excelente sujección central del disco, que hace que este se sujete sin problemas pero a la vez no rompas el anillo central intentado extraer la película, cosa muy habitual con otro soportes. En cualquiera de mis fichas se puede ver la caja en cuestión.

Iniciado por hulk_31

23 euros es un chollo. Además, limitada porque esos dobleces son únicos e irrepetibles.

Lo que sí tengo claro es que se suele hablar muy bien de esta editora porque tiene, al parecer, un trato cercano con el coleccionista, además de hacerles partícipes de todo ya que suelen entrar en el foro.

Pero yo digo una cosa. Cuando entramos en el aro hay que estar preparado para escuchar lo malo y lo bueno. No nos puede sólo gustar lo bueno y molestar lo malo.

Y lo digo por experiencia.

Respecto a la edición. Cobrar 23 euros y que te llegue esa funda es un auténtico robo a mano armada.

Sabido es por la mayoría que respondemos a todas las críticas, tanto las buenas como las malas. Incluso con las más desfavorables intentamos dar respuesta.

Robo a mano armada es que te cobren por un bootleg.

Iniciado por Reel One

Lo que has leído es la opinión de un usuario, sobre una reclamación sesgada y sin facilitarnos toda la información que hubiéramos deseado para poder dar una respuesta más acorde con la incidencia.
De 104 envíos desde que abrimos la web, hay 6 personas más que han tenido incidencias parecidas (algunas incluso ajenas a nosotros), nos lo han notificado aportando fotos y se ha resuelto la incidencia sin más complicaciones.
A partir de mañana vamos a esforzarnos más con un curso de empaquetado online.

Pues debe de ser eso, por que si no, no lo entiendo, yo la verdad que todas las que tengo las he comprado en Fnac y me han llegado bien, si no ha facilitado estas imágenes las cuales no tienen defensa que es lo que yo no entendía por parte de algunos en este sentido, en ese caso creo que el Forero deberá matizar sus acusaciones, pero estaréis de acuerdo que así no puede llegar un artículo.

Iniciado por varo

yo tuve un problema que retrasaron un envio ya que a canarias era diferente . pues decidi que compraba en amazon y fnac y listo. y yo en amazón y fnac no me ha venido nunca una edicion asi de esta editora. cambia y fuera

En este caso, los envíos a Canarias están sujetos a declaración en aduanas. Hay que aportar documentación adicional y eso demora el envío.
Hay tiendas que ni se molestan en enviar a Canarias. Nosotros sí lo hacemos, pero se tarda algo más por esa burocrácia que hay que pasar.
En este caso nos pareció bien que se anulara el pedido si tardaba más de lo previsto.

Iniciado por Reel One

En este caso, los envíos a Canarias están sujetos a declaración en aduanas. Hay que aportar documentación adicional y eso demora el envío.
Hay tiendas que ni se molestan en enviar a Canarias. Nosotros sí lo hacemos, pero se tarda algo más por esa burocrácia que hay que pasar.
En este caso nos pareció bien que se anulara el pedido si tardaba más de lo previsto.

hombre la declaración es solo adjuntar la factura, y no se pasa aduana. no hay aduana fisica en canarias. la misma correos o la paqueteria con la simple factura hace la liquidacion en este caso enseñarla ya que no es un objeto sujeto a tramite al ser inferior a 150 euros y no estar grabado con aiem. no obstante en su dia no hubiera estado mal contactar conmigo y decirme que se retrasaba. queda mal ver como les llega a todo el mundo y pasa el tiempo y no tienes su copia. y ojo sigo pensando igual, no obstante las ediciones en cuanto a calidad amaray, calidad imagen, y demás siempre las he valorado positivamente. Pero yo siempre digo lo bueno...y también lo malo. Un saludo y a seguir asi

Esto es lo más surrealista que he leído en bastante tiempo. MacReady, ¿todo este follón que has montado y resulta que ni tan siquiera enviaste a la compañía pruebas del artículo defectuoso? Cuando estas cosas pasan, lo primero que se hace es enviar fotos del artículo defectuoso, porque si las editoras tuvieran que creer sólo en nuestra palabra seguro que arruinábamos a más de una.

Por mi parte decir que he comprado todas las ediciones de Reel hasta la fecha, muchas a través de Amazon, y las esquinas han llegado bien. Quizás algunas tienen un pequeñísimo desperfecto pero creo que es asumible y entendible.

Pero de verdad ¿Aún no le conocéis?

Lo que está claro, es como son las cosas cuando solo lees una parte implicada y como cambian si el otro sale a colación como ha sido este caso.

Vistas todas vuestras aportaciones, agradecemos cada una de ellas.
Queda claro que damos respuesta a las más favorables como a las más críticas.
También aceptamos disculpas.

Pues debo de ser el único que no espera ni asume el que una funda llegue marcada aunque sea de cartón, que luego uno en su colección no la cuide y se pueda estropear, vale, pero comprarla nueva ya sea de Reel One o Disney no es para nada asumible, quizás es cosa mía que lo quiero todo en perfecto estado, que creo que es por lo que pago, al menos en este tipo de ediciones.

Iniciado por MacReady1984

¿Es posible que por realizar reviews recibáis las pelis mucho más protegidas que el resto de mortales? No he visto una slipcover como las de estos señores, tan rectas y con los ángulos de las esquinas sin dobleces...no es un comentario malintencionado solo pregunto por saberlo porque yo no tengo ninguna de sus pelis en ese estado y no será porque no las cuido, sino que no las recibo en el estado en que están las vuestras.
Ya no se donde voy a tener que comprar sus películas para que estén en buen estado, ni que estuviera pidiendo la luna...

Te dejo fotos del tipo de sobre usado. Es un sobre de papel cuyo interior siempre esta protegido por ambos lados con burbujas que sirven para proteger y mantener el producto en perfecto estado. Personalmente siempre me han llegado impolutas y en perfecto estado y el tipo de embalaje me parece de los mejores y mas adecuados para el tipo de producto que se trata:

Claro que lo conocemos. Tanto que es para empezar a pensar mal. Todo esto tiene toda la pinta de ser malintencionado. Es decir, que no ha enviado a Reel esas fotos a conciencia para montar el espectáculo. Espero que los trolleos sean penalizados debidamente.

Iniciado por Reel One

Robo a mano armada es que te cobren por un bootleg.

No me gusta entrar en estos jardines pero... alguien lo tenía que decir.

yo también puedo hablar de escarnio,el de los mismos usuarios pero vamos, ya lo tomo por costumbre, que ya es habitual, están haciendo daño con suposiciones infundadas. La película la recibí tal cual está.

En vuestra web, no se puede adjuntar las fotos, sino hubiera sido lo primero que habría hecho, sí que hice una descripción pormenorizada de los desperfectos. Exponer toda la conversación por favor (pero mi nombre lo tacháis), os mande varios mensajes y como digo en vuestra web no se pueden adjuntar fotos, y por supuesto que no quiero comprar más en vuestra tienda.

Iniciado por MacReady1984

Ok, gracias por tu aportación Repopo, espero que me brinden alguna opción de desistimiento o devolución como ya les he planteado.

De nada. Pero si aceptaste esa crítica constructiva que apoyaba tu reclamación (tal y como la planteabas), será mejor que repases lo que ha pasado después y aceptes otra que no te apoya, sino lo contrario.

Iniciado por MacReady1984

Como sé que os resulto cansino solo voy a publicar estas fotos. Añadir que me he comunicado con Reel One y no consideran oportuno un reemplazo que yo he solicitado (esto me parece inaudito en una tienda, que no tenga derecho al desistimiento y reemplazo de un producto cuando las fotos hablan por sí solas).

Hasta ahí, todos estamos en mayor o menor medida de tu parte. Pero después de esto...

Iniciado por Reel One

Vaya, ES LA PRIMERA VEZ QUE VEMOS ESTAS FOTOS, porque no se adjuntaron con la reclamación. Eso sí es lo inaudito...
Hubiéramos preferido continuar por privado si se estaba en desacuerdo con la respuesta recibida y no entrar en la habitual difamación en el foro y ver cuántos usuarios más se suman al escarnio en un tema que les es ajeno.

Te has retratado. Muy mal, por cierto. Eso hace que esta coletilla, pese a ser un tanto burlona, sea más que legítima...

Iniciado por Reel One

También aceptamos disculpas.

Especialmente después de que sobre tu persona has creado una imagen que ya se está filtrando entre otros foreros...

Iniciado por Slinker

Claro que lo conocemos. Tanto que es para empezar a pensar mal. Todo esto tiene toda la pinta de ser malintencionado. Es decir, que no ha enviado a Reel esas fotos a conciencia para montar el espectáculo. Espero que los trolleos sean penalizados debidamente.

Mira, eres adulto y puedes actuar como creas más adecuado. Pero sí, una honesta disculpa pública (el mismo nivel al que has publicado lo que ahora mismo parece un intento de difamación orquestado) es lo mínimo que deberías hacer. Porque aunque no es de recibo que nadie reciba una funda como la que has recibido tú (y la misma Reel One te lo ha dicho abiertamente en cuanto ha visto las fotos), con tus formas has perdido toda la razón aquí. Pero aún hay una baja mucho más importante: has perdido toda credibilidad entre los foreros, de cara al futuro, en tus reclamaciones públicas.

En este caso, literalmente, lo cortés no quita lo valiente. Y yo doy por garantizado que, pese a todo el trajín, la distribuidora actuará del modo más correcto posible, resolviendo tu problema.

Iniciado por Reel One

Que no cunda el pánico
Si tu copia llegase en mal estado, por favor contacta con la web.
Por si acaso, aporta fotos, nos ahorrará tiempo y disgustos.

eso si es que se pudieran adjuntar las imágenes porque parece que varios de mis mensajes con detalles de los desperfectos no tuvieron credibilidad por vuestra parte. Yo no he visto ningún apartado de adjunte de archivos, porque hubiera sido lo primero que os habría mandado.

No recomiendo en absoluto esta tienda, lo siento. Si el foro decide banearme que lo hagan , pero no me voy a callar en dar mi opinión que parece que va a contracorriente de la mayoría del foro.

Iniciado por MacReady1984

eso si es que se pudieran adjuntar las imágenes porque parece que varios de mis mensajes con detalles de los desperfectos no tuvieron credibilidad por vuestra parte. Yo no he visto ningún apartado de adjunte de archivos, porque hubiera sido lo primero que os habría mandado.

Perdona, pero en eso no puedo creerte.

Mira, sólo debes pulsar en CONTACTO en la página principal de ReelOne (https://www.reelone.site/contacto). Vamos, es el sitio a donde se va cuando quieres hablar. Yo nunca he necesitado comunicar con ellos, pero lo que te encuentras es esto, y lo de adjuntar archivos no está escondido ni nada parecido.



Sigues sumando puntos a la teoría de que todo esto tiene un alto porcentaje de difamación y mala intención.

Iniciado por MacReady1984

En vuestra web, no se puede adjuntar las fotos, sino hubiera sido lo primero que habría hecho, sí que hice una descripción pormenorizada de los desperfectos. .

Si hay un apartado donde se puede adjuntar archivos cuando quieres contactar con ellos.


Edito , Repopo te ha contestado.

Iniciado por repopo

De nada. Pero si aceptaste esa crítica constructiva que apoyaba tu reclamación (tal y como la planteabas), será mejor que repases lo que ha pasado después y aceptes otra que no te apoya, sino lo contrario.



Hasta ahí, todos estamos en mayor o menor medida de tu parte. Pero después de esto...



Te has retratado. Muy mal, por cierto. Eso hace que esta coletilla, pese a ser un tanto burlona, sea más que legítima...



Especialmente después de que sobre tu persona has creado una imagen que ya se está filtrando entre otros foreros...



Mira, eres adulto y puedes actuar como creas más adecuado. Pero sí, una honesta disculpa pública (el mismo nivel al que has publicado lo que ahora mismo parece un intento de difamación orquestado) es lo mínimo que deberías hacer. Porque aunque no es de recibo que nadie reciba una funda como la que has recibido tú (y la misma Reel One te lo ha dicho abiertamente en cuanto ha visto las fotos), con tus formas has perdido toda la razón aquí. Pero aún hay una baja mucho más importante: has perdido toda credibilidad entre los foreros, de cara al futuro, en tus reclamaciones públicas.

En este caso, literalmente, lo cortés no quita lo valiente. Y yo doy por garantizado que, pese a todo el trajín, la distribuidora actuará del modo más correcto posible, resolviendo tu problema.

En ningún momento dije que no les había adjuntado las imágenes porque no se pueden adjuntar imágenes en su web, no sé cómo hay que explicarlo, les detallé con el máximo detalle. No entiendo nada de nada, en serio. En serio, baneame a perpetuidad porque no entiendo nada de lo que me estás diciendo.

Para malos rollos como estos prefiero no formar parte de este foro y seguir con mi hobbie sin compartirlo con una comunidad.

Iniciado por repopo

Perdona, pero en eso no puedo creerte.

Mira, sólo debes pulsar en CONTACTO en la página principal de ReelOne (https://www.reelone.site/contacto). Vamos, es el sitio a donde se va cuando quieres hablar. Yo nunca he necesitado comunicar con ellos, pero lo que te encuentras es esto, y lo de adjuntar archivos no está escondido ni nada parecido.



Sigues sumando puntos a la teoría de que todo esto tiene un alto porcentaje de difamación y mala intención.

En el apartado de tus pedidos no aparece esa opción de adjuntar archivos y lo busqué. No es difamación ni es mala intención . Vete al apartado de tus pedidos haces click en el pedido y puedes escribirles pero no te da opción a adjuntar nada. Es verdad.

Iniciado por MacReady1984

En ningún momento dije que no les había adjuntado las imágenes porque no se pueden adjuntar imágenes en su web, no sé cómo hay que explicarlo, les detallé con el máximo detalle. No entiendo nada de nada, en serio. En serio, baneame a perpetuidad porque no entiendo nada de lo que me estás diciendo.

Eso no es cierto, y te lo acabo de demostrar un par de mensajes más atras.

Iniciado por MacReady1984

Para malos rollos como estos prefiero no formar parte de este foro y seguir con mi hobbie sin compartirlo con una comunidad.

Cuando estás faltando a la verdad (sí hay un modo, bastante claro, de adjuntar archivos), y actúas con lo que parece un tono malintencionado, a título personal, cada vez me inclino más a repetir las palabras de Reel One.

Iniciado por Reel One

Sí por favor

Has comprado alguna vez? Dirígete al apartado de pedidos, en la opción de mensajes que es un estilo al de Zavvi, me comuniqué con ellos y te juro por dios que no había ninguna opción de envío de archivos, las fotos las tenía desde el viernes que la recibí.

No entiendo a qué viene todo esto.

Y aunque asi fuera (cosa que no por que lo acaba de demostrar repopo en esa captura) siempre se pueden subir las fotos a imgur o similar y en la conversación privada pasarles el enlace.

Iniciado por MacReady1984

En el apartado de tus pedidos no aparece esa opción de adjuntar archivos y lo busqué. No es difamación ni es mala intención . Vete al apartado de tus pedidos haces click en el pedido y puedes escribirles pero no te da opción a adjuntar nada. Es verdad.

Yo no he hecho pedidos a esta empresa. Pero SIEMPRE que hago una reclamación, o bien envío las fotos, o bien les pregunto el modo de hacérselas llegar. Sea la empresa que sea. Sin excepción. ¿Por qué? Porque mi interes es llegar a una solución. Pongo todo de mi parte para exponer todos los argumentos, y me intereso en que no exista ninguna duda sobre mi reclamación. Sigo todos los pasos que hagan falta para lograrlos.

Nada de eso lo veo en tus comunicaciones con ReelOne, donde en ningún momento expresas tu interés en hacerles llegar la prueba de los defectos. Me parece bastante razonable (especialmente conociendo tu extremo nivel de exigencia), que ReelOne descartasen en principio el reemplazo en base a la información que tú mismo les diste.

Si ahora vienes y dices "ellos debieron pedirme las fotos"... no, no te equivoques. El que tiene el problema entre manos eres tú, y eres tú el que debes poner el 100% de tu parte para hacerte entender. Si todo lo que envías son esos mensajes, no lo estas poniendo.

Y si luego vas a sitios externos para hacer públicas esas fotos, sin haber informado a la otra parte que las tenías... eso es mala intención, y resulta en difamación.