Tema: Hilo de ReelOne (tienda)

23 euros es un chollo. Además, limitada porque esos dobleces son únicos e irrepetibles.

Lo que sí tengo claro es que se suele hablar muy bien de esta editora porque tiene, al parecer, un trato cercano con el coleccionista, además de hacerles partícipes de todo ya que suelen entrar en el foro.

Pero yo digo una cosa. Cuando entramos en el aro hay que estar preparado para escuchar lo malo y lo bueno. No nos puede sólo gustar lo bueno y molestar lo malo.

Y lo digo por experiencia.

Respecto a la edición. Cobrar 23 euros y que te llegue esa funda es un auténtico robo a mano armada.

Iniciado por hulk_31

23 euros es un chollo. Además, limitada porque esos dobleces son únicos e irrepetibles.

Lo que sí tengo claro es que se suele hablar muy bien de esta editora porque tiene, al parecer, un trato cercano con el coleccionista, además de hacerles partícipes de todo ya que suelen entrar en el foro.

Pero yo digo una cosa. Cuando entramos en el aro hay que estar preparado para escuchar lo malo y lo bueno. No nos puede sólo gustar lo bueno y molestar lo malo.

Y lo digo por experiencia.

Respecto a la edición. Cobrar 23 euros y que te llegue esa funda es un auténtico robo a mano armada.

Es que una cosa no quita la otra, yo opino igual, a mi me llega así y la devuelvo, bendita ATC de Amazon que no se andan con tonterías, esto es inaceptable se como se mire, mas aun siendo una editora que es exclusiva para coleccionistas, como mínimo que se preocupen y envíen otra edición y si no que no vendad por su web y dejen a las tiendas con estos marrones.

Iniciado por hulk_31

23 euros es un chollo. Además, limitada porque esos dobleces son únicos e irrepetibles.

Lo que sí tengo claro es que se suele hablar muy bien de esta editora porque tiene, al parecer, un trato cercano con el coleccionista, además de hacerles partícipes de todo ya que suelen entrar en el foro.

Pero yo digo una cosa. Cuando entramos en el aro hay que estar preparado para escuchar lo malo y lo bueno. No nos puede sólo gustar lo bueno y molestar lo malo.

Y lo digo por experiencia.

Respecto a la edición. Cobrar 23 euros y que te llegue esa funda es un auténtico robo a mano armada.

Sabido es por la mayoría que respondemos a todas las críticas, tanto las buenas como las malas. Incluso con las más desfavorables intentamos dar respuesta.

Robo a mano armada es que te cobren por un bootleg.

Iniciado por MacReady1984

Segunda y última compra que realizo en su tienda.

Yo la verdad no lo entiendo, ósea ahora que vengan aquí los que defienden y apoyan esas chuches y el precio de 24€ por esta edición (si, soy coleccionista y quiero la funda chula, el libreto y demás) eso si, si te llega con golpes te jodes, por que seguro que ahora los que defienden estas cosas que nos digan que lo importante es que el disco esta bien y se ve de puta madre, joder como me alegro de no pagar los precios de salida, ademas de que te gastas una pasta por algo que hacen con mimo y lo cuidan mucho, según dicen y leo por este hilo si te llega tocada no procede el reemplazo, señores hay que decirlo todo y recibir una edición coleccionista en este estado es lamentable y si no procede el cambio igual de lamentable, para que hacen una funda si luego no saben hacer paquetes.

Iniciado por xavieuropa

Yo la verdad no lo entiendo, ósea ahora que vengan aquí los que defienden y apoyan esas chuches y el precio de 24€ por esta edición (si, soy coleccionista y quiero la funda chula, el libreto y demás) eso si, si te llega con golpes te jodes, por que seguro que ahora los que defienden estas cosas que nos digan que lo importante es que el disco esta bien y se ve de puta madre, joder como me alegro de no pagar los precios de salida, ademas de que te gastas una pasta por algo que hacen con mimo y lo cuidan mucho, según dicen y leo por este hilo si te llega tocada no procede el reemplazo, señores hay que decirlo todo y recibir una edición coleccionista en este estado es lamentable y si no procede el cambio igual de lamentable, para que hacen una funda si luego no saben hacer paquetes.

Lo que has leído es la opinión de un usuario, sobre una reclamación sesgada y sin facilitarnos toda la información que hubiéramos deseado para poder dar una respuesta más acorde con la incidencia.
De 104 envíos desde que abrimos la web, hay 6 personas más que han tenido incidencias parecidas (algunas incluso ajenas a nosotros), nos lo han notificado aportando fotos y se ha resuelto la incidencia sin más complicaciones.
A partir de mañana vamos a esforzarnos más con un curso de empaquetado online.

Iniciado por Reel One

Lo que has leído es la opinión de un usuario, sobre una reclamación sesgada y sin facilitarnos toda la información que hubiéramos deseado para poder dar una respuesta más acorde con la incidencia.
De 104 envíos desde que abrimos la web, hay 6 personas más que han tenido incidencias parecidas (algunas incluso ajenas a nosotros), nos lo han notificado aportando fotos y se ha resuelto la incidencia sin más complicaciones.
A partir de mañana vamos a esforzarnos más con un curso de empaquetado online.

Pues debe de ser eso, por que si no, no lo entiendo, yo la verdad que todas las que tengo las he comprado en Fnac y me han llegado bien, si no ha facilitado estas imágenes las cuales no tienen defensa que es lo que yo no entendía por parte de algunos en este sentido, en ese caso creo que el Forero deberá matizar sus acusaciones, pero estaréis de acuerdo que así no puede llegar un artículo.

Iniciado por hulk_31

Respecto a lo de "critica constructiva", la verdad, nunca he entendido ese termino. Lo considero una mentira como una catedral, a todos nos jode las criticas, ¿donde está la linea entre constructiva, envidiosa, o yo que sé?

Para mi una crítica constructiva es la que, desde la protesta, aporta soluciones válidas para el problema en cuestión. Nada descabelladas, y planteadas desde el respeto. Es lo que haré para este problema...

Iniciado por MacReady1984

Añadir que me he comunicado con Reel One y no consideran oportuno un reemplazo que yo he solicitado (esto me parece inaudito en una tienda, que no tenga derecho al desistimiento y reemplazo de un producto cuando las fotos hablan por sí solas)

Es que tú mismo no pareces comprender lo que te han dicho, y lo has interpretado desde tu propia perspectiva.

Te han denegado el reemplazo. No te la van a cambiar. Vale. Están en su derecho de negarte ese cambio si consideran que el producto, según sus estándards, no está defectuoso (aunque todos pensemos lo contrario).

Pero da igual. Tú estás en tu derecho legal de ejercer la devolución por desestimiento (en plazo y forma, ojo, y siempre con el producto sin desprecintar), a lo que la empresa no puede negarse, y sólo puede hacer (como máximo) que te hagas cargo de los portes de la devolución (independientemente de si ellos te cobraron por el porte de envío o no), y están en su derecho de hacerlo pues pueden argumentar que esos daños no son tales para ellos, porque son propios de un material flexible y frágil como es el cartón, y no se considera a efectos de empresa, un motivo para un reemplazo. Pero ya está. Tú pagas ese porte (que es mucho menor que el precio que te supondría el presentarse en su oficina, donde te harían el reembolso íntegro y sin cargo alguno), y te devuelven lo que pagaste tú originalmente.

La solución es esa. ¿Que te va a costar dinero? Sí. A ellos ya les costó el envío de ida, así que en justicia, la balanza se equilibra. Pero tú ejerces tu derecho, y ellos lo van a respetar, perdiendo el mismo dinerop (el del porte de ida).

Pero eso sí. Si después de tus experiencias, vuelves a comprarles directamente, es que eres o muy estúpido, o un provocador. Con todas las letras.

Iniciado por repopo

Para mi una crítica constructiva es la que, desde la protesta, aporta soluciones válidas para el problema en cuestión. Nada descabelladas, y planteadas desde el respeto. Es lo que haré para este problema...



Es que tú mismo no pareces comprender lo que te han dicho, y lo has interpretado desde tu propia perspectiva.

Te han denegado el reemplazo. No te la van a cambiar. Vale. Están en su derecho de negarte ese cambio si consideran que el producto, según sus estándards, no está defectuoso (aunque todos pensemos lo contrario).

Pero da igual. Tú estás en tu derecho legal de ejercer la devolución por desestimiento (en plazo y forma, ojo, y siempre con el producto sin desprecintar), a lo que la empresa no puede negarse, y sólo puede hacer (como máximo) que te hagas cargo de los portes de la devolución (independientemente de si ellos te cobraron por el porte de envío o no), y están en su derecho de hacerlo pues pueden argumentar que esos daños no son tales para ellos, porque son propios de un material flexible y frágil como es el cartón, y no se considera a efectos de empresa, un motivo para un reemplazo. Pero ya está. Tú pagas ese porte (que es mucho menor que el precio que te supondría el presentarse en su oficina, donde te harían el reembolso íntegro y sin cargo alguno), y te devuelven lo que pagaste tú originalmente.

La solución es esa. ¿Que te va a costar dinero? Sí. A ellos ya les costó el envío de ida, así que en justicia, la balanza se equilibra. Pero tú ejerces tu derecho, y ellos lo van a respetar, perdiendo el mismo dinerop (el del porte de ida).

Pero eso sí. Si después de tus experiencias, vuelves a comprarles directamente, es que eres o muy estúpido, o un provocador. Con todas las letras.

Ok, gracias por tu aportación Repopo, espero que me brinden alguna opción de desistimiento o devolución como ya les he planteado. Por otra parte, como ya he dicho, esta es mi segunda compra con la tienda Reel One, la segunda. Creí que esto no volvería a pasar, pero ha pasado, no habrá una tercera.

Los próximos lanzamientos que me interesen, los compraré en tienda in situ de Fnac. Es el último recurso que tengo.

He tenido malas experiencias en muchas tiendas, el motivo de devolución no ha sido por poca cosa como está afirmando categoricamente un usuario, han sido por motivo de steelbooks abollados y arañados, como me ha sucedido a fnac y amazon. Como les he dicho en su tienda, este caso en particular me da pena, porque no es una major y siento lo que ha generado esta situación por el tipo de empresa que es.

Iniciado por MacReady1984

Como sé que os resulto cansino solo voy a publicar estas fotos. Añadir que me he comunicado con Reel One y no consideran oportuno un reemplazo que yo he solicitado (esto me parece inaudito en una tienda, que no tenga derecho al desistimiento y reemplazo de un producto cuando las fotos hablan por sí solas).

Vaya, ES LA PRIMERA VEZ QUE VEMOS ESTAS FOTOS, porque no se adjuntaron con la reclamación. Eso sí es lo inaudito...
Hubiéramos preferido continuar por privado si se estaba en desacuerdo con la respuesta recibida y no entrar en la habitual difamación en el foro y ver cuántos usuarios más se suman al escarnio en un tema que les es ajeno.

Iniciado por MacReady1984

Por último añadir que la caja roja no es amaray y no es de buena calidad, pero tampoco puedo quejarme ya que según me han dicho no especificaron que la caja era de la marca amaray. O sea que como es un regalo no se debía especificar la marca

Se nos escapan las suposiciones que cada uno se hace respecto a un producto, sois muchos. Que no sea de la marca preferida no es sinónimo de mala calidad. Ninguna de nuestras cajas son de la marca Amaray, ni siquiera la de color negro por la que se solicitaba cambiarla. Todas son del mismo fabricante y la calidad es de las mejores del mercado.

Que sea un regalo o no, es indiferente en que se especifique la marca de un producto, de hecho nosotros nunca la especificamos.
En caso de duda, siempre es mejor consultarnos antes de hacer una compra. Nuestra disponibilidad para atender vuestras dudas ya ha quedado más que demostrada tanto en este foro como en otras páginas web o en nuestra tienda online.

A todo esto, por el mensaje recibido y que reproducimos a continuación (ocultando el nombre respetando la protección de datos) la respuesta que dimos es del todo correcta y justificada. Recordar que se respondió sin haber visto las fotos.

Iniciado por MacReady1984

pero en cambio, el lanzamiento de La muerte os sienta tan bien lo retrasaron unos días porque salió una tirada con las cajas azules que no eran amaray y esan sí que las cambiaron, y además dejaron bien claro, que lo retrasaron porque no era la caja amaray que ellos querían.

Las cajas azules de “La muerte os sienta tan bien” se cambiaron porque no eran de nuestro proveedor habitual, era de otro precio y calidad (según nuestro criterio) inferiores. Los costes de producción incluían la caja del proveedor habitual, que NO es Amaray.
Por fechas de lanzamiento, al no poder darnos nuestras cajas habituales, se nos ofreció la sustitución por cajas de la marca Amaray (más caras) sin incrementarnos a nosotros el coste de producción. Aceptamos.
No confundamos por favor.


Retomando el tema de la funda, está claro que por las imágenes queda justificado la sustitución de la slipcover. Te llegará a tu dirección y no será necesario que devuelvas la funda deteriorada. Nosotros pasaremos la reclamación al seguro del transportista, adjuntando esas fotos que no habíamos visto.

Iniciado por MacReady1984

Segunda y última compra que realizo en su tienda.

Sí por favor

Iniciado por Reel One

Sí por favor

Iniciado por Reel One

Vaya, ES LA PRIMERA VEZ QUE VEMOS ESTAS FOTOS, porque no se adjuntaron con la reclamación. Eso sí es lo inaudito... Hubiéramos preferido continuar por privado si se estaba en desacuerdo con la respuesta recibida y no entrar en la habitual difamación en el foro y ver cuántos usuarios más se suman al escarnio en un tema que les es ajeno.

FLIPANTE. EXTREMEDAMANTE FLIPANTE. ES SURREALISTA. Todo esto por algo que se podría haber solventando si se hubiera informado correctamente. Increíble. Y luego que por qué nos ponemos a pensar que aqui hay campaña o se hacen las cosas a posta.. a lo mejor no es intencionado, pero con esto pues normal que asuma uno lo contrario...

Iniciado por Reel One

Se nos escapan las suposiciones que cada uno se hace respecto a un producto, sois muchos. Que no sea de la marca preferida no es sinónimo de mala calidad. Ninguna de nuestras cajas son de la marca Amaray, ni siquiera la de color negro por la que se solicitaba cambiarla. Todas son del mismo fabricante y la calidad es de las mejores del mercado. Que sea un regalo o no, es indiferente en que se especifique la marca de un producto, de hecho nosotros nunca la especificamos.

Por curiosidad, y esto separado con es tema, ¿que carátula usais especificamente? Según he visto en reportajes, algunas veces usais una parecida a la Viva Elite (que odio por ser super feas, finas y baratas y que usan casi todos) y otras algo parecidas a las Amaray buena. Y que conste que esto no lo digo por quejarme, si no por mera curiosidad. A lo mejor es que usais otra marca que no es la oficial (que es mas cara, me imagino) pero que reproduce la misma calidad o parecida. De hecho no sois los unicos, creo que AC por ejemplo también o Divisa de vez en cuando.

Reel One utiliza, a mi parecer, las mejores cajas. Son robustas, con anagrama en relieve y, lo mas importante, una excelente sujección central del disco, que hace que este se sujete sin problemas pero a la vez no rompas el anillo central intentado extraer la película, cosa muy habitual con otro soportes. En cualquiera de mis fichas se puede ver la caja en cuestión.

yo también puedo hablar de escarnio,el de los mismos usuarios pero vamos, ya lo tomo por costumbre, que ya es habitual, están haciendo daño con suposiciones infundadas. La película la recibí tal cual está.

En vuestra web, no se puede adjuntar las fotos, sino hubiera sido lo primero que habría hecho, sí que hice una descripción pormenorizada de los desperfectos. Exponer toda la conversación por favor (pero mi nombre lo tacháis), os mande varios mensajes y como digo en vuestra web no se pueden adjuntar fotos, y por supuesto que no quiero comprar más en vuestra tienda.

Iniciado por MacReady1984

En vuestra web, no se puede adjuntar las fotos, sino hubiera sido lo primero que habría hecho, sí que hice una descripción pormenorizada de los desperfectos. .

Si hay un apartado donde se puede adjuntar archivos cuando quieres contactar con ellos.


Edito , Repopo te ha contestado.

Iniciado por MacReady1984

¿Es posible que por realizar reviews recibáis las pelis mucho más protegidas que el resto de mortales? No he visto una slipcover como las de estos señores, tan rectas y con los ángulos de las esquinas sin dobleces...no es un comentario malintencionado solo pregunto por saberlo porque yo no tengo ninguna de sus pelis en ese estado y no será porque no las cuido, sino que no las recibo en el estado en que están las vuestras.
Ya no se donde voy a tener que comprar sus películas para que estén en buen estado, ni que estuviera pidiendo la luna...

Te dejo fotos del tipo de sobre usado. Es un sobre de papel cuyo interior siempre esta protegido por ambos lados con burbujas que sirven para proteger y mantener el producto en perfecto estado. Personalmente siempre me han llegado impolutas y en perfecto estado y el tipo de embalaje me parece de los mejores y mas adecuados para el tipo de producto que se trata:

Iniciado por xavieuropa

Amén a todo Hulk, que al final se nos olvida que la funda no le llegó en condiciones, lo que no consigo entender es como la editora entra al trapo, más viendo las fotos de dicha funda, quizas McGrady debió hacerlo por privado pero si ya había contactado con ellos y no se lo solucionaron es entendible, por no decir que dos que les ha comprado dos que le han llegado mal, pero eso es ya mala suerte, pero molesta que siempre te toque a ti, yo he recibido esta semana 5 ediciones de Reel one desde Fnac y todas en perfecto estado.

Por eso digo que si las formas le quitan la razón a uno, también se las debe quitar al otro. No que a uno se le tira a la hoguera y a otro se le extiende la alfombra roja.