Tema: Hilo de Game

Si en tienda estuve yo ayer y si lo hacen

Al loro al email que he recibido:

Gracias por confiar en GAME.

¿Es?timado cliente:

En relación al pedido efectuado por nuestra página web www.game.es

Le informamos que la caja de los siguientes productos ha sido expuesta en alguna de nuestras tiendas y le falta el plástico exterior original del proveedor.

En cualquier caso, el artículo es nuevo, está en perfectas condiciones y dispone de un plazo de 15 días si deseara devolverlo.

Factura:

Producto: Transformers: El Último Caballero

Rogamos responda a este email para confirmarnos su interés en recibir el producto solicitado, de manera que podamos proceder a su envío a la mayor brevedad.

En caso de no recibir respuesta en las próximas 48 horas procederemos a anular su pedido y reembolsar el importe completo del mismo

Agradecemos su colaboración

Atentamente

GAME

https://www.game.es/

Ahora entiendo por qué nunca les había comprado ninguna pelicula...

Iniciado por Menavk

Al loro al email que he recibido:






Ahora entiendo por qué nunca les había comprado ninguna pelicula...

Nada nuevo, es muy común, en tienda exponen las cajas vacías para evitar que les roben los manguis.

Lo que me parece una vergüenza es que les dejen vender esos productos como nuevos por mucho que informes al usuario el producto consta de caja + carátula + discos y los dos primeros estarán sobadísimos. Deberían obligarles a calificar dichos productos de seminuevos. Por no hablar de que no hay forma de demostrar que nunca han usado los discos, que realmente no es un producto de segunda mano.

Y aún así les compro porque alguna vez quiero los discos para algún custom...

Por lo menos informan, porque yo les hice un pedido hace tiempo y me los enviaron sin decirme nada. De otro si me informaron y de uno de esta promo me han llegado bien los 6 que he pedido todos en 3D y a 9,95 por lo que el título a 5€ para mi está muy bien.

Aunque coincido en que cuando lo han tenido expuesto no deberían ponerlo como nuevo, para eso que pongan cajas con una fotocopia en blanco y negro, las precintadas al almacén, ¿es un pequeño gasto? Si, pero me parece que pierden más dinero abriendo el producto.

Un saludo

Es que si es nuevo, es nuevo...con sus precintos. Amazon tambien cuela alguno asi a veces no te creas

Iniciado por jonaisa

hola sabeis si es en tienda tambien?

Iniciado por jaumis

Si en tienda estuve yo ayer y si lo hacen

Lo malo de las tiendas es que es raro que las tengan precintadas, por lo menos cuando yo he preguntado.

Un saludo.

Como siempre me gusta ser sincero y equitativo con las críticas pues las hago con afán de ayudar a otros foreros y mejorar todos.

Hoy de nuevo tengo que romper una lanza a favor de la atención telefónica de GAME.es (91 330 01 05). Me han atendido muy bien y he quedado muy satisfecho con la solución al más puro estilo Amazon.

Hoy he recibido unos artículos del 2x1, que acepté aunque estuvieran abiertos. En concreto me interesaba Godzilla 3D + 2D pero por error he recibido BD + DVD (aunque era la caja del 3D). Me daban varias opciones, incluido cambio sin gastos de envío, ir a la tienda más cercana, etc. Pero al final he optado por un vale de 10€ que he usado para pedir de nuevo la que me interesaba junto a otro título y un par de cosas más que tenía pendiente pedir.

En este caso mi nivel de satisfacción con la resolución de la incidencia he de decir que es de 10.

Queda mucho por mejorar pero van por muy buen camino a mi parecer.

Si yo no tengo queja de su servicio, lo que me quejo es de que saquen una promoción y te envíen un articulo que está nuevo, es más, en tu caso también han fallado no te sirven un producto nuevo (del que das tu consentimiento) pero es que ademas se equivocan ¿por que? porque esta abierta, porque no es muy normal que vengan BR + DVD en una BR 3D, ya se que nos han mandado hasta películas precintadas y vacías. Que si que te lo compensan económicamente con un cheque o un cambio de articulo.

Todo eso esta muuuy bien, yo solo digo que tenían que evitar su política de ventas de productos desprecintados. Yo con la ultima compra que hice 6 BR en 3D fue impresionante, pero hasta que no lo vi en mis manos y ver que todas venían precintadas lo pase mal.

No digo que sea mala tienda y trabaje mal, solo que corrijan el vender un articulo de segunda mano como nuevo.

Un saludo.

Yo creo que el problema de game con estas ofertas es que no anuncian en las bases de la misma, el tipo de productos y condiciones en las que los vende y te tengas que esperar a un mail, donde te indican que productos o productos están abiertos. Porque si lo indicaran pues ya tu a tu modo de ver te la juegas en el tema de que vas a recibir y como.

saludos

Iniciado por bost

Si yo no tengo queja de su servicio, lo que me quejo es de que saquen una promoción y te envíen un articulo que está nuevo, es más, en tu caso también han fallado no te sirven un producto nuevo (del que das tu consentimiento) pero es que ademas se equivocan ¿por que? porque esta abierta, porque no es muy normal que vengan BR + DVD en una BR 3D, ya se que nos han mandado hasta películas precintadas y vacías. Que si que te lo compensan económicamente con un cheque o un cambio de articulo.

Todo eso esta muuuy bien, yo solo digo que tenían que evitar su política de ventas de productos desprecintados. Yo con la ultima compra que hice 6 BR en 3D fue impresionante, pero hasta que no lo vi en mis manos y ver que todas venían precintadas lo pase mal.

No digo que sea mala tienda y trabaje mal, solo que corrijan el vender un articulo de segunda mano como nuevo.

Un saludo.

Totalmente de acuerdo, y así se lo hago constar cada vez que puedo para que mejoren en lo que puedan (como el sistema de tickets tan poco intuitivo que tienen, o que las promos 2x1 no dejen coger dos títulos iguales, etc). Poco a poco espero que mejoren pues en precios suelen estar muy bien.

Un saludo.

Pues yo también rompo una lanza (o la semi rompo) a favor de su departamento de atención al cliente, me llega el mail de que uno de los productos no vendrá con su envoltorio original por estar expuesto, así que me permite cancelarlo si así deseo el pedido, lo cancelo (y ya de paso pido otro que no había visto) y en pocos momentos tenía el importe abonado.

He aprovechado el mismo para recomendarles que su política de desprecintar y tener las cajas vacías muchas veces creo que les perjudica más que beneficiarles, y que deberían revisar su política ya que hay mucha gente que evita comprar en sus tiendas (yo incluido) por ese motivo.

Ahora a esperar que a este segundo pedido no le pase lo mismo, porque si es así lamentablemente dejaré de comprar definitivamente en este establecimiento productos definidos como "nuevos".