Tema: Hilo de DVDSoon

A mi si me ha llegado una, y hay otra en camino (espero)

Con la intención de recuperar lo que creía "robado", hice un pedido de prueba hace unas semanas (Imagine:John Lennon, Inserts, The rains come). Afortunadamente, las tres películas estaban "in stock"; en menos de diez días llegaron a casa, aunque tardaron algunos días más en añadirme la mitad del valor de la compra en los rebates de mi cuenta. No obstante, siguen siendo lentos en aquellos productos que están "available".
Mi satisfacción es aún muy moderada.

Un saludo.

Pero ¿a alguien le han llegado a devolver los credits en la tarjeta?

Lediakhov y que tardo el paquetito?
Me enviaron uno hace 20 dias y ni rastro de el, nunca se me ha perdido nada y mira que he echo pedidos asi que no me fio un pelo.
Otra cosa como ver el seguimiento del paquete con el numero de referencia que dan?

Iniciado por tiolisto

Lediakhov y que tardo el paquetito?
Me enviaron uno hace 20 dias y ni rastro de el, nunca se me ha perdido nada y mira que he echo pedidos asi que no me fio un pelo.
Otra cosa como ver el seguimiento del paquete con el numero de referencia que dan?

A mi tambien me mandaron un paquete hace un par de semanas y tampoco me ha llegado. Espero que de esta semana no pase.

Lediakhov y que tardo el paquetito?

Pues como en los buenos tiempos, 4-5 dias. El que tengo por el aire lo enviaron el jueves pasado, asi que tendria que llegar esta semana. Ya me habeis asustado viendo que los vuestros no llegan

Despues de 20 dias me ha llegado el paquete ahora estoy esperando otro de hace un par de semanas, al menos las cosas van llegando.

A mi me enviaron el viernes 24 de febrero el primer paquete, y no ha llegado nada; sigo pensando que somos unos masocas; en ningún otro sitio nos tratan tan mal, y seguimos pidiendo... les envié un mail pidiendo explicaciones por pending desde el día 17/2 y como quien oye llover; todo sea por los credits pendientes, pero si no devuelven la pasta definitivamente, les van a dar por.....

Yo recomiendo no pedir más de 1 artículo y hasta no recibirlo pedir otro; Creo que reventarán más o menos pronto pero fijo.

exacto solo un pedido cada mes, si recibes claro, de momento con el gasto de envio gratis y el saldo que tenia me esta costando un 50% mas barato

Yo tengo un pedido hecho desde el 11 de Febrero con dos artículos diponibles supuestamente en stock parado en pending, el Lunes me quejo me lo ponene en packaging y me dicen que en 24-72 horas...

Todo sea por la pasta perdida, pero no recomiendo de verdad a nadie pedir a estos sinverguenzas.

Acabo de hacer este pedido:
Order Details:

136633 Tale of Two Sisters, A Qty: 1 Price: 17.98
133594 Whispering Corridors Qty: 1 Price: 18.98
138001 Memento Mori Qty: 1 Price: 18.98


You selected the carrier "Standard" with the following options:
* Partial Shipping

Rebates: $289.80CAD

Todo está en Stock, a ver cuanto tardo. Por ciertp: ¿cuál era el animal que tropieza dos veces con la misma piedra?

Rebates: $289.80CAD

NO JODAS eso es pa ir y hacerles una visita

más de un mes esperando y mi pedido sigue entero en packing... siguen como siempre pues :(

Recibida hoy 10/3 "Deer Hunter" enviada el 20/2
Pero tengo una packaging desde el 12/2 .y sin embargo otra que compre el dia 6 de este mes ya esta en camino......

Saludos

A ver si a alguien más le ha pasado esto. El pasado lunes pedí dos packs en dos pedidos distintos. Hoy me han enviado dos mensajes diciendo que ya tengo los paquetes listos para enviar pero que la cantidad que ya me han cobrado no es suficiente, que tengo que pagar ahora el "outstanding" (por cierto, no indican el importe) y que en cuanto lo haga ya me envían el paquete.

¿Alguien sabe de qué va esto? Desde luego el morro de esta gente no conoce límites; y los que le pedimos somos unos pardillos...

Salu2

Iniciado por Piskito

la cantidad que ya me han cobrado no es suficiente, que tengo que pagar ahora el "outstanding" (por cierto, no indican el importe) y que en cuanto lo haga ya me envían el paquete.

¿El nuevo dueño de la tienda no se apellidará Soprano, por un casual?
Vamos, las pocas ganas que tenía de volver a pedirles se han esfumado. Vaya impresentables.

Yo he recibido hoy el paquete que me enviaron el dia 13 de Febrero. Un mes exacto ha tardado en llegarme.

Hola de nuevo,

Sigo dándole vueltas al tema, y me preguntaba si es posible que lo que me cargaron en la tarjeta el lunes pasado fuera a modo de reserva (para saber si tenía dinero) y ahora con mi autorización lo cargarán oficialmente. Es que la web de La Caixa me pone en el cargo del pasado lunes "operaciones en curso", cuando a estas alturas ya debería haber aparecido el nombre de la empresa si se hubiera hecho en firme.

Lo que me da miedo es volver a darles mi tarjeta y que vuelvan a hacer otro cargo similar sin anular el anterior, porque sigo teniendo los gastos de envío gratis y no deberían cargarme ni un céntimo más de lo que ya me han quitado de la tarjeta. Así que hasta que tenga claro este punto no voy a hacer nada...

¿Alguien que haya hecho algún pedido últimamente me puede aclarar el proceso y si a él también le pasó esto? Los pedidos ahora ya no los tengo en "pending" sino en "outstanding" hasta que cumpla ese paso.

Les respondí a la dirección que me envió los mensajes explicándoles el asunto (payment@dvdsoon.com). ¿Sabeis si es un e-mail operativo o debería hacerlo a la típica de info@dvdsoon.com?

Venga, a ver si podeis ayudarme.

Gracias y un saludo.

Para que quede todo más claro y podais ayudarme mejor, éste es el mensaje que recibí:

Your order is presently ready to ship. However we were unable to complete the transaction for this order because the pre-authorized amount is insufficient. Please log on to your account in order to complete this transaction by clicking on the following link:

Once this transaction has been authorized your order will be shipped.

Thank you for your time.

The DVDSoon.com Team

Si pinchas el link que te dicen te lleva a tu cuenta personal donde aparecen otra vez los datos del pedido ya pagado (que siguen siendo los mismos de la primera vez, sin variaciones), para que vuelvas a introducir los datos de la tarjeta (igual que si estuvieras haciendo la compra por primera vez). ¿Alguien me lo explica?

Salu2

Estoy en blanco, jamás me había pasado cosa semejante. ¿Cuando hiciste el pedido la primera vez no sabían cuánto te iban a cobrar? Es de locos.
¿Cuánto te han cobrado ya? ¿Es una cantidad pequeña, que se pueda considerar "señal", o es prácticamente todo el pedido?

Por el mail que te han mandado, puedo entender dos cosas: que la cuenta no tenía suficiente para la autorización -cosa que dudo- o que el importe definitivo ha variado respecto a la autorización previa (por el tipo de cambio, por ejemplo) y salga otra cantidad y debas autorizarla de nuevo. También se había comentado algo de que el "free shipping" podía variar desde que se hace la orden hasta que se envía, cosa que me parece aberrante.

A mi este sistema que están utilizando no me gusta nada; hoy me ha llegado el dvd que me enviaron el 23 de febrero (20 días) y en mi cuenta TODAVÍA está cargada la autorización que me hicieron del cd que todavía está en PENDING desde el 17/2, -confío que el refund llegue pronto- así que excepto quienes tenemos algo de crédito acumulado, aconsejo no pedir nada a estos ¿NUEVOS? impresentables de dvd¿soon?

Saludos.

Hola a to@s,

Hice un pedido el 10 de marzo de 2 dvd por 31.82€, aún sigue en "pending" pero en mis movimientos bancarios hay dos cargos del mismo dia 10, uno de 31.89€ y el otro de 31.91€.
Así que su punto 16 de FAQ... "16. When do I get charged for my order?
We charge your credit card when we ship your products. " ... se lo pasan por el forro. Me da mala espina, a ver si me va a pasar como con BlahDVD que me hicieron hasta tres cargos sobre el mismo pedido. Creo que anularé el pedido e iré a mi banco a que me devuelvan el dinero.

Saludos

Piskito, tu caso lo he visto a un conocido. Envia un mail exigiendo (con firmeza) que repasen el tema y que no piensas pagar un CAD de más. La respuesta fue lenta, pero...

Dear Sir;

I have reviewed your order and do not not understand why the third
shipment went into outstanding. I have forwarded your order to the
technical department so that they may investigate further.

------------------------------
Customer Service Center
Centre De Service à la Clientèle
DVDSoon.com

Y al cabo de cinco dias, shipped.

A ver, seguimos con la aventura. Lo que cargaron el lunes pasado en mi tarjeta fue el importe total de los DVD, nada de una señal. Y he consultado mi cuenta y sigo con los gastos de envío gratuitos, así que no deberían de cobrarme nada más y enviarme directamente los paquetes.

Pero la cosa mejora por momentos, porque hoy he consultado los movimientos de la tarjeta y ya no me aparece el cargo hecho el pasado lunes; ayer estaba pero hoy ha desaparecido. Así que entonces sí he aceptado el pago ese, he seguido el link y lo he pagado. Enseguida ha aparecido reflejado el cargo en la cuenta, así que espero que esta vez sea la definitiva y me envien el paquete de una vez sin más problemas (incluso me ha salido un euro más barato que la otra vez, por el tema del cambio).

Lo único es que ahora en mi cuenta de DVDSoon no aparecen los dos pedidos por ninguna parte, ni en pending, ni en outstanding, ni en packaging ni por ningún lado; espero que se trate sólo que tarda un tiempo en actualizarse el tema y me lo pongan en breve en packaging.

Desde luego esto es toda una aventura, y cuando tenga en mis manos los DVD respiraré tranquilo. No sé qué sistema siguen, pero me parece el más caótico del mundo y si así pretenden recuperar la confianza de la clientela lo llevan crudo...

Seguiré informando...

Salu2

Acabo de volver a mirar y ya los tengo en packaging. Espero que ésta sea por fin la buena y no haya más problemas en el futuro; a ver cuánto tardan ahora en enviarlos y en llegarme.

Espero que mañana no me lleve ninguna otra sorpresa, porque aquí nunca se sabe...

Salu2