Hilo de DVDGo/Casa del libro

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Iniciado por repopo

¿A nadie mas le da la impresión que esta dejadez y abandono se pueden deber a que estén por cerrar la parada?

A día de hoy no no compraré más, y animo a que nadie lo haga. No me ofrecen ninguna confianza, y tal y como está ahora la página, seguirles comprando tampoco servirá para que espabilen, si no es que están por cerrarla, claro.

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Yo no tengo tan claro que quieran cerrar la parada (aunque sus cambios a peor en realidad puedan hacer pensar lo conrario :cuniao).

Lo que sí tengo claro es que el cambio de web (y quizás de servidor), por los motivos que hayan tenido para ello, de momento está siendo muy traumático.

Y por si nos lee alguien de DVDGO:

-A ver si restauran la "Wishlist"/"Favoritos".

-Y SOBRETODO, que para pedidos no expedidos totalmente, que el usuario pueda modificar el pedido en todo momento, añadiendo y/o quitando películas, etc. .

-Ya de paso. ¿algún CUPÓN en vigor?

Sabeis si existe alguna manera de saber la lista de peliculas que tenia en mi Wishlist???

Un forero comentó más arriba que envió un mail por lo de la wishlist, y le respondieron que pedían disculpas pero que no era posible recuperarla. Al menos podían haber avisado antes.

Bueno, hoy me llego la serie de tierra en bd por 33€ en contrareenbolso, pero de mi pedido de peliculas en hd dvd de 101pago por transferencia nose nada, incluso no puedo ni meterme en la pagina con mi cuenta, pongo mi correos y contraseña le doy a entrar y me sale una pagina de nuevo resgistro, el telefono gratuito lo cojen y cuelgan y asi todo el rato... no tengo ni peliculas ni mis 101€..... y de esto va ya casi un mes y medio....

joder, lo tuyo tiene lo suyo también, bienvenido al club de los 100......."de los 100 euros que me deben estos hijos de mala madre" xDDDDDD

Yo aconsejo pedir cosas que estén en stock y siempre pagar contrareembolso. Ayer por la tarde hice un pedido de 3 artículos y hoy ya aparece como expedido.

Lo que no entiendo es qué demonios pasa con su página web. Realmente hay que tener mucha paciencia para completar un pedido...

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Iniciado por difett

Yo aconsejo pedir cosas que estén en stock y siempre pagar contrareembolso.

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Sí, porque por desgracia, aunque ponga que esté en stock, puede ser que no lo esté.

He tenido suerte. Ya recibí la colección completa de las chicas Gilmore (recuerdo: 60 euros) y eso que no estaba en stock. Lo pedí contrareembolso, ha llegado todo bien, sin golpes ni nada.

He notado cambios en el packaging, el remitente ahora es Planeta Commerce o algo similar, y las cajas son de una empresa de logística de esas que hacen campañas de marketing o similares (como las que gestionan los clubs de Paramount o Warner). Vamos, que parece que el cambio no ha afectado únicamente a la web si no que ha sido más profundo.

¿Siguen enviando a través de Seur?. Porque otra de las cosas que ha empeorado es que ya no hay acceso al seguimiento del envio como antes. No avisan por email y en la web, si consigues entrar, sólo pone courier.

A mi me enviaron desde Seur, sí.

Les envie el otro una pregunta de esas a traves de la web de dvdgo.com sobre lo del wishlist, si, la hemos perdido, a mi, personalmente, me ha jodido mucho, pero bueno es lo que hay.

Mi email:

Buenas, queria preguntarles, como cliente que he sido durante
muchos años, si existe alguna manera de recuperar la lista de las peliculas
que tenia en la WISHLIST, porque me venia muy bien, y claro, ahora no
recuerdo apenas, las que tenia, podrian recuperar la lista y enviarmela por
email o alguna cosa?? Piensas volver a ponerla en la web?? La verdad esque
funcionaba de maravilla, Saludos.

Email con la respuesta:

Estimado cliente,

Le enviamos este e-mail para comunicarle que de momento no disponemos de la
opción de WISHLIST, están los técnicos trabando en ello.

Atentamente,

DVDGO

[QUOTE=Coach;1505758]He tenido suerte. Ya recibí la colección completa de las chicas Gilmore (recuerdo: 60 euros) y eso que no estaba en stock. Lo pedí contrareembolso, ha llegado todo bien, sin golpes ni nada.
QUOTE]

Yo la pedía ayer, ojalá me la envíen rápida y perfectamente igual que a ti. Por cierto hoy me ha llegado también de DVD Go la serie Premoniciones en perfecto estado super bien precintada y por Seur ;)

[quote=julyqueer;1506108]

Cita:

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Iniciado por Coach

He tenido suerte. Ya recibí la colección completa de las chicas Gilmore (recuerdo: 60 euros) y eso que no estaba en stock. Lo pedí contrareembolso, ha llegado todo bien, sin golpes ni nada.
QUOTE]

Yo la pedía ayer, ojalá me la envíen rápida y perfectamente igual que a ti. Por cierto hoy me ha llegado también de DVD Go la serie Premoniciones en perfecto estado super bien precintada y por Seur ;)

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Pues siempre son bienvenidas buenas noticias... a ver si es la luz al final del túnel.

Por mi parte, espero que los HD DVD que pedí el 27/05/09 y aún no han enviado, los envíen al fin, que de hecho hasta hace dos días aún se podían pedir.

Sabéis si hay algún código activo?? Es que me he animado a pedir el pack de las chicas gilmore, a ver si hay suerte :P

Recibido el viernes mi pedido en perfecto estado. Por cierto, uno de los artículos era el pack en blu-ray de Rambo. Confirmo, como ya lo hizo otro forero, que Acorralado está en perfecto castellano.

La verdad es que a mi cuando me atendieron por teléfono, tengo que reconocer que fueron muy amables. La chica que me llamó, me dijo que el nuevo servidor al que les han trasladado la web les está dando muchos problemas y que están trabajando en poder solucionarlos pronto. Lo que no entiendo es que necesidad había de cambiar la web de servidor para reestructurarla después de la venta a Grupo Planeta.

No sabia que aqui tambien habia gastos de envio gratuitos apartir de 69 euros. De momento hay muchos titulos que me interesan rebajados en DVDGo que no lo están en MD. Creo que a finales de agosto haré mi primera compra aquí.

Bueno despues de casi 2 meses, he vuelto a llamar y toda slas peliculas que pedi en hd dvd estan descatalogadas, he pedido que me devuelvan el dinero y me tarda otras 2 semanas....

¿Alguien tendría la amabilidad de facilitar algún Cupón de Descuento válido?

Es que estaría interesado en pedir algunas pelis a esta página, pero ni de coña llego al mínimo para que no cobren gastos de envío.

Saludos.

Pues yo al final me he cansado de esperar a que solucionen lo de la wishlist y demás fallos de la web y me he dado de baja. Es una pena, pero ahí se quedan.

si no hay cupón como lo vamos a facilitar, los últimos caducarón el 30 de Junio.......y ya seguís teniendo ganas de comprar.....

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Iniciado por tomy_gta

Bueno despues de casi 2 meses, he vuelto a llamar y toda slas peliculas que pedi en hd dvd estan descatalogadas, he pedido que me devuelvan el dinero y me tarda otras 2 semanas....

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¿Qué te han dicho en concreto?

Yo hice dos pedidos con HD DVD, uno el 27/05/09 y otro el 14/06/09.

Ambos con películas en stock, y otras pendientes de stock.

En concreto, el pack HD DVD de Harry Potter estaba en stock cuando lo pedí (el 27/05/09), y continuó en stock varios días más.

Luego pasó a "pendiente de stock", hasta hace cuatro días, como quien dice.

Durante todo este tiempo se ha podido pedir, este pack y otras películas.

El 30/06/09 me hicieron un envío compuesto por películas de ambos pedidos, quedando por tanto películas aún pendientes de serme enviadas.


¿Me estás diciendo que en realidad lo que te han dicho es que desde finales de Mayo, nos han estado tomando el pelo a todos los que hemos estado pidiendo HD DVD, y encima varios supuestamente en stock?

Que nivel de confianza tiene la web para que algunos DVD que en MD están descatalogados aqui aparezcan como disponibles? Quiero hacer un pedido de mas de 69 euros para finales de agosto, pero como sea mentira y en realidad esten descatalogados algunos titulos me tocaría pagar los gastos de envio...

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Iniciado por acbarra

Que nivel de confianza tiene la web para que algunos DVD que en MD están descatalogados aqui aparezcan como disponibles?

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Escaso.

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Iniciado por Ernie McCraken

si no hay cupón como lo vamos a facilitar, los últimos caducarón el 30 de Junio.......y ya seguís teniendo ganas de comprar.....

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Lo digo porque cuando uno compra algo a Dvdgo, al poco recibes en tu email un cupón de regalo. Y puesto que alguna gente ya ha pedido cosas y las ha recibido, pues por eso lo decía.

De todas formas solo tenía pensado pedir 4 o 5 pelis en stock, y contrareembolso. No más de 25-35 euros en total.


Saludos.

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Iniciado por Nomenclatus

Lo digo porque cuando uno compra algo a Dvdgo, al poco recibes en tu email un cupón de regalo.

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Eso sería antes del rediseño. Desde entonces nadie ha hablado de nuevos cupones.

Probablemente sea como tú dices, amigo Charlie. Porque es de extrañar que nadie haya publicado alguno.

Saludos.

De momento, he vuelto a abrir otra incidencia consultando por la previsión de envío de los HD DVD que pedí hace más de un mes, y que constaban EN STOCK entonces.

A ver si contestan algo, espero que positivamente, o se limitan a cerrar la incidencia sin más.

Voto por promover un boicot a esta tienda hasta que arreglen los mil desaguisados que arrastran.

A dia de hoy, comprar ahí es una ruleta rusa.

Yo tengo claro que difícilmente volveré a comprarles algo a esta gente, más aún con los gastos tan abusivos que tienen a Canarias (21€ :suicido)... y realmente, por lo que leo en este hilo, no me arriesgaría a hacerles un pedido, pero parece que el tema de la web ha mejorado, al menos a mí hace ya dos días que me entra sin problemas, realiza correctamente las búsquedas... ahora falta que recuperen las antiguas wishlist, cosa poco probable, y sobre todo, que se aclaren con los productos que tienen en stock y los que no...

Saludos :hola

Cita:

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Iniciado por repopo

Voto por promover un boicot a esta tienda hasta que arreglen los mil desaguisados que arrastran.

A dia de hoy, comprar ahí es una ruleta rusa.

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Lo que está claro es que si se encuentra en alguna otra parte lo mismo a un precio igual, más bajo, o no mucho más alto, hoy en día parece ser mejor irse a esa alguna otra parte, por desgracia.

En mi caso particular, pues espero que puedan darme una respuesta satisfactoria para mí, ya que como digo si pedí algo el 27/05/09 EN STOCK, ese artículo ha podido pedirse en la Web hasta hace 4 días como quien dice, y no me lo envían a mí... ¿querría eso decir que han tenido un artículo expuesto más de un mes, con la gente pidiéndolo, tanto cuando ha estado "en stock" como cuando ha estado "pendiente de stock, 3-10 días", y al final no lo han enviado a nadie?

Y no es sólo el caso de un HD DVD, sino de más en la misma situación.

De veras, que espero que a la gente que ha podido realizar pedidos con HD DVD mientras estaban en stock o pendiente de stock, le acaben enviando las películas.

Si no lo hacen así, ¿es denunciable?

Más gracioso es mi caso que compré el día 06/07/2009 (pagado por paypal) y a 09/07/2009 aún no veo el pedido en la web.

2 incidencias abiertas por cosa de web y 3 por cosa de pedidos y cerradas sin más explicaciones.

Les llamé y me dieron que uno de los pack no estaba en stock, que los pedidos en la web tardan en verse.

Tela marinera ...

Tengo una duda: imaginad que hago un pedido de 75 euros por lo que tendria los gastos de envio gratuitos, pero resulta que de dos DVDs no tienen stock o estan descatalogados por lo que el precio se queda por debajo de los 69 euros de los gastos de envio. En este caso supongo que no te mantendrian los gastos de envio gratis no? Habria posibilidad de anular todo el pedido tras informarme de que no tienen stock?

Hola,

desde el rediseño me es imposible efectuar un nuevo pedido en DVDGo. Yo vivo en Alemania, y primero era que habían perdido parte de los datos de mi tarjeta de crédito. Durante mucho tiempo no pude entrarlos de nuevo correctamente, pero hace unas semanas finalmente lo logré. Ahora llevo al menos siete días intentando hacer un pedido, igual que un amigo mio, pero al final de todo, cuando debería venir la confirmación, siempre me sale que la web no esta disponible en estos momentos y que vuelva a la página inicial. Naturalmente el pedido tampoco aparece en la web.

Lo he intentado a todas horas del día, todos los días, y no hay manera. El "servicio al cliente" es el peor servicio al cliente que he conocido. No solucionan nada y me han cerrado varias incidencias sin comentario alguno. Tambien he intentado de llamarles por teléfono, pero el número internacional no lo cojen.

Alguien más tiene estos problemas y, quizás, una solución?

Me acaban de mandar un correo que dice...

Cita:

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En dvdgo.com nos encantaría saber qué opinas de nuestra página web.

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Y un link a la encuesta de marras. Con un montón de preguntas basadas en una supuesta compra que he hecho, pero yo no les he comprado nada desde hace eones. :| :|

¿Pero de verdad no tienen ni idea de cómo va su web? :doh:chalao

Yo tambien he recibido la encuesta. Aunque manda webs que tengan que preguntarnos a nosotros como va su web, por lo menos parece que ponen interes en mejorarla. Algo es algo.

Alguien se ha atrevido a preguntar al "DR. DVD"?:cuniao

Si pusieran interes harian preguntas como:

¿Considera que el nuevo diseño de la web es mejor, igual o peor que el anterior?

¿Está satisfecho con la velocidad de carga?

¿Qué le ha parecido que su wishlist se haya perdido?

¿Considera que el tiempo de espera cuando un artículo no está en stock es excesivo?

¿Está satisfecho con el servicio de atención al cliente?

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Iniciado por misterjota

Más gracioso es mi caso que compré el día 06/07/2009 (pagado por paypal) y a 09/07/2009 aún no veo el pedido en la web.

2 incidencias abiertas por cosa de web y 3 por cosa de pedidos y cerradas sin más explicaciones.

Les llamé y me dieron que uno de los pack no estaba en stock, que los pedidos en la web tardan en verse.

Tela marinera ...

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A mí también me han cerrado (otra) incidencia que abrí preguntando por la previsión de envío de los HD DVD que pedí hace más de un mes y que constaban en stock (amén que posteriormente constaban como "pendiente de stock" y hasta hace cuatro días se podían pedir en la web).

No se han dignado a responder nada, y me niego de momento a llamar a un número 807 que a saber cuánto costará el minuto desde un móvil.

De momento los pedidos siguen abiertos, y sin actualizar.

Desde luego, vender productos "en stock" o incluso "pendiente de stock" durante más de un mes, y luego no servir más que algunos, ha de ser denunciable por fuerza.

En todo caso, ellos son quienes DEBERÍAN LLAMAR a sus clientes para comunicarles cualquier incidencia y solucionarla.

Por cierto, si hay películas que no tienen y envían el pedido sin ellas, si baja de los 69 euros cobran gastos de envío (ya les vale: deberían llamar al cliente para que si quiere sustituya esas películas por otras).

SI ALGUIEN DE DVDGO NOS LEE, POR FAVOR CUIDEN MÁS A SUS CLIENTES, que cerrando incidencias sin responder, no contactando si hay artículos sin stock para comunciarlo y preguntar qué hacer, etc., SÓLO CONSIGUEN QUE SE VAYAN A LA COMPETENCIA.

Cita:

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Iniciado por acbarra

Tengo una duda: imaginad que hago un pedido de 75 euros por lo que tendria los gastos de envio gratuitos, pero resulta que de dos DVDs no tienen stock o estan descatalogados por lo que el precio se queda por debajo de los 69 euros de los gastos de envio. En este caso supongo que no te mantendrian los gastos de envio gratis no? Habria posibilidad de anular todo el pedido tras informarme de que no tienen stock?

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Tendrías que llamar y explicarles el caso. Decir que sí no te mandan lo que sea sin gastos, no quieres nada. Que no es culpa tuya que de lo que se supone tenían stock, ahora no lo tengan... A ver qué te dicen.
A mi así me libré de los gastos un par de veces...