Buenas, pues todavía no han dado contestación a mi email....vamos, lo normal.
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Buenas, pues todavía no han dado contestación a mi email....vamos, lo normal.
Yo les he puesto dos reclamaciones, me las han dado como resueltas por que les ha salido del punta del ......... y me siguen sin contestar ni me envian los pedidos
Valiente pandila de de hijos de ..................
Como he comentado alguna vez, yo tuve un problema con ellos por un pedido, y me puse de pesado, enviándoles correos una y otra vez quejándome hasta que me contestaron. Ni se me pasa por la cabeza llamarlos, porque me dejaría más en las llamadas al 902 que lo que me cuesta el propio pedido. Incluso si probáis a enviarles un correo advirtiéndoles que si no os solucionan el problema emprenderéis medidas legales (aunque sea un farol), seguro que os toman más en serio y se pondrán las pilas. Eso hice yo, y a la mañana siguiente me llamaron ellos para aclarar el tema y me devolvieron el dinero. Así que no os desaniméis y mucha suerte.
Saludos :hola
Eso dije, que yo no llamaba más que contactaran conmigo y si en un plazo determino no lo hacían tomaría las medidas legales oportunas.
Ya os contare.
Parece ser que han oído las quejas de la gente que no ha podido entrar, prolongan la promoción del 40% en series hasta el 21 de Junio ;)
Léete BIEN mi firma...Cita:
Iniciado por BackPacKer
;)
Cita:
Iniciado por repopo
Ese número llevan tiempo sin cogerlo, a mí al menos en las últimas dos semanas nada de nada:sudor
Viene bien saberlo :bufon
que desgraciados, pues no van y me cierran la incidencia sin ni siquiera haber contactado conmigo?? pero de que va esta gente?? los voy a llamar y los voy a mandar al carajo!!!!
Jo**r, lo tuyo ya es de juzgado de guardia. Pues ya sabes lo que toca. Mucha suerte, espero que te salga todo bien.Cita:
Iniciado por Ernie McCraken
Saludos :hola
Exactamente como hicieron conmigo, solo que yo les voy a denunciar a la OCU
como y donde puedo denunciar a dvdgo? hace un mes ya que le hice un ingreso de 100€ y no se nada de mi paquete ni d emi dinero no em responden los emails y no cojen el telefono o es mas, lo cojes y cuelgan y asi todo el rato...
Me parece inaudito todo lo que comentáis :blink
Cada vez más estoy convencido de que no volveré a comprarle a esta gente. Trato con el cliente nulo, precio de los productos a mi parecer desorbitados, por no hablar de los gastos de envío a Canarias (21€) y la web que funciona un día sí, 3 no. Es que últimamente no han hecho nada bien, salvo la promoción de 40% de descuento en series. Seguiré visitando la web cuando pueda por si hay alguna oferta MUY interesante, y si consigo hacer algún pedido conjunto con amigos, para repartir los gastos, si no que se vayan olvidando.
Como comentaba dvdadicto podrías ir a la OCU, en páginas anteriores un compañero comentaba los pasos aconsejables a seguir. Mucha suerte.Cita:
Iniciado por tomy_gta
Saludos :hola
A mi me acaban de llamar y me dicen que claro que como me van a servir el pedido si los dvd's estan descatalogados.
Les he comentado que cuando yo hice el pedido los dvd's figuraban como plazo de entrega de 7 a 10 dias.
También les he comentado que vender un articulo que no sabes si vas a tener en un futuro es ilegal según la legislación vigente del pais.
En definitiva me han dicho que me llamará un supervisor si lo cree preciso.
Yo ya estoy imprimendo los pedidos para cursar la denuncia.
En este caso yo no veo razón para una denuncia si te he entendido bien dvdadicto. Al renovar la página desapareció lo de "descatalogado", yo lo veo como un error sin mala intención y sin mayor perjuicio para el cliente. No creo que se pueda exigir más allá de un mail de disculpa.
Yo estoy en el mismo caso con lo de los DVDs descatalogados, y no veo mail de disculpa alguno. Si lo hubiera vale, pero dado que no lo hay, veo bien lo de la denuncia.
Supongo que con los cambios producidos en la web y sus problemas, irán totalmente sobrepasados y tirando hacia adelante como buenamente puedan.
Obviamente, los clientes no tenemos por qué pagarlo, pero por poco o nada que nos guste también es comprensible que hasta que las aguas vuelvan a su cauce, el río esté revuelto (¡y de qué manera!).
Por cierto, estoy seguro que gente de DVDGO pasa por estos foros :birra , ya que el famoso caso "Scooby Doo HD DVD" con entrada en stock en 2050, aparece solventado ya (consta como "Descatalogado por el distribuidor"; reitero mi pregunta... ¿se lanzó finalmente Scooby en HD DVD en España? Es que no he encontrado en estos foros ninguna confirmación al respecto):
http://www.dvdgo.com/SearchResult.as...doo%20hd%20dvd
Pues finalmente llamé y me atendió una muchacha, le explique mi caso y le pedí explicaciones de por qué me cierran la incidencia abierta sin decirme nada, la muchacha se informó de el caso y me comenta que mi caso esta en Contabilidad para devolverme todo lo que he pagado, me dice que no entiende el porque nadie ha contactado conmigo, que la llegada de el pack defectuoso lo tomaran como rotura en tránsito con SEUR, que el procedimiento sera largo (15 días) pero que contactaran conmigo, me ha pedido disculpas y tal, y le he pedido encarecidamente que contacten conmigo cuando esto se vaya a arreglar.....
de verdad.....que mal funcionan.....
Menos mal, al menos han dado la cara...
Bueno, doy por hecho que em han estafado mis 100€ no me responden a los emails y cuando llamo al nº de dvdgo gratuito lo cojen y cuelgan y asi todo el rato, alguien me puede explicar como denunciar ala pagina y si servira de algo y todo eso?
Yo hoy he conseguido que me cojan el número de la firma de Repopo, es gratuíto de verdad??
Cita:
Iniciado por tomy_gta
www.confianzaonline.com
Tu oficina de consumo mas cercana, o la que te corresponda.
Juzgado de guardia. Dependiendo de la cantidad adeudada.
Si la OCU os solucina algo, contadlo.
Un saludo :hola
Pues a ver cómo acaba "lo mío".
Quería añadir a un pedido de HD DVD "en liquidación" aún en proceso una película HD DVD adicional.
He cursado hoy una "incidencia" indicándolo, y me han respondido más adelante indicando que ya lo habían incluido.
He revisado el pedido, y lo han incluído, sí, pero sin el 60% de descuento por liquidación de los HD DVD: esto es, a 27.58 euros más IVA, en lugar de los 12.79 euros IVA incluido que deberían haber puesto.
Madre mía, y eso que les puse en mi solicitud el vínculo a la página de la película para evitar cualquier error.
Les acabo de enviar otra incidencia contando de lo de arriba, a ver si lo solventan.
EDITO 18/06/09: Bueno, primero lo arreglaron poniéndolo a 12.79 más IVA en el pedido, y tras volver a enviar otra incidencia, ya lo han puesto al precio correcto de 11.03 euros más IVA. Pues solucionado satisfactoriamente el tema.
Bueno, pues yo he tenido suerte, lo que pedí el domingo (dos cajas doradas de Twin Peaks y una de la cuarta de El Internado) ya llegó a su destino.
Me alegra oirte decir eso, pero no me resisto a mencionar una cosa: te lo han comentado por teléfono. Papel mojado.Cita:
Iniciado por Ernie McCraken
Seguramente te lo arreglarán y será todo una pesadilla pasajera, pero la experiencia me ha enseñado a limitar o directamente evitar las comunicaciones por teléfono ya que no sirven legalmente PARA NADA.
Sobre lo de que leen el foro: obvio por pasadas correcciones en cuestión de media hora de productos mal "etiquetados" en ofertas varias una vez hechos públicos en el foro. Y se demuestra porque habiendo otras referencias no comentadas que también estaban afectadas estas no se corregían.
AmazonES: budita mío que no abra, no vaya a contagiar al resto de amazons de la forma de comercio nacional. Porque fijo que si va a quedar en manos españolas lo que se puede esperar es que sea otra hez de tienda on-line (como el 97% de las tiendas nacionales según mi humilde prejuicio).
Gracias por los codigos xagasi, acabo de hacer un pedido aprovechando el 40% de descuento y lo ha cogido perfectamente.
Salu2
No todo debe ser negativo, lo cierto es que aunque por precios compro poco algunas compras les he realizado a lo largo de varios años y sin inconveniente alguno excepto alguna larga demora por falta de stock. Esto viene a cuento de que les compré el pasado dia 11 dos hddvd en stock y un bd del que no tenian stock y hace un rato me entregó el paquetito SEUR :D vamos sólo una semanita aproximadamente de espera para un producto sín stock. Eso sí, siempre pago contrareembolso así no me cobran nada que no reciba.
Saludos.
Parece que el tema de poder ver las pelis descatalogadas vuelve a la normalidad.
a mi me ha pasado otro cosa pero con dvdgo antes cuando era en realidad dvdgo no tuve jamas ningun problema, desde que esta planeta metido en el ajo, os explico me mandaron un blu ray con la caja toda rota y la pelicula ni me fije como estaba, resulta que se la mando por seur y la reciben tengo el albaran de entrega el dia 1 de junio, hasta la fecha no he recibido la nueva pelicula, y eso que la tienen en stock, me dicen que no le figura la devolucion y les mande por email el albaran de entrega de seur y ni con esas, lo ultimo que me queda es ponerlo en conocimiento de la oficina del consumidor o entablar acciones judiciales. Por lo menos que me digan algo.
saludos.
Esta gente está haciendo muchísimo daño a la venta online, porque muchos estamos volviendo a confiar sólo en las tiendas físicas, que además suelen tener mejores precios que DVDGo.
Yo creo que lo que de verdad le hace daño al comercio on-line infrazona es esto, esto y esto (entre otros). Por no hablar de los SACs de todos ellos. :lee
Mientras, la industria apañola apuntándose al Club Disney para pasárselo Pirata :globito
Por mí que sigan. Mi actual 95,74 no infrazona Vs 4,26 infrazona en cuestión de BD también debe ser culpa de los piratones. :cigarro
Como diría mi hermafo predilecta... :cuniao
Piratóóóóóóóóóóóóóóóóón, piratóóóóóóóóóóóóóóóóóón. :martillo
¿El servicio de atención de The Hut no era bastante patillero, según se comentaba por aquí? ¿O me estoy equivocando de tienda?
En mi experiencia, el SAC de The Hut es horrible.
Mi consejo si algo llega mal, es directamente indicar que no ha llegado, a fin que lo abonen y se pueda volver a comprar con dicho dinero, o bien que envíen de nuevo lo pedido.
Si dices que te ha llegado roto, o algo, la cagaste Burt Lancaster:
-Deberás devolverlo, y por certificado, pues un compañero de estos foros lo envio por normal y le dijeron que no lo recibieron: o sea, que se quedó con un palmo de narices.
Ellos dirán que si lo envías por certificado, digas cuánto sube que te lo pagarán.
-En caso de devolverlo por certificado, a mí me ponía como que se lo habían entregado, pasaron unos días y no decían ni mú. Finalmente estuve dando la murga hasta que reconocieron que les había llegado.
También comento que incluí una nota siguiendo sus instrucciones, indicando que si por lo que fuera el artículo estuviera ya agotado, que me devolvieran el artículo con la caja dañada, que prefería eso que no tenerlo (previamente les había insistido en esto, y me dijeron que sí, sin problema).
-Bueno, empiezan las sorpresas: me abonan el valor del artículo, sin pagarme mis gastos de envío.
Es decir, el artículo ha quedado descatalogado, y se han pasado mis instrucciones aprobadas por ellos, por el forro.
A partir de ahí empiezo a intentar que me abonaran al menos mis gastos de envío como habían prometido, pero nada de nada.
Al cabo de uno o dos meses dando la vara, me abonaron algo, y aún gracias.
llevo dias que cuando quiero entrar en mi cuenta despues de poner mi email y contraseña me sale para registrarme :S
Acabo de comprobar lo que dices, y me he logeado sin problemas. Comprueba que introduces correctamente los datos.Cita:
Iniciado por tomy_gta
Saludos :hola
Personalmente reconozco que con The Hut he tenido algún problemilla de comunicación (al principio para la validación de la cuenta, que tardé como dos meses y cinco envíos de facturas y estadillos bancarios), pero solventado este trámite y cuando no me lha llegado algo, ha sido comunicárselo y a los pocos días recibir el repuesto.
Por cierto, para todas las tiendas y si cubren la pérdida: personalmente me he acostumbrado a declarar la no llegada si me viene mal y cuando se me envía una nueva o al recibirla (depende de la tienda) les comunico la recepción del repuesto y se la remito. Muchos menos quebraderos de cabeza.
Pero yo a lo que iba y quería "denunciar" es que menos coñas en este país con los piratas y más mirar el mercado europeo en primer término y global a la postre: No se me puede pedir pagar 4 veces más por el mismo producto en algunos casos y tres veces en bastantes y más del doble en la mayoría.
Lo que pasa es que estamos en un país de llorones en este sentido: sea para bajada de impuestos, subvenciones, prestaciones o chorradas varias.
edito
Paso de dvdgo. Ha desaparecido la wishlist de su página y en el último pedido no me enviaron una de las películas sin dar una explicación. Ah, y tampoco me enviaron la factura. Les he enviado varios correos, pero nada. A partir de ahora compro en Moviesdistribución, que es una empresa navarra bastante fiable.
pues yo sigo esperando lo mío.........han pasado casi 2 semanas y hoy les he vuelto a enviar un mail....
A mi me ha llegado hoy el pedido que hice hace dos semanas y eso que solo una cosa del pedido, la serie Shogun estaba para pedir, el resto estaba todo en stock: las tres temporadas de Alfred Hitchcock presenta. Al menos el precio muy bueno, todo por 68 euros pero visto lo que tardan es para pensarselo.
Un saludo