Hilo de DVDGo/Casa del libro

Eso no es cierto,y lo sé de primera mano por diferentes distribuidoras.

Dvdgo no quiere tener stocaje en sus almacenes,mientras que,en la mayoría de los casos,cuando MDcine se retrasa en sus pedidos,es porque no le han suministrado las unidades que ha solicitado.Como ves,son muy diferentes las cosas (aparte de que MDcine,tambien en la mayoría de los casos,avisa al cliente si va a tener un retraso su pedido.Vamos,igualito que Dvdgo)

Aparte,vuelves a caer en demagogias baratas respecto a un forero,cuando lo ha resumido perfectamente :palmas

Mullholand, gracias (si es un cumplido), puedo hilvanar lo mismo que puedas tú, ambos tenemos las mismas herramientas delante, no más. Pero sinceramente, yo no creo que tú seas el malo de la película, yo creo que simplemente defiendes una causa que no es defendible. O al menos no lo haces con unos argumentos firmes.

El problema de DVDGo no es sólo con Warner, es con prácticamente todas las distribuidoras. Lo de Warner sólo se está dando desde Agosto, cuando han cambiado el almacén de distribución, y es aplicable a toda la distribución a nivel nacional, tanto en físico como online. De MDCine por supuesto que habrá problemas similares, pero teniendo en cuenta que su volumen de ventas es superior en aproximadamente 10 a 1 respecto a DVDGo, y si realmente los problemas son los mismos para todos, debería verse reflejado en la misma proporción mediante post de quejas en su hilo. Que no se vea, es una prueba más de que el problema es exclusivo de DVDGo.

Y para mi está claro cual es: no se puede operar exclusivamente bajo demanda cuando eres una tienda online y tu competencia es a la vez distribuidora (siéndolo para El Corte Inglés, su stock a buen seguro que es gigantesco, es un caso similar al que pasaba con Discos Castelló en Barcelona, que nos suministraba al 60% de los minoristas de Catalunya). Mientras pides al distribuidor lo que tu cliente ha solicitado, lo recibes y lo despachas, tu competencia sólo ha de acudir a su almacen, y enviarlo. Ahí está la diferencia de esos 20 días, que para los otros puede ser cuestión de minutos. Además, los distribuidores normalmente hacen descuentos por volumen de pedido, con lo que no pueden estar pidiendo unidades a diario (de ahí puede extraerse el porqué de que lo agrupen en pedidos cada X días). De nuevo, un retraso.

Pero más allá de eso, si simplemente tu servicio postventa tiene esos problemas que cité antes, estás cavando tu propia fosa. Si sabes que en una cosa cojeas, no cojees en otra más. De tener una atención al cliente propia de Amazon, otro gallo les cantaría, e incluso podría tenerse un poco de manga ancha. Pero es que no se pueden salvar ni por ahí. Haces un pedido de items descatalogados o sólo un poco antiguos, y sencillamente no tienes la certeza de que te vaya a llegar todo. Mientras tanto, si en otra tienda frente a tu casa, un día ves una copia y sabes que lo tienes pedido, puede pasar que te quedes sin el item, por confiar en DVDGo.

Sinceramente, no se pq habláis en este hilo de MDcine si el título indica DvdGO. Objetivamente, parece que a algunos de aquí seáis empleados de Movies y queráis quitar clientes de DvdGO. Sé que no es el caso, pero deberíamos limitarnos en este hilo a hablar de aspectos relacionados con esta tienda y no otra.


P.D; Con esto no quiero defender a DvdGO para nada, que me parece la peor tienda online nacional en cuanto a atención al cliente de largo.

Que yo sepa,se habla de MDcine porque el que defiende el funcionamiento de Dvdgo,la ha mencionado.

Y aparte,no se que tiene de malo comparar,y creo que pasa en todos los hilos de tiendas,que siempre sale la todopoderosa,con razón,Amazon.

Cita:

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Iniciado por Trek

Que yo sepa,se habla de MDcine porque el que defiende el funcionamiento de Dvdgo,la ha mencionado.

Y aparte,no se que tiene de malo comparar,y creo que pasa en todos los hilos de tiendas,que siempre sale la todopoderosa,con razón,Amazon.

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Ok, había leído el hilo en diagonal y no me había percatado de ese detalle.

A mi me molesta que al entrar en una tienda se hable de otra que no sea ésta, aunque se trate de MDcine o Amazon :encanto Imagino que serán diferentes perspectivas de ver las cosas. Entendería que en este hilo se aconsejara a alguien que comprase "x" edición a Amazon pq está a mejor precio e incluye los mismos audios. Pero no comparto que se ponga a caer de un burro a esta tienda y se hablen lindezas de otra. Ya tenemos un hilo de esta otra tienda para explicar sus bondades.

Saludos :birra

Dejando a un lado el tema del stock, almacenes y demás...

¿Cómo puede ser que tengan cosas marcadas como "descatalogadas" o te avisen de que lo están cuando sabemos que no es así?

En el resto de tiendas, tanto físicas como online puedes conseguirlos encargándolos incluso a distribuidora en el caso de estar agotados sin problemas

Te entiendo perfectamente, repopo. Y no dices nada nuevo que no sepa. Sé que MDCine es 1000 veces mejor que DVDGo, pero para mí, con esos precios excesivos que tiene y cuyas ofertas se limitan a las de las distribuidoras de rigor, PASO. PASO. PASO.

En la única tienda española que compro es DVDGo, porque a pesar de que tarden 21 días en llegarme, todos los BD que he comprado han sido con un precio descontado (mínimo de 30% y hasta el 50% como han disfrutado mis últimos 3 pedidos).

Repito, yo nunca he tenido problemas en que me quitasen películas descatalogadas o precios aumentados por la cara.

Sólo quería defender mi experiencia y mi punto de vista de la tienda acorde con ella. Si para ti es indefendible, es obvio que tu experiencia ha sido mala. Pero NO LA MÍA.

Mis 3 pedidos, de unos 90-100 € en DVDGo, cada uno, me hubieran costado más de 160 o 170 € por pedido en MDCine. Haz las cuentas. Que conste que defiendo comprar en DVDGo cuando hay rebajas, promociones o buenos descuentos. Cuando en el día a día hay sólo BD con PVP pues no la recomendaría la verdad.

Hola repopo, llevo llamando toda la mañana y no coge nadie el teléfono. ¿Sabes si siguen utilizando ese número o es que directamente pasan de coger?

Un saludo.

Hace años que no lo uso, así que no sé decirte. En nomasnumeros900 listan 3 teléfonos, pruébalos:

916 590 298 (no funciona)
916 590 292 / 916 592 515

Si responden a alguno de los tres, confírmalo, para modificar la firma.

Yo he intentado llamar varias veces a lo largo del día a: 916590298, desde fijo y móvil y no hace ni llamada :S. Mañana intentaré con los otros dos porque paso de llamar de nuevo al 902 para que me digan que estan sin stock.

Esta misma mañana, ha cambiado el pedido del Huevo de Alien al estado: Facturado, pero alli se ha quedado.

Esto quiere decir que ya lo han enviado y no han cambiado el estado o que va a tardar lo suyo???

Saludos.

Recibido ayer el pedido de 12 pelis hecho el 1 de Octubre. Han tardado 1 mes :sudor mas la espera ha merecido la pena. AL final Blu rays a 6 euros, puntos para pedir otra peli a ClubWarner, y dos pelis que venian con 5 euros: El asesinato de Jesse James y La Milla Verde. :gano. Saludos.

Una consulta, a los que comprais en DVDgo.

Desde ayer por la mañana tengo el Huevo de Alien en estado: Expedido.

Y ahora me acaba de llegar un correo, diciendome que el mi compra pasa a estado expedido.

Imagino que el correo ha llegado con retraso de 24h y que deberia fiarme de la web.

Sabeis que puede tardar en llegarme, si salio ayer hacia su destino.

Saludos y gracias.

Yo hace un mes, hice un pedido. El día 29 de Octubre me puso expedido. El 2 de este mes me mandaron un mail de que estaba expedido, ese día lo tenia en casa.


Saludos :hola

Cita:

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Iniciado por BDWORLD

Una consulta, a los que comprais en DVDgo.

Desde ayer por la mañana tengo el Huevo de Alien en estado: Expedido.

Y ahora me acaba de llegar un correo, diciendome que el mi compra pasa a estado expedido.

Imagino que el correo ha llegado con retraso de 24h y que deberia fiarme de la web.

Sabeis que puede tardar en llegarme, si salio ayer hacia su destino.

Saludos y gracias.

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Lo normal entre 1 y 3 dias laborables.

He llamado a DVDGo, me han contestado a los 10 segundos (cosa rara) y me han dicho que esta en reparto, que en cualquier momento me lo entregan.

Esperemos que llegue todo bien.

Cita:

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Iniciado por arollonf

Lo malo es que acabo de probar todas las pelis y la de "La novia cadaver" no trae ni audio ni subtítulos en castellano (debe ser un bd de Alemania), así que les he mandado correo reclamando el cambio, a ver que me dicen... ahora si, me temo que me tocará sufrir la atención al cliente de dvdgo :bigcry:bigcry:bigcry

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Bueno, pues me han contestado por correo electrónico y me dicen que un mensajero me traerá una nueva y se llevará la defectuosa. No vamos mal.

Cita:

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Iniciado por BDWORLD

He llamado a DVDGo, me han contestado a los 10 segundos (cosa rara) y me han dicho que esta en reparto, que en cualquier momento me lo entregan.

Esperemos que llegue todo bien.

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A que numero?
Por que me tienen ya hasta arriba... hace 1 MES

Y no he recibido NADA!

EDITO: Paso, me dicen que 20 dias más... me espero a las rebajas y punto

UNA Y NO MAS!

El codigo especial para los gastos de envio gratis ya no funciona?? Lo estoy poniendo y nada de nada...

2FZJYLtxmO esta correcto?

A mi me han contestado ayer y hoy y ya he recibido el paquete, sorpresa que pedí el pack de "Reservoir Dogs+Gangs of New York" y me han traído Reservoir Dogs edición doble y nada de Gangs of New York. Menudos impresentables... voy a a escribirles un correo para que me lo cambien porque no pienso gastarme ni un € en llamarles.


Un saludo.

Pues bien... mi último pedido nunca llegó.... no sé que pasaría, pero una vez enviado ya nadie sabe nada del paquete. Pero bueno....como era contrarrembolso los que han perdido ese pastizal son ellos. Así aprenderán. No se si llegará mi pedido pero despues de dos semanas desde el envio y 3 reclamaciones aún no se nada.

Alguien sabe si el codigo esta bien escrito??

Bueno. 28 dias después (no es broma) y tras haberme enviado 5 mail dándome largas, diciendo que no tenían en stock "Kick-Ass", mientras lo anunciaban como "en stock" en su web, me han cobrado ayer mismo el pedido.

Eso sí, no han contestado a ninguno de los mails que yo les envié quejándome amargamente de su nefasto servicio de venta, post-venta y atención al cliente.
Sin previo aviso, me cobraron el importe de los 2 BD's (Robin Hood (2010) y Kick-Ass) y hoy, hace media hora, me han llamado del servicio de paquetería preguntándome que cuando me la entregan...
Ellos no tienen la culpa, obviamente. Asi que, si no hay mas contratiempos, el Lunes me entregarám por fin mis dos películas.

Primera y última vez que les compro nada a esta panda de trileros y trapisondistas.

Esto es personal: No recomiendo a nadie comprar en esta página, en absoluto.

Un saludo

Pues primera experiencia con DvdGo y en positivo.

Pedido de 11 BD del 24.10.2010 fecha límite de ofertas aniversario. Sólo marcaba en stock para envío 24h. en 2 de los 11. Me temía largo retraso y posibles reclamaciones.

Mail del 29.10.2010 para disculparse por falta de stock reclamado a proveedores y recordando su margen de respuesta entre 7 y 20 días.

Día 02.11.2010 pedido en casa via ASM. Todo correcto y en condiciones. Cierto es que hay dos peros o llamémosles "checkpoints" que dispuse y que no atendieron, pero dependerá de quién revise los pedidos y notas adjuntas:

1) Nada de envoltorio para regalo de aniversario, pero la factura adjunta a mail como se indica en esos casos. ¿Error de anotación o dejadez al preparar los pedidos?

2) Nada sobre la petición de avisar al menos un día antes para tener disponible el importe del reembolso. En este caso es problema de DvdGo, ASM sólo entrega bajo orden de envío.

En resumen, me puedo dar por satisfecho y si vuelven a marcarse estos precios habrá que volver a la carga, mientras sigan respondiendo así.

Salu2. :cortina

Vamos, que soy el único tonto al que le enviaron dos paquetes y nunca llegaron.... como un día lleguen lo mismo hasta se lo tiro a la cabeza al repartidor. Mis dos primeras experiencias fueron buenas...las dos ultimas... ya lo sabeis, nunca llegaron, pese a estar enviadas. Hoy mandé el 5º mail a ver si tienen corazón y me dan el numero de envío a ver si asm sabe algo.