Versión para imprimir
Viendo esta cantidad de despropósitos, me parece que lo que tenía pensado pedir a Dvdgo, lo voy a hacer a otro sitio. Mientras no vuelvan a ser los de antes me parece que no van a contar conmigo como cliente. Prefiero no arriesgarme con esta gente, mientras sigan funcionando así de mal.
yo es que todavia no doy credito como se le puede comprar a esta tienda....
Cita:
Iniciado por snapy
Esta mañana he llamado (al teléfono 91).
A la tercera se ha puesto un chico, muy poco amable.
Le he explicado que el 27/05/09 y el 14/06/09 hice dos pedidos, que el 30/06/09 DVDGO creó un pedido adicional con películas de los dos pedidos anteriores el cual me fue enviado, pero que de los pedidos originales aún quedaban películas por enviar.
También le he explicado que abrí alguna incidencia consultando al respecto, pero las habían cerrado sin responder.
Me ha dicho entonces que no es culpa suya, sino de la distribuidora que ha descatalogado dichas películas (todas las que me faltan llegar son HD DVD).
Le he contestado (siempre sin enfados, lo hago constar) que cuando pedí dichas películas varias constaban "EN STOCK" (como el pack de "Harry Potter" en HD DVD), y otras como "PENDIENTES DE STOCK - Plazo de entrega 3-10 días", y que de hecho hasta finales de junio se podían seguir pidiendo todas en la Web; en todo caso, lo que pase entre la distribuidora y ellos es asunto suyo: si ellos venden algo en la web (y más en oferta y liquidación) están obligados a facilitar el producto.
Le he solicitado entonces que me sea enviada/facilitada sin cargo HOJA DE RECLAMACIONES.
Me ha hecho esperar entonces un poco, mientras consultaba con un superior.
Al rato me ha indicado que en la página principal había un enlace para "CONFIANZA ONLINE", donde prodría realizar la reclamación.
Con la web delante, le he preguntado dónde se encontraba el enlace (pues no lo veía, ni lo he encontrado aún).
Entonces, en un alarde de profesionalidad, HA COLGADO.
¡Bravo!
Les acabo de enviar otra incidencia solicitando la HOJA DE RECLAMACIONES, haciendo constar que si no contestan, acudiré a la Oficina de Consumo pertinente a iniciar la reclamación pertinente, haciendo constar además en ella que se les ha solicitado dicha HOJA DE RECLAMACIONES, y no la han facilitado.
De veras, que espabilen: cuando una tienda anuncia un producto, y más si es oferta/liquidación, por Ley debe facilitar el producto; esto se hace para evitar que se hagan anuncios de precios espectaculares para atraer al cliente, y cuando éste compra, pues resulta que el producto ofertado no está, y en cambio los otros que habia comprado de paso (a precio normal) pues sí...
A ver cómo termina esto.
EDITO: He encontrado en internet la Web de CONFIANZA ONLINE; reclamaciones de DVDGO, aquí:
http://www.confianzaonline.es/adheri...iew=es&letra=d
EDITO2: Tendré que estudiar mejor la web de CONFIANZA ONLINE, pero por lo visto hasta ahora, no me acaba de convencer... quizás mejor a Consumo directamente; en todo caso, DVDGO debe facilitar HOJA DE RECLAMACIONES si se le solicita, ¿no?
Yo tenía pedida la serie Premoniciones más el pack que mencionas de Weeds (3 temp.), como taradaba mucho llamé y me dijo que estaban esperando que les llegase Weeds, como al día siguiente empezaban las rebajas en ECI le dije que me enviasen Premoniciones y me cancelasen Weeds. Prueba lo de pedir las tres temporadas por separado, pero no creo que haya suerte. Me costó encontrar el pack de las 3 temporadas de Weeds incluso en ECI en BarcelonaCita:
Iniciado por snapy
Que yo sepa, todo establecimiento que tenga disponible una hoja de reclamaciones, debe facilitarla si un cliente la solicita, y si demuestras que no te la han querido facilitar tengo la impresión de que les puede caer una buena... aún así no sé como funciona con un comercio online...Cita:
Iniciado por caren103
Mucha suerte :gano
Muchas gracias por vuestros comentarios. Por lo que veo, no hay solución pacífica.
Acabo de ver en mis pedidos, que está en estado: EXPEDIDO. Por lo tanto, me han enviado sólo Twin Peaks, al no haber solución pacífica creo que directamente no voy a coger el paquete, y que se lo metan ...(lo siento, pero estoy muy cabreado, esperando un mes para esto)
Definitivamente me habeis quitado las ganas de comprar en esta web. Para finales de agosto hago mi pedido en la FNAC o MD y tirando.
Sabia decision
Yo aún sigo sin ver en la web el pedido que hice el día 06/07/2009 (y estamos a 14) , ayer les llamé y aparte de decirles que es impresentable que una web de venta online no permita ver los pedidos les dije que me mandaran lo que tuvieran y que el resto me devolvieran el dinero (pao por Paypal).
Veremos si hoy cumplen o no, porque otra que tuve con el individuo que me atendió es que le dije que lo mandara por "Madrid express" ya que el pedido es de más de 100€ para tenerlo hoy por la tarde, al final me tuve que poner borde y parece (digo parece) que lo puso.
Espero que mañana no siga el culebrón aunque me temo que me manden o no lo que tengan del pedido lo de la devolución será otra batalla.
Que lastima la degeneración de esta tienda ... ahora, desde luego, no la recomiendo.
Llevo un mes y medio esperando que me envíen una peli ya pagada. Comprarle ahora mismo a esta gente es como lanzar una moneda al aire.Cita:
Iniciado por acbarra
Tan incompetentes se han vuelto?, suelo pillar cosas en rebajas y casi nunca he tenido ningún problema, menos algún retraso, etc.
BOICOT A DVDGO!!!!
Finalmente sólo me han enviado Twin Peaks, y cuando abro la caja, veo que el plastico donde van sujetos los dvds está rajado, y algunos trozos se desprenden.
INCOMPETENTES
Desde que han cambiado la web, para mi ya esta gente, como si no existiera ni la web ya...
Pues si, definitivamente descartados. Yo ya solamente uso esta página para ir listando las películas que tengo interés en comprar, pero a ellos no creo que vuelva a comprarles nada.
Donde esta mi edicion de la bella y la bestia :bigcry
Esto es una :kk
Es que lo mínimo sería que a todos los que pidieron títulos que después estaban descatalogados (apareciéndoles a ellos como disponibles), les "indemnizasen" de alguna manera, en forma de descuentos, cupones o similares. Es muy elástico eso de decir "es que está descatalogado".... coño, pues no lo pongas como disponible.
:globito He sido seleccionado para recibir 500 Tarjetas de Visita GRATUITAS + 1 Tarjetero GRATIS!!!!!!!!!!!! (por 5€)
Y encima es una oferta limitada!!! Que afortunado soy!!!!!! :birra
:lol
A mi después de meses parece que por fin he conseguido que me cobren las comisiones como afiliado. Me han pedido que diga por mail que DVDs quiero como cobro de las comisiones y me los enviarán a casa.
Tengo varios de Lynch pendientes :D
Llevo años comprando en dvdgo y es la primera vez que tengo problemas. Aprovechando el descuento del mes pasado en series, hice un pedido de twin peaks, battlestar galactica 4, the office bbc y el pack de weeds de 3 temporadas.
Durante casi un mes no han dado señales de vida, pero no le di importancia porque supuse que estarían esperando a recibir algún producto.
Hace unos días miro el pedido y veo que por fin lo han enviado, pero sin decirme nada han quitado del pedido weeds y battlestar galactica. Les escribí un mensaje a través de su web preguntando el motivo, y a los dos días veo que han cerrado la reclamación sin contestarme.
Ayer recibí el paquete y les escribí otro mensaje. Han vuelto a cerrar la incidencia sin dignarse a contestarme. Mañana llamaré a dvdgo y consultaré a consumo, para saber si están obligados a mandarme el producto al precio de la oferta o qué puedo hacer.
Si alguien de vosotros ha escrito alguna reclamación estaría bien que pusierais qué habeis sacado en claro, para que entre todos veamos si se puede hacer algo, porque me parece muy bien que se queden sin productos, pero lo que no puede ser es que ignoren al cliente y no sean capaces de gastar 1 minuto en contestar un correo.
Por no hablar del telefono de atención al cliente 807...... Mañana llamaré al fijo que habéis puesto a ver si lo cogen.
Saludos y gracias ;)
Una pequeña anécdota divertida: En el buscador podéis escribir "La casa de te de la luna de agosto" y ver el resultado. Si lo corrigen pronto es que ven este foro...
Y otra: Ponéis en el buscador "Patrick" y os vais a la ficha de la película de Richard Franklin, para que aprendáis idiomas. Podéis hacer lo mismo en Moviesdistribucion y veréis la diferencia... Estas chapucillas me las he encontrado de casualidad, no es que ande inspeccionando con lupa.
Una de las pelis favoritas de mi suegro..... no me la ha pedido veces ni nada...:sudorCita:
Iniciado por MASH
Por cierto, curiosos descubrimientos... :lengua
Qué fuerte me parece!
Yo ya he dejado de comprar en esta pàgina, y aun no em han devuelto mis 100€
Lo que me he quedado flipando es que pongan 30% de descuento en productos que pone como DESCATALOGADO. Pos vaya M de promocion.