Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

El trato de esta gente con el cliente deja mucho que desear

Por cierto, Ernie McCraken ¿qué pasó finalmente con el problema que tuviste con ellos? ¿Te lo han solucionado?

Saludos.

Buenas, pues todavía no han dado contestación a mi email....vamos, lo normal.

Yo les he puesto dos reclamaciones, me las han dado como resueltas por que les ha salido del punta del ......... y me siguen sin contestar ni me envian los pedidos

Valiente pandila de de hijos de ..................

Como he comentado alguna vez, yo tuve un problema con ellos por un pedido, y me puse de pesado, enviándoles correos una y otra vez quejándome hasta que me contestaron. Ni se me pasa por la cabeza llamarlos, porque me dejaría más en las llamadas al 902 que lo que me cuesta el propio pedido. Incluso si probáis a enviarles un correo advirtiéndoles que si no os solucionan el problema emprenderéis medidas legales (aunque sea un farol), seguro que os toman más en serio y se pondrán las pilas. Eso hice yo, y a la mañana siguiente me llamaron ellos para aclarar el tema y me devolvieron el dinero. Así que no os desaniméis y mucha suerte.

Saludos

Eso dije, que yo no llamaba más que contactaran conmigo y si en un plazo determino no lo hacían tomaría las medidas legales oportunas.

Ya os contare.

Parece ser que han oído las quejas de la gente que no ha podido entrar, prolongan la promoción del 40% en series hasta el 21 de Junio ;)

Iniciado por BackPacKer

Ni se me pasa por la cabeza llamarlos, porque me dejaría más en las llamadas al 902 que lo que me cuesta el propio pedido.

Léete BIEN mi firma...



;)

Iniciado por repopo

Léete BIEN mi firma...



;)

Ese número llevan tiempo sin cogerlo, a mí al menos en las últimas dos semanas nada de nada

Viene bien saberlo

que desgraciados, pues no van y me cierran la incidencia sin ni siquiera haber contactado conmigo?? pero de que va esta gente?? los voy a llamar y los voy a mandar al carajo!!!!

Iniciado por Ernie McCraken

que desgraciados, pues no van y me cierran la incidencia sin ni siquiera haber contactado conmigo?? pero de que va esta gente?? los voy a llamar y los voy a mandar al carajo!!!!

Jo**r, lo tuyo ya es de juzgado de guardia. Pues ya sabes lo que toca. Mucha suerte, espero que te salga todo bien.

Saludos

Exactamente como hicieron conmigo, solo que yo les voy a denunciar a la OCU

como y donde puedo denunciar a dvdgo? hace un mes ya que le hice un ingreso de 100€ y no se nada de mi paquete ni d emi dinero no em responden los emails y no cojen el telefono o es mas, lo cojes y cuelgan y asi todo el rato...

Me parece inaudito todo lo que comentáis

Cada vez más estoy convencido de que no volveré a comprarle a esta gente. Trato con el cliente nulo, precio de los productos a mi parecer desorbitados, por no hablar de los gastos de envío a Canarias (21€) y la web que funciona un día sí, 3 no. Es que últimamente no han hecho nada bien, salvo la promoción de 40% de descuento en series. Seguiré visitando la web cuando pueda por si hay alguna oferta MUY interesante, y si consigo hacer algún pedido conjunto con amigos, para repartir los gastos, si no que se vayan olvidando.

Iniciado por tomy_gta

como y donde puedo denunciar a dvdgo? hace un mes ya que le hice un ingreso de 100€ y no se nada de mi paquete ni d emi dinero no em responden los emails y no cojen el telefono o es mas, lo cojes y cuelgan y asi todo el rato...

Como comentaba dvdadicto podrías ir a la OCU, en páginas anteriores un compañero comentaba los pasos aconsejables a seguir. Mucha suerte.

Saludos

A mi me acaban de llamar y me dicen que claro que como me van a servir el pedido si los dvd's estan descatalogados.

Les he comentado que cuando yo hice el pedido los dvd's figuraban como plazo de entrega de 7 a 10 dias.

También les he comentado que vender un articulo que no sabes si vas a tener en un futuro es ilegal según la legislación vigente del pais.

En definitiva me han dicho que me llamará un supervisor si lo cree preciso.

Yo ya estoy imprimendo los pedidos para cursar la denuncia.

En este caso yo no veo razón para una denuncia si te he entendido bien dvdadicto. Al renovar la página desapareció lo de "descatalogado", yo lo veo como un error sin mala intención y sin mayor perjuicio para el cliente. No creo que se pueda exigir más allá de un mail de disculpa.

Yo estoy en el mismo caso con lo de los DVDs descatalogados, y no veo mail de disculpa alguno. Si lo hubiera vale, pero dado que no lo hay, veo bien lo de la denuncia.

Supongo que con los cambios producidos en la web y sus problemas, irán totalmente sobrepasados y tirando hacia adelante como buenamente puedan.

Obviamente, los clientes no tenemos por qué pagarlo, pero por poco o nada que nos guste también es comprensible que hasta que las aguas vuelvan a su cauce, el río esté revuelto (¡y de qué manera!).

Por cierto, estoy seguro que gente de DVDGO pasa por estos foros , ya que el famoso caso "Scooby Doo HD DVD" con entrada en stock en 2050, aparece solventado ya (consta como "Descatalogado por el distribuidor"; reitero mi pregunta... ¿se lanzó finalmente Scooby en HD DVD en España? Es que no he encontrado en estos foros ninguna confirmación al respecto):

http://www.dvdgo.com/SearchResult.as...doo%20hd%20dvd

Pues finalmente llamé y me atendió una muchacha, le explique mi caso y le pedí explicaciones de por qué me cierran la incidencia abierta sin decirme nada, la muchacha se informó de el caso y me comenta que mi caso esta en Contabilidad para devolverme todo lo que he pagado, me dice que no entiende el porque nadie ha contactado conmigo, que la llegada de el pack defectuoso lo tomaran como rotura en tránsito con SEUR, que el procedimiento sera largo (15 días) pero que contactaran conmigo, me ha pedido disculpas y tal, y le he pedido encarecidamente que contacten conmigo cuando esto se vaya a arreglar.....

de verdad.....que mal funcionan.....

Menos mal, al menos han dado la cara...

Bueno, doy por hecho que em han estafado mis 100€ no me responden a los emails y cuando llamo al nº de dvdgo gratuito lo cojen y cuelgan y asi todo el rato, alguien me puede explicar como denunciar ala pagina y si servira de algo y todo eso?

Yo hoy he conseguido que me cojan el número de la firma de Repopo, es gratuíto de verdad??

Iniciado por tomy_gta

Bueno, doy por hecho que em han estafado mis 100€ no me responden a los emails y cuando llamo al nº de dvdgo gratuito lo cojen y cuelgan y asi todo el rato, alguien me puede explicar como denunciar ala pagina y si servira de algo y todo eso?

www.confianzaonline.com

Tu oficina de consumo mas cercana, o la que te corresponda.

Juzgado de guardia. Dependiendo de la cantidad adeudada.

Si la OCU os solucina algo, contadlo.


Un saludo

Pues a ver cómo acaba "lo mío".

Quería añadir a un pedido de HD DVD "en liquidación" aún en proceso una película HD DVD adicional.

He cursado hoy una "incidencia" indicándolo, y me han respondido más adelante indicando que ya lo habían incluido.

He revisado el pedido, y lo han incluído, sí, pero sin el 60% de descuento por liquidación de los HD DVD: esto es, a 27.58 euros más IVA, en lugar de los 12.79 euros IVA incluido que deberían haber puesto.

Madre mía, y eso que les puse en mi solicitud el vínculo a la página de la película para evitar cualquier error.

Les acabo de enviar otra incidencia contando de lo de arriba, a ver si lo solventan.

EDITO 18/06/09: Bueno, primero lo arreglaron poniéndolo a 12.79 más IVA en el pedido, y tras volver a enviar otra incidencia, ya lo han puesto al precio correcto de 11.03 euros más IVA. Pues solucionado satisfactoriamente el tema.

Bueno, pues yo he tenido suerte, lo que pedí el domingo (dos cajas doradas de Twin Peaks y una de la cuarta de El Internado) ya llegó a su destino.