Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Una pregunta he reservado el pack de Las cronicas de narnia y Hulk de Ang Lee que salen el dia 12 de Noviembre cuando me las recibiria el mismo dia 12 o entre 24 y 48 horas despues del dia de su lanzamiento

Yo les hice un pedido de unas películas que tenían ofertadas en edición especial, y me enviaron las básicas.:cabreo Todavía sigo esperando el talón de la devolución que según ellos suele tardar de 2 a 3 semanas. Me parece una vergüenza que tarden tanto tiempo en devolver el dinero.:mosqueado

Iniciado por Sergio220

Una pregunta he reservado el pack de Las cronicas de narnia y Hulk de Ang Lee que salen el dia 12 de Noviembre cuando me las recibiria el mismo dia 12 o entre 24 y 48 horas despues del dia de su lanzamiento

Hulk (si hablas de la peli con Edward Norton y Tim Roth, que es de Leterrier y no de Ang Lee) sale el 19 de noviembre y no el 11 como lo anuncia DVDGo.
Y las pelis las puedes recibir el mismo día de estreno o como mucho 48 horas después, dependiendo si les entran en almacen en dias anteriores o el mismo día de estreno.

A mí me tienen con la mosca detrás de la oreja... Recibí un digipack defectuoso, les reclamé, me dijeron que se lo enviase y que en cuanto lo recibieran me enviaban uno nuevo sin coste alguno... Pues bien, desde el jueves que lo tienen no sé a qué esperan para enviarme otro si la peli la tienen en stock; les escribí y me dijeron que estaban gestionándolo :?.

Voy a dar de margen esta semana pero la verdad es que no entiendo muy bien a qué esperan para enviarme la copia buena si ya recibieron la mía...

Mi opinión sobre DVDgo es que posee la mejor web que he visto en el sector,ya no solo de nuestro país,sino de Europa en general.
En otras páginas como Amazon las descripciones de las carcterísticas de los dvds,especialmente en el apartado de idiomas y subtítulos,dejan mucho que desear.Sin embargo en dvdgo todo viene bien especificado y detallado.
Ahora bien,el servicio que ofrecen deja bastante que desear.Yo hace bastante tiempo que no compro nada en la tienda,pero lo solía hacer hace unos 4 o 5 años.Para empezar decir que son caros (salvo alguna promoción de oferta) y que no son claros a la hora de marcar un precio para un producto.Ves un producto a tal precio,pinchas sobre él,y luego descubres que el precio ha subido unos 2 euros misteriosamente,y digo misteriosamente porque no especifica a que es debido (IVA?).
Otro de los factores es que soy de Tenerife y a las islas canarias nos tienen marginados en este aspecto.Los gastos de envío son una clavada para Canarias (17.50) y lo peor es que te llega en 1 una semana (´7 días laborables o así).Cuando salen estas ofertas de gastos de envío gratis (semana santa,etc..) Canarias siempre está excluida,ni siquiera una rebaja en el precio,por lo tanto 17.50 al canto.
¿Por qué DVDgo no da la opción de elegir que tu pedido te llegue a través de paquete azul de correos? Tardaría mas o menos lo mismo (7 u 8 días) y el precio sería infinitamente menor,razonable al fin y al cabo.
Y eso que ahora ha cambiado su política,pues recuerdo cuando hice mi primer pedido y me estallaron casi 30 euros en gastos de envío,ya que era el consumidor el que tenía que pagar los portes de aduana,que en Canarias son caros de la hostia.
Digo esto porque en Tenerife no tenemos FNAC,tan solo Carrefour (cuatro dvd's mal colocados) y El corte inglés (caro,pues tiene el monopolio aquí en cuanto a un mínimo de variedad atractiva para el consumidor).

En fin que veo buenas ofertas en dvdgo y,como he dicho anteriormente,tienen una web cojonuda,pero me niego a ser estafado de esa manera.

Te saldría más rentable comprar en ECI que pagar la clavada que dices que te pegan de gastos de envío o hacer un pedido cuyo valor llegue para que los gastos de envío te salgan gratis.

No sé, yo en tu lugar haría eso, haz un par de compras al año unificadas para que el pedido sea grande y los gastos no los pagas.

Un saludo

Muchas gracias por responder Carlos.El problema es que para Canarias no existe eso de "gastos de envíos gratis",ya puedes comprar la tienda entera.Y ahora que acabo de mirar la web parece que ya no son 17.50 sino 20.99,hay que joderse.
Por otro lado,el problema con el corte inglés es que no tienen demasiada variedad/stock y las ofertas son limitadas.De momento compro por FNAC que sí me da la opción de paquete azul de correo y merece la pena.El problema es que la Fnac no tiene tanto stock como dvdgo.
De todos modos mi intención al postear aquí era el de intentar hacer una crítica para expresar mi descontento con el funcionamiento de esta empresa,mas aún cuando tienen una web cojonuda.

Un Saludo.

Pedro Herrera, aqui un servidor, es tambien de Tenerife, y al igual que tu, antes pillaba de DVDGO, porque entre la comodidad de que aunque pagues gastos de envio me evitaba ir al corte ingles, buscar la peli,si la tienen o no,o estar esperando a que les llegue.Afortunadamente eso cambió con la llegada de Saturn y ahora ,supuestamente MediaMarkt.Todo o casi todo lo que quieres en dvd o bd lo pillas por 4 o 5 euros mas barato en Saturn,eso si el problema es que tiene un pelin de menos catalogo que el corte ingles,pero como te digo en este ultimo año, todas mis compras se han repartido entre Saturn...alguna escapada al C4(cuando hay 2x1 y cosas asi)...y puntuales al C.I.(hoy sin ir mas lejos por el tema de 3x2 en series).Pero facilmente, hoy por hoy, no necesitas pedir a DVDGO.Para mas inri hoy tmb he visitado mediamarkt y me he traido dos pelis,que solo podia conseguir en dvdgo, y a 4 euros mas baratos sin contar los gastos de envio, asi que creo que todo es moverse y tener un poco de paciencia ahhh...y los numeros de telefonos de las respectivas tiendas para asi evitarnos el viaje en vano...jeeje.Pero para mi cada vez menos tiro de la pagina de DVDGO...y cruzando estoy los dedos para que Amazon cumpla su promesa/rumor de abrir en España para el 2009(lo lei,me parece,en 1080b o lo soñé...jejjej...pero mas creo que lo primero).

Un saludo

Iniciado por Pedro Herrera

Muchas gracias por responder Carlos.El problema es que para Canarias no existe eso de "gastos de envíos gratis",ya puedes comprar la tienda entera.Y ahora que acabo de mirar la web parece que ya no son 17.50 sino 20.99,hay que joderse.

Desconocía ese dato de que para Canarias no existen los gastos gratis... de todas maneras ya te han dado una solución bastante buena en mi opinión. En Saturn y MM encontrarás mucho surtido a muy buen precio

Un saludo

Muchas gracias paisano.Eso es lo que estaba buscando,ahora veo que lo abrieron a finales del 2007 y es que llevo viviendo en Inglaterra desde antes de eso aunque voy a volver a casa ya definitivamente cuando termine el curso en Junio.

Muchas gracias de veras.Ahora en navidades me daré un salto a los tres (Medimarkt,El corte inglés y Saturn) para comprar precios y ponerme las botas comprando.

Muchas gracias a ti tambien Carlitos.

Y si Amazon abre en España ya sería la hostia.Sería la ruina para dvdgo y se verían obligados a bajar los precios.

Un Saludo.

¿Has probado a comprar en Moviesdistribucion.com?

Pues a mí me siguen sin enviar la copia buena de "Nosotros no envejeceremos juntos", y mañana se cumple una semana desde que recibieron mi devolución.

Me parece inadmisible y así se lo haré saber mañana telefónicamente, porque paso de escribirles más mails y que me den largas. Qué falta de vergüenza...

Pues sí que es penoso, la verdad... Como el engorde de precios... Pero es lo que pasa cuando no tienes competencia...

Iniciado por Liberty

Pues sí que es penoso, la verdad... Como el engorde de precios... Pero es lo que pasa cuando no tienes competencia...

No te preocupes compañero que,como ya se ha dicho por aquí,el día que Amazon abra una sucursal en nuestro país a éstos del grupo planeta se les va a acabar el chollo.Mientras tanto..... a mantener el tipo ante las cosas que van saliendo.

Ya que mas arriba mencioné el tema de Amazon,les dejo aqui el enlace para ir abriendo boca y de paso si alguno de dvdgo/planeta tiene la poca probabilidad de pasarse por aqui y verlo,que se vaya cagando por las patas pa abajo.Saludos.

http://www.1080b.com/blu-ray/amazon-espana-en-2009/663/

Iniciado por Doe Lecter

Pues a mí me siguen sin enviar la copia buena de "Nosotros no envejeceremos juntos", y mañana se cumple una semana desde que recibieron mi devolución.

Me parece inadmisible y así se lo haré saber mañana telefónicamente, porque paso de escribirles más mails y que me den largas. Qué falta de vergüenza...

A mí me siguen sin enviar un talón de devolución solicitado el pasado día 16 de octubre. Parece que han perdido la poca vergüenza que les quedaba desde su incorporación al grupo planeta.

Yo tengo que reconocer que les he pedido un montón de veces (ya que en mi ciudad no hay tiendas chollo y me sale casi lo mismo comprar en DVDGo con cupones que en el ECI) y siempre me ha llegado todo en 24 horas. Sólo tuve una incidencia una vez, me llegó rota una estatua de Gollum de una promoción que hacían, se lo dije, y en 24 horas me llegó otra estatua... ¡Sin tener que devolver la anterior!!!

Pero claro, eso fue antes de que la comprase Planeta, cuando la tienda era de unas pocas personas que les importaba tener contentos a los clientes... Ahora, por lo que veo, es todo lo contrario...

Además es vergonzoso que una tienda online, como menos costos, tenga precios más caros que en la calle... ¡Es que tienen blu-rays a 32 euros!!!! Tu visitas cualquier tienda online de UK, USA, o cualquier país, y automáticamente TODOS los precios tienen un descuento de un 10 o un 20%, sólo por ser venta online... Pero como digo, mientras aquí no tengan competencia...
Ójala se cumpla lo de Amazon España, pero yo no me hago ilusiones, que también iban a poner un MediaMarkt en Valladolid hace... ¿tres o cuatros años? Y aún espero...

Me han dicho que es que van a reclamar a SEUR (como si el problema fuese suyo) y que eso lleva tiempo, y que además, y aunque la tengan en stock, no pueden enviarme una puesto que les descuadraría el almacén al enviar una copia de la que no se ha hecho pedido, proveniente de una incidencia...

No obstante han dicho que hablarían precisamente con almacén a ver qué pueden hacer. No sé, no me ha quedado muy claro todo esto; yo sólo sé que como a mediados de la semana que viene no esté enviado, les seguiré dando la brasa. Y si siguen así un tiempo, no me quedará otra que hacer una llamada a la OCU.

A mi me ocurrió una incidencia hace tiempo con un disco que me vino rayado, lo devolví y a la semana tuve que empezar a mandarles e-mails para que me lo cambiasen y nada, tuve que esperar ¡tres semanas! y un montón de e-mails mas (el último ya en un tono de enfado total), es decir, para una devolución hay que hartarse de paciencia.

Ni que decir tiene que no les he vuelto a comprar mas...

Estaba interesado en pillarme "Sobrenatural" y cuando entro a comprobar el precio en dvdgo casi me da un espasmo.40 euracos cada temporada y eso que estamos en crisis.Sin embargo te vas a Amazon.uk y te encuentras las 3 TEMPORADAS en un pack por el módico precio de 28.97 libras.Que dios baje y vea esto porque yo no tengo fuerza de voluntad.

Vaya Putada me han echo los de DVDGO les hice un pedido del pack de las cronicas de Narnia y Hulk (ang lee) en ambos casos en blu ray. Y cuando me traen el pedido y lo abro el paquete ,me encuentro que no me han enviado la de Hulk (Ang Lee) y El pack de las cronicas de narnia en vez de enviarmelas en blu ray me las han enviado en DVD, . Les he llamado para indicarselo como habia firmado sin abrir el paquete, me han indicado que les envie el paquete de las pelis en DVD para que me las cambien y que me envien la de Hulk y me han surgido varias preguntas:

1-como yo habia firmado como que lo habia recibido y no he comprado el paquete habra algun problema.

2-Hoy mismo me lo ha recogido Seur cuanto en cuanto tiempo solucionan estas incidencias.

3-Yo ya he pagado no tendre que pagar algun tipo de Portes.

Por favor contestar que estoy muy cagado con este asunto.

La verdad es que es increíble la incompetencia y falta de consideración para con el cliente que se trae entre manos esta gente últimamente. Espero equivocarme, pero creo que tendrás que armarte de paciencia para que te cambien el pedido equivocado. Por lo demás estate tranquilo, pues por supuesto tú no tendrás que pagar nada más (solo faltaba) pues el fallo ha sido de ellos. Insisto, no quisiera ser agorero, pero yo sigo esperando un talón por una devolución desde el pasado día 16 de octubre.

Salu2

Es que estan llegando a subir los precios oficiales, por ejemplo yo les pedí El retorno de los malditos por 8,99 (fue cuando tuvieron la promoción que regalaban Crash) junto con otras. Pues bien, hoy me paso por el Carrefour y la misma peli estaba por 6 euros, y encima con la posibilidad de llevarte 2x10 euros...

Iniciado por Bizarre

La verdad es que es increíble la incompetencia y falta de consideración para con el cliente que se trae entre manos esta gente últimamente. Espero equivocarme, pero creo que tendrás que armarte de paciencia para que te cambien el pedido equivocado. Por lo demás estate tranquilo, pues por supuesto tú no tendrás que pagar nada más (solo faltaba) pues el fallo ha sido de ellos. Insisto, no quisiera ser agorero, pero yo sigo esperando un talón por una devolución desde el pasado día 16 de octubre.

Salu2

Hombre espero que vaya rapido hoy mismo ya he entregado ha seur para que se lo envie llevaba señalado Seur 24 me lo han recogido antes de las 18:00 de la tarde osea que espero que el viernes les llegue y que entre lunes y martes me lo envien ya que solo es un cambio y que me incluyan tambien Hulk (ang Lee) en el envio por que esta vez no me la han enviado

Unas preguntas mas lo siento, como comentaba en my post anterior de que me habian enviado las cronicas de Narnia el pack con la 1 y la 2 en dvd en vez en blu ray quite el plastico que recubria el pack pero no desprecinte las peliculas creis que me pondran algun problema ? y hoy les he llamado para indicarles que se me habia olvidado de meter la factura dentro, les he dicho que el paquete va a my nombre, con mi DNI y el numer de pedido, me han dicho que no hay ningun problema es verdad o me han engañado para que me quedara contento.