Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Vale, ya he visto el problema. Había metido en la cesta tres hddvds, y sólo te aplican el cupón + gastos gratis cuando metes un dvd también al menos.

El tema de cupón descuento más gastos de envío gratis es si una vez aplicado el cupón superas aún 69 euros de importe, aunque todo lo cojas HD DVD.

Pero vamos, a mí DVDGO me ha decepcionado muchísimo en su atención al cliente.

Hice un pedido, usé el cupón, y me salían gastos de envío gratis.

A pagar por transferencia.

Al cabo de un par de días decidí realizar algún cambio importante en mi pedido, así que les escribí para que lo anularan y liberaran el cupón descuento.

No me hicieron ni caso.

Pasaron 11 días y el pedido seguía en activo ( eso que dicen que si en 7 días no pagas lo anulan, es mentira ), y les volví a solicitar que lo anularan y liberaran el código promocional.

Esta vez sí lo anularon pero no liberaron el código promocional y no lo pude usar en mi nuevo pedido.

Les volví a escribir explicando la situación, y de nuevo han pasado.

Resultado: no les he hecho ningún pedido :-( y es una lástima porque había algunos HD DVD y DVD que quería pedirles... al final me lo he gastado todo en HD DVD de tiendas UK.

Iniciado por caren103

[...]Pero vamos, a mí DVDGO me ha decepcionado muchísimo en su atención al cliente.

Hice un pedido, usé el cupón, y me salían gastos de envío gratis.

A pagar por transferencia.

Al cabo de un par de días decidí realizar algún cambio importante en mi pedido, así que les escribí para que lo anularan y liberaran el cupón descuento.

No me hicieron ni caso.[...]

Yo tuve un problema similar.

Les mandé un correo diciendo que usé un código de descuento pero por problemas con la tarjeta, no se llegó a tramitar y que al hacer de nuevo el pedido el código me lo reconocía como usado.

Su solución (después de otro correo explicándome mejor) fue la de añadirme en cuenta el descuento similar al cupón (6€ + I.V.A. si no me equivoco). Y tan sólo en 2 días, así que estoy más que contento (al menos más que con los de ECI :cabreo)

Iniciado por Sangel

Yo tuve un problema similar.

Les mandé un correo diciendo que usé un código de descuento pero por problemas con la tarjeta, no se llegó a tramitar y que al hacer de nuevo el pedido el código me lo reconocía como usado.

Su solución (después de otro correo explicándome mejor) fue la de añadirme en cuenta el descuento similar al cupón (6€ + I.V.A. si no me equivoco). Y tan sólo en 2 días, así que estoy más que contento (al menos más que con los de ECI :cabreo)

Pues me alegro mucho que a tí te solucionaran la problemática, porque lo que es a mí, nada de nada.

Y no es serio que ni se dignen a contestar más que cuando les da la gana.

PARA LOS QUE NO LO SABIAN:

Código promocional descuento 6€.
CÓDIGO PROMOCIONAL: 8745135498
Descuento directo del importe del cupón en pedidos superiores a 25 euros.

gracias por el codigo

Les he seguido dando la brasa a los de DVDGO con el tema del cupón no usado, y al final se han apiadado de mí ( por pesado, supongo ) y me han puesto en la cuenta 6 puntos ( 6 euros ) para usar en un pedido.

Bueno, como dijo Nuestro Señor, si no te dan algo por las buenas, por pesado te lo darán .

Iniciado por caren103

Les he seguido dando la brasa a los de DVDGO con el tema del cupón no usado, y al final se han apiadado de mí ( por pesado, supongo ) y me han puesto en la cuenta 6 puntos ( 6 euros ) para usar en un pedido.

Bueno, como dijo Nuestro Señor, si no te dan algo por las buenas, por pesado te lo darán .

ejem, ejem...

La edición sencilla de Stardust está a 7,5€. Matrimonio compulsivo (la última de los Farrelly) también ha bajado a ese precio. ¡Y eso que han salido hace poco y que son de Ratamount!

la madre que parió a Dvdgo, mira que llevaba un año sin pedirles nada pero como era el único sitio en el que encontraba el pack rebajado de Expediente X pues me digne a pedirlo y me llega absolutamente chafado y con todas las esquinas agrietadas....

su puta madre!!!!

hay alguna posibilidad de devolución con esta tienda???

que por cierto, no se merecen la publicidad que les da el foro....

Yo cada vez que he tenido un problema me lo han resuelto bien.

(He leido mis últimos comentarios y parece que soy un asalariado de ellos )

Si te ha llegado el pack roto,no creo que la culpa sea de Dvdgo,sino del transporte,y si,si se puede devolver si te ha llegado en mal estado...

a ver el problema no es de Seur porque en la caja que venía estaba en perfecto estado y bien embalado por dentro, el pack estaba como achatado hacía abajo como si hubiese estado cargando peso....además venían más cosas que he pedido y las demás han llegado en perfecto estado.

que no es la primera vez que Dvdgo envía algo con la caja rota.....

Iniciado por Ernie McCraken

a ver el problema no es de Seur porque en la caja que venía estaba en perfecto estado y bien embalado por dentro, el pack estaba como achatado hacía abajo como si hubiese estado cargando peso....además venían más cosas que he pedido y las demás han llegado en perfecto estado.

que no es la primera vez que Dvdgo envía algo con la caja rota.....

Pues se devuelve y ya está. Anda que no he tenido en mis manos cajas rotas o destrozadas (sobre todo digipacks) de DVDgo, ECI, fnac, MM, C4... Cuando la tienda es física eliges otra, si es virtual la descambias.

Creo que haces una montaña de un grano de arena.

jodeeeeeeeeeeer...........a ver que hago una montaña de un grano de arena?? majete, pago 150 € por un pack y me lo envían completamente chafado que coño quieres?? claro que hay opción a devolución pero ya tengo que comerme el coco con jaleos con ellos: intercambiar emails y tal....

todo el año haciendo pedidos a EEUU y ningún problema, vuelvo a pedirles un año déspues algo a Dvdgo y me crean un disgusto....

Sangel, a las cosas hay que llamarlas por su nombre, por mucho que admitan devoluciones ya me ocasionan un desacarreo.

Hombre,sobre los paquetes rotos tambien hay que pensar que los envian por correo o mensajeria,del roto tambien hay bastantes posibilidades que sea responsable la mensajeria de envio,no es culpa exclusiva de la tienda.Sobre lo del peso,puede ser que hayan cargado mas paquetes y cajas sobre el tuyo.A mi tambien una vez me llego mal un envio,la unica de momento de muchas que he pedido,todas las cajas reventadas,hable con el de SEUR y me dijo que si volvia a pasar que se lo comentara porque muchas veces pasa eso,en la furgoneta llevan mucha mercancia si te toca debajo corre ese riesgo.No digo que alguna vez tambien la tienda te mande algo roto para intentar quitarselo de stock,pero hay las dos posibilidades perfectamente.

pero como digo más arriba la caja donde va embalada esta completamente intacta y otros packs que venían en su interior igual, además dentro venían trocitos de corcho y tal....vamos esta claro que me la han mandado.

Iniciado por Ernie McCraken

jodeeeeeeeeeeer...........a ver que hago una montaña de un grano de arena?? majete, pago 150 € por un pack y me lo envían completamente chafado que coño quieres??

De momento ten un poco más de respeto que los compañeros lo que queremos hacer normalmente es ayudar.

Sangel, a las cosas hay que llamarlas por su nombre, por mucho que admitan devoluciones ya me ocasionan un desacarreo.

Tranquilo colega que hay cosas peores. Que el DVD venga vacío, que envíen otro, que NO te lo envíen, que los descambien y te siga llegando mal incluso 3 veces...

claro que hay opción a devolución pero ya tengo que comerme el coco con jaleos con ellos: intercambiar emails y tal....

Si quieres aligerar el trámite te aconsejo que llames por teléfono (si no quieres hacerlo porque es un 902, este es su equivalente -> 916 590 298

todo el año haciendo pedidos a EEUU y ningún problema, vuelvo a pedirles un año déspues algo a Dvdgo y me crean un disgusto....

Si hasta la fecha todos los pedidos que has hecho en tu vida te han llegado a la perfección, macho, date por afortunado.

Sinceramente sigo pensando que estás armando un pitoste por algo que considero incluso 'normal' que pueda ocurrir.

¡Y deja de mosquearte! que como decía mi padre quien se mosquea tiene dos problemas: mosquearse y desmosquearse . Ya verás como todo sale bien.

Saludos.

Sangel, perdón por las formas, pues sí es la primera vez que me ocurre algo parecido.

saludos.

Acabo de comprar en www.dvdgo.com
1 American Beauty (Estuche Metálico) 25% 10,30 eur 7,73 eur
1 Forrest Gump (Estuche Metálico) 25% 10,30 eur 7,73 eur
1 Taxi Driver: Edición Coleccionista 25% 10,34 eur 7,76 eur
1 Atrapado en el Tiempo: Edición Especial 15º Aniversario 25% 10,34 eur 7,76 eur
1 ¡Marchando! 25% 10,30 eur 7,73 eur
1 El Señor de la Guerra (Cinemascode) 25% 8,61 eur 6,46 eur
1 El Coleccionista de Huesos (Cinemascode) 25% 6,89 eur 5,17 eur
1 El Señor de los Anillos: El Retorno del Rey (Versión Extendida) 25% 34,44 eur 25,83 eur
1 El Señor de los Anillos: La Comunidad del Anillo (Versión Extendida) 25% 34,44 eur 25,83 eur
1 Gastos de envío España 0,00 eur 0,00 eur

Subtotal 101,97 eur
IVA: 16% 16,32 eur
Total 118,29 eur

Yo compro casi todo en www.dvdgo.com,no he tenido problemas serios pero siempre ocurre alguna cosilla.
Pedido anterior:indiana jones (trilogia,la nueva),cassandras´s dream,snatch.
La trilogía venía con la caja de cartón llena de arrugas y las esquinas chafadas.
Penultimo pedido:4 amarays,3 metalicos,4 digipack.
Una de las pelis venía con un dvd suelto(muy rallado),de las 3 cajas metalicas,una venía con varios bollos en las esquinas.
La de gladiator de 3 dvd me mandaron el amaray en lugar del digipack.
Y en todos los pedidos alguna cosilla.

No os aburro más,pero para que os hagais una idea siempre viene algo con algún problema, no muy grandes pero bueno.
Tan sólo me he quejado una vez, con la trilogía de Indiana jones,porque si me gusta tener mi colección sana ,esa trilogía especialmente,pues lo que sucedió fué que me dicen que se lo devuelva y que me mandan otra,se lo devuelvo y a las 2-3 semanas me devuelven la misma que yo les envié a ellos,que a su vez traía más imperfecciones que cuando yo la envié.

Pero que le vamos a hacer,pensaba pedir a el corte inglés, pero después de leer el foro se me han quitado las ganas y aunque me cueste un poco más (de 118 euros que me cuesta lo que acabo de pedir en DVDGO,en el corte ingles me costaba unos 108)pués prefiero lo malo conocido que lo bueno por conocer(dudo mucho que sea bueno por lo que os he leído)

Cuando lo reciba ya os contaré,lo recibiré el martes porque me he asegurado de pedir sólo cosas que esten en stock.Aunque ya conozco dvdgo y supongo que de las 2 ediciones metálicas alguna traerá bollos,los digipak seguro que alguno traerá esquinas chafadas,y así sucesivamente....

También podemos hablar del sistema de base de datos de DVDgo.com, de títulos que en la web dice que están disponibles y no es verdad, y también lo contrario, títulos que dice que no están disponibles y sí lo están. A mí me han pasado las dos cosas. Ya he dicho en alguna ocasión que creo que DVDgo.com ha empezado a fallar desde que asomó por allí Grupo Planeta.

Iniciado por MASH

También podemos hablar del sistema de base de datos de DVDgo.com, de títulos que en la web dice que están disponibles y no es verdad, y también lo contrario, títulos que dice que no están disponibles y sí lo están. A mí me han pasado las dos cosas. Ya he dicho en alguna ocasión que creo que DVDgo.com ha empezado a fallar desde que asomó por allí Grupo Planeta.

En ese punto te doy toda la razón.

Como esperaba dvdgo en su línea:

Tiempo de envío:muy rápido,si lo tienen en stock tardan 1 día.
Embalaje:pesimo,para todo lo que he pedido ponen de protección 1 lámina de plástico con burbujas de aire,que más les dará poner entre peli y peli la protección.
Precio:para estar en rebajas....el corte inglés es más barato.
Estado de los Dvd´s:esta vez ha habido suerte,todas las cajas intactas(ya sean metálicas,plástico o cartón),y eso sí 2 dvd´s venían sueltos pero por suerte sin rayones.

Algun cupon que este vigente y que no sea 8745135498..?
Me urge cantidad...