Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

última vez que compro en esta tienda.

Hice un pedido cuando pusieron la saga completa de Star Wars a 65 €. Como los gastos de envío son gratuitos a partir de 69€, pedí también la serie completa de Benny Hill para superar esa cifra.

Me envían lo de Benny Hill, y de lo de Star Wars sin noticias. De esto ya ha pasado más de un mes.

Les mandé un email para ver qué es lo que pasaba y todavía estoy esperando contestación.

Ayer entro en mi cuenta para ver el pedido. Y pone enviado. Con lo que no me mandarán lo de Star Wars....

lo dicho, última vez que compro ahí. El servicio de atención al cliente es totalmente ridículo e inexistente. Y luego puedes quejarte todo lo que quieras, que ellos cobran y no escuchan.

Disculpa la intrusión, pero ¿te han cobrado todo el pedido, o solo lo enviado?


Gracias, perropichi.

Han puesto todas las de Tripictures a menos de 10€. Incluida El Vuelo... Buena oportunidad para pillar algunas de esta distribuidora que es dificil verlas a menos de 20€.

http://www.mu bis.es/noticias/promocion-las-peliculas-de-tripictures-en-blu-ray-por-menos-de-10

Y tienes novedades como El vuelo!
http://www.dvdgo.com/dvd-el-vuelo-flight-dvd/2124022

Una pena que solo lo hago esta tienda y no alguna mas, por mi parte no vyo a comprar nada de DVDGo a menos que sea precio muy muy muy tirado

Bueno, primer pedido a DVDGo y primera incidencia. La verdad que si llego a leer este post antes... yo pensaba que era una página de confianza.

Mi caso, hice un pedido el 6 de julio con el pack de las películas de Futurama y las temporadas 5 y 6. En dos de estos artículos ponía entrega en 7 - 10 días. Y pasaban los días, entraba y veía que en el pedido ponia "Pedido al distribuidor" y bueno lo entendría.

Pues entro hoy, después de 19 día laborales desde mi pedido y resulta que me lo han modificado sin previo aviso. Han puesto en la 6ª Temporada unidades de este artículo 0. Yo alucinando

Hace unas semanas vi que la 6ª Temporada ya se había agotado, pero cuando yo hice el pedido no, claro está.

Les he escrito exigiendo una explicación y que me manden esa temporada. Que no creo que sea legal hacer lo que hicieron. Si no la pueden conseguir de su distribuidor que la compren en cualquier otro lado.
Supongo que sería denunciable esto que han hecho.

No puedo leerme todas las entradas del post, pero ¿os suena que esto haya pasado alguna vez?

Enfin, ya os iré contando.

Un saludo

Iniciado por carnivoro

Bueno, primer pedido a DVDGo y primera incidencia. La verdad que si llego a leer este post antes... yo pensaba que era una página de confianza.

Mi caso, hice un pedido el 6 de julio con el pack de las películas de Futurama y las temporadas 5 y 6. En dos de estos artículos ponía entrega en 7 - 10 días. Y pasaban los días, entraba y veía que en el pedido ponia "Pedido al distribuidor" y bueno lo entendría.

Pues entro hoy, después de 19 día laborales desde mi pedido y resulta que me lo han modificado sin previo aviso. Han puesto en la 6ª Temporada unidades de este artículo 0. Yo alucinando

Hace unas semanas vi que la 6ª Temporada ya se había agotado, pero cuando yo hice el pedido no, claro está.

Les he escrito exigiendo una explicación y que me manden esa temporada. Que no creo que sea legal hacer lo que hicieron. Si no la pueden conseguir de su distribuidor que la compren en cualquier otro lado.
Supongo que sería denunciable esto que han hecho.

No puedo leerme todas las entradas del post, pero ¿os suena que esto haya pasado alguna vez?

Enfin, ya os iré contando.

Un saludo

Ya me contestaron:

"El pack FUTURAMA 6ª TEMPORADA ha sido descatalogado por el distribuidor, por lo que lo hemos anulado definitivamente de su pedido. No se le enviará ni cobrará en ningún momento. Disculpe las molestias ocasionadas."

En fin, podían haberme avisado, que si lo sé pido las dos tempordas en Starscafe y me sale mejor.

Si la descataloga el distribuidor, que quieres que hagan? Por anulartela y no avisarte, ya es una mierda de pagina? Entonces sera mejor que no compres en ninguna tienda online como amazon, fnac,.... que hacen cosas peores.

Si fuese un 2x1 o un 3x2, y de repente te anulasen la que tenian que regalarte, cobrandote las otras al mismo precio, pues mira, entenderia que te enfadases...

Esta pagina NO es perfecta, tiene sus cosas, como todas, pero para mi es de las que mejor se ha portado en general, respetandome precios de hasta 50 centimos por peli y arreglandome errores rapidamente por telefono. Tampoco he tenido nunca problemas de stock, he hecho bastantes pedidos y todos me han tardado menos de lo que se suponia que iban a tardar. La verdad es que no entiendo la mala fama que le dan algunos... supongo que sera lo tipico de que los 2 o 3 problemas puntuales se airean mas que cuando todo termina correctamente.

Mi ultimo pedido con ellos pues como de costumbre, ya lo tengo enviado y llegara el lunes o el martes. Una de ellas ponia de 7 a 10 dias, y en 4 dias ya estaba enviada. Pelis de tripictures son dificiles de ver a menos de 20€, a no ser que sea un 2x1 general, asi que es buena oferta y sin tener que cuadrar 2 o 4... con 1 ya sale al 55%, y con 3, envio gratis.

En fin que problemas siempre habra, y si se piden cosas que estan casi descatalogadas pues puede que tarden mucho o incluso que la cancelen, pero como en todas las tiendas online (es culpa de la distribuidoras). Lo unico que hay que tener cuidado en dvdgo es cuando se quiera anular un pedido, que hay que hacerlo llamando, no por el formulario de la web.

Está claro que la manera de quejarse no es la adecuada, pero creo que se refiere a que pidió un producto que aparecía en stock y luego se lo han cancelado, que para mí es el principal problema de esta web (ya me lo han hecho varias veces)

En problemas de stock también pasa a veces con FNAC, sin embargo Amazon es la que tiene un mejor control del stock

Siguiendo con mi anterior mensaje, decir que ya me ha llegado mi pedido y por mensajeria! Aunque elegi el envio mas barato que ponia por Correos (Envio de 3 a 5 dias y con entrega en la oficina de correos) Al final ni he tenido que ir a correos ni esperar varios dias, me ha llegado por ASM y al dia siguiente laborable. En serio, es de las mejores tiendas.

El tipico problema de no mandar algo porque el distribuidor lo ha descatalogado pasa en TODAS las tiendas (ni Amazon se salva, es mas, Amazon te deja comprar articulos que estan completamente descatalogados desde hace tiempo, no entiendo por que...).
Algunas trataran mejor el problema, te mandaran un e-mail o lo que sea, pero lo que esta claro es que si no lo tienen no lo pueden enviar. Y muchas veces el problema es de las distribuidoras que no les avisa de que algo esta descatalogado hasta que le piden ese articulo. Pero crucificar una tienda por eso... me parece exagerado.

Iniciado por linkinescence

El tipico problema de no mandar algo porque el distribuidor lo ha descatalogado pasa en TODAS las tiendas (ni Amazon se salva, es mas, Amazon te deja comprar articulos que estan completamente descatalogados desde hace tiempo, no entiendo por que...).
Algunas trataran mejor el problema, te mandaran un e-mail o lo que sea, pero lo que esta claro es que si no lo tienen no lo pueden enviar. Y muchas veces el problema es de las distribuidoras que no les avisa de que algo esta descatalogado hasta que le piden ese articulo. Pero crucificar una tienda por eso... me parece exagerado.

Claro que TODAS las tiendas tienen sus problemas pero desde luego NINGUNA las trata como esta, no contestando y dando soluciones... nulas. Vamos que si te lees este post (cualquier pagina) y el de cualquier otra tienda veras que no hay color.

Dependera de cada caso compañero, para mi es la unica con la que no he tenido problemas tan grandes como con Fnac o Amazon, con las que si he tenido mas de un quebradero de cabeza.

"Pues bien hoy me llegan solo lo dos primeros (que los metí de relleno puesto que estaba interesado en los otros 3,sobre todo en la cajota)
He escrito en dvdgo y como veo que tardarán en contestar pues como bien nos ha dicho MikeDonovan he tirado para la web casadellibro y ahí en el chat me han dicho que los otros 3 están agotados en distribuidora y que no me llegarán,y allí mismo les he dicho que quiero anularlo y me ha dicho que pasará el mensajero por casa a recogerlo y que me ingresarán los 15,10€ que me habían cobrado por los 2 productos que me han llegado."

Si esto es no contestar y dar soluciones nulas.... Ya me gustaria que Fnac o Amazon me hubiera dado una solucion al menos parecida en casos similares. Lo que pasa es que los malos comentarios hacen mas ruido, pero en realidad veo mas buenos comentarios que malos.

Tienen un telefono, al que al menos antes se podia llamar de forma gratuita y te atienden perfectamente, te arreglan lo que necesites. Si alguien quiere comprar dvds antiguos con muchas papeletas para que esten descatalogados y quiere asegurarse antes de comprarlos de que dvdgo puede conseguirlos, que se ponga en contacto con ellos, si tanto le va a molestar que se lo cancelen automaticamente cuando el distribuidor les diga que estan descatalogados.

Yo sólo les hice un pedido y la verdad es que todo me fue genial. Pero a tenor de las opiniones de los compañeros, tu caso y el mío son la excepción.

No es el único caso. Yo les he hecho un pedido hace poco, y otros anteriormente, y nunca me dieron problemas.

Aún recuerdo cuando les compré dos cajas de "Perdidos" en Blu-Ray en un 2x1, una llegó algo magullada, me puse en contacto con ellos, y en seguida me la substituyeron por otra impecable.

Todavía la semana pasada hice un pedido, y sin haberlo solicitado, como algunas cosas iban a tardar unos días, me ofrecieron sin gastos adicionales ir enviándome el resto. Además, pudiendo añadir más ítems al mismo pedido, cosa que en otros sitios es imposible, aunque estén pendientes durante un mes.

Mi experiencia ha sido siempre muy buena. Sí he leído por aquí casos negativos, pero yo lo que puedo contar por mi experiencia personal es ésto.

Cuando a uno le va bien, pues no entra corriendo a decirlo, al contrario que cuando algo le va mal. Yo les he hecho en total 53 pedidos, y ni un solo problema de gravedad, al contrario, cosas como comenta el compañero de enviarme lo que van teniendo disponible sin gastos adicionales si lo otro va a tardar algo mas, envios por mensajeria cuando he pagado el de correos, recogida y reemplazo rapidisimo en mi domicilio cuando algo viene defectuoso, agrupacion de pedidos descontandome los gastos de envio... y bueno la guinda fue respetarme unos cuantos blu rays casi regalados...

No dudo que algunos compañeros hayan tenido algun problema que no les haya gustado como lo ha solucionado dvdgo, pero las probabilidades de tener algun problema son las mismas que comprando en amazon o fnac (esta ultima con una atencion al cliente que deja bastante que desear...)

por mi parte, aparte del problema de stock que ya comenté, otro problema importante que dan es el de cancelar un pedido después de hacerlo.

Les llamaba, les enviaba e-mails, y no respondian a nada. Y cuando respondieron diciendome que ya estaba cancelado el pedido, a los dos dias siguientes me salía como enviado... Eso es otra cosa de las que no me ha gustado nada.

Anuncian un 2x1 en más de 2.250 pelis... parece que es todo el catálogo de fox... hay series y bastabntes novedades

http://www.dvdgo.com/lista/2x1/1/2193

2x1 en dvd y BR

http://info.dvdgo.com/optiext/optiex...0O1S8DwjsdY5Vs

a) Que complicado esta el ver los titulos que hay y ordenarlos por tipo y precio
b) Lo de los gastos de envio sigue siendo matador

Iniciado por davimo

a) Que complicado esta el ver los titulos que hay y ordenarlos por tipo y precio
b) Lo de los gastos de envio sigue siendo matador

En la red siempre he encontrado algun codigo que hace que sean gastos de envio gratis a partir de 30 no de 69e

Si ves algo interesante, busca en google

Me desorino. 33€ gastos de envío a Canarias.

En la sección de br a mitad de precio, Flight (El vuelo) a 9.88€... Creo que va a caer junto a un 2x1

Hola!

En compras superiores a 29€ con cualquiera de estos dos cupones te descuentan 3,95€:

jGm9NpWWGX

BElHGhyINUi

Salu2

Hola... alguno sabe el teléfono para contactar con esta gente... en su pagina web no lo veo y realice un pedido 'duplicado' porque su pagina no los registraba correctamente y no se como devolverlo ahora.... por cierto, muy mal el servicio de atencion al cliente de esta gente. Para no comprarles nunca más...

Me suena que varios compañeros antes dijeron que habían llamado a La casa del libro, que parece ser que son la misma tienda.

Suerte!