Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Este post se debería llamar "aventuras y desventuas de los sufridos compradores de la tienda DVDGo", las cosas que os pasa es para ponerse a temblar. Yo por mi parte en esta tienda no compraría jamas, para llevarme un sofocón siempre hay tiempo.

Iniciado por Kit

Veo ahora y ya me pone enviado, en fin, no te da tiempo ni ha añadir algo más por si acaso por los gastos de envío, los que no hemos tenido problemas jugamos con fuego con esta tienda y nos terminamos quemando, por mi parte punto final con esta tienda.

de acuerdo contigo. Es la peor tienda de todas las que hay. La que peor atención al cliente tiene con diferencia.

A mi me pasó lo mismo que a tí hace unos días. Me dije, punto y final. Luego vi una oferta muy buena y ....... me la volvieron a jugar. Hice un pedido mayor de lo que exigen para gastos de envío gratuitos, y me enviaron lo que tenían, cobrándome gastos de envío y diciéndome luego que uno de los artículos no lo tenían y por lo visto el proveedor no se lo iba a traer....

Y vuelvo a mí pedido, hoy han enviado un mensaje diciendo que van a proceder al envío de lo que faltaba del pedido, y el mensaje llega de la casa del libro.

H. S. G.

Pues al final se han portado y no me han cobrado los gastos de envío.

Mucha suerte para quien tenga problemas de compra y se les resuelvan.

Pues a mí por lo que pone el pedido van a enviarme lo que quieran, un poquito de lo que ya han enviado con un poquito de lo que falta y dejan nuevamente cosas sin enviar, a parte de en vez de devolver los gastos de envío junto con lo que cobraron a mayores vuelven a cobrar los gastos de envío, otro mensajito para ellos a ver si llega a tiempo y lo rectifican. Que mala suerte.

H. S. G.

He leído buena parte del hilo y ya me daba miedo comprar en esta tienda aún así me arriesgué debido que hace un par de años hice una compra y me resultó buena (un par de blurays).
La primera impresión no fue buena ya que me sucedió lo que a muchos usuarios de este foro. Compraba y al momento de pagar me decía que había problemas con la tarjeta por lo que el mismo pedido lo hice como 10 veces. No pude solucionarlo, me dió pena ya que no podía aprovechar la oferta del 3x2 en series y animes que me interesaba.
No me había dado cuenta que había un apartado que ponía seguimiento del pedido.
Cuando entré a ese apartado cual fue mi sorpresa que había pendientes de preparar los 10 pedidos anteriores que me dió error. Un sudor frío recorrió mi cuerpo.
Procedí a anular uno a uno excepto el último. Busqué desesperado un Tf, que importa un 902, para confirmar la anulación. El pedido era de 190 euros, así que multipliquen 190 x 10.
Felizmente respondieron a mi mail diciendo que estaba anulado todo excepto uno a despachar.
De todos mis pedidos, un par de cosas no pudieron conseguirlas en distribuidor y las anularon.
Lo demás llegó en buen estado todo.
Mi conclusión: la web y la manera en que funciona es un lío. Si podeis solventar eso, el resto irá bien. Pero siempre habrá casos como los que relatan otros colegas en este mismo hilo en que les fue fatal.
Si hubiera otra oferta atractiva me arriesgaré nuevamente a ver que pasa.

Decir que he vendido un par de productos en esta web. Que la experiencia como vendedor es buena. Te quitan algo de dinero del precio inicial, pero te lo van a recoger a la puerta de tu casa lo que vendes, y ademas se lo puedes dar sin embalar, que los del servicio de mensajeria se encargan. Te ahorra muchas molestias.

Ayer me entregaron el casco de thor. Muy bien embalado y todo correcto. Llevaba mucho tiempo detras de el, y no pude aguantarme mas

Pues hoy voy a contar mi experiencia dantesca con la tienda a la que el hilo hace referencia

En enero me hice en preventa con Frankenwinie y Hotel transilvania

Pues bien, dias antes de que saliera, cancele hotel transilvania porque me interesaba mas el pack de Resident evil

Dias despues vino mensajero (contrareembolso) con Hotel transilvania y se pasaron el cancele por el "arco de triunfo"
Pillé tal cabreo que cancele tambien la de Frankewinie pese a ser fan incondicional de tim burton porque no queria tener nada que ver con una tienda donde los canceles se los pasan por xD

Viendo que el cancele en la pagina web se lo pasaban por donde ... xD me propuse llamar por telefono a la empresa para asegurarme de que en esta ocasion el cancele de frankenwinie y la saga de evil se habia efectuado y no llevarme la desagradable sorpresa de recibir al mensajero igualmente dias despues pese al cancele

Más malas noticias al llamar xq me encontré con la desagradable sorpresa de que el numero de telefono de la empresa habia sido cancelado y me salia una telefonista (contestador, muy educado eso si) que me remitia a la pagina web de DVDGo para realizar "cualquier gestion"

Dantesco y pesimo el servicio y no voy a hacer ningun pedido mas con esa tienda porque la atencion y el servicio al cliente es 0

Un saludo

Bienvenido al club thalia. Yo creo que si no se decide cancelar (ni por tu parte ni por la suya) no hay problema, de lo contrarío poco se puede hacer. Pero claro si por lo que sea quieres cancelar (porque lo has encontrado a mejor precio, ya no lo quieres...) te tienes que aguantar. Y si ellos deciden cancelar (porque no lo tienen en stock por mucho que la web así lo indique) más de lo mismo, si encima la compra era de varías películas te envían el resto y te cobran los gastos de envío que a lo mejor tenías cubierto con lo que te han cancelado

Hace mucho tiempo que yo renuncie a comprarles nada (por muy buen precio que tenga) y la verdad es que cada vez que me paso por aquí no hago más que alegrarme (muy a mi pesar) viendo como os va.

Iniciado por G. Baskerville

Bienvenido al club thalia. Yo creo que si no se decide cancelar (ni por tu parte ni por la suya) no hay problema, de lo contrarío poco se puede hacer. Pero claro si por lo que sea quieres cancelar (porque lo has encontrado a mejor precio, ya no lo quieres...) te tienes que aguantar. Y si ellos deciden cancelar (porque no lo tienen en stock por mucho que la web así lo indique) más de lo mismo, si encima la compra era de varías películas te envían el resto y te cobran los gastos de envío que a lo mejor tenías cubierto con lo que te han cancelado

Hace mucho tiempo que yo renuncie a comprarles nada (por muy buen precio que tenga) y la verdad es que cada vez que me paso por aquí no hago más que alegrarme (muy a mi pesar) viendo como os va.

En mi caso, el pedido era de 2 peliculas pero pedidas en 2 dias diferentes (cuando las pusieron en la web y aprovechando un 30% de descuento)

Pero, una vez leido tu post (que te agradezco enormemente) mi decisión se ratifica con más datos si cabe: No volveré a comprar en esa tienda por mucho que hagan descuentos

Una duda ... alguien sabe, ya que no se tiene numero de atencion al cliente, donde se puede reclamar? Al menos para, ya que cobran pese a canceles y su servicio al cliente no existe ... que sepan que no somos tontos aunque nos traten como tal

Infinitas gracias G. Baskerville, no sabes hasta qué punto me ha clarificado y ratificado lo que pensaba hacer desde ahora con ellos, tu post.

Saludos

Pues la verdad no sabría decirte donde puedes reclamar. Yo una vez intente cancelar un pedido y como bien sabrás es complicado... Lo cancele en la web, a lo que me decían en la misma pagina que OK aunque no recibía ninguna confirmación por correo o sms. Al final les puse a parir y mira tu por donde entonces contestaron, que no había problema que lo cancelaban...

Obviamente el mensajero lo entrego un día que no estaba en casa (lo cogió mi novia). Vamos que les importa bien poco una vez que cobran, al menos es lo único que puedo decir partiendo de mi experiencia.

Hola a todos, el sabado 23 hice un pedido y el 26 lo anulé (me ponia anulado)
Para mi sorpresa el 27 me salia como facturado y me lo descontaron de la cuenta.
Esta mañana lo he vuelto a mirar y me seguia poniendo facturado (en vez de expedido o enviado), llego al trabajo y ya lo habian enviado.
Es la primera vez que tengo problemas con ellos pero os aseguro que será la última. Os recomendaria que no comprarais mas ahi y si lo haceis mucho ojo porque escribi 2 incidencias y sigo esperando.

Iniciado por guile

Hola a todos, el sabado 23 hice un pedido y el 26 lo anulé (me ponia anulado)
Para mi sorpresa el 27 me salia como facturado y me lo descontaron de la cuenta.
Esta mañana lo he vuelto a mirar y me seguia poniendo facturado (en vez de expedido o enviado), llego al trabajo y ya lo habian enviado.
Es la primera vez que tengo problemas con ellos pero os aseguro que será la última. Os recomendaria que no comprarais mas ahi y si lo haceis mucho ojo porque escribi 2 incidencias y sigo esperando.

A mí me está sucediendo ahora exactamente lo mismo, pero con dos pedidos. Cancelé los dos, indicaba cancelado y me los han cobrado y enviado.
Les he mandado ya varios mensajes y no contestan a ninguno. Menuda gentuza hija de su madre.
Ni contestan ni sé si se pueden devolver, porque como no contestan nunca...
Yo no vuelvo a comprarles jamás. No se lo recomiendo absolutamente a nadie.

DVDGO ES UNA AUTÉNTICA BASURA.

A mí ya me pasó dos veces lo de los pedidos cancelados y enviados, por mi parte esta web está borrada de mi mente

Yo nunca he pedido nada en esta web pero con vuestras experiencias me basta para pensármelo dos veces antes de realizarles cualquier compra. Gracias compañeros por la info!

Iniciado por THE_FLASH

A mí me está sucediendo ahora exactamente lo mismo, pero con dos pedidos. Cancelé los dos, indicaba cancelado y me los han cobrado y enviado.
Les he mandado ya varios mensajes y no contestan a ninguno. Menuda gentuza hija de su madre.
Ni contestan ni sé si se pueden devolver, porque como no contestan nunca...
Yo no vuelvo a comprarles jamás. No se lo recomiendo absolutamente a nadie.

DVDGO ES UNA AUTÉNTICA BASURA.

A esta gente, o les compras contrarreembolso, o estás vendido en cuanto haya algún problema.
Yo les cancelé dos pedidos via su web y al mes y medio me llegó el mensajero con los dos paquetes. Obviamente, se fue de vuelta con ellos.

Ahora, sólo me planteo comprar en Amazon, FNAC, MDCine y AccionHD en cuanto a webs españolas.
Starscafe tiene el fallo de no tener la seguridad de una correcta recepción en sus envíos postales.
Y las otras webs, como si no existieran por su deficiente o nula atención al cliente.

Yo solo he comprado El fuera de la ley a 4e gi

¿Si comprobais que os han cobrado cuando habeis anulado el pedido porque no decis a vuestro banco que devuelva el pago?. Siempre hay un plazo para la devolución de un cobro como en este caso.

Si pagas con visa creo que no se puede retornar el pago, sólo se puede retornar cuando está domiciliado a tu cuenta, por lo menos en mi banco.

Hacía tiempo que no entraba en éste hilo, y como ya he aconsejado muchas veces: SIEMPRE CONTRAREEMBOLSO, te evitas disgustos, aunque tengas que pagar un poco mas.

Saludos

Iniciado por Alex Fletcher

Si pagas con visa creo que no se puede retornar el pago, sólo se puede retornar cuando está domiciliado a tu cuenta, por lo menos en mi banco.

Hacía tiempo que no entraba en éste hilo, y como ya he aconsejado muchas veces: SIEMPRE CONTRAREEMBOLSO, te evitas disgustos, aunque tengas que pagar un poco mas.

Saludos

Cualquier movimiento de VISA se puede devolver si lo justificas en el banco

Normalmente en el banco haces una reclamacion que llega a visa y estudia el caso, si se da por valida la reclamacion te devuelven el dinero. Viene a tardar unos 15 dias en resolverse la reclamacion.
Ademas para eso Visa tiene un seguro que cubre posibles operaciones fraudulentas con tu numero de tarjeta.

Por lo que me comentaron a mí en el banco, que fui el otro día a preguntarlo por este mismo caso, me dijeron que se podía reclamar pero que lo veían más negro que el sobaco de un churrero, y más cuando han enviado la mercancía.
Negro, negrísimo, vamos.

Para evitar lios es mejor no comprar en esa tienda.

Yo directamente la tengo en la lista negra. Dicen que un cliente insatisfecho comenta su mala experiencia a unas 10 personas, pero como aquí en el foro somos muchos más, creo que DvdGo ya ha perdido bastantes clientes jajaja