Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Bueno,
rompo la lanza en favor de dvdgo... He recibido esta tarde mi ultimo pedido (serie completa -2 temporadas- de Ghost in the shell, y la peli de 2.0) y todo perfecto. De hecho ni les ha dado tiempo a cambiar el estado en la web, ni a mandar notificacion, me ha llegado antes de lo previsto.
Si comentar que el packing es insuficiente, inestable y pobre y he tenido suerte que todo llegara bien.... Un toque de atencion por ello...uN SALUDO Y OS DESEO COMPRAS SIN INCIDENCIAS, SEA LA TIENDA QUE SEA

UN consejillo: queréis que aceleren vuestro pedido, anuladlo! y os la traeran a los dos días a lo sumo
ya comenté mi caso página atras y despues de haber dado al botón de anular unas tres veces esta mañana han llamado al timbre, al primera mensajería que no me llama sobre media hoar antes para comprobar que estoy en casa...hasta eso es poco formal aunque luego lo dejen en correos....
Y no sé porque ipso afcto fue comentar al mensajero que estaba anulado que se marchó que las pelaba ( como si fuear algo muy muy noraml que le dijearn eso y casi como si supiera ay que había más posibilidades de que se lo levaría de vuelta..

No voy a cuestionar las buenas opiniones vertidas por aquí de dvdgo, pero a veces parece que los que hablan bien es como si fuesen sus mismos trabajadores jajjajaja

Vamos, hombre, que cualquier tienda tiene bien organizado los esatdos de pedidos y con gente suficiente paar que lo lleve la día con unas infraestructuras mínimas, porque las mensajerías en este caso no son el " problema", vamos que se ve que prefieren una gestión de pedidos caótica y arbitraria con sus posibles pérdidas en logística a un buen servicio en el que ellos ganarían más y mejor ofreciendo un buen servicio....

No se lo recomiendo ni al tato, pero pora lguna extraña razón si queréis que se @aceleren" con vuestro pedido se ve que si anulais os lo manadn en un sanciamén..así que si ahbéis dado anular porque no lo queréis pues nada y sino, zas en un par de días lo tenéis ;)

Tengo un pedido que estuvo una semana "en proceso" y pasó a "en tramitación", y lleva así desde el jueves, ¿qué siginifica "en tramitación"? ¿hay alguna diferencia entre los dos procesos para que tarden tanto con la tramitación?

Bueno a originales no les gana nadie mi pedido esta en estado , Algunos libros preventa. Si me lo ponen en chino lo entiendo mejor.

Eso es que hay algún artículo que está en reserva y aún no ha salido, creo...

Iniciado por byo

No voy a cuestionar las buenas opiniones vertidas por aquí de dvdgo, pero a veces parece que los que hablan bien es como si fuesen sus mismos trabajadores jajjajaja

Como yo hace poco hablé bien de ellos me doy por aludido. Si te molestas mínimamente en revisar mi historial en este foro, verás que compro sobre todo en amazon.es alabando sus chollos, tb en la FNAC, en El corte inglés, en el Black Friday les puse a los de MM por las nubes, y de todas hablo bien. Con esto queda constatada mi independencia hacia una tienda X. En DVDGO sólo he hecho un pedido de 3 packs de series, y LAS HE RECIBIDO CORRECTAMENTE, lamento si te escuece pero es así, y lo he dicho en el hilo porque agradezco cuando otro forero lo hace con respecto a sus compras. ¿Quizá si hubiera anulado mi pedido habría tenido problemas? Quizá, pero no puedo saberlo, lo único que sé es que he comprado 3 series que llevaba mucho tiempo queriendo tener pero su elevado precio me echaba hacia atrás, a un precio buenísimo, y las he tenido en mi casa sin problemas a los pocos días, por lo que si se vuelve a dar la situación volveré a comprarles.

Aqui otra victima de la trilogia de Batman......y van.....

Paso de DVDgo pa los restos.....

Lo de ésta gente es increíble,me mandan parte de un pedido y me anulan el resto,me cobran los gastos de envío y en respuesta a mi mensaje me dicen que lo demás está descatalogado por distribuidor,teniéndolo todo en stock y habiendo visto fotos de algún compañero al cual se lo han enviado.

H.S.G.

Iniciado por vicooper

Lo de ésta gente es increíble,me mandan parte de un pedido y me anulan el resto,me cobran los gastos de envío y en respuesta a mi mensaje me dicen que lo demás está descatalogado por distribuidor,teniéndolo todo en stock y habiendo visto fotos de algún compañero al cual se lo han enviado.

H.S.G.

Que sinvergüenzas.

Joder, yo entendería ese caso, pero si previamente contactaran contigo informándote y dándote la opción de elegir que te lo envíen o no, o al menos dejarte añadir algo más a la cesta para llegar a la cantidad de gastos de envío free. A pesar de que sigo diciendo que conmigo actuaron bien, por todos vuestros comentarios tengo claríiiisimo, que si volviera a comprarles algo sería a contrarrembolso o nada.

Saludos

Hola, yo también tengo una historia reciente con DVDGo. La conté en el ForoDVD. Corto y pego aquí:

Día 20/01/2013:
Hola a todos.

El pasado lunes me pasé por la web de DVDGO y vi que tenían el pack de la Saga de Harry Potter en formato Blu-ray, el pack que el año pasado se publicó con la etiqueta de Edición Limitada, por un precio de 98,95 €, que con el 30% de descuento que ofrecían se quedaba en 69,26 €, con el añadadido de que al superar los 69,00 € me salían los gastos de envío gratis, lo cual era una excelente oferta. Me fijé especielmente en que lo tuvieran marcado "en stock" para envío en 24/48 horas. Como lo tenían disponible, según su web, realicé el pedido.

Al día siguiente me llegó un e-mail que decía así:

"Con el fin de mejorar el servicio que te ofrecemos y que tus compras en DVDGO sean lo más satisfactorias posibles, estamos realizando una serie de mejoras logísticas que pueden crear algún retraso en el envío de tu pedido. Este retraso no será superior a tres días. Te enviaremos un e-mail cuando procedamos al envío de tu pedido."

Como tampoco tenía especial prisa, no le di mayor importancia. Lo que sí que me dio mala espina, es que a partir de ese día en la web de DVDGO, ya no aparecía el cartelito de disponible en 24/48 horas.

Llegó el viernes, y como empezaba a sospechar que la cosa iba para largo, aproveché una visita a un MediaMarkt, y vi que les quedaba un pack como el que había pedido. El precio de la etiqueta era de 78,00 €, así que lo cogí. Luego la sorpresa agradable fue que "a traición" me aplicaron un precio de una promoción de no se que, y al final me salió por 68,64 €

Nada más llegar a casa me conecté a la web de DVDGO para anular el pedido. Lo que me llamó la atención es que no vi ningún número de teléfono, ni ninguna dirección de e-mail de atención al cliente. La anulación se hacía mediante un formulario. Lo rellené, revisé el pedido y había pasado de "En tramitación" a "Anulado". Todo simple y perfecto.

La sorpresa viene el sábado. De repente, me asalta un presentimiento, y me vuelvo a conectar a la web de DVDGO, y consulto el estado de mi pedido anulado y me lo encuentro otra vez "En tramitación". Lo vuelvo a anular, y me aparece el cartelito de "Anulado".

Esta mañana me vuelvo a conectar y me vuelve a aparecer "En tramitación", por supuesto lo he vuelto a anular. No se cuantos días debo de estar anulándolo. El problema es que no hay un número de teléfono para hablar con alguien.

No parece una buena política de empresa. Así la gente se va a cansar de comprar en DVDGO. Me apetecía compartir esta experiencia con vosotros.

Un saludo.


Día 22/01/2013:
Hola a todos,

ayer volví a comprobar que tenía de nuevo mi pedido "En tramitación", y lo cancelé por cuarta vez. Esta mañana he ido a comprobar de nuevo el estado del pedido, y por fin me aparece anulado, pero "Anulado por agotado" !!!.

¡¡¡¡¡ Se ha tenido que agotar para que lo anulen, señores !!!!!. Y esto me lleva a una segunda reflexión: Cuando realicé el pedido, me aseguré de que estuviera en stock, según la información proporcionada por DVDGO en su página. Ya veis el stock que tenían.

En la anterior compra con ellos ya tuve una aventura(ver hilo DVDGO me ha vendido un DVD grabado caseramente). Ahora esto. Me he cansado de odiseas cada vez que compro algo en DVDGO. Esta ha sido mi última vez.

Un saludo.

Ha sido un placer compartirlo con todos vosotros:

Yo no sé ya que pensar,les envío otro mensaje diciendo que no estoy de acuerdo y vuelven a reenviarme el mismo mensaje,parece que estoy hablando con...no lo voy a decir,pues seguiré insistiendo.

H.S.G.

Pues no había visto este hilo y había abierto otro en off topic para contar lo que me ha pasado a mi:

https://www.mundodvd.com/dvdgo-me-ha...-nuevo-106602/

hago un copy-paste

Ayer recibí un pedido de películas en blu ray de Studio Ghibli que hice a dvdgo aprovechando que las tenían al 30%. Lo primero veo que la película de Nausicaa del valle del viento el precinto es diferente al resto, es un plástico más blando similar al que le ponen a los discos los videoclubs cuando los revenden, eso ya me hace sospechar y en efecto cuando le quito el plástico me encuentro que el blu ray tenia dos buenos rayones. Pero ahí no acaba todo, porque cuando quito el precinto de El castillo en el cielo, que este si parecía al menos ser original, me encuentro el disco dvd también bastantes micro rayones provocados al intentar limpiarlo con un trapo y el disco blu ray con una huella dactilar. El resto de películas si tenían los discos en buen estado pero las cajas parecían no ser nuevas, de echo, al quitar los precintos algunos trozos de plástico se quedaban pegados a la caja, cosa que nunca antes me había pasado, haciendome sospechar que también esos plásticos se hubieses puesto después de utilizarlos.

No es la primera vez que he comprado en dvdgo pero si la primera que me he encontrado con esto, si me paso lo mismo al comprar Super 8 en zavvi.es que me vino con un precinto no original y los discos rayados.

En fin, una desilusión con lo contento que estaba de recibir las películas, he puesto reclamación a dvdgo y a esperar a ver que me dicen. Os mantendré informados de que solución me ofrecen.

Joer, me parece una historia de ciencia ficción. Que no te dejen anular un pedido me parece una bajeza, pero no sé, lo de que te manden material usado como nuevo ya es el colmo de la desfachatez. ¿No se dan cuenta que con eso lo único que conseguirán es perder clientes?

Pues has tenido suerte acatala, no llega ser porque no tienen y te la mandan igual, por mucho que insistas en anularla. Yo una vez intente hacerlo, al ver que no hacían ni p... caso le mande un mensaje diciendo de todo menos bonito, me dijeron OK que lo anulaban y aun así me lo mandaron. Las otras dos veces que compre también tuve problemas y desde entonces nunca me ha pasado nada raro/malo con ellos... también es verdad que tampoco les he comprado nada

Mi pésame para vicooper y esgalmar. Ya podéis cruzar los dedos y ser pacientes... muy pacientes

Yo a ver que solución me dan, son capaces de decir que como está desprecintado no me aceptan la devolución, o me harán pagar el envío de la devolución, por lo que el dinero que me había ahorrado lo pierdo, la verdad que como no me den una solución que me satisfaga han perdido otro cliente.

A principios de mes hice un pedido. Me dí cuenta de que una de las películas salía el día 29, pero decidí no cancelarlo y esperar.
Hoy es 29, esta mañana he mirado el estado del pedido y había pasado a "Algunos libros preventa".
Pero ahora acabo de mirar el estado y pone, agarráos, "Agotados parcialmente"...
¿Qué leches ha pasado ahí?
Yo confiando todo bonico en que me hubieran metido las películas en una caja esperando a que saliera la película que salía hoy para enviarme el pedido todo junto cuanto antes y que lo tuviera hoy o como máximo mañana, y resulta que no.

Hoy hace 20 días que tengo mi pedido en estado de tramitación, nunca me habían tardado tanto en mandar algo en esta tienda, a seguir esperando

Sigo luchando por lo que me falta del pedido,me puse en contacto con su distribuidor y ellos se pusieron en contacto con éstos,así que mi "agotado por distribuidor" que con los días pasó a "sin stock" a ellos se les convirtió en "ha debido haber algún problema con el sistema",con lo que después de todo ésto espero me lo envíen,aunque me he guardado un as en la manga.

H.S.G.

Iniciado por vicooper

...aunque me he guardado un as en la manga.

H.S.G.

Qué bueno!!! Tennos informados

Lo haré,de momento Sony Pictures son tan majos como Fox que me solucionó el problema de 24 también con dvdgo.

H.S.G.

No había llegado a tener problema con esta tienda pero ya estoy temblando, me pone el estado facturado y que el pack las 3 temporadas de Misfits en blu-ray no me lo mandan por estar agotado, justamente la que más interesado estaba:

MISFITS: TEMPORADAS 1 AL 3 (BLU-RAY) 0 ud. 0.00 €
ROMA CRIMINAL: 2 TEMPORADA (DVD) 1 ud. 20.46 €

Gastos de envio:5.95 € Ofertas:12.09 € Total pedido:14.32 €


Espero y cruzo dedos para que no me cobren los gastos de envio como pone ahi, porque si no si que me sale cara la T2 de Roma criminal

Sí que te los cobran,ya puedes empezar a mandar mensajes diciendo que no estás de acuerdo.Yo sigo en ello.

H.S.G.

Veo ahora y ya me pone enviado, en fin, no te da tiempo ni ha añadir algo más por si acaso por los gastos de envío, los que no hemos tenido problemas jugamos con fuego con esta tienda y nos terminamos quemando, por mi parte punto final con esta tienda.

En su misma página tienen contacto,de todas formas puedes esperar a que te llegue y reclamar los gastos de envío,a mí me dicen que me los devuelven y ando pendiente de que me envíen las diez cosas que me faltan que están según ellos descatalogadas por distribuidor y ahora después de hablar con distribuidor es error de su página,así que paciencia y perseverancia,yo sigo esperando y sino habrá que pasar al plan B.

H.S.G.