Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Acabo de recibir un correo de Iñaki de Confianza Online, donde me comunica que dvdgo se ha puesto en contacto con ellos.

Estimado xxxxxxx,

Nos ponemos en contacto con usted con motivo de la reclamación que interpuso contra la empresa Dvdgo a través de la Secretaria de Confianza Online desde donde me fue trasladada con objeto de intentar alcanzar un acuerdo de mediación.

Le comunico que una vez examinada la documentación y habernos puesto en contacto con la empresa reclamada, ésta nos ha manifestado que con motivo de las promociones de fidelización de clientes, se remitió a los clientes junto con los productos que hubieran comprado en la web www.dvdgo.com, una publicidad en la que constan todos y cada uno de los requisitos para beneficiarse de un descuento de 10 Euros en la próxima compra y gastos de envío gratis (adjunto). Los requisitos para la aplicación del descuento de 10 Euros y gastos de envío gratis son: compra de películas antes del 14/02/2012 que es una oferta no acumulable con otras y que los pedidos fueran superiores a 29 Euros. La empresa alega que como sea que el sistema informático que la web www.dvdgo.com en el proceso de compra permitió realizar el descuento a cantidades menores a 29 Euros, y los clientes compraron creyendo que aplicaban correctamente el descuento.

Así, la empresa está dispuesta a aplicar el correspondiente descuento si Ud. realiza una compra superior a 29 Euros, para lo que la empresa le ofrece realizar una compra que complemente a la ya realizada por Ud. con anterioridad y antes del 14/02/2012.

Por favor, le ruego que nos confirme si ello es así con objeto, en su caso, de adoptar un acuerdo de mediación.

Reciba un cordial saludo.

Es decir que no se hacen responsables del funcionamiento de su propia pagina web....eso son profesionales
No he aceptado el "acuerdo" e insisto en que cumplan con los contratos electronicos confirmados en su dia y que asuman sus errores si los hubiere.

Seguimos a la espera


Salu2...!!

Yo también lo he recibido. Me ha gustado mucho la "solución" (así, entre comillas, lo he puesto en mi email de respuesta) planteada, mucho, pero que prefiero al precio que su sistema de compra me validó (bueno, esto lo he puesto en otro lenguaje).

En efecto habrá que esperar más, pero a estas alturas creo que la única satisfacción que obtendré será escribir a dvdgo para decirles que me borren de su base de datos.

Venga, empieza el jaleo

Yo contestaré en un ratillo, pero de todos modos, lo de las compras superiores a 29€, es una condición nueva, eso no aparecía en la oferta inicial ¿no? Pregunto, porque no estoy seguro del todo.

Lo que no concuerda es que ese "error informatico" ha durado mucho y han servido muchos pedidos con descuento por debajo de 29€ y no han puesto ninguna pega. Yo creo que el problema vino con la avalancha de pedidos que tuvieron que tener con las pelis de 10,50... ahi ya se dieron cuenta de que estaban perdiendo mucho dinero por algun lado.

¿"Confianza online" no es un sistema de mediación que pagan las empresas (como DVDGO)?

Iniciado por Flipper_Cracks

Venga, empieza el jaleo

Yo contestaré en un ratillo, pero de todos modos, lo de las compras superiores a 29€, es una condición nueva, eso no aparecía en la oferta inicial ¿no? Pregunto, porque no estoy seguro del todo.

Cuando me anularon el pedido y llamé por teléfono los de dvdgo me dijeron que el código de -10€ era efectivo a partir de los 29€.

En DVDGO todo Bluray de Fox al 50% comprando al menos 2 unidades. Entra todo, hasta los últimos lanzamientos. Precios desde 7'47€ hasta los 12'49€.

Cositas interesantes como Terciopelo azul, Infiel, Ni una palabra a 8'99 hasta el orígen del planeta de los simios, agua para elefantes etc a 10'99.

Sigue vigente algún cupón de gastos gratis y a partir de qué cantidad?

Iniciado por Jo4nn

En DVDGO todo Bluray de Fox al 50% comprando al menos 2 unidades. Entra todo, hasta los últimos lanzamientos. Precios desde 7'47€ hasta los 12'49€.

Cositas interesantes como Terciopelo azul, Infiel, Ni una palabra a 8'99 hasta el orígen del planeta de los simios, agua para elefantes etc a 10'99.

Sigue vigente algún cupón de gastos gratis y a partir de qué cantidad?

Hay cosas realmente interesantes, pero no sé que hacer. El tema de la reclamación me está dejando pocas ganas de tratar con esta gente.
Habrá que consultar con la almohada y la cuenta corriente.

Yo en esta tienda creo que no compraré jamás. No me inspira confianza.

Yo espero que Fox sea lista y la oferta no se quede aqui sino que este disponible en tiendas.

Ni que lo pongan todo a 1€. Del menda no ven ni medio real. Después del calvario con el stelbook de Terminator Salvation en DVD... me di de baja y que les zurzan. Cómo echo de menos el antiguo DVDGo, que eran unos rayos para enviarlo todo, y lo del Doctor DVD... gracias a ellos, y sin pegas, que incluso me llamaron por teléfono para confirmar, me trajeron de importación UK la miniserie de Galáctica, y la pude tener coontrareembolso, en una época que no podía tirar de tarjeta para nada... de verdad que la echo de menos. Si ahora fuera cómo antes, les compraba con los ojos cerrados. Tenían el mismo nivel que la gran MDCine.

Pedido recién hecho:

- 13 Asesinos BD
- El Fuera de la Ley BD
- Pack El Planeta de los Simios + El Origen del Planeta de los Simios BD

Total: 32,41 por contrareembolso

No suelo comprarles mucho últimamente, pero siempre han cumplido conmigo. Esperemos que esta vez vuelvan a cumplir.

Para todo aquel que se atreva a comprar:

Blu-Ray FOX al 50% Ordenado Por Precio (De Menor a Mayor)

Pues yo me he atrevido para mi primer pedido con ellos, a pesar de todas las criticas, pero es que no puedo dejar pasar el Pack El Planeta de los Simios + El Origen del Planeta de los Simios BD a 10,99€.
Ya veremos si llega.

Alguien sabe cómo es el pack de 2 pelis del planeta de los simios? El del origen y la original.

Un amaray con 2 discos y arreando o es algo más "especial"?

hola, a mi me la jugaron con mi primera compra, una oferta de matrix, que enviaron a otros y a mi no asi que una vez y no mas santo tomas, con matrix pedi la trilogia del señor de los anillos y otras cuantas mas, teniendo en cuenta desde entonces el monton de compras que he hecho en otras tiendas mas serias pueden haber perdido muchos euros, aparte de los daños colaterales de la recomendacion negativa a cualquiera que me pida opinion
saludos

Iniciado por Jo4nn

Alguien sabe cómo es el pack de 2 pelis del planeta de los simios? El del origen y la original.

Un amaray con 2 discos y arreando o es algo más "especial"?

Lleva una funda de cartón.

Es un amaray con 4 discos, la original en DVD y Blu-ray mas "El origen..." en BD y disco con copia digital, todo ello en un unico amaray con funda de carton gruesa y bastante chula, con relieves y brillos, bastante resultona la verdad, me sorprendio, a y dentro del amaray viene una funda de carton por si te quieres llevar la peli por ahi, por 11€ ni te lo pienses me parecio un chollo cuando la compre por 15€ hara 20 dias.

También está el pack Garfield 1 & 2 por 9,99 en BD, en este caso si viene cada peli en su estuche

Yo no me he podido resistir al pack simiesco por 11 €. Ni a los BDbook por 10€, ni a "entre copas" y "nunca me abandones" por 7,50€.

Preferiría esperar a ver si ponen la oferta en MM, porque dvdgo no es mi tienda preferida, pero dudo que esos títulos estén a esos precios.

Yo tambien me he hecho por fin con los BD-books que llevaba tiempo tras ellos, ademas aunque la pusieran en el MM no creo que fueran mas baratos y vete tu a saber cuanto te costaria conseguir todas las pelis que quieres.

¿Lo de Fox no está en el resto de comercios?

Iniciado por romita2

¿Lo de Fox no está en el resto de comercios?

Me imagino que es cuestion de tiempo el que aparezcan en Movies Distribution y en Accion HD, en esta ultima con 50 cms menos por pelicula que por ejemplo en DVDGo o MD.

Bueno,

después de un montón de tiempo sin comprar en esta tienda me he animado con:

- Pack Origen y Planeta de los Simios
- Muerte entre las flores
- Terciopelo azul
- Braveheart edición libro

Total con gastos y contrareembolso = 40'5€ (8'1€/ud)

Yo he pedido una peli que sale el dia 15 para frenar un poco el envio y ver si sacan lo mismo en Accion HD, donde ademas tengo el 5% de descuento extra.