Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por Karasuma Ooji

¿Las anulaciones vía web son fiables?... es que he hecho una anulación y no me fio por el tema de las reactivaciones que comentais y al ser por tarjeta

He encontrado este número como equivalente de 902157905... 916590298, ¿os suena?



Creo que sí, puesto que se puede elegir agencia o Correos (aunque nunca lo he pedido por este metodo)... prueba a simular la compra y si no lo permite te lo dira por algún sitio antes

Hola, tienes que anularlo por facebook, si no puede que te lo envien, como me hiciero a mi, y luego la agencia de transportes me llamo varias veces, despues de decirle al transportista que lo devolviese.

Iniciado por Karasuma Ooji

Lo puedes usar sin problemas todas las veces que quieras!

Yo mismo lo he usado 3 veces (1 de los pedidos ya lo tengo aquí)

Aprovecho el mensajito para indicar que tienen ya activo la promo Aurum de todos los años con sus títulos de Ghibli ...

Podrías decirme en qué página está el código en cuestión? (lo pediría directamente, pero con ese dato me valdría...)

Iniciado por bladerunn

Hola, tienes que anularlo por facebook, si no puede que te lo envien, como me hiciero a mi, y luego la agencia de transportes me llamo varias veces, despues de decirle al transportista que lo devolviese.

En la web me pone anulado pero por si acaso como me has indicado me he metido en su facebook y les he enviado la petición de anulación desde el servicio al cliente que tienen

Iniciado por freddyvoorhees

Podrías decirme en qué página está el código en cuestión? (lo pediría directamente, pero con ese dato me valdría...)

El código es... sBut1QaH2z0Q

Yo tengo que decir que se han portado!! Como puse hace unos dias..les dije por facebook que no me llego nada de regalo sorpresa con la peli que pedi en esos dias...y me pidieron los datos y dijeron que me enviarian algo que les disculpara..! y efectivamente me acaba de llegar la trilogia preludio de dragonlance precintada con tres libros en una caja roja y que cuesta aproximadamente en "la casa del libro" unos 25 euros, asique un 10 para dvdgo!!

Iniciado por raulgarrido

Yo tengo que decir que se han portado!! Como puse hace unos dias..les dije por facebook que no me llego nada de regalo sorpresa con la peli que pedi en esos dias...y me pidieron los datos y dijeron que me enviarian algo que les disculpara..! y efectivamente me acaba de llegar la trilogia preludio de dragonlance precintada con tres libros en una caja roja y que cuesta aproximadamente en "la casa del libro" unos 25 euros, asique un 10 para dvdgo!!

Todo un detallazo, si señor.

Iniciado por Raulvz

Todo un detallazo, si señor.

Pues la verdad es que si

Buenas.

Pues a mi me han regalado la Enciclopedia de Mobile Suit Gundam Part 2, con un precio de unos 33.-€.

Saludos,
Raúl

joer..pues se estan luciendo la verdad! :O

Pues yo les he dicho que me cancelen el pedido de emon... pedí 5 pelis y me han mandado mail diciendo que 4 no tienen stock, que me espere.... pufff.... mejor las pido en otro sitio, o las compro fisicamente... cierto es que a 9€ por peli, no sale en ningun sitio más...

Iniciado por joyla

Pues yo les he dicho que me cancelen el pedido de emon... pedí 5 pelis y me han mandado mail diciendo que 4 no tienen stock, que me espere.... pufff.... mejor las pido en otro sitio, o las compro fisicamente... cierto es que a 9€ por peli, no sale en ningun sitio más...

Esa oferta es imbatible, yo espero tranquilamente al día 9 porque no tengo prisa.

Menuda sorpresa para bien me acabo de llevar, tenía un pedido realizado hace 25 días más o menos (con envío por correos), ayer vi que estaba facturado y esta mañana me han mandado el correo de enviado. Ahora mismo me acaba de entregar ASM el paquete, con el libro de Warhammer de regalo: http://www.amazon.co.uk/Realms-Sorce...0416264&sr=1-1

Además, les mandé un correo anoche para decirles que no había recibido regalo en el pedido de la semana pasada y ya me han comunicado que tramitan la orden para que me envíen el regalo cuanto antes.

Iniciado por fumyz

Menuda sorpresa para bien me acabo de llevar, tenía un pedido realizado hace 25 días más o menos (con envío por correos), ayer vi que estaba facturado y esta mañana me han mandado el correo de enviado. Ahora mismo me acaba de entregar ASM el paquete, con el libro de Warhammer de regalo: http://www.amazon.co.uk/Realms-Sorce...0416264&sr=1-1

Además, les mandé un correo anoche para decirles que no había recibido regalo en el pedido de la semana pasada y ya me han comunicado que tramitan la orden para que me envíen el regalo cuanto antes.

Sin duda se estan luciendo ultimamente..

La verdad es que me he quedado sorprendido, el libro la verdad que no lo voy a utilizar, así que lo regalaré a algún amigote o le daré salida. Por cierto, los libros de Dragonlance te los enviaron por correos o por agencia?

Pues ya me duelen las manos de mandarles emails para cancelar mi pedido ( 3 días llevo) y hacerlo en otra web que me sale mas rentable, pero al rato vuelve a ponerse "en proceso", el lunes llamaré por teléfono ya que no tengo facebook, pero me parece lamentable el caso que hacen a los emails.

Iniciado por Blackcat

Pues ya me duelen las manos de mandarles emails para cancelar mi pedido ( 3 días llevo) y hacerlo en otra web que me sale mas rentable, pero al rato vuelve a ponerse "en proceso", el lunes llamaré por teléfono ya que no tengo facebook, pero me parece lamentable el caso que hacen a los emails.

El que yo cancele el otro día a traves de web no se ha movido de anulado, de todas formas siguiendo las indicaciones de los compañeros les deje un mensajito a traves de Facebook (no hace falta cuenta, yo mismo ni tengo) metiendome en su página y en el apartado Atención al Cliente les deje también el tema de la anulación y ayer me llego el email confirmandomela

Iniciado por fumyz

La verdad es que me he quedado sorprendido, el libro la verdad que no lo voy a utilizar, así que lo regalaré a algún amigote o le daré salida. Por cierto, los libros de Dragonlance te los enviaron por correos o por agencia?

Por correos no, fue por Chronoexpres y firmando.. asique encima certificado..

Me ha llegado hoy un mensajito...

"Le comunicamos que actualmente no disponemos de existencias en nuestro almacén de algunos de los productos incluidos en su pedido.

Ya hemos procedido a pedirlos al distribuidor. Le informamos que el plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre cuatro y veinte días hábiles aunque las distribuidoras habitualmente no sobrepasan los siete días. No obstante, dvdgo.com no se compromete a ningún plazo de entrega, ya que depende directamente del distribuidor. Aunque le podemos garantizar que reclamaremos regularmente su pedido para poder enviárselo lo antes posible. Le mantendremos informado semanalmente sobre el estado de su pedido".

Esto quiere decir que las pelis que salen el día 9 no van a tener suficiente stock para las reservas?? porque claro que no tienen stock, si no han salido a la venta aún!!!

No Narmer, a mi tambien me ha llegado el mensaje. Simplemente es un mensaje automatico que te llega cuando pasan unos dias sin enviarte el pedido. Cabe la posibilidad de que hayan tenido muchos pedidos de esas peliculas y puede que no te llegue en la primera "tanda", o si, pero no te ha llegado el mensaje por eso que es a lo que voy.

Iniciado por Narmer

Me ha llegado hoy un mensajito...

"Le comunicamos que actualmente no disponemos de existencias en nuestro almacén de algunos de los productos incluidos en su pedido.

Ya hemos procedido a pedirlos al distribuidor. Le informamos que el plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre cuatro y veinte días hábiles aunque las distribuidoras habitualmente no sobrepasan los siete días. No obstante, dvdgo.com no se compromete a ningún plazo de entrega, ya que depende directamente del distribuidor. Aunque le podemos garantizar que reclamaremos regularmente su pedido para poder enviárselo lo antes posible. Le mantendremos informado semanalmente sobre el estado de su pedido".

Esto quiere decir que las pelis que salen el día 9 no van a tener suficiente stock para las reservas?? porque claro que no tienen stock, si no han salido a la venta aún!!!

Estos detalles son los que hacen que la atencion al cliente de dvdgo por correo sea tan mala o inexistente. La mayoria son mensajes automaticos y sin sentido como el que mencionas. Siempre suelen mandarlo cuando tienes algo reservado, lo que puede despistar al cliente y piense que no van a tener stock cuando salgan.

A mí siempre me mandan esos mensajes dos o tres días antes de la fecha, pero luego lo envían el día que toca. Pero asusta según lo recibes, es cierto.

Narmer, otro con el mensaje igual que el tuyo. A mí no me importa esperar unos días... mientras no sea un mes. Que tengo ganas de ver Pulp Fiction en BD. ;-)

Cuando nos vayan llegando podríamos ir ponièndolo aquí para hacernos una idea del retraso... O no.

Thx
Salu2

Si mañana no cambia el estado del pedido podemos estar seguros que para el día 9 no tendremos las pelis.

Iniciado por Narmer

Me ha llegado hoy un mensajito...

"Le comunicamos que actualmente no disponemos de existencias en nuestro almacén de algunos de los productos incluidos en su pedido.

Ya hemos procedido a pedirlos al distribuidor. Le informamos que el plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre cuatro y veinte días hábiles aunque las distribuidoras habitualmente no sobrepasan los siete días. No obstante, dvdgo.com no se compromete a ningún plazo de entrega, ya que depende directamente del distribuidor. Aunque le podemos garantizar que reclamaremos regularmente su pedido para poder enviárselo lo antes posible. Le mantendremos informado semanalmente sobre el estado de su pedido".

Esto quiere decir que las pelis que salen el día 9 no van a tener suficiente stock para las reservas?? porque claro que no tienen stock, si no han salido a la venta aún!!!

Iniciado por george_crow

Narmer, otro con el mensaje igual que el tuyo. A mí no me importa esperar unos días... mientras no sea un mes. Que tengo ganas de ver Pulp Fiction en BD. ;-)

Cuando nos vayan llegando podríamos ir ponièndolo aquí para hacernos una idea del retraso... O no.

Thx
Salu2

El mismo mensaje he recibido hoy yo, a esperar.

Yo también lo recibí hace bastante.

Para el 9 ni de coña! Tampoco tengo mucha prisa.

Un saludo.

Buenas.

Yo también acabo de recibir el mensaje automático, pero no me preocupa. Si las pelis tenían fecha de lanzamiento mañana día 9, seguro que un par de días se suponen que deben salir de DVDGo.

Saludos,
Raúl