Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por U-Alex

A mí Casa del Libro me parece una empresa seria, y espero que se note en esta nueva etapa de DVDGO.

Pues online son un ABSOLUTO DESASTRE. Por experiencia propia, de amigos y familiares.

De todas formas, ya está bastante complicado que lo puedan hacer peor.

Yo también he recibido el mail ese "raro" de la fusión. Ahora mismo lo he visto en mi buzón. Si ya me di de baja en DVDGo... ¿Y siguen teniendo mis datos?.

Yo también me di de baja y también me lo han enviado.

Acabo de recibir mi pedido del 20 de octubre, de la famosa oferta del 50% descuento:








Todos los títulos que pedí. Aún me falta por llegar el del 24 de octubre, de la misma promoción.

Un mes, casi nada... Tardan como en la Edad Media más o menos...

¿ASM es el nuevo nombre de la Wells & Fargo? Lo digo porque un mes de tardanza me hacer recordar al Pony Express

Ah, no... que ASM ha cumplido, los de los 27 días de retraso no son ellos...

repopo, ni la Wells & Fargo tardaba tanto en entregar el correo...

Lo de esta gente es increíble.

Sospecho que eran los BD de Manga Films que pedí, los que retrasaron el pedido al menos 2 semanas más de lo normal (eso y el puente de todos los santos) teniendo en cuenta que MF es ahora Vértice.

A mí me viene genial que me llegue ahora, ahora tendré un poco más de tiempo para ver las películas.

DVDGo es ideal para cuando hacen grandes ofertas (mis BD me han costado 9-9,5€ de media!!!!! ni soñando están esos precios en MD) y cuando tienes paciencia y tienes "stock en tu casa" aún por ver.

Yo voy a ir haciendo ya el pedido de verano, no sea que me pille el toro...

Iniciado por repopo

Yo voy a ir haciendo ya el pedido de verano, no sea que me pille el toro...

Hombre, si lo haces hoy seguro que te llega antes de Navidad. A no ser que pidas DVDs descatalogados.

Tampoco hay que ir por la vida con tanta ansiedad. A mí me avisaron cada semana de que estaban reclamando los productos pendientes y a la 3ª semana (la semana pasada) me enviaron un email cada día para avisarme de que pudiera ser que alguno estuviera descatalogado.

Han cumplido, al menos desde mi punto de vista. Nada que reprochar. Supongo que porque entiendo que sé cómo funcionan las pymes, porque vivo en un país donde sólo un 5% compra películas, donde hay una crisis de órdago que va a durar años y que la mitad de empresas estén cerrando.

Aunque igualmente entiendo vuestro punto de vista y lo respeto.

¿Y qué tiene que ver todo eso para que tarden un mes en enviar los productos?

Por mi experiencia en un montón de tiendas españolas, online o no, en donde he pedido algo que no estaba en stock, las distribuidoras suelen tardar 4 o 5 días en enviar los productos, 8 o 10 días como máximo. ¿Y entonces por qué tardan un mes en enviarlos? Por la total incompetencia de DVDGo.

¿Y también es culpa de la crisis que tengan dos novedades en stock, pidas y luego resulta que no lo tienen en stock, que aún no lo han recibido?

El funcionamiento de DVDGo es tercermundista. Por simple incompetencia, no por la crisis. Si te conformas con eso, pues es bastante triste... Pero respetable claro, allá cada uno...

Hoy me ha llegado un pedido que hice el 24/10 aprovechando la oferta del 50% de descuento

Han sido algo más de 3 semanas, pero creo que ha valido la pena, por 118€, he conseguido estos blu-rays

Wall.e
Adiós Pequeña Adiós
1997: Rescate en Nueva York
Crash
El Efecto Mariposa
El Oso
Planeta Tierra: La Serie Completa
Up
Insomnio

Entiendo a la gente que ha tenido muchos problemas con esta tienda, pero en mi caso, es mi primera compra y he quedado bastante satisfecho.. a parte de por el precio... semanalmente me avisaban del estado del pedido y también me han avisado cuando el pedido estaba enviado

Iniciado por Liberty

El funcionamiento de DVDGo es tercermundista. Por simple incompetencia, no por la crisis. Si te conformas con eso, pues es bastante triste... Pero respetable claro, allá cada uno...

El pensamiento comercial es mucho más simple de lo que parece:

-Compro día 20 de octubre

-Tengo BD nuevos en casa que aún no he visto

-Dia 17 de noviembre (hoy) aún tengo algún BD por ver y me llegan 9 BD de DVDGo (aparte de otros 9 pendientes de DVDGo)

Calcula pues, los precios de DVDGo por los que las compré eran incomparables. La media de los 9 BD me sale a 9,5 y pico. Un chollo teniendo en cuenta los precios de otras tiendas como MD o FNAC (salvo en ofertas de las distribuidoras, y ni aún así pues son mínimo 11,95 € en oferta).

Igualmente, la espera me ha valido la pena puesto que del 20 de octubre al 17 de noviembre no las hubiera visto aunque me hubieran llegado el 25 o 26 de octubre o incluso el 10 de noviembre. Y aún así voy a esperar al fin de semana para empezar a ver las que me han llegado hoy.

Sale mucho más rentable ese precio esperando 1 mes que un precio cercano y tenerlo en 2 días si de todas maneras iba a esperar semanas para verlas.

Es simplemente esto. Muy simple.

Es que una cosa es lo que te vale a tí, y otra es el funcionamiento de la tienda. ¿Qué a tí te vale así? Es un hecho. ¿Qué una tienda que tarda 1 mes en enviar es un completo desastre? Es también un hecho. Y eso deberías reconocerlo.

Pues yo todavía no sé NADA de lo mío...

Y eso que mandé emails a la tienda, y a la pretendida "empresa de transporte".....

Pues acabáis de recordarme que yo también tenía un pedido en DvdGo pendiente, realizado el 24/10 para aprovechar la oferta del 50%. Acabo de entrar a mirarlo y sigue en proceso, y además me han anulado el BD de la Máscara (aparece como 0 unidades) sin decir ni pío. En el pedido anterior me hicieron lo mismo con Avatar o_O

Iniciado por skylus

Pues acabáis de recordarme que yo también tenía un pedido en DvdGo pendiente, realizado el 24/10 para aprovechar la oferta del 50%. Acabo de entrar a mirarlo y sigue en proceso, y además me han anulado el BD de la Máscara (aparece como 0 unidades) sin decir ni pío. En el pedido anterior me hicieron lo mismo con Avatar o_O

Yo he recibido hoy mi pedido con 10 películas hecho el 20 de Octubre, y tambien lo he esperado sin prisa y me sale rentable dado el precio al que lo he conseguido.

A mi tambien me anularon "La máscara", parece que está descatalogado, ya que tampoco está en FNAC, y MD aún lo tiene disponible pero porque tiene unidades en stock...

Suerte teneis que os han enviado lo que pedísteis(quitando si han quitado alguna peli,etc). A los que os han llegado, felicidades. En mi caso(que no repetiré), fue una odisea conseguir un sólo DVD.
Desde luego que DVDGo ya terminó para mí.
Si un día quereis, podeis, hay ofertas interesantes, etc, pedid a MDCine y comprobareis la "diferencia" entre una tienda y otra. No hablamos "bién" de ella porque pillamos comisión, precisamente.

Es extraño ¿por qué han descatalogado FNAC y DVDGO LA MÁSCARA?

Habrá que ir corriendo a MD a pillarlo, no lo entiendo, hace poco que lo sacaron y tiene el preciado DOBLAJE ORIGINAL!!

Sobre DVDGo, veo un paralelismo muy grande con DVDSOON en el hecho de que conseguías las cosas muy baratas a costa de la espera (1 mes más o menos) y bueno. Por cierto, los de Play.com me tardaron 1 mes en enviarme THE THING en BD...

Iniciado por Ribus

Pues yo todavía no sé NADA de lo mío...

Y eso que mandé emails a la tienda, y a la pretendida "empresa de transporte".....

Yo tb sigo igual... esperando a ver que sucede con mi pedido. Ya ha pasado más de mes y medio y aún nada de nada. A este paso inventan un sistema nuevo mejor que el blue ray para cuando me lleguen. No sé si nos llegará algún día.... tengamos fe.... pero es para matarlos... por cierto que el teléfono me lo cogían y colgaban.... que buen servicio de atención al cliente.

Iniciado por lepetit

por cierto que el teléfono me lo cogían y colgaban.... que buen servicio de atención al cliente.

Iniciado por Liberty

Es que una cosa es lo que te vale a tí, y otra es el funcionamiento de la tienda. ¿Qué a tí te vale así? Es un hecho. ¿Qué una tienda que tarda 1 mes en enviar es un completo desastre? Es también un hecho. Y eso deberías reconocerlo.

Yo comparto tu opinión al 100%. Aún no he recibido mi pedido de hace casi un mes. Si bien cada semana me han ido diciendo que no tenían algunas pelis en stock (sin detallar). Anteayer me enviaron un mail porque tenían un problema con mi tarjeta (la fecha de caducidad porque me la acaban de renovar). Les envié la información de la nueva tarjeta y el pedido sigue en el mismo estado de comprobación bancaria. Esa misma gestión en amazon tardó unas horas.

A mí me vale porque he comprado tres pelis a muy buen precio y no me urge que me llegue pero tanto la gestión de su stock, como los plazos de envío y las gestiones que realizan son muuuuuy lentas. Un servicio pésimo.

Una cosa no quita la otra.

Un saludo.

Iniciado por lepetit

por cierto que el teléfono me lo cogían y colgaban.... que buen servicio de atención al cliente.

Tenéis experiencias muy raras (o yo las tengo) porque hoy he llamado sobre las 18.54 y me lo han cogido a los 54 segundos de espera y me ha atendido correctamente. He llamado al 902 no al 916.

Iniciado por Atticus Finx

Anteayer me enviaron un mail porque tenían un problema con mi tarjeta (la fecha de caducidad porque me la acaban de renovar). Les envié la información de la nueva tarjeta y el pedido sigue en el mismo estado de comprobación bancaria. Esa misma gestión en amazon tardó unas horas.

Yo también, la mía caducó el 31/10 y la renové hace 2 semanas y tenían el número antiguo. Les envié la información el viernes (con el link que dan en el mail) y como no cambiaba el estado del pedido les he llamado hoy y me han dicho que seguramente mañana ya me lo cobren y me lo envíen.

De no ser por esto, el pedido del 24/10 lo hubiera recibido la semana pasada.