Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por Narmer

alvaroooo

No es coña. Lo digo muy en serio.


He recibido tres dvds que estaban en stock. ayer por la mañana, bien tempranito, realizé el pedido y hace una hora lo he recibido en casa.

Pues ayer estaba la trilogia Matrix en stock 24-48h, hoy a desaparecido ese stock...

Hola.
yo como neuromante pedí 14 BD, tambien el dia 1.
ví que solo habia tres o cuatro en stock, hoy me han mandado un correo electronico para decirme:
Nos ponemos en contacto con usted en relación a su pedido.
Le comunicamos que actualmente no disponemos de existencias en nuestro almacén de algunos de los productos incluidos en su pedido.
Ya hemos procedido a pedirlos al distribuidor. Le informamos que el plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre cuatro y veinte días hábiles aunque las distribuidoras habitualmente no sobrepasan los siete días. No obstante, dvdgo.com no se compromete a ningún plazo de entrega, ya que depende directamente del distribuidor. Aunque le podemos garantizar que reclamaremos regularmente su pedido para poder enviárselo lo antes posible. Le mantendremos informado semanalmente sobre el estado de su pedido.


Para cualquier tipo de información adicional póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Osea que seguiremos esperando

Un saludo

El pedido que hice el martes (aprovechando la promo del 30%) me dice que esta expedido

Finalmente me han enviado un email confirmandome que mi pedido ha sido expedido y que sino llega en el tiempo establecido (el cual desconozco) que les avisé para que se lo comuniquen al transportista courier. Alguien sabe el nombre exacto de la empresa? Me gustaría llamar yo personalmente y preguntarles si lo voy a tener mañana aquí o en su defecto si puedo pasar a recogerlo, es que entre que es fin de semana y el puente mucho me temo que tardaré en recibirlo :(.

Saludos.

No sé como andará la cosa el lunes... pero me temo que hasta el miércoles todo estará parado, los puentes no son perfectos para todo...

Como me temía. Aún así aquellos que han recibido paquetes de dvdgo recientemente, pueden confirmarme el nombre exacto de la empresa de mensajeria? Por Courier aparecen distintos resultados en google y no sé exactamente cual es, lo agradecería bastante.

Saludos.

Iniciado por Mulholland Dr.

Lo de cobrar por contrareembolso, es completamente normal: muchos pedidos con este tipo de cobro acaban siendo devueltos por gente que compra al tuntún y cuando llega el repartidor a casa se echa atrás, con la consiguiente pérdida para la tienda (los gastos de envío + el tiempo en que los productos no han estado a la venta dado que ya tenían un comprador).

Sí, claro; es normal que paguen justos por pecadores, es normal que no confíen en el cliente, y que nos claven todo tipo de comisiones abusivas

Iniciado por Liberty

Lo que me faltaba por leer... En MD te cogen siempre el teléfono y te responden al instante, además de atender tus peticiones inmediatamente. En DVDGo me han tardado 15 dias en enviar el pedido QUE ESTABA EN STOCK, no me han cogido el teléfono las 3 veces que he llamado, no han respondido a mis e-mails, no han escuchado mi orden de cancelar lo que no tenían y enviar el resto inmediatamente, aún después de decirles que me corría prisa y era para un regalo (en lugar de eso esperaron una semana más para enviarme todo). Y a los 4 días de recibirlo, me llega un e-mail diciendo que sí, que cancelan todo...

Igualito, igualito que en MD...

Y no es que lo diga yo, es que son docenas de personas las que lo llevan diciendo durante meses en este foro...

En fin...

Después de leer todo lo que se lee por este post, ¿porque seguis comprando en esta tienda tan informal?, no lo entiendo de verdad...

Iniciado por cinefilototal

Después de leer todo lo que se lee por este post, ¿porque seguis comprando en esta tienda tan informal?, no lo entiendo de verdad...

¿Porqué hay gente que ve a Belen Esteban? ¿Porqué dejan que Impulso edite películas?... hay respuestas para las que la humanidad no está preparada.

P.D. Por supuesto que es coña, espero que nadie se lo tome a mal. Yo mismo piqué hace bien poquito, por última vez.

Sólo he comprado 2 veces en dvdgo, la primera no salió bien porque me tocó ir a la central de Seur creo, a recoger una peli que no me llevaron a casa, aquí igual no tuvieron ellos la culpa. La segunda fue de perlas, me llegó el envío al día siguiente y esto fue en diciembre pasado. Esta vez he pedido la trilogia Matrix por el precio, ya que es la mejor oferta hasta ahora y lo hago contrareembolso.

Iniciado por cinefilototal

Después de leer todo lo que se lee por este post, ¿porque seguis comprando en esta tienda tan informal?, no lo entiendo de verdad...

Porque por primera vez en su historia tienen precios prácticamente de amazon en sus productos para contrarrestar su pésima atención al cliente y servicio post-venta.

... o para enganchar una cantidad ingente de ventas, justo antes de echar el cierre y no servirlas.

Por poner hipótesis, yo me quedo con esta, ya que no sería ni la primera, ni la segunda vez que lo veo.

Iniciado por pedro herrera

porque por primera vez en su historia tienen precios prácticamente de amazon en sus productos para contrarrestar su pésima atención al cliente y servicio post-venta.

+100000

No creo que sean capaces de echar el cierre dejando sin mandar pedidos a gente que los haya pagado, sólo faltaría que perdieran un negocio y además su dignidad.

Narmer, desde la honradez y la profesionalidad, yo suscribo lo que dices. Pero esas dos palabras, no tanto la primera como sobre todo la segunda, no las asocio con DVDGo/Planeta. Tiempo al tiempo.

Olvidémonos de DVDSoon, y miremos más cerca. ¿Nadie recuerda alguna academia de idiomas, un foro filatélico, o una línea aérea, que ya no están entre nosotros? Estas cosas pasan a diario, que se lo digan a la cantidad de autónomos que han tenido que cerrar el negocio por estos motivos en los últimos años.

No digo que vaya a pasar, sólo digo que CREO que va a pasar. Unos descuentos exagerados, injustificados, y que superan a los de cualquier otra tienda en la actualidad, no son propios de una empresa tan poco boyante...

Y, curiosamente, ninguno de los grandes próximos estrenos (Alien, Regreso al futuro, etc), están entre esas "ofertas"......
De hecho ni siquiera los tienen listados.

Si entráis en la sección de "Próximamente" en BD sólo hay packs.

Iniciado por Narmer

No creo que sean capaces de echar el cierre dejando sin mandar pedidos a gente que los haya pagado, sólo faltaría que perdieran un negocio y además su dignidad.

La dignidad ya hace tiempo que la perdieron, concretamente desde que fue comprada por Planeta la fue perdiendo progresivamente.

Puff, pues yo tampoco he podido evitar hacer un pedido. Entre lo del 30% y lo de los gastos no me he resistido.
En fin, ya veremos lo q pasa.
Saludetes.

Yo, sinceramente, siendo Planeta, no creo que cierre quedándose con el dinero. Planeta tiene un prestigio como empresa (al menos en el sector editorial) y supongo que también responsabilidades judiciales asociadas si cerrase DVDGo y se quedase con el dinero de pedidos sin enviar. No es como si una tienda cierra y desaparece, aunque cerrase DVDGO sus dueños (Planeta) siguen funcionando...

En todo caso, a mí estas ofertas alucinantes sin avisar me parecen muy raras, si pedis algo yo usaría el contrarrembolso, y si por cualquier razón no llega, pues te olvidas y ya está...

Pero ójala sea la nueva norma de DVDGo y al fin podamos disfrutar en España de unos precios tipo Amazon...

Iniciado por Liberty

Pero ójala sea la nueva norma de DVDGo y al fin podamos disfrutar en España de unos precios tipo Amazon...

Los precios de la semana pasada se deben al aniversario de DVDGO.

Esta semana siguen de Aniversario con envío gratis (si la compra es superior a 29 euros)


No nos engañemos esos precios en España, a día de hoy, son practicamente una utopia. No hay competencia.

Si alguien que tenga un pedido le cambia su estado hoy que avise, porque parece que pillan puente...

A mi me ha cambiado uno de los dos que tengo a facturado. Siempre cambia a este estado un día antes de que lo manden, así que supongo que me llegará el jueves. El pedido incluye esto:

Me Llamo Earl: Cuarta Temporada. La Temporada Final (DVD)
Alerta Máxima 2 (Blu-Ray)
Alerta Máxima (Blu-Ray)
2010 Odisea 2 (Blu-Ray)
2001: Una Odisea del Espacio (Stanley Kubrick Collection) (Blu-Ray)
El Resplandor (Stanley Kubrick Collection) (Blu-Ray)
La Naranja Mecánica (Stanley Kubrick Collection) (Blu-Ray)
Eyes Wide Shut (Stanley Kubrick Collection) (Blu-Ray)
La Chaqueta Metálica: Edición Especial (Stanley Kubrick Collection) (Blu-Ray)

Importe final: 74.16

Muy malo el servicio de Zeleris. Esta mañana me han dejado un aviso a eso de las 10:30, y yo sobre las 12:45 les he llamado y me han dicho que hoy lo iba a recibir. Mi sorpresa ha sido que al bajar a la calle lo he visto, les he vuelto a llamar y me han dicho que hasta el miércoles no me lo volverán a traer y que el repartidor no lleva móvil de empresa ni nada... Si se hubiesen dignado a enivar un mensaje o algo habría estado atento, en fin... Al menos no ha tardado mucho en llegar a Valencia.