Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por diegovandamme

He recibido este mail que significa???gracias.
Nos ponemos en contacto con usted en relación a su pedido (codigo del pedido)
Le comunicamos que hemos recibido su contestación a nuestro e-mail y procedemos a seguir sus indicaciones.

Un saludo.

A mi me enviaron algo parecido la última vez que les compré. Bueno, no les compré porque cancelé el pedido y no he querido volver a saber de ellos.

¡Por fin!
Esta mañana mientras estaba fuera ha venido el de Zeleris y mi madre le ha dado La Flor Dorada, por fin se lo han llevado. Fin del Calvario.
Eso sí... me ha dejado un justificante en el que pone Casa del Libro, y no DVDGo...

Iniciado por El Fanegas

Eso sí... me ha dejado un justificante en el que pone Casa del Libro, y no DVDGo...

No te preocupes, La Casa del Libro pertenece, como DVDGo al grupo Planeta de donde quiera que te lo hayan mandado, quedara reflejado para todos como que tu lo has pagado

Menos mal.
El calvario ha finalizado, y con el mis compras a esta tienda. Se finí, DVDGo.

¡Bienvenido al club!!

Iniciado por El Fanegas

Menos mal.
El calvario ha finalizado, y con el mis compras a esta tienda. Se finí, DVDGo.

Fanegas, si hay algo que no encuentras en tienda física lo mejor es pedirlo a Movies Distribución. No es perfecta pero está a años luz de cualquier tienda online española.

Sobre todo a años luz de ese agujero negro en que se ha convertido dvdgo....

Aunque, en efecto: no sea perfecta.

Pero al menos tienes la tranquilidad de tratar con un servicio de atención al cliente de 1ª.

Que el de dvdgo (etc...), da más miedo que Freddy y Jason juntos en un ascensor...

O Falete después de zamparse tres platos de fabada

Iniciado por Pedro Herrera

Fanegas, si hay algo que no encuentras en tienda física lo mejor es pedirlo a Movies Distribución. No es perfecta pero está a años luz de cualquier tienda online española.

No hace falta que lo digas dos veces. Les pedí dos cosas con anterioridad, y cual cohete me las trajeron, y sin más problemas. Lo que pasa es que la última vez que les pedía a DVDGo, también eran unos centellas, pero ahora son unos cacas. Hasta luego cocodrilo...

No conozco esas pelis.

Por todos los demonios... Esto es el fin, espero que liquiden los dvds que les queden en stock poniéndolos al 50% y así podamos aprovechar algo...

Si,pongamé una de Bourne y un Toy Joy...

Estos si que están Toy Joydo

Iniciado por Trek

Estos si que están Toy Joydo

Ya queda menos ..

Rumores, rumores, rumores, rumores. ... ...

Sip

Iniciado por Trek

Si,pongamé una de Bourne y un Toy Joy...

Esperemos que no los hayan puesto tan baratos porque sean artículos de 2ª mano...

... o de 2ª

Para los que coleccioneis incidencias con dvdgo, ahi llevais otra.
Hace un mes hice un pedido, con la intencion de reservar la edicion limitada de Seven en BR. Desde entonces, aproveche para cambiar algun articulo e incluir alguno nuevo. Hasta aqui todo correcto, pero la semana pasada, al revisar el pedido en su web, observo que Seven habia desaparecido del mismo, por lo que, iluso de mi, les mande un mensaje desde su propia pagina, uno de esos formularios que tienen, el caso es que ni puñetero caso. Volvi a escribirles y nada de nada. Esta mañana ha llegado el chico de la mensajeria con un paquete de dvdgo, he visto la factura, y nada de nada, que de Seven ni rastro. Asi que le he dicho que no era lo que esperaba y que podia devolverlo, porque no es lo que yo habia pedido. A los diez minutos, recibo una llamada desde atencion al cliente de dvdgo...¿y sabeis que? He pasado de ellos lo mismo que ellos han pasado de mi. Que se metan el paquete donde les quepa y por lo que a mi respecta, un cliente que han perdido.

Esto de DVDGo ya pasa de castaño oscuro, la verdad.
Acabo de levantarme, enciendo el cacharro, me conecto, tal y cual... y he leído un mail... que sobre mi pedido xxxblablabla, el que hice de Terminator Salvation, con lo equivocado, devuelto, entregado correcto... ¡Que el Transportista les ha devuelto el paquete y que si no les digo nada anularán el pedido!.
¿Pero, qué pedido?. Tengo la peli correcta y se llevaron la equivocada.
Ni ellos mismos saben lo que hacen, ni leen los mails, ni están coordinados. Esta tienda es una caca como una catedral.
Les he escrito la enésima incidencia en la página que ellos me han puesto en el mensaje. A ver si el panchito de turno se entera de una vez.
DVDGo, cliente perdido.

R.I.P. Dvd go......

Pues otro al que le ha tocado, la semana pasada me envían un e-mail para avisarme del retraso de mi pedido "Perdidos 6" que hice con otra peli para evitar gastos de envío, supongo que el retraso será por la dichosa película porque no lo decían y eso me lo dicen unos veinte días después de haber hecho el pedido, les mando una nota de esas que habéis hablado para cancelar el pedido, pues nada, ahí sigue el pedido, les mando otra, y nada el pedido en el mismo sitio, intento cancelar por medio de la web y NO TE DEJA, te dice pa eso al TELEPHONE ¿para qué entonces esa opción?, ya desesperado les he mandado una última para decirles por tercera y última vez que no quiero el pedido y no lo envíen, si lo hacen será porque les da gana, yo no pienso recogerlo, en fin que es demencial, me he dado de baja y ni borracho vuelvo a mirar esa página. Hasta ahora no había pedido muchas veces pero las 3 ó 4 que lo hice todo fue normal. Ahora mismo es lo más parecido a comprar en Amazon, calcao.

Al final se "solucionó". Me enviaron un mail diciendo que era un error, que ya tenían la errónea, "disculpe las molestias"... ja ja ja... elCalvario que he pasado por una simple película... una y no más, Santo Tomás... que les vayan dando por ahí.

A mi también me ha tocado "sufrir" a DVDGo. Algo realmente frustrante ya que hablar con ellos es como hablar con una piedra, no se enteran de nada o no quieren enterarse. Aviso que mi historia es un poco larga.

Cronología:

* 20/08/2010 - Pido las temporadas quinta y sexta de Lost. Disponible a partir del 22 de Septiembre, correcto, no me importa, espero hasta esa fecha.

* A finales de Agosto veo que hay un pack de Heroes muy bien de precio (59,95 €), que se encontraba en STOCK. En mala hora me decidí a ampliar mi pedido. Después de varios días me responden:

"Le comunicamos que actualmente no disponemos de existencias en nuestro almacén de algunos de los productos incluidos en su pedido.

Ya hemos procedido a pedirlos al distribuidor. Le informamos que el plazo de entrega puede oscilar aproximadamente entre cuatro y veinte días hábiles aunque las distribuidoras habitualmente no sobrepasan los siete días. No obstante, dvdgo.com no se compromete a ningún plazo de entrega, ya que depende directamente del distribuidor. Aunque le podemos garantizar que reclamaremos regularmente su pedido para poder enviárselo lo antes posible. Le mantendremos informado semanalmente sobre el estado de su pedido."

* 7/09/2010 - Por fin añaden el producto a mi pedido al precio de... ¡¡ 79,95 € !! ¿Me toman por tonto? Yo sólo lo quería por la oferta que, misteriosamente ha desaparecido. Les mando mensaje diciéndoles que si es a ese precio, no quiero añadirlo. Me responden dos días después:

Le comunicamos que el precio es el que marca la web. Indíquenos si desea anularlo o seguir con su tramitación.

* 9/9/2010 - Les indico que deseo anularlo, a ese precio no me interesa. Sólo lo quería por la oferta.

* 17/9/2010 - Me responden OCHO días después y me mandan otra vez el mismo mensaje !! :

Le comunicamos que el precio es el que marca la web. Indíquenos si desea anularlo o seguir con su tramitación.

* 17/9/2010 - Les vuelvo a contar toda la historia, que por favor anulen el Pack de Heroes del pedido, que ya no me interesa.

(NO RESPONDEN)

* 20/9/2010 - Visto que faltaban dos días para que el pedido estuviese listo para ser enviado, les vuelvo a escribir para que me confirmen que han anulado el pack de Héroes, que ya no lo quiero.

* 21/9/2010 - Responden:

le enviamos este e-mail para comunicarle que su pedido ha sido enviado, por este motivo no hemos podido realizar la modificacion que usted nos solicita.

¿¿¿¿ COOMOOO ??? LLevo Más de dos semanas intentando realizar la modificación !!! Y se supone que el pedido no lo envían hasta mañana !!

* 21/9/2010 - Me empiezo a mosquear, pero educadamente vuelvo a explicarles tooodo mi caso, que me den una solucion, ¡QUE NO QUIERO EL PACK DE HEROES!. Responden:

le enviamos este e-mail para comunicarle que su pedido ha sido enviado, por este motivo no hemos podido realizar la modificacion que usted nos solicita.

¿¿¿ Otra vez responden lo mismo ??? ¿Hola? ¿Alguien humano ahí fuera o estoy hablando con una pared?

* 21/9/2010 - Ellos reenvían, pues yo reenvío. Les vuelvo a enviar otra vez el mismo mensaje de la vez anterior, y esta vez me dicen (así en mayúsculas):

sU PEDIDO LO VA A LLEVAR A SU DOMICILIO UN MENSAJERO AL HABER ELEGIDO USTED ESA OPCION DE ENVIO, POR TANTO LO RECHAZA, DICE AL MENSAJERO QUE NO LO DESEA Y ELLOS NOS LO DEVUELVEN A NOSOTROS SIN PROBLEMA Y CUANDO NOS LLEVE HAREMOS DEVOLUCIÓN DE SU IMPORTE A LA TARJETA. MUCHAS GRACIAS.

¡¡¡ Que yo lo que no quiero es el puto Pack de Héroes !!! ¡¡ Que el resto si lo quiero !! ¿Cómo se puede ser tan torpe ?


Y hasta aquí llega la historia. Por enésima vez les he enviado un mensaje a través de sus cutre-formularios contado mi caso, aunque seguramente volverán a responderme en lenguaje indio. Al final rechazaré todo el pedido y por supuesto nunca más volveré a comprar en DVDGO.

* Decir que yo siempre les he escrito con educación y sin perder las formas en ningún momento.

* Nota: En otras ocasiones he comprado y no he tenido problemas. Antes de comprar algo asegúrate que de verdad es lo que quieres y por nada del mundo intentes modificar un pedido. Te volverás loco.

Saludos !

Menudo tono el del ultimo mensaje que te enviaron... Esa gente no merece el pan diario.

Dvdgo tiene que estar haciendo aguas por todos los lados porque diariamente alguien cuenta una nueva mala experiencia. Supongo que tarde o temprano tendrán que cerrar porque esto no es normal.

Que lo haga ya y se cierre este hilo. Lo que todavía no comprendo es como sigue habiendo gente que compre ahí.