Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por Ernie McCraken

Pues finalmente llamé y me atendió una muchacha, le explique mi caso y le pedí explicaciones de por qué me cierran la incidencia abierta sin decirme nada, la muchacha se informó de el caso y me comenta que mi caso esta en Contabilidad para devolverme todo lo que he pagado, me dice que no entiende el porque nadie ha contactado conmigo, que la llegada de el pack defectuoso lo tomaran como rotura en tránsito con SEUR, que el procedimiento sera largo (15 días) pero que contactaran conmigo, me ha pedido disculpas y tal, y le he pedido encarecidamente que contacten conmigo cuando esto se vaya a arreglar.....

de verdad.....que mal funcionan.....

Me alegra oirte decir eso, pero no me resisto a mencionar una cosa: te lo han comentado por teléfono. Papel mojado.

Seguramente te lo arreglarán y será todo una pesadilla pasajera, pero la experiencia me ha enseñado a limitar o directamente evitar las comunicaciones por teléfono ya que no sirven legalmente PARA NADA.

Sobre lo de que leen el foro: obvio por pasadas correcciones en cuestión de media hora de productos mal "etiquetados" en ofertas varias una vez hechos públicos en el foro. Y se demuestra porque habiendo otras referencias no comentadas que también estaban afectadas estas no se corregían.

AmazonES: budita mío que no abra, no vaya a contagiar al resto de amazons de la forma de comercio nacional. Porque fijo que si va a quedar en manos españolas lo que se puede esperar es que sea otra hez de tienda on-line (como el 97% de las tiendas nacionales según mi humilde prejuicio).

Gracias por los codigos xagasi, acabo de hacer un pedido aprovechando el 40% de descuento y lo ha cogido perfectamente.

Salu2

No todo debe ser negativo, lo cierto es que aunque por precios compro poco algunas compras les he realizado a lo largo de varios años y sin inconveniente alguno excepto alguna larga demora por falta de stock. Esto viene a cuento de que les compré el pasado dia 11 dos hddvd en stock y un bd del que no tenian stock y hace un rato me entregó el paquetito SEUR vamos sólo una semanita aproximadamente de espera para un producto sín stock. Eso sí, siempre pago contrareembolso así no me cobran nada que no reciba.

Saludos.

Parece que el tema de poder ver las pelis descatalogadas vuelve a la normalidad.

a mi me ha pasado otro cosa pero con dvdgo antes cuando era en realidad dvdgo no tuve jamas ningun problema, desde que esta planeta metido en el ajo, os explico me mandaron un blu ray con la caja toda rota y la pelicula ni me fije como estaba, resulta que se la mando por seur y la reciben tengo el albaran de entrega el dia 1 de junio, hasta la fecha no he recibido la nueva pelicula, y eso que la tienen en stock, me dicen que no le figura la devolucion y les mande por email el albaran de entrega de seur y ni con esas, lo ultimo que me queda es ponerlo en conocimiento de la oficina del consumidor o entablar acciones judiciales. Por lo menos que me digan algo.

saludos.

Esta gente está haciendo muchísimo daño a la venta online, porque muchos estamos volviendo a confiar sólo en las tiendas físicas, que además suelen tener mejores precios que DVDGo.

Yo creo que lo que de verdad le hace daño al comercio on-line infrazona es esto, esto y esto (entre otros). Por no hablar de los SACs de todos ellos.

Mientras, la industria apañola apuntándose al Club Disney para pasárselo Pirata

Por mí que sigan. Mi actual 95,74 no infrazona Vs 4,26 infrazona en cuestión de BD también debe ser culpa de los piratones.

Como diría mi hermafo predilecta...

Piratóóóóóóóóóóóóóóóóón, piratóóóóóóóóóóóóóóóóóón.

¿El servicio de atención de The Hut no era bastante patillero, según se comentaba por aquí? ¿O me estoy equivocando de tienda?

En mi experiencia, el SAC de The Hut es horrible.

Mi consejo si algo llega mal, es directamente indicar que no ha llegado, a fin que lo abonen y se pueda volver a comprar con dicho dinero, o bien que envíen de nuevo lo pedido.

Si dices que te ha llegado roto, o algo, la cagaste Burt Lancaster:

-Deberás devolverlo, y por certificado, pues un compañero de estos foros lo envio por normal y le dijeron que no lo recibieron: o sea, que se quedó con un palmo de narices.

Ellos dirán que si lo envías por certificado, digas cuánto sube que te lo pagarán.

-En caso de devolverlo por certificado, a mí me ponía como que se lo habían entregado, pasaron unos días y no decían ni mú. Finalmente estuve dando la murga hasta que reconocieron que les había llegado.

También comento que incluí una nota siguiendo sus instrucciones, indicando que si por lo que fuera el artículo estuviera ya agotado, que me devolvieran el artículo con la caja dañada, que prefería eso que no tenerlo (previamente les había insistido en esto, y me dijeron que sí, sin problema).

-Bueno, empiezan las sorpresas: me abonan el valor del artículo, sin pagarme mis gastos de envío.

Es decir, el artículo ha quedado descatalogado, y se han pasado mis instrucciones aprobadas por ellos, por el forro.

A partir de ahí empiezo a intentar que me abonaran al menos mis gastos de envío como habían prometido, pero nada de nada.

Al cabo de uno o dos meses dando la vara, me abonaron algo, y aún gracias.

llevo dias que cuando quiero entrar en mi cuenta despues de poner mi email y contraseña me sale para registrarme :S

Iniciado por tomy_gta

llevo dias que cuando quiero entrar en mi cuenta despues de poner mi email y contraseña me sale para registrarme :S

Acabo de comprobar lo que dices, y me he logeado sin problemas. Comprueba que introduces correctamente los datos.

Saludos

Personalmente reconozco que con The Hut he tenido algún problemilla de comunicación (al principio para la validación de la cuenta, que tardé como dos meses y cinco envíos de facturas y estadillos bancarios), pero solventado este trámite y cuando no me lha llegado algo, ha sido comunicárselo y a los pocos días recibir el repuesto.

Por cierto, para todas las tiendas y si cubren la pérdida: personalmente me he acostumbrado a declarar la no llegada si me viene mal y cuando se me envía una nueva o al recibirla (depende de la tienda) les comunico la recepción del repuesto y se la remito. Muchos menos quebraderos de cabeza.

Pero yo a lo que iba y quería "denunciar" es que menos coñas en este país con los piratas y más mirar el mercado europeo en primer término y global a la postre: No se me puede pedir pagar 4 veces más por el mismo producto en algunos casos y tres veces en bastantes y más del doble en la mayoría.

Lo que pasa es que estamos en un país de llorones en este sentido: sea para bajada de impuestos, subvenciones, prestaciones o chorradas varias.

edito

Paso de dvdgo. Ha desaparecido la wishlist de su página y en el último pedido no me enviaron una de las películas sin dar una explicación. Ah, y tampoco me enviaron la factura. Les he enviado varios correos, pero nada. A partir de ahora compro en Moviesdistribución, que es una empresa navarra bastante fiable.

pues yo sigo esperando lo mío.........han pasado casi 2 semanas y hoy les he vuelto a enviar un mail....

A mi me ha llegado hoy el pedido que hice hace dos semanas y eso que solo una cosa del pedido, la serie Shogun estaba para pedir, el resto estaba todo en stock: las tres temporadas de Alfred Hitchcock presenta. Al menos el precio muy bueno, todo por 68 euros pero visto lo que tardan es para pensarselo.

Un saludo

Iniciado por cata freire

Paso de dvdgo. Ha desaparecido la wishlist de su página y en el último pedido no me enviaron una de las películas sin dar una explicación. Ah, y tampoco me enviaron la factura. Les he enviado varios correos, pero nada. A partir de ahora compro en Moviesdistribución, que es una empresa navarra bastante fiable.

Es que Navarra,es mucho Navarra...

Pues por decir algo positivo de esta tienda.

Recibidas Planeta Tierra (BD) y Twin Peaks , de la oferta del 40% ... En 5 dias (incluyendo un fin de semana , las tenia en casa , servidas por seur y en perfecto estado . La factura me la han enviado por email..

No todo van a ser malas noticias

Lo mio es peor, me intento conectar ala pagina desde hace semanas y me sale para registrarme despues d eponer mi email y contraseña, y lo peor de todo esque hace ya mas de un mes de mi pedido y no se nada, lo pague por transferencia el mismo dia del pedido..... :(

Iniciado por cata freire

Ah, y tampoco me enviaron la factura.

En el último pedido que hice hace una semana ví que durante el proceso de compra existe una opción para solicitar el envío con factura. Es posible que no te fijaras en ello y por eso no la has recibido.

Pero qué precios tienen, están locos o qué? En época de crisis subamos los precios...

Iniciado por MASH

Pero qué precios tienen, están locos o qué? En época de crisis subamos los precios...

Peor pa ellos, yo sólo les hago pedido cuando tienen ofertas realmente interesantes que suele ser pocas veces.

Alguien le ha llegado el DVD de la Bella y la bestia?

Mi pedido que realicé hace 12 días todavía está en proceso...

Iniciado por Huw Morgan

En el último pedido que hice hace una semana ví que durante el proceso de compra existe una opción para solicitar el envío con factura. Es posible que no te fijaras en ello y por eso no la has recibido.

Si quieres factura te pide el NIF. Yo puse el mio y me dió el mensaje de que era incorrecto. Tendré que conformarme con el fichero PDF que envian una vez se ha entregado el pedido. Es otro paso atrás de la cantidad de ellos que han dado este mes.