Versión para imprimir
Pide el refund parcial ya Snake. A mí me cancelaron ellos el pack de las aventuras animadas de Batman hace un mes y se hicieron los suecos, ni mail explicativo ni nada. Reclamé y me han devuelto 4$ (la diferencia de 16,95 a 12,95 que supone pasar del tramo de 100-150$ al de 50-100$ en ese pedido).Cita:
Iniciado por Snake
¿Cómo reclamaste eso? Me refiero que a qué email o dónde mandaste la reclamación. ¿Qué es lo que les escribiste? Yo les mandé un email a cs@deepdiscount.com echándoles la bronca y pidiéndoles una solución pero no se han dignado a contestarme.Cita:
Iniciado por Huw Morgan
Lo gracioso es que si me meto en mi cuenta y pincho el el nº de este pedido, me aparece el único artículo mandado como shipped (los otros dos cancelados) y me pone en "Order Summary":
Subtotal: $78.99
Shipping & Handling: $11.33
Cuando los gastos que me han cobrado son 25 dólares.
Vete a My Account y luego a Help y rellena el formulario.Cita:
Iniciado por Snake
A mí también me aparecía cambiado el shipping & handling en su web pero, hasta que yo no les escribí, se hicieron los suecos por si colaba. Te devolverán 23.95-12.95=11$ probablemente.
Muchícimas gracias, ahora mismo lo rellenaré. A mi con esta van ya dos veces que me lo han hechol :doh .Cita:
Iniciado por Huw Morgan
Acabo de pasarme por la web, y publicitan ofertas de packs, según ellos apabullantes. Y, tal como llevo observando desde hace un tiempo, mienten como bellacos.
Por ejemplo, el pack Gary Cooper te lo anuncian a 50 $, pero te lo rebajan a 25. Sin embargo, yo me lo compré hace meses a 15 $. Y así, todo lo demás. El pack 1 Fred Astaire & Ginger Rogers también me parece sobre-tasado de precio, pues le tenía echado el ojo.
Me parece que esta gente no me va a volver a ver...
Pues no encuentro ningún formulario. Entro en "Your Account" y me sale:
Here you can find out all you need to know about your orders and your account.
View your order history
Track your shipments
Account Settings
Change your password
Change your e-mail address
Change the name on your account
Manage your shipping addresses
Manage your credit cards
Opt-out from Newsletters Mailing
Y si le doy arriba a Help sólo encuentro información sobre su política.
Pero en ninguno me deja reclamar la diferencia. A los 11 dólares que me deberían devolver les suma los otros 10 que me cobraron de más tambien en el pedido anterior (9 de Noviembre) de libros y van 21 dólares que me han robado por la cara :cabreo
Abajo del todo hay una franja azul donde una de las opciones es "Help", haz click ahí. Te aparecen toda una serie de posibles problemas y al final de esa misma página verás "Still need help?" "click here", pincha ahí y te aparece el formulario.
Bueno, pues llevaba unos día tranquilo, esperando, confiado en los buenos consejos de los expertos foreros y nada... mi envío del 23-12-08 que no llega.
He seguido el protocolo de comunicación con el servicio de atención al cliente y la verdad es que me van contestando. Siempre pidiendo que espere un poco más. El último era que esperase al 6-02-09 antes de reclamar otra vez y el de ahora que espere hasta el 12-02-09. ¿Es que no piensan volver a realizar el envío?
¿Alguien se ha quedado colgado con algún rollo así?
Contento me tienen.
Algo debe tener que ver también correos. A mí me han llegado juntos un pedido del 20 de enero y otro del 27 de diciembre.
Algo no, probablemente todo. El problema es que esos envíos hacen recorridos sinuosos y saber qué correos es responsable es difícil.Cita:
Iniciado por spade
De todas formas, independientemente de que sea correos, lo suyo es con el retraso que acumula Deep hubiera realizado ya un segundo envío y lo que hace es dar largas y más largas. Suponiendo que lo hagan a partir del 12, en el mejor de los casos, voy a recibir un envío realizado el 20 de diciembre, en marzo.
No olvideis que no sólo se apilan los paquetes en Correos cuando hay mucho trabajo, también sucede lo mismo en Aduanas.
Bueno, pues ahí debe estar el mío.Cita:
Iniciado por Charlie
Pasado el plazo he vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente y esta vez ya sí me dicen que estoy "entitled for a reshipment or a refund".
He solicitado el reshipment y he tenido que confirmar la dirección. Ya os avisaré cuándo hay que poner las bebidas a enfriar para la fiesta que sugería hopper.
Como ya dije anteriormente aun no he recibido un pedido del 22 de diciembre, pero tras intercambiar unos mails (uno para decir que habían pasado más de 20 dias al que me respondieron que esperara 10 mas, otro cuando pasaron 30 dias al que me respondieron que confirmase mi dirección y que eligiese un reenvio o un reembolso y el ultimo para pedir el reembolso pues preguntando descubrí que aunque en la web especificaba que venía en digipak ya no era asi :|) se supone que hoy me devolvían el dinero (aunque en mi cuenta aun no se refleja, me imagino que tardará unos dias)Cita:
Iniciado por Gillis
Ha sido mi primer problema con Deep pero lo han solucionado de una manera relativamente rápida y sin ponerme muchas pegas.
Un saludo :hola
También es mi primer problema con esta gente.Cita:
Iniciado por HiFi maniac
Yo elegí reshipment y ahora estoy a la espera que me comuniquen que lo han enviado.
De momento lo que han hecho es hacerme otra vez el cargo en la tarjeta de crédito.
Les he escrito haciéndoselo notar y me han dicho que tienen esa política, hacen el cargo y luego lo anulan.
Bueno, esperaré a ver que hacen y... os tendré informados (para lo de la fiesta)
http://www.deepdiscount.com/viewprod...uctId=49898439
esto tiene idioma castellano? funcionara para mi dvd? esque 22 dolares...
No y no, respectivamente.
Se me olvidó comentar que al final me reembolsaron 19 dólares de los gastos de envio que me cobraron de más en los dos últimos pedidos (gracias a la ayuda de Charlie y Huw Morgan, os debo una :agradable ) y hoy he recibido uno de los dos artículos que me cancelaron e hicieron pedir de nuevo en un nuevo pedido. Lo mandaron el 27.
El problema es que el otro artículo era el preorder (salía el 17 de Febrero) de la edición coleccionista del Street Fighter IV de PS3 y justo ayer cuando salía a la venta, me mandaron un email diciéndome que se les habia agotado temporalmente.
¿Seguís comprando aquí, o lo habéis dejado de lado?
La última vez hace dos meses. Cuando salga una promoción que me interese sí lo haré. Ha sido una de las tiendas en las que más he comprado y no se me ocurre ninguna razón para que deje de serlo.
Es que, en vista de los últimos comentarios, me está empezando a dar miedo...
A mi justo hoy me han mandado la edición coleccionista del Street Fighter IV que no me mandaron en su día de lanzamiento (17) y como me han reembolsado el dinero que me cobraron de más, ya no tengo quejas de ellos. A ver como se portan con otro preorder que tengo con ellos (Resident Evil IV E. Coleccionista)
Nunca ha sido su fuerte la atención al cliente pero, dando la brasa, suelen rectificar en bastantes casos. A mí, hasta ahora, me compensa de largo tener un rifi-rafe con ellos al año si con ello me ahorro un pico respecto a otras tiendas.Cita:
Iniciado por Bela Karloff
Títulos a 3, 5 y 7$ y envío gratuito aquí.
Edito, parece que el free shipping no sirve para envíos internacionales. A mí al menos me aparecen en la cesta.