Tema: Hilo de Deep Discount

Iniciado por Charlie

En mi caso, por tamaño creo que 16 títulos -estuche normal- es el límite por paquete. Claro que no es lo mismo pedir 16 DVDs de $5.99 que 16 BDs de $16.95, el tamaño y peso será similar pero el valor es 3 veces mayor.

Gracias, la idea es no más de 7-8 DVDs y 1-2 BDs

Iniciado por HanSolo

Ok. Aunque un mes me parece mucho. En Amazon suelen tardarme como máximo 20 días. En ocasiones me han llegado en 10 como mucho.
¿Desde que lo pides hasta que te lo envían cuanto tardan? ¿Te lo descuentan de la Visa cunado haces la compra o cuando te lo envían?

Desde que haces el pedido hasta que te lo envían suelen tardar unos tres días, y te lo cargan con el envío.

No tarda un mes. Tarda alrededor de 2 semanas.

Iniciado por Charlie

No tarda un mes. Tarda alrededor de 2 semanas.

En mi caso, raro ha sido el pedido que me llegó antes del mes. es más, en algunos casos la cosa se demoró bastante más.

Me hacéis dudar. En Amazon siempre han sido muy puntuales. Lo que pasa es que un pedido que quiero hacer me sale 11 pavos más barato en Deep Discount con lo del descuento.

A mi tampoco me han tardado tanto como un mes,y llevo bastantes pedidos.

2-3 semanas,con algun envio puntual que me ha llegado en 7-10 dias.En lineas generales no noto mucha diferencia con Amazon a nivel de envios.

Iniciado por Twist

Me ha pasado con esta tienda algo que no me había pasado nunca en ninguno de mis pedidos al extranjero (que ya son muchos): hoy me ha llegado un paquete, perfectamente precintado en origen, en el que faltan dos de los DVDs que me han cobrado y que figuran en la correspondiente factura. Obviamente, ya les he reclamado. ¿Os ha pasado algo semejante con ellos? ¿Qué tal es su servicio de atención a las reclamaciones?

¿Qué pasó al final y cómo contactaste con ellos? Me ha vuelto a suceder, falta un título que sí figura en el alvarán. He mirado en la web y el formulario de contacto no tiene opción para este tipo de reclamación.

Iniciado por Charlie

¿Qué pasó al final y cómo contactaste con ellos? Me ha vuelto a suceder, falta un título que sí figura en el alvarán. He mirado en la web y el formulario de contacto no tiene opción para este tipo de reclamación.

Pasó que les reclamé y me atendieron. Estoy a la espera de recibir la reposición que ya me han enviado.

Para contactar con ellos hay un formulario en su web: Arriba a la derecha de su página inicial, pulsas "Help". Se te abre una página con diferentes opciones, pero sólo te interesa el "Contact us" que aparece subrayado en azul. Rellenas el formulario y a esperar respuesta.

Yo les dije esto:

Dear Sirs,

Today I have received a shipment containing a portion of my order #21784511 (date: 10/18/08).

Surprisingly, two of the DVDs that should have been included WHERE NOT INSIDE THE PACKAGE!

They are as follows:
(Aquí, claro, lo que no te haya llegado)

I do not understand that these two DVDs are included in my bill and have been charged on my credit card, but have not included in the package.

I expect any quick solution to this strange and alarming mistake.

Thank you in advance for your kind answer.

Yours faithfully,

Y me respondieron esto:

Thank you for contacting DeepDiscount.com!

A reshipment has been issued and you should receive it within the next 30
business days. Please note that a credit for the missing order and a debit for
the reshipment will appear on your credit card.

Again, thank you for writing DeepDiscount.com. We appreciate your business.

Regards,

Unos días después recibí la confirmación de envío de los discos que no me incluyeron en el paquete inicial.

Espero que te sea útil. Suerte.

No se explayan mucho, no. Simplemente te dicen que te envían uno nuevo, y listo.

Tal y como hicieron conmigo, no has tenido (ni es de suponer que tengas en el nuevo envío) ningún problema con ellos.

Pero, ciertamente, es alarmante que te cobren los DVDs y no los incluyan en el paquete (y no parece un caso aislado). También parece excesivamente seca la respuesta, que ni siquiera incluye la más mínima disculpa acerca de la anomalía.

Ahí sí llevas razón, pero eso es algo que caracteriza a esta tienda... Por eso yo sólo compro aquí en rebajas, donde las cosas se quedan estupendamente bien de precio y merece la pena (aun a sabiendas de que puedas llegar a tener alguna incidencia con el envío).

Gracias, Twist. Ese es el formulario que he rellenado y enviado, lo que ocurre es que en 'select the subject of your message' no hay nada parecido a 'se os ha olvidao meter en el paquete el disco de XXXXX, cacho medrugos!!'

Iniciado por Charlie

Gracias, Twist. Ese es el formulario que he rellenado y enviado, lo que ocurre es que en 'select the subject of your message' no hay nada parecido a 'se os ha olvidao meter en el paquete el disco de XXXXX, cacho medrugos!!'

Sí, es que la anomalía es tan insólita que no la tienen prevista. Creo recordar que yo dejé sin rellenar el "subjet", porque no era indispensable como en Amazon.

Espero que te atiendan y repongan el DVD escamoteado.

Hola, se puede cancelar un dvd de un pedido que está en Processing???
o cancelar el pedido completo para volver a realizarlo???

gracias

saludos

Si lo haces a tiempo, sí, pero en esta tienda es mejor no equivocarse. Contacta con ellos cuento antes. Twist explica unos cuantos mensajes por encima cómo hacerlo.

Iniciado por ladocelot

Hola, se puede cancelar un dvd de un pedido que está en Processing???
o cancelar el pedido completo para volver a realizarlo???

gracias

saludos

Yo lo hice con el pack de Six Feet Under cuando me enteré que a los pocos días también lo ponían en Deal of the Day en Amazon (y maldigo la hora en que me cambié de tienda, puesto que luego llegó el pack como llegó :cabreo), y no me pusieron ninguna pega. Cancelado.

Precisamente esta mañana he metido la pata al hacer un pedido incluyendo una unidad menos de una cosa que quería y les he solicitado inmediatamente que me lo cancelen mediante su formulario. Como aquella vez, me lo han cancelado sin ningún inconviente.

Ah por cierto, una de las cosas que iban en el pedido que he cancelado era la edición de coleccionista en Blu-Ray de Hellboy II. Pues bien, iba a hacer ahora el pedido de nuevo y... ¡tachán! ¡Hellboy II is no longer availale! ¡Y eso que salía hoy a la venta! Ha durado horas...

Vaya oportunidad desperdiciada de sacarlo a menos de 30 euros puesto en casa.

Ahora tendré que tirar de amazon. Cuidadito con este pack que tampoco está ya disponible en Axelmusic. :mmmh

Precisamente esta mañana he metido la pata al hacer un pedido incluyendo una unidad menos de una cosa que quería y les he solicitado inmediatamente que me lo cancelen mediante su formulario. Como aquella vez, me lo han cancelado sin ningún inconviente.

Gracias Doe, pero donde está el formulario??

Saludos

Aquí.

Un saludo compañero.

P.D. Por cierto, que he chequeado mi mail y he visto que en realidad no me han cancelado el pedido por mi petición, ¡sino porque no pudieron cargar el importe en la tarjeta! Menos mal que ayer pedí otra cosa a Amazon y no tenía fondos suficientes (que pensaba ingresar mañana, porque no creía que fuesen a cargar tan rápido), porque si no me lo envían de todas todas. :cabreo

Me han contestado y en este caso si se disculpan. ¿Tengo que rellenar otra vez el formulario para responderles? Esto de no usar email, como Dios manda, es un coñazo.

We do apologize for any inconveniences. We do show that your item in question was suppose to be in the package with the rest of the items received. Since it was an error and the item was omitted from the package you are entitled to a reshipment or a refund. Upon your reply, we will then assist you further.

Me temo que tendrás que volver a emplear ese método, Charlie.

Iniciado por Doe Lecter

Ah por cierto, una de las cosas que iban en el pedido que he cancelado era la edición de coleccionista en Blu-Ray de Hellboy II. Pues bien, iba a hacer ahora el pedido de nuevo y... ¡tachán! ¡Hellboy II is no longer availale! ¡Y eso que salía hoy a la venta! Ha durado horas...

Pídetelo aquí
Usa el código "25offsale". Ya sabrás que es una tienda que pertenece al mismo grupo que deep y también tienen un 25% hasta el 23. Cobran por el envío 6$ fijos más 1.5 por disco. Si aprovechas para incluir algún Criterion u otra edición carilla es muy posible que hasta te salga más a cuenta que en deep. Te envían también según van teniendo stock por si quieres jugar con el tema de aduanas.

¡Muchas gracias Huw!

Pero no es el DVD el que me interesa, sino el Blu-Ray. Está 4 dólares más caro que en amazon, y aunque aplicando el descuento se quede mejor, si luego consideran para los gastos de envío los "discos", se subiría de precio, además de que como la edición lleva figura y otras pijadas, igual consideran (como hace DVDPacific) los ítems a su conveniencia...

En cualquier caso, ¿qué tal la tienda? ¿Fiable? Al hacer una prueba de compra me ha enlazado con Google para que ésta sea segura, nunca lo había visto y me pide que me dé de alta una cuenta para poder continuar.

Yo nunca he comprado aquí. En alguna ocasión he probado a ver cómo me salía de precio determinado pedido y ganaba deep pero, para según que cosas, esta tienda puede ser una alternativa en periodo de rebajas.
Leyendo en el foro de dvdtalk saqué la conclusión de que tienen la misma fiabilidad que deep. Muy probablemente compartan almacenes, personal administrativo, etc.
Respecto a ese redireccionamiento a google, es sólo optativo. También puedes inscribirte normalmente, has debido clickear sin querer en esa opción.
A ver si hay algún forero que haya comprado y te puede echar un cable.

A ver si por favor podéis resolverme esta duda. Resulta que acabo de recibir un email de la tienda avisádome que ya me han mandado parte del pedido (3 libros de los 7 que pedí) y se han cobrado también los gastos de envio. Cuando me manden los otros 4, ¿me volveran a cobrar gastos de envio? Creo recordar haver leído que no los volvían a cobrar. ¿Es así o me equivoco? El caso es que cuando realicé el pedido estaba todo en stock. :inaudito