Tema: Hilo de Deep Discount

Iniciado por Gillis

20 business days es lo que yo he encontrado.
Es cierto que no es infrecuente que el orden de los envíos no determine el orden de las llegadas, pero fíjate que estamos hablando de 7 business days de diferencia. Yo creo que "se ma'perdío".

Ellos hablan de "business days" y por tanto has de restar 4 fines de semana desde el día 23, Navidad, Año Nuevo y Reyes.

¿Estáis notando problemas de stock en esta tienda? Tengo pedidas las dos temporadas de Big Love desde hace tres semanas.

Edito: Hoy mismo me han enviado la 1ª temporada.


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Iniciado por Snake

A ver si por favor podéis resolverme esta duda. Resulta que acabo de recibir un email de la tienda avisádome que ya me han mandado parte del pedido (3 libros de los 7 que pedí) y se han cobrado también los gastos de envio. Cuando me manden los otros 4, ¿me volveran a cobrar gastos de envio? Creo recordar haver leído que no los volvían a cobrar. ¿Es así o me equivoco? El caso es que cuando realicé el pedido estaba todo en stock. :inaudito

Iniciado por Snake

Bueno, pues hace un rato he recibido un email de la tienda diciéndome que han cancelado el resto del pedido por problemas con la tarjeta. Cosa que es mentira, ya que tiene efectivo y ya se han cobrado la parte del envio que me mandaron ayer, con el total de los gastos de envio. Supongo que no les saldrá rentable enviarme el resto (son libros con abundantes páginas) y han decidido cancelarlo :cabreo La verdad es que no me compensa el precio de lo que me han mandado. Deberían haberme cancelado el pedido entero.
Otra tienda que junto con los indeseables de HMV, entran en mi lista negra de tiendas nefastas y sin ninguna seriedad.

Bueno, pues después de la putada que me hicieron aquella vez, ahora me la han vuelto a hacer. El Viernes pasado pedí tres juegos de la PS3 y ayer recibí un email informándome que me habían mandado uno (el Resistance E. Coleccionista) cobrandose los gastos de envio íntegros (25 dólares). De los otros dos, uno estaba en espera de reposición y el otro seguía en stock . Pues bien, hoy acabo de recibir este email:
Thank you for your recent order. Unfortunately, your order was cancelled because we were unable to obtain an authorization from our charge card authorization center. Please contact your issuing bank or charge card provider to determine the reason, or you may wish to use a different charge card to place your order at this time. We apologize for any inconvenience and look forward to serving you. If you have any questions, please do not reply to this message, instead e-mail us at cs@deepdiscount.com

Ya he cambiado mi datos de crédito en su web y les he mandado un email informándoles y pidiendo que me reactiven el pedido. El caso es que como he dicho, ya se han cobrado en el banco el juego que me han mandado y los gastos de envio enteros :cabreo . Ya habia comprado anteriormente con la misma tarjeta tres o cuatro veces y en esas ocasiones no hubo problemas. Espero que me reactiven el pedido porque no pienso pagar 25 dólares de gastos de envio por paquete de igual tamaño que el pack de Harry el sucio.
Últimamente tengo el cenizo. Menuda forma de terminar y comenzar el año.

Sí que tienes mala suerte. No creo que lo hagan con mala fe. Si dicen que no pueden cobrar, será cierto. Aunque deberian ser más flexibles y contactar con el cliente antes de cancelar el pedido. ¿Qué tipo de tarjeta tienes? Prueba a hacerte una cybertarjeta.

Es una Visa de la Caixa. La que uso para comprar por internet en bastantes tiendas. Pero como ya he dicho, este verano les pagué con ella varias veces (pack Dirty Harry, Planeta Tierra que me mandaron a los dos meses de pedirla...) y no hubo ningún problema. Además de que como en mi último pedido, sí han podido cobrarse la parte del pedido que han querido y los gastos de envio íntegros. Ya les he facilitado una nueva tarjeta cambiando los datos de mi cuenta por lo que no han de poner pegas en reactivarme el resto del pedido.
La Edición Coleccionista del Resistance 2 me la han mandado supuestamente ya 2 veces en otra tienda (videogamesplus) y al final he tenido que pedirles un refund poque nunca me ha llegado.

Bueno, me reconforta ver que no soy el único que sigue esperando
A mi aun no me ha llegado un pedido que se supone me mandaron el 22 de diciembre; mañana hace un mes y ya estaba dándolo por perdido pero veo que aun hay esperanza (no es ni mucho menos el primer pedido que hago a Deep pero no recuerdo que nunca me hubiese tardado tanto)
En fin, un poco más de paciencia

Un saludo

Bueno, a ver si podéis ayudarme. En contestación al email que les mandé ayer, me han respondido esto:
--------------------------------------------------------------- Thank you for contacting DeepDiscount.com!
Any changes made on your online account will not reflect on the orders already placed. We request you to place a fresh order for these items with the updated credit card details.
Alternatively, you can call our customer services via telephone on Toll Free # 800-264-5076. Monday through Friday from 8am to 7pm. CT and on Saturday 9am to 5pm. CT to get the order reprocessed with the updated credit card information.

¿Me han contestado que debo realizar un pedido nuevo con esos artículos? Supongo que se referiran a los dos que me han cancelado, cobrándose de nuevo gastos de envio. Porque no mencionan nada respecto a estos :cabreo

Sí, te dicen eso, a mí me hicieron lo mismo la última vez.
Pedí varios DVD's y BD's que con uno tardaron tanto (como 3 meses) en tenerlo en stock y cobrármelo que mi tarjeta ya me había caducado.

Me cancelaron ese último DVD que lo había comprado en sus rebajas y con gastos de envío ya pagados con los otros artículos, y me dijeron que lo volviera a pedir, me había costado como 6 dólares y volverlo a pedir me salía por unos 16... así que me olvidé de él, y de ellos, ahora pido en amazon.

A mi con esta ya me lo ha hecho dos veces :cabreo . El problema es que amazon.com no manda videojuegos y los que busco son ediciones exclusivas de USA. Después de que me lo hicieran en mi último pedido no pensaba volver a pedirles nada. Pero pensé que a lo mejor no volvería a pasar. Y lo que me jode es que no me han dejado cancelar el pedido entero, mandándome un sólo artículo pagando 25 euros de gastos de envio. Y encima, acabo de realizar otro nuevo pedido (no lo encuentro en ningún otro lado) con los dos restantes artículos más 15 euros de gastos de envio .
Eso sí, se van a arrepentir.

Reclámales los gastos de envio. Es una desfachatez cancelar el pedido sin previa consulta y no reajustar el precio del envio, devolviendo lo que corresponda a la tarjeta de crédito.

Iniciado por Charlie

Reclámales los gastos de envio. Es una desfachatez cancelar el pedido sin previa consulta y no reajustar el precio del envio, devolviendo lo que corresponda a la tarjeta de crédito.

No creo que eso valiera de nada, ya que lo habrán hecho a drede precisamente con esta mala intención. Ya van dos veces que me han hecho lo mismo. La 1ª vez, de 7 libros, sólo me mandaron 3 y se cobraron también los gastos de envio al completo. Pero es que esta última vez, el paquete no sería muy grande.
De todas formas, se me da muy mal comunicarme en la lengua de Shakespeare. Por lo que, ¿qué les podría escribir exactamente para contarles lo ocurrido y reclamarles por lo menos los gastos de envio de este último pedido (15 dólares)?

Because you only shipped one of the games ordered you should consider refunding part of the shipping costs. It's an abusive practice cancelling the remaining titles without prior consulting me and charging the shipping costs for the entire order.

Quiero deciros que por fin me llegó el resto del último pedido, todo normal.

Por otro lado aunque en mi caso nunca he tenido el menor problema con ellos (y son ya varios pedidos), la verdad es que vuestros últimos comentarios en el hilo los voy a tener muy en cuenta.

Gracias Charlie por la ayuda. Esperaré a ver si me mandan los artículos antes de mandarles el email. La verdad es que no tengo muchas esperanzas en que que sean honrados y reconozcan su fallo y lo solucionen, pero también tengo curiosidad en ver que excusa me ponen.

Bueno, pues hoy me han mandado 1 de los dos juegos (junto con los gastos de envio totales) que volví a pedir después de que me los cancelaran del pedido original. Les mandé también el email pidiéndoles que me devuelvan los gastos de envio de este y llamándoles la atención por la jugarreta que me han hecho ya dos veces. Pero no me extrañaria recibir mañana o pronto otro email suyo canceládome el artículo que me falta. :cabreo

Por cierto, hoy me ha pasado una cosa curiosa. Pedí dos juegos a play.com, uno lo mandaron el 15 y el otro el 21. Este Lunes me llegó el del día 21 pero no el que me mandaron primero. He estado suponiendo que seria cosa de correos. Ayer llegué de trabajar, miré en el buzón, por alrededor de la puerta, pregunté a mis familiares si me habia dejado algo el cartero, y nada. Pues bien, hoy a las 7 de la mañana, abro la puerta para dirigirme al trabajo y... un sobre de play.com (el juego del día 15) en el pollete. O los de correos reparten más temprano o algun buen vecino lo habria recibido por una equivocación del cartero y me lo ha devuelto. Me pregunto si no podria haber pasado lo mismo con los tres paquetes que no he recibido esta Navidad (los 2 Resistance de videogamesplus y un juego de play.com). El caso es que hoy mismo he recibido dos paquetes de Thehut.

Esto de que llegan cosas antes y después me parece que es debido a que según qué artículos los envían de un país y otro, o a lo mejor de distinto centro aunque estén en el mismo país, vete a saber.
A mí me ha pasado recientemente con 2 BD's de ithehut.

Iniciado por Huw Morgan

Ellos hablan de "business days" y por tanto has de restar 4 fines de semana desde el día 23, Navidad, Año Nuevo y Reyes.

Bueno, pues como han pasado todos los business days del mundo, les he mandado un mail haciéndoles notar que el envío del 23 no me ha llegado y me han contestado pidiéndome que contacte con mi oficina de correos, donde no tengo que deciros qué contestación me dan.
Así que en eso estoy, esperando que me vuelvan a contestar la reclamación.

Como he dejado de ver lamentos como el mío, ¿debo suponer que a los demás os han ido llegando los envíos?

Iniciado por Gillis

Como he dejado de ver lamentos como el mío, ¿debo suponer que a los demás os han ido llegando los envíos?

Sí pero hoy mismo y era un envío realizado el 18/12, la semana anterior al tuyo.

Iniciado por Huw Morgan

Sí pero hoy mismo y era un envío realizado el 18/12, la semana anterior al tuyo.

Me alivia ver que van llegando.
Me han contestado al mail pidiendome que aguante hasta el 12 de febrero y que si no, que les escriba.
Bueno.
Hice un pedido el 20 de enero a Axelmusic y el 27 lo tenía en el buzón.
A veces uno no se explica cómo son tan rápidos y otras...

En fin. Me dejas más tranquilo.

Iniciado por xagasi

Esto de que llegan cosas antes y después me parece que es debido a que según qué artículos los envían de un país y otro, o a lo mejor de distinto centro aunque estén en el mismo país, vete a saber.
A mí me ha pasado recientemente con 2 BD's de ithehut.

Pero me refería a que el paquete del día 15 apareció en mi puerta a las 7 de la mañana. El cartero en su caraja debió de equivocarse de dirección, entregándolo a alguno de mis vecinos, que tuvo la gentileza de echarlo a través de la cancela de mi casa. Esto me hace preguntarme si los tres pedidos que no he recivido estas navidades no han sufrido la misma suerte que este pero quien lo halla recibido en mi lugar se lo ha quedado :cabreo
No entiendo cómo ha podido cometer este herror.

Iniciado por Gillis

Me alivia ver que van llegando.
Me han contestado al mail pidiendome que aguante hasta el 12 de febrero y que si no, que les escriba.
Bueno.
Hice un pedido el 20 de enero a Axelmusic y el 27 lo tenía en el buzón.
A veces uno no se explica cómo son tan rápidos y otras...

En fin. Me dejas más tranquilo.

Ten paciencia, que al final llega. A mí me tardó mes y medio. Tú ves informándonos puntualmente, y el día que te llegue montamos una fiesta en el foro

Iniciado por hopper

Ten paciencia, que al final llega. A mí me tardó mes y medio. Tú ves informándonos puntualmente, y el día que te llegue montamos una fiesta en el foro

Eso. ...:inaudito Con lo que estoy pasando y encima cachondeo...

Iniciado por Gillis

Eso. ...:inaudito Con lo que estoy pasando y encima cachondeo...

Hoy me ha llegado el Resistance 2 Edición Coleccionista que me mandaron el 19 del Enero. Eso sí, me duele haber pagado 25 euros de gastos de envio por un sólo artículo :cabreo

Pues yo sigo sin recibir mis dos "Escape from NY" enviadas el dia 22 de diciembre (es decir, 30 dias hábiles :()
A lo largo de esta semana les mandaré un mail para ver que me dicen, porque me han tardado envios pero tanto como este no recuerdo :inaudito

Un saludo