Tema: Hilo de Deep Discount

Buenas a Todos/as,

Mi segundo pedido es:

Código:

EARTH 2-COMPLETE SERIES.............29.04 U$
OLDBOY (SE) BOX SET.................20.82 U$
Total con Gastos de Envío.......58.81 U$

Acabo de recibir un mail, ya me han enviado el pedido

También yo lo he recibido hoy...

Buenas!
La semana pasada hice dos pedidos (en realidad era uno que dividí para evitar aduanas, pues eran como $150).
A los pocos dias me enviaron el primero de ellos, con sus gastos y demás, pero el segundo me lo enviaron ayer, y hoy recibo la confirmación por email y me dice esto:

Quantity Item # Description Price
-------- ------------ ---------------------------------------- ----------
1 ABD013215 DVD : EVIL DEAD 2-BOOK OF THE DEAD 2 $ 19.19
1 LGE019837 DVD : RESERVOIR DOGS (15TH AE) $ 9.90
1 MCA023158 DVD : SCARFACE DELUXE SET (LIMITED) $ 22.01
1 MGD006371 DVD : GOOD THE BAD & THE UGLY (2D/SE) $ 19.01
1 PRD007068 DVD : APOCALYPSE NOW-COMPLETE DOSSIER $ 10.93


Merchandise Total: $ 81.04
Tax: $ .00
Shipping & Processing: $ .00
Total for Shipped Items: $ 81.04

Me enviaron un email hace unos dias diciendo que se ampliaba el periodo de rebajas y que incluían envio gratis. Yo pensaba que el envio gratis era solo en USA pero viendo esto...
¿No me cobran gastos de envio?
Si es así aprovechad ;).
Un saludo .

Iniciado por HiFi maniac

Buenas!
La semana pasada hice dos pedidos (en realidad era uno que dividí para evitar aduanas, pues eran como $150).
A los pocos dias me enviaron el primero de ellos, con sus gastos y demás, pero el segundo me lo enviaron ayer, y hoy recibo la confirmación por email y me dice esto:

¿No me cobran gastos de envio?
Si es así aprovechad ;).
Un saludo .

Creo que cuando te dividen los pedidos, los gastos de envio te los cobran todos en el primer envio

Creo que no es tan sencillo.
No es que ellos me lo dividieran, es que yo hice dos pedidos, separados un par de dias.
El primer pedido constaba de dos articulos (grandes, por eso solo puse dos) con un coste inferior a $50, por lo que me cobraron $8.95 de envio.
El segundo pedido lo hice de lo que habeis visto y en la web me ponía unos gastos de $12.95, pero en el email que me han enviado hoy lo reducen a $0.
El primer pedido que hice, por ejemplo, si que me lo dividieron ellos porque una de las cosas estaba en reposición, y obviamente no me cobraron los gastos en ese envio.... pero esto es distinto.
Saludos .
EDITO:
Efectivamente debe ser un error del email. Acabo de mirar el cargo en mi cuenta y aunque al principio pensaba que era el importe sin gastos en realidad me lo han cargado con gastos. Sorry, debí calcular mal el cambio de $ a €.
Nuestro gozo en un pozo :(

Iniciado por HiFi maniac

Creo que no es tan sencillo.
No es que ellos me lo dividieran, es que yo hice dos pedidos, separados un par de dias.

OK, te había entendido mal

Uan de las cosas que no me gustan de deep es su mierda de politica de atención al cliente y que es imposible anular le peido con un botón, hay que escribirles un mail y hasta ahora simepre me ha sido imposible anularlos xq dicen que ya han salido de uno de sus almacenes y lo están preparando. Por lo demás genial, excepto que cada vez tardan más los pedidos pero nunca me ha desaparecido ninguno

A mi tambien me ha pasado recibir el email en donde se indica que aparentemente no han cobrado el envío. Se trata de un pedido de 4 articulos enviados todos a la vez. Yo no recibí ningun email avisando de la prorroga de los cupones ni de envío gratuito. ¿Tonces es gratuito de verdá o se han equivocao?

Merchandise Total: $ 97.37
Tax: $ .00
Shipping & Processing: $ .00
Total for Shipped Items: $ 97.37

Iniciado por kam veitch

Uan de las cosas que no me gustan de deep es su mierda de politica de atención al cliente y que es imposible anular le peido con un botón, hay que escribirles un mail y hasta ahora simepre me ha sido imposible anularlos xq dicen que ya han salido de uno de sus almacenes y lo están preparando. Por lo demás genial, excepto que cada vez tardan más los pedidos pero nunca me ha desaparecido ninguno

es totalmete imposible cancelarles un pedido a estos tíos... esto es como la mafia... una vez estás dentro, es imposible salir

Q: Is it possible to cancel or change an order?
A:

* Because of rapid next-day order processing, orders for in-stock items can not be canceled or changed.
* Orders for backorders can normally be canceled or changed up to 24 hours before the anticipated ship date.
* Pre-orders may normally be canceled or changed up to 7 business days prior to release date.

es algo MUY cutre... digno de los inicios de las e-compras... pero bueno...

Iniciado por Charlie

A mi tambien me ha pasado recibir el email en donde se indica que aparentemente no han cobrado el envío.
¿Tonces es gratuito de verdá o se han equivocao?

[/quote]

Se han equivocado, pero en los email que nos han mandado porque, al menos yo, en mi cuenta del banco tengo pendiente de confirmar el total de pedido, gastos de envío incluídos.

A mí me lo han notificado igual, sin gastos, pero al hacer las cuentas veo que sí que me lo han cobrado todo. Es un follón como el que comenté antes. Eso de que han cargado en la cuenta el importe pelado solamente.

Iniciado por ViTo

Iniciado por kam veitch

Uan de las cosas que no me gustan de deep es su mierda de politica de atención al cliente y que es imposible anular le peido con un botón, hay que escribirles un mail y hasta ahora simepre me ha sido imposible anularlos xq dicen que ya han salido de uno de sus almacenes y lo están preparando. Por lo demás genial, excepto que cada vez tardan más los pedidos pero nunca me ha desaparecido ninguno

es totalmete imposible cancelarles un pedido a estos tíos... esto es como la mafia... una vez estás dentro, es imposible salir

Q: Is it possible to cancel or change an order?
A:

* Because of rapid next-day order processing, orders for in-stock items can not be canceled or changed.
* Orders for backorders can normally be canceled or changed up to 24 hours before the anticipated ship date.
* Pre-orders may normally be canceled or changed up to 7 business days prior to release date.

es algo MUY cutre... digno de los inicios de las e-compras... pero bueno...

Por eso hay que pedir con cybertarjeta y dejarla a 0 si quieres cancelar algo. No es que sea la panacea pero te ayuda en ciertas ocasiones.

Iniciado por Huw Morgan

Por eso hay que pedir con cybertarjeta y dejarla a 0 si quieres cancelar algo. No es que sea la panacea pero te ayuda en ciertas ocasiones.

qué buena :8) se nota que tú eres de los míos con los chanchullitos estos

El problema es que caducan y si un DVD has pedido está agotado ya estás rezando para que les lleguen más y te lo cobren y manden antes de que acabe el plazo. Como no permiten el cambio de los datos de un pedido una vez realizado, no puedes usar una nueva, y te quedas sin DVD, y si es una edición rara/de coleccionista, o es una oferta 3x2... ya ni te cuento la mala leche con la que puedes acabar

Eso sí, para cancelar pedidos, son lo mejor :jiji .

Estos de Deep son de lo que no hay, han contradecido totalmente mi anterior mensaje.

Pues no me acaban de enviar en dos días 3 de los 4 artículos de un pedido en pedidos separados (sin cobrarme envío por ninguno).

Entre el 19 y el 20 me han enviado: Oldboy, Forbiden Planet y Sin City. A la espera estoy de King Kong.

Estos de economizar envíos no entienden mucho, la verdad.

Iniciado por Bob Arctor

El problema es que caducan y si un DVD has pedido está agotado ya estás rezando para que les lleguen más y te lo cobren y manden antes de que acabe el plazo. Como no permiten el cambio de los datos de un pedido una vez realizado, no puedes usar una nueva, y te quedas sin DVD, y si es una edición rara/de coleccionista, o es una oferta 3x2... ya ni te cuento la mala leche con la que puedes acabar

Bueno, hay que tener varias cybertarjetas y varias cuentas. Si quieres cancelar un pedido que acabas de hacer, la dejas a cero y lo vuelves a pedir en la otra cuenta. Una vez que te han hecho la cancelación vuelves a recargar pasta en la primera si tenías backorders o preorders de pedidos anteriores.

Pedido de 160 dolares, pasado por la aduana, sin problema alguno

Segundo pedido realizado el domingo enviado ayer q rapidos!

A ver, necesito ayuda. No es propiamente en deppdiscountdvd sino en deepdiscountCD, pero como son la misma empresa supongo que vale para ésta tambien.
El caso es que por un fallo en la conexion he hecho sin querer una compra duplicada. Ahora quiero cancelar una de ellas pero aún no salen en mi historial de compras. Les he mandado un mail para que me cancelen una de ellas pero no sé si esta gente funciona asi o como lo hacen. ¿Cómo son esta gente en el tema de cancelaciones? ¿Una vez aparezca mi orden en el historial se puede cancelar desde la propia página?

Saludos

El caso es que por un fallo en la conexion he hecho sin querer una compra duplicada. Ahora quiero cancelar una de ellas pero aún no salen en mi historial de compras. Les he mandado un mail para que me cancelen una de ellas pero no sé si esta gente funciona asi o como lo hacen. ¿Cómo son esta gente en el tema de cancelaciones? ¿Una vez aparezca mi orden en el historial se puede cancelar desde la propia página?

No, te lo tienen que cancelar ellos y eso es si quieren , si ya les has mandado un correo espera a ver que te dicen pero no lo dejes pasar, insiste

A mí me paso algo similar pero a lo grande, la web funcionaba como quería e hice el mismo pedido 10 veces o una burrada similar.
Lo más seguro que puedes hacer es llamarles inmediatamente después de que aparezca localizada la orden por duplicado -en caso de que así suceda- para que te lo solucionen en el momento y te quedes tranquilo.
En mi caso fueron ellos mismos quienes lo solucionaron antes de que les llegara mi mail y creo que harán lo mismo en el tuyo pero, dependiendo de qué tamaño de order estemos hablando, la llamada es lo único que te puede dejar plenamente tranquilo.

Pues vaya gracia de tienda. Me han contestado que cuando aparezca la orden en la web, que les mande un mail para que asi puedan ayudarme. Les he mandado otro mail diciéndoles que es tan obvio que es un error que por qué tengo que estar pendiente de que aparezca para que me cancelen una de las dos órdenes y no pueden hacerlo ellos.
En fin, puto asco de tienda, esperar 24 horas para que aparezca la orden en la página de pedidos y si se les pone en los huevos procesarla pues a comerse dos pedidos iguales. Tengo un cabreo que no me aguanto :cabreo

Saludos

Acabo de recibir mi primer pedido del día 10 y sin problemas (eran 105$ gastos incluidos)

dreyfuss, no tienen porque ser 24 horas. Estaté atento al correo porque normalmente recibes el número de orden cuando ya puede consultarse via web.