Tema: Hilo de Deep Discount

No recuerdo exactamente cuánto suelen tardar los envíos de esta tienda, porque si son como el envío standard del amzon canadiense se nos irían a los dos meses tranquilamente. Me suena que lo normal son 2-3 semanas por lo que llevando mes y medio desde el envío, supongo que sí está justificada la reclamación.

En fin, pues lo que deberías hacer es ir a tu oficina de correos y preguntarles si saben algo de tu pedido. Ésto en la mayor parte de los casos suele ser inútil porque simplemente se limitan a decir que si no es envío certificado, ellos no te lo pueden mirar. Yo creo que poder sí pueden porque a más de uno se lo han hecho pero si no tienes confianza con los de la oficina lo normal es que no te lo miren porque supongo que se tendrían que poner a buscar por sector, dirección, número y luego una por una... Pues eso, cumples con el trámite de ir a la oficina, y les vuelves a escribir a deepdiscountdvd diciéndoles que has ido y nada de nada (si ha aparecido mejor que mejor pero lo normal ya digo, es que ni te lo busquen). También les confirmas que la dirección tuya que ellos tienen es la correcta y ya está. A mí, una vez no me llegó un pedido de esta tienda y me reenviaron el pedido. O sea, que en principio sí reenvían. Hace tiempo de eso, no sé si habrán cambiado en ese aspecto. Lo que si que no me pidieron fue lo de ir a la oficina de correos. Creo que yo esperé dos meses para la reclamación <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sweatdrop.gif ALT=":sudor">

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pues a mi me suelen tardar bastante

creo q el que mas me ha tardado ha sido mes y medio, pero en el ultimo pedido, y tras dos meses de espera, tambien les escribi un mail

me contestaron lo mismo, q fuera a correos, pero alli me dijeron q nanai de la china

les volvi a escribir diciendoles q me han dicho que la reclamacion a correos deberian hacerla ellos, que tienen los datos

me volvieron a constestar pidiendome q comprobase q la direccion era correcta

les escribi q si, q nunca habia tenido ningun problema en los pedidos anteriores

y tras una serie de correos en los que yo cada vez era menos amable por fin me reenviaron el pedido, pero les costo vamos, tuve q insistir bastante

la verdad es que todo este proceso fue un poco estupido, como si desconfiaran de mi, por eso no les he vuelto a pedir nada, sobre todo tras otro envio perdido en DVDSoon, donde no me pusieron ni una sola pega

ta luec

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Gracias por la información milsatch & granputulu!<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

Ya me he pasado x correos y efectivamente me han dicho q si no es cetificado no pueden hacer nada.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:">
En fin,les he enviado otro mail a deep para confirmarles q mi dirección es correcta,y así dejar claro q en pedidos anteriores no tuve ningún problema.También les he comentado q en la oficina de correos no saben nada al respecto.

Haber q hacen ahora<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/interrogacion.gif ALT=":?"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/worried2.gif ALT=":preocupado2">

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Ya no han vuelto a contestar,<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mean.gif ALT=":mosqueado"> les envio otro mail<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/interrogacion.gif ALT=":?">

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Saludos

Problemas serios de seguridad en Deep Discount, leeros por favor el post "URGENTE!! FALLO DE SEGURIDAD Deep Discoun"t.

Bye

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=thecrushe r@mundodvd43132>thecrusher</A>* fecha: 10/10/04 13:37

Yo en DDD no compraria, he leido muchisimos problemas con envios internos en USA y ni me quiero imaginar lo que pasa con envios al exterior.

Es cierto que tienen buenos precios en algunos títulos, pero prefiero pagar un poco mas que estar con esa incertidumbre en mis pedidos.



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Saludos

Bueno en mi caso como se suele decir una de cal y otra de arena..... Uno de los pedidos increiblemente me llego una gotita antes que la fecha oficial de lanzamiento! y el otro, además de que la espera se hizo eterna cuando en teoría estaba en stock, me lo cobraron dos veces. Lo pude solucionar con un par de mails, pero si.... como comentas, en otros foros no salen muy bien parados y no volvi a pedir más ni tengo la menor intención de hacerlo en un futuro.

Bye!!!

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Llamadme impaciente, pero me estoy cansando de esperar la peli de marras...
A ver si les escribo ahora, a ver que me dicen...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/apaleao.gif ALT=":apaleao">

Eso sí, me parece que no voy a comprar más por aquí...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/lipsrsealed2.gif ALT=":picocerrado">







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Bueno,parece q al final me la reenvian:<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

Thank you for contacting DeepDiscountDVD.com!


We are in the process of reshipping the item(s) listed below.

DVD : SHOWGIRLS (V I P EDITION)

We will issue a credit to your card for the lost item(s). When the item(s) is shipped out, we will charge your card. A credit and a charge in the same amount equal zero.
Your order will be shipped via USPS Destination Post Office, which normally takes 10-20 business days. We apologize for any inconvenience this may have caused.

Again, thank you for writing DeepDiscountDVD.com. We appreciate your business.

Regards,

Customer Service Department

Haber si me llega de una santa vez.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sleep.gif ALT=":zzzz">

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Ahora ten en cuenta que lo que van a hacer es: primero, reembolsarte el importe del envío no recibido (que al cambio no coincidirá en euros con lo que pagaste en su día, puede que más, puede que menos), luego te cobrarán el reenvío, que tampoco tendrá que coincidir necesariamente con lo que te han reintegrado. Total, que dependiendo de la cotización, el pedido te podrá costar algunos céntimos/eurillo más (o menos) de lo que pagaste en su momento. Nada grave tampoco. Lo importante es que te llegue de una vez.

Yo la verdad es que dejé de comprar a esta tienda porque hice tres pedidos y el segundo ya no me llegó (el tercero lo hice mientras el segundo estaba viajando y aún no lo daba por perdido por lo que seguramente no hubiera hecho ya ese tercer pedido después de dar por perdido el segundo). Me lo reenviaron pero la verdad es que ya no les he vuelto a comprar.

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Pues el nºde tarjeta q tienen esta cancelado,debido a la estafa producida en dvdpacific.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/inquisitive.gif ALT=":mmmh">
Además,ahora parece q ellos también han tenido un fallo de seguridad en su pagina web.Se supone q me deberían enviar una copia sin importe alguno y listo no?


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<blockquote>Quote:<hr>Se supone q me deberían enviar una copia sin importe alguno y listo no?<hr></blockquote>
En principio no. Tal como dicen en el email (y al igual que hicieron conmigo), ellos primero te devuelven el importe del pedido perdido y luego te lo vuelven a cobrar como si volvieras a pedirlo.

Porque, ¿no te atreves a introducir los nuevos datos de la tarjeta para que puedan hacer las operaciones y una vez las hayan hecho, la borras e introduces otra inventada? O vuelves a poner la antigua otra vez, por ejemplo. No sé, en principio se supone que los datos de la tarjeta en esta tienda están seguros de momento. Y el fallo que han tenido ya lo han solucionado.

No sé, tú mismo pero si los de deepdiscount ya han intentado hacer las operaciones y no han podido, algo habrá que hacer. Hombre, les puedes decir que tienes la tarjeta cancelada y tal y a ver si te lo pueden reenviar sin necesidad de tanta burocracia pero no sé qué te podrán decir. Primero espera unos días a ver si te dicen algo.

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Repito post puesto en : Fallo de seguridad en Deep Discount

Pues una vez leído este post he intentado entrar en mi cuenta de esta tienda, para chequear que estuviera todo correcto, y no me deja entrar. Voy a Log in y escribo mi e-mail y password y me devuelve a la página principal sin estar logeado. ¿Le pasa esto a alguien mas?
Esta tarde lo volveré a intentar desde casa (el e-mail que tengo puesto en la tienda es el particular) y si sigue sin funcionar les escribiré a ver que pasa.

Salu2

<span style="color:blue;font-family:comic sans ms;font-size:xx-small;">- Escucha. Una vez vigilé a un hombre que demandaba a una compañia de taxis por atropello. Alegaba parálisis. Durante seis semanas no le quitamos ojo y nada, ni siquiera pestañeaba. Tenía una masajista sueca que iba a darle fricciones y masajes. Y una noche, premio, el que daba los masajes era él.</span></p>

Me han enviado este mail:

Thank you for your recent order. Unfortunately, your order was cancelled because we were unable to obtain an authorization from our charge card authorization center. Please contact your issuing bank or charge card provider to determine the reason, or you may wish to use a different charge card to place your order at this time.

We apologize for any inconvenience and look forward to serving you.

If you have any questions, please do not reply to this message, instead e-mail us at cs@deepdiscountdvd.com

Best Regards,

Les he facilitado el nº de la tarjeta nueva.milsatch,ahora me ingresaran el dinero para después mandármela verdad<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/interrogacion.gif ALT=":?">

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¿Les has dado el número vía email (espero que no) o lo has puesto en la cuenta de la web?

Si es lo primero, lo normal es que, siendo ya conocedores que les has dado la nueva tarjeta, el proceso siga su curso normal.

Si es lo segundo, ellos seguramente no harán nada hasta que sepan que has introducido los nuevos datos de la tarjeta. Les tendrías que volver a escribir para comentárselo. Si quieres les comentas que no han podido usar el número de tarjeta que ellos tenían porque la tuviste que anular.

Pero ojo, estáte atento porque dicen que te han cancelado el pedido. No sé si definitivamente o lo reanudarán al tener los nuevos datos de la tarjeta.

Yo en tu lugar, lo primero que haría es asegurarme que saben que ya tienen los datos de la tarjeta buenos. Si es así, no tendría que pasar nada raro. Te tendrían que reingresar el importe para luego volvértelo a cobrar y enviarte el pack de una vez, por supuesto.

Pero no sé, dicen que te han cancelado el pedido... Es que me veo más intercambio de emails en el horizonte. Esto va para culebrón.

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Pues a mí ni siqueira se dignan en responderme... Y ni mucho menos en "volvermelo a enviar" (y el caso es que tengo el mismo problema que JOSE, que cancelé mi tarjeta <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/knife.gif ALT=":cuchillo"> ).

En cuanto acabe este tema con ellos (para bien o para mal) no pienso volver a entrar en su tienda. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/apaleao.gif ALT=":apaleao">








</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=rondador@ mundodvd43132>Rondador</A> fecha: 20/10/04 11:25

Cambie el nº de tarjeta en su pagina web correspondiente.De la misma forma,les he enviado un mail para comunicarselo.Haber q pasa ahora.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sweatdrop.gif ALT=":sudor">

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Me han contestado esto:<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/incredulo.gif ALT=":oo">

Thank you for contacting DeepDiscountDVD.com. We received your e-mail message at 11:29:13 on 2004-11-01. To ensure your message is handled in a timely and efficient manner, we have assigned a tracking number to your e-mail.Please use this number when referencing this issue in any future correspondence.

Please do not reply to this automated notification. We prioritize our e-mail by the order in which it was received, so there is no need to send multiple messages regarding the same issue. We typically respond to messages within one (1) business day, excluding holidays.

If you are looking for the status of your order we encourage you to use our online order status feature. This is located next to the Account Information button once you have logged onto your account. You may also find the information you are looking for by browsing our FAQs in the help section at:

www.deepdiscountdvd.com/help_faq.cfm#1

Again, thank you for writing DeepDiscountDVD.com. We appreciate your business.

Regards,

Customer Service Department
cs@DeepDiscountDVD.com
www.deepdiscountdvd.com


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Finalmente me reeingresaron el importe correspondiente,pero ahora me vuelven a enviar el siguiente mail:

Reference Order # 22934547
Our records indicate that item DVD : SHOWGIRLS in Order # 22728354 which was in the process of reship has been cancelled.
Unfortunately, your order has been cancelled because we were unable to obtain approval from our authorization center. Please verify that your credit card number and expiration date are correct and resubmit your order at your convenience.
We apologize for any inconvenience, and we look forward to your next visit.

No entiendo nada,mejor pasar de todo y pedirla finalmente en otro sitio,o tendré que facilarles el nº de tarjeta otra vez?

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Dicen que no pueden procesar el reenvío porque a lo mejor los datos de la tarjeta (número y /o fecha de caducidad) están mal. No tiene sentido ya que por otro lado, sí han podido hacerte el reingreso con tu nueva tarjeta <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/inquisitive.gif ALT=":mmmh">

En fin, ahora por lo menos ya tienes la devolución. Lo principal está solucionado. Ahora si quieres puedes volver a hacer el pedido en la misma tienda o en otro sitio. Al menos ahora tienes las manos libres para hacer lo que quieras.

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Bien,creo que será mejor hacer el pedido en dvdsoon,por ejemplo.Aunque espero que ahora,al pasar de ellos,no piensen mal y me exijan algún tipo de aclaración.Muchas gracias x todo milsatch!<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/hail.gif ALT=":hail">

Por cierto,la versión canadiense es idéntica a la yanki?

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Vuelven a estar de rebajas. Hacen un 20% con un montón de códigos. Según dvdtalk son:

NYTIMES
USATODAY
BARGAINFLIX
WGN
KLSX
PRICESEARCH
WCKG
GOOGLE
COUPONSHOP
YAHOOSHOP
PRICEGRABBER
RADIO
LATIMES
YAHOO
SUPERSALE
ATLANTA
MIAMI
OAKLAND


Y por supuesto, también van lentísimos...

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Estos cobran al realizar el pedido, o a la hora del envio como amazon ?

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por ShangT: <blockquote>Quote:<hr>Hola, estuve navegando en este sitio y los precios me parecieron espectaculares, incluso, siguen siendo baratos los precios al incluir el envío.

Alguien compra en esta tienda? que tal es? como es el tema de aduanas?<hr></blockquote>


<span style="color:gray;">Just Added:
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Me ha llegado un mail de que hacen 20% de descuento.
Yo les compre 5 o 6 dvds, pero ahora toy con dvdsoon. Aun así hay buenas ofertas