Tema: Hilo de Deep Discount

Pues yo al final hice un pedido con 5 referencias, de las cuales me han enviado ya una, y tal como comentasteis me han cobrado la que me han enviado y los gastos globales del pedido. Las otras cuatro referencias aparecen como "open", al igual que a vosotros.

Lo que me ha sorprendido es lo rápido que han mandado la película que tenían en stock (hice el pedido el 20 y ayer ya aparece como shipped y cobrado); las otras cuatro indicaba al hacer el pedido que no tenían stock.

Y digo yo, si al final me cancelan artículos, ¿qué pasa con los gastos que ya me han cobrado por el total? ¿se supone que me devolverían la diferencia? Hoy se me ha ocurrido: si finalmente me dicen que no tienen los 4 artículos restantes, me quedaría con uno rebajado pero con gastos de 5, por lo que me saldría la película carísima. Viendo el servicio de atención al cliente que tienen no me hago muchas ilusiones, me voy a limitar adoptar la heróica actitud de cruzar los dedos y rezar toloquesé.


Vamos, parecido a la amazonia británica. Hice un pedido con dos pelis y un libro, y éste último ya avisaba la web que tardaban cinco días en reponerlo; pues los tíos me han enviado por mrw las películas que sí las tenían, y el libro me dicen que en cuatro días lo mandarán. Pues bien, meto el tracking de las pelis, según el cual pasado mañana las tengo en casa, y todavía NO ME HAN COBRADO UN DURO (las pelis salieron el día 21).

Pues eso, todos iguales.

En el caso de que te hayan cobrado el total de los gastos por los cinco artículos y finalmente sólo te enviasen uno (cosa que dudo, por otra parte), no creas que te van a devolver la diferencia; a mí me ocurrió en su día, pero creo recordar que sólo se dejaron un ítem sin enviar, lo cual no deja de jorobar igualmente, porque ya te han cobrado los gastos correspondientes a los cinco.

En fin... Yo estoy contento porque me merece la pena el ahorro en ciertas cosejas que he comprado, pero entiendo perfectamente que algunos estéis mosqueados, ya que la atención al cliente no es todo lo satisfactoria que uno deseara. En ese sentido, cualquier comparación con amazon es desproporcionada, porque ésta siempre ganará por goleada no sólo a Deep Discount, sino a cualquier tienda en general.

He recibido hoy el primer paquete fraccionado que pedí (me falta un preorder) y, sorprendentemente, pese a que el valor de lo enviado eran 42 $ sin gastos de envío, en la caja me aparece como valor declarado 30$. No sé si habrá sido un error, pero con el miedo a esto de las aduanas me ha venido muy bien.

Iniciado por PadreKarras

Y digo yo, si al final me cancelan artículos, ¿qué pasa con los gastos que ya me han cobrado por el total? ¿se supone que me devolverían la diferencia? Hoy se me ha ocurrido: si finalmente me dicen que no tienen los 4 artículos restantes, me quedaría con uno rebajado pero con gastos de 5, por lo que me saldría la película carísima. Viendo el servicio de atención al cliente que tienen no me hago muchas ilusiones, me voy a limitar adoptar la heróica actitud de cruzar los dedos y rezar toloquesé.

Imaginemos que tu pedido era de 130$ (sólo los ítems) y te cancelan x productos por valor de 25$, no habría devolución de gastos de envío porque son los mismos para 130 que para 105 (16,95). Si te cancelan por valor de 35 te devolverán 4$ porque a para un pedido de 95$ los g.e. son de 12,95$. En cualquier caso tendrás que reclamarlo por mail, no te lo van a devolver de motu propio.

Iniciado por Twist

y me han respondido que se debe a que su sistema de envío es tan inmediato que no da tiempo a cancelar ningún producto.
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¡Que cara más dura!!! A mi han tardado más de una semana en mandarme el pedido (por cierto: entero. y con la referencia que anulé...)

Les pedí más datos y respondieron ésto:

Due to our quick order processing, orders for in-stock items cannot be canceled or changed once they are placed. Backorders may be canceled or changed up to 24 hours before the anticipated ship date. Pre-orders may be canceled or changed up to 7 business days prior to the release date.

Ya sabemos algo más sobre el peculiar funcionamiento de esta tienda.

Curiosamente, mi pedido sigue apareciendo como "open" en su web ¡5 días después de haberlo hecho!. Debe ser "Due to our quick order processing". ¡Qué cara más dura tienen!

Y temo lo que pueda ocurrir en Aduanas, porque nuestros cálculos sobre back orders y pre-orders se van a hacer puñetas con los plazos de envío que utiliza esta gente.

No volveré a comprarles nada.

No me hagas sudar, compa.

Que uno de mis temores viendo su "seriedad" es precisamente aduanas.

Sí alguna vez me detuvieran alguno de amazon, con devolverlo y fastidiarme, sé que no tendría problemas. Pero ¿con estos?...

Ya me han llegado dos paquetillos, uno con dos y otro con tres BDs. Lo curioso es que del primero que salió aún no sé nada, y de eso ya hacen tres semanas, mientras que los otros que han salido después, me han llegado en poco más de una y media...

En fin, habrá que seguir esperando, pero no me huele bien.

...

A mí siguen sin dejarme comprar... Si con un par de mails (?) más no me arreglan el asunto, que les zurzan. Es una pena porque su política de gastos de envío va de perlas para mis hábitos de comprar items baratos, y porque me gusta repartir el dinero, pero estoy bastante harto. Incluso me crispa que no usen la típica amabilidad falsa de vendedor asqueado. Y mira que no me va que me laman el culo, pero después de cancelarme cuatro o cinco compras y marearme con los mails sin solucionar nada, creo que voy mereciendo un disculpe las molestias, ni que sea...

¿En qué estado están tus consultas con la tienda?¿dónde el problema? Lo digo porque, si es debido a la forma en que tienes introducidos tus datos en la cuenta, quizás te podamos ayudar comparándolos con los nuestros.

Me acaban de cobrar otro de los items del pedido de rebajas y me lo han puesto shipped. Llevo 2 de 5; van con cuenta gotas. El sistema parece calcado al de la fnac, hay que reconocer que tiene su punto de emoción, nunca sabes lo que te mandarán, cuándo te lo mandarán ni si te llegará. Deberían cobrar más por convertir las compras en su tienda en un "shoping thriller".

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Pues yo ahora estoy recibiendo todos los días un paquetillo... Ya van 4, pero aún hay otros dos en vuelo y los que faltan por salir. Mientras vayan llegando, contento estaré.

Pues yo sigo con mi chorreo; ya me han "shipped" 3/5, las otras dos referencias siguen "open". Eso sí, aunque han shipped 2 items, aún no tengo ningún delivery confirmado. ¿Me seguís? ¿hablais mi idioma?

A mi, cinco items finalmente me los han partido en 4 paquetes. Aún no me ha llegado nada, pero me veo que tendré una Happy Week con esta gente, a paquetito diario...

oooootro email de confirmación, 4/5 shipped, 1 open, 0 delivered. Pero qué chulada de tienda, tengo que comprar más a menudo; y conste que no me quejo, que los prices que saqué por los items estoy very satisfied, si además recibo algo de lo pedido ya será la milk.

(entre las compras internacionales y las pelis con subtitles en latin spanish, estoy ampliando mi vocabulario una barbaridad).

Bueno pues por fin me ha llegado el paquetón, y sin novedad aduanera...

¿Ves como todo llega y con final feliz?

Sí; es lo que dice el padre, con esta tienda vive uno hasta su propia película de suspense...

2x1, con alguna cosilla interesante...

http://www.deepdiscount.com/sony-blu...viewType/list/

¿Cómo vais con los envíos, gente? Yo tengo aún pendiente de recibir tres que están en vuelo, y uno de ellos desde el 23 de junio... Demasiado tiempo ya. Pero bueno, la culpa no es de Deep, obviamente, todos sabemos el nombre de los culpables y su llamativo color.

Qué peligro con los carteros contratados exclusivamente para verano... Tengo MUCHO miedo.

Pues yo creo que en general funcionan mucho mejor que los fijos... Que es lo que suele pasar con los funcionarios interinos; se esfuerzan más porque saben que los pueden echar cuando quieran (son contratados eventuales). Y trabajan el DOBLE.

De hecho una sola queja les amarga la vida más de lo que creéis.

¿A los fijos, pensáis que les importa?...

Conozco un caso aquí de uno que pillaron "mangando los paquetes", y al ser funcionario; ¿que crees que le pasó?

Un par de añitos de suspensión, y ya está trabajando de nuevo, como sí tal cosa.

A ese es al que temo yo.

Los envíos? genial, no he recibido NI UNO. Y de los cinco artículos, todavía uno sigue open.

Iniciado por Ribus

2x1, con alguna cosilla interesante...

http://www.deepdiscount.com/sony-blu...viewType/list/

Ribus, es un 3x2 en realidad. La verdad es que tal y como lo anuncian puede llevar a engaño.

Una pena que no sea un 2x1 porque llevo tiempo esperando que el BD de "el rio de la vida" se quede a un precio decente.

Aunque lo he puesto en el hilo de chollos en DVD, de paso tambien comento en este hilo que tienen a 4 € + envio la edicion de 2 DVDs de "El Cabo del Miedo (Scorsese)". Con audio en castellano/subtitulos en ingles en la peli, y subtitulos en castellano en los (interesantes) extras.