Hola¡¡¡
Yo tuve un problema parecido el mes de junio pasado, pedí a Amazon.Uk la edición de Panic room en digipack. La sorpresa fue cuando al abrir el paquete veo que la peli venía desprencintada (primera vez que me pasaba) y peor aún, una de las palas estaba dañada. Lo que hice fue contactar al servicio postventa de Amazon, explicandoles muy bien todo el caso y ellos me respondieron que sentían mucho lo que había pasado y que como no podían reenviarme otra copia que me la reembolsaban y además que me podía quedar con la peli, pues consideraban que los gastos de reenvio eran exagerados
Conclusión, un 10 para el servicio postventa de Amazon.Uk (aqui tendrían que aprender los cutres de Play.com), asi que no dudes y reclama compañero.
Salu2