Hola¡¡¡
Yo tuve un problema parecido el mes de junio pasado, pedí a Amazon.Uk la edición de Panic room en digipack. La sorpresa fue cuando al abrir el paquete veo que la peli venía desprencintada(primera vez que me pasaba) y peor aún, una de las palas estaba dañada. Lo que hice fue contactar al servicio postventa de Amazon, explicandoles muy bien todo el caso y ellos me respondieron que sentían mucho lo que había pasado y que como no podían reenviarme otra copia que me la reembolsaban y además que me podía quedar con la peli, pues consideraban que los gastos de reenvio eran exagerados
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Conclusión, un 10 para el servicio postventa de Amazon.Uk (aqui tendrían que aprender los cutres de Play.com), asi que no dudes y reclama compañero.
Salu2