Hilo de CEX (Segunda mano)

Os expongo el caso que me acaba de acontecer:

El fin de semana me deshice de algunos artículos en la tienda CEX de mi localidad, hasta sumar la cantidad necesaria de 55€ para adquirir a través de la web de CEX (ya que en la fisica no estaba disponible ningun ejemplar) el Dragon Quest XI para PS4 (correctamente indicado "sin dlc") y ayer me llegó rápidamente el paquete aquí a Mallorca.

Abro mi paquete sorprendido y maravillado y efectivamente me encuentro la caja oficial del juego correspondiente pero en su interior .......................... resulta que el bluray del juego es una edición de prueba /evaluación o exposición, lo que prefiráis llamar, una de esas ediciones con la pegatina del disco blanca con los textos de copyright del juego en rojo con la clara indicación de que ES UN EJEMPLAR DE PROMOCIÓN Y QUE NO ESTA PERMITIDA SU VENTA

No se trata de un producto que viniese dentro de un pack indivisible, es un disco que ha sido destinado a un uso promocional ya fuere por algún comercio o medio especializado al que no le ha costado ni un céntimo y qué como tal no se puede vender. Tal que esta del Last Guardian :

http://i.imgur.com/L0XhVli.jpg

Y ni mucho menos incluía un mísero manual de instrucciones la caja, un juego por el que me acaban de cobrar 55€ y que ni lejos de estar completo (que no me quita el sueño vaya) ni siquiera es una edición comercial reglamentaria, vamos en caso de querer revenderlo en el futuro, probablemente no me lo acepten en la mayoría de establecimientos.

¿Creéis que tengo base suficiente para reclamar la sustitución o reembolso del juego o que es algo que entra dentro de los estándares de esta cadena de tiendas?

Un saludo

Si compras por web tienes 14 días para devolver un producto si te ha llegado y no te ha gustado, no estás conforme. Te devuelven de la misma forma que pagas, como es voucher te llega al momento, pídelo de nuevo y ya está. Saludos

Igual me equivoco...pero los juegos de play 4 no llevan manual de instruciones ninguno,aunque los compres nuevo

A ver si me podéis aclarar una duda, porfa...

Es la primera vez que hago un pedido en la web de cex; una vez hecho, me han enviado un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, pero en el "rastreo del pedido" me sale que no tengo órdenes pendientes, ¿es esto normal si tengo el pedido hecho? Me imagino que se puede seguir el traking...

Si alguien me lo aclara, se lo agradezco en el alma :agradable

Cita:

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Iniciado por jack napier

A ver si me podéis aclarar una duda, porfa...

Es la primera vez que hago un pedido en la web de cex; una vez hecho, me han enviado un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, pero en el "rastreo del pedido" me sale que no tengo órdenes pendientes, ¿es esto normal si tengo el pedido hecho? Me imagino que se puede seguir el traking...

Si alguien me lo aclara, se lo agradezco en el alma :agradable

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Supongo segun lo que indicas que tendrás que esperar a que te indiquen que el pedido ha sido enviado para poder seguirlo via track, suelen tardar unos dias en la preparacion del pedido para su envio posterior. Ahora solo tienes la confirmacion de pedido realizado.

saludos

Hola buenas,

tengo una duda. El viernes me confirmaron que habían hecho la transferencia de un pedido que les vendí online. A dia de hoy sigo sin recibirla.

¿Alguien que les haya vendido online puede decirme cuanto tiempo les tardó en llegar la transferencia desde que les confirmaron el pago? Una transferencia nacional no debe tardar más de 24 horas...

Gracias

Yo vendi una vez en tienda algo "caro" y el pago me lo hicieron por transferencia y creo recordar que la venta la hice de jueves y hasta el martes-miercoles de la siguiente semana no apareció en la cuenta.

Cita:

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Iniciado por Manzaniyo

Yo vendi una vez en tienda algo "caro" y el pago me lo hicieron por transferencia y creo recordar que la venta la hice de jueves y hasta el martes-miercoles de la siguiente semana no apareció en la cuenta.

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¿Pero lo vendiste en tienda u online?
En caso de ser en tienda, ¿la hicieron en ese momento?

Es que claro, si te dicen "te pagamos por transferencia pero ya lo tramitaremos..." es diferente, aquí se supone que ya lo habían tramitado.

Gracias por tu respuesta

A mi me ha pasado una cosa que no se si es de importancia o no (es la primera vez que me pasa). Compré el otro día la de The Ring (la japonesa) y al llegar a casa la comprobé (no lo había hecho en tienda) y tenía como una marca en el DVD, se ve bien (dentro de lo que cabría por la edición) pero queda como feo y no se si es que dará problemas o no y es solo estético. No se si se verán bien en las fotos

https://i.imgur.com/x7f7Fph.jpg

https://i.imgur.com/tScDTI7.jpg

https://i.imgur.com/soLYC4v.jpg

Hola buenas,

sigo sin recibir la transfernecia y han pasado más de 72 horas laborables (me dijeron que en 48h-72h estaría). Sabeis algún numero de telefono para contactar con la central? Solo tienen un formulario en la web y tardan 24 horas o más en contestar, la conversación se hace eterna y estoy empezando a sentirme timado. Me deben 47€

Gracias

Cita:

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Iniciado por JuanManuel_

Hola buenas,

sigo sin recibir la transfernecia y han pasado más de 72 horas laborables (me dijeron que en 48h-72h estaría). Sabeis algún numero de telefono para contactar con la central? Solo tienen un formulario en la web y tardan 24 horas o más en contestar, la conversación se hace eterna y estoy empezando a sentirme timado. Me deben 47€

Gracias

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Prueba a llamar a alguna de las tiendas e infórmate sobre los plazos de pago y demás. Puede que a veces tarden un poco más.

Hola buenos días te pagaron finalmente?
Yo estoy en una situación parecida pero en mi caso lo vendí en tienda el martes y a día de hoy nada de nada... espero que sea durante la mañana de hoy si no mañana me dirigiremos a la tienda, saludos.

Cita:

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Iniciado por crilopgue1

Hola buenos días te pagaron finalmente?
Yo estoy en una situación parecida pero en mi caso lo vendí en tienda el martes y a día de hoy nada de nada... espero que sea durante la mañana de hoy si no mañana me dirigiremos a la tienda, saludos.

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Hola, me ha salido esta mañana la transferencia, 96 horas laborables han sido (pero se supone que en mi caso cuando me mandan el email es porque ya está hecha la transferencia). Igual en tu caso lo deján "en trámite" y lo hacen más tarde. El caso es que yo creo que cuando me mandaron el mail de pagado no lo habian emitido porque no es normal 4 días.

Al menos si no te llega tienes donde reclamar, yo un formulario en la web al que pueden o no constestar y si lo hacen tardan 24-48h cada vez, ni un triste teléfono.

Suerte!

Cita:

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Iniciado por franciscomaldo

Prueba a llamar a alguna de las tiendas e infórmate sobre los plazos de pago y demás. Puede que a veces tarden un poco más.

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EL caso es que las tiendas no tienen nada que ver con la web y no me dicen teléfono porque ni ellos lo saben supuestamete, el plazo de una transferencia nacional es de 24h y se suponía que la habían emitido ya el viernes...

PEro ya está cobrado, gracias!

A mi me enviaron este correo:
Hi xxx,

Thanks for selling your item(s) to us. We have instructed our payment department to issue payment as follows:

You will be paid xxx
Your item(s) were bought on order number : xxx

You will receive another email when the payment is made.

CeX WeCare Team
Buy Sell Donate
Lo que no sé si quiere decir pagado o no... cuando salí de la tienda me dijeron que estaba hecha... estoy un poco acojonada aunque si has cobrado me quedo algo más tranquila. Saludos

Si está en inglés, igual envían el pago desde UK, y al ser una transferencia internacional tarde algo más, el mío estaba en Español (aunque entiendo que es algo automatizado)

De todos modos pone que te debería llegar otro email cuando realicen la transferencia, asi que deberías esperar otro email supongo, y aun no está hecha.

Esperaré a ver... Gracias!¡

Acabo de llamar a la tienda porque me comía la curiosidad ya de el tema transferencia... pues bien me ha dicho el chico que aunque me llegue ese mensaje está hecha pero que la hacen desde la ¡¡India!!���� me he quedado a cuadros... como una tienda de Cádiz te puede hacer una transferencia desde allí... en fin que una vez y la última que vendo en este sitio...
La próxima vez espero tener más ojo.

Un poco de paciencia... Si no, acercase a tienda y al momento. Que lo queremos todo ya. Las cosas llevan su procedimiento y comprobación por orden cola

A ver, a mi sabi'endolo me da igual que tarde 2 d'ias o 6, el tema es que tu asumes que la transferencia se hace desde españa y por tanto debe tardar 24 horas, y si encima te dicen que tarda de 48 a 72h laborables y pasan 96 horas y no ha llegado te preocupas. Y más en mi caso que lo vendi por web y no tienen un mero teléfono de atención al cliente y en las tiendas no te pueden decir nada. Bastaría con decir que la transferencia puede tardar 1 semana o más por ser internacinal y todos tan tranquilos.

no se como seguis comprando en este estercolero de tienda.
Hace unos años estaba en auge y era donde encontrar lo mejor a mejor precio y en perfectas condiciones, ahora te venden morralla a precio de oro

Cita:

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Iniciado por obmultimedia

no se como seguis comprando en este estercolero de tienda.
Hace unos años estaba en auge y era donde encontrar lo mejor a mejor precio y en perfectas condiciones, ahora te venden morralla a precio de oro

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Comprar online es jugársela, yo solo compro fuera de tienda cosas baratas y sabiendo que algo va a llegar mal seguro.

Es habitual que te lleguen carátulas fotocopiadas, carátulas hechas una mierda, ediciones que no traen idioma en español, etc etc.

Incluso en tienda te tienes que fijar bien lo que compras porque muchas veces ves que la carátula no es original.

Debe ser suerte. Hace unas pocas semanas me cogí una peli 2d/3d que nunca me baja de los 25 euros, y por 7,5 puesta en casa y en estado perfecto

Hace unas semanas curioseando en una de sus tiendas presencié cómo alguien les vendía una lata blu-ray precintada, y lo primero que hicieron fue desprecintarla, arrancarle el cartón trasero rompiéndolo, y meter el disco en un sobre.

El 20% del valor económico de ese ítem a la basura.

Entiendo que puede ser la política de la empresa, pero resulta una política cuanto menos curiosa.

Tienen licencia para vender solo articulos usados. De ahí que lo desprecinten.

Esa es la regls. Aunque luego en cada tienda son de su padre y de su madre.