Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Iniciado por coleccionista2

acabo de hacer mi primer pedido a cex, quería preguntar a los que han pedido mas cosas por que empresa de transporte te suelen enviar los pedidos? y cuanto tiempo suelen tardar?

Siempre envían por Correos.
Desde que haces el pedido, tardan de 1-3 dias laborables en que te tramiten el envío. Una vez iniciada la tramitación, de 2-5 días estará en tu casa.

Saludos

Eres un valiente...

Iniciado por Julio_Alberto

Eres un valiente...

Yo pedí el otro día todas las películas de Ice Age, ediciones 3d incluidas...y niquelado, caratulas originales incluidas.

Reconozco que pase ciertos nervios durante la espera, eso es cierto.

¡Hola! Quería hacer mi primer pedido online en la web de Cex y me ha surgido una duda. Tengo un vale de bastante importe y quería saber si con ese vale se podrían cubrir los gastos de envío o si por el contrario es necesario también proporcionar la cuenta de paypal o el número de la tarjeta.
Gracias de antemano.

El vale te sirve para todo. Si sobra dinero te mandan otro por el importe que sobra.

Gracias Robert.

Pediré un par de blurays a ver qué tal

(A ver si hay suerte y no me llevo ningún disgusto con alguna fotocopia o disco que no corresponde.)

Hola.

Quería preguntar unas dudas relativas a la cadena CEX y pienso que este es el lugar más óptimo, ya que es la única comunidad de la que yo tenga constancia que posee un post propio para hablar acerca de esta tienda, por ello espero que me podáis ayudar y asesorar adecuadamente en base a vuestra experiencia. Mis dudas están relacionadas con el servicio de venta online:

1) ¿Los envíos llegan en buenas condiciones, bien protegidos? ¿O por el contrario vuestras experiencias han sido negativas?

2) ¿Es posible especificar a la hora de comprar online de que tienda en concreto quieres que te envíen el producto en cuestión?

3) En caso de que al llegar el producto no cumpla tus expectativas (ausencia de caratula o una fotocopia de la misma en su defecto, ausencia de manual, caja abollada o parcialmente rota, disco bastante rallado, etc), ¿es posible devolver el mismo y recuperar el dinero? Porque es conveniente saber si hay algún tipo de garantía en caso de que el producto llegue defectuoso o no cumpla las expectativas porque aunque sea funcional, está en malas condiciones. Lo que no apetece es comprar algo a ciegas sin poder ver comprobar su estado previamente y que una vez llegue el pedido, si está en malas condiciones, te lo tengas que comer sin remedio.

Tengo entendido que supuestamente si esto sucede, con ir al Cex más cercano que se encuentre en tu lugar de residencia, puedes devolver el producto y recuperar el dinero, pero no sé si esto es cierto, agradecería vuestra confirmación al respecto.

4) ¿Es cierto que es posible solicitar a una tienda Cex que les envíen el producto de otra tienda? Al menos eso pone en su web:

Los productos que quiero adquirir no se encuentran en mi tienda habitual, ¿pueden transferirlos a mi tienda habitual?

Por lo general, sí. Las peticiones son procesadas por su tienda habitual por lo que tendrá que acudir a ella y solicitar una "transferencia de petición de tienda". Las transferencias no están garantizadas, pero haremos lo posible por proveerle el artículo que desea.

https://es.webuy.com/soporte/storehelp.php

Sin embargo tengo entendido que esto ya no se puede hacer. ¿Acaso la web no está actualizada, o han cambiado la política en cuestión de nuevo? Porque si esto siguiera vigente, sería más fácil solicitar el traslado del producto que te interesa y así verlo in situ, sería un método más seguro para el comprador.

¡Saludos y gracias anticipadas!

Buenos días.
Te comento mi experiencia, aunque es escasa.

1.- He recibido unos tres pedidos. Los tres llegaron en buen estado, aunque no recuerdo que tipo de protección llevaba. Incluso uno era una edición coleccionista de gran tamaño y llegó perfecta.

2.- No puedes especificar de que tienda lo quieres recibir. Es más, uno de los pedidos que hice de varios productos había stock en Valencia (de donde soy) y lo enviaron de bastante lejos.

3.- De los tres pedidos solo me quedé la edición coleccionista, no por estar los otros defectuosos si no por que no correspondía con la imagen o descripción. Lo devolví en mi tienda habitual sin problemas con la devolución del dinero en el método de pago usado (pay pal en mi caso).
NOTA: Como inciso es cierto que hay ciertas ediciones (sobretodo especiales, con extras) en mal estado o con piezas que faltan, por eso es una lotería pedir por web. Es mejor verlo en la tienda y comprobar si te convence. Hablo sobretodo de ediciones especiales o coleccionista que es lo que más gasto. Las ediciones normales tienen la costumbre de no enviarlas si no están en un estado aceptable (carátula original por ejemplo; hay muchas pero muchas pelis con la carátula fotocopiada o directamente sin ella)

4.- Hace años si que enviaban de una tienda a otra. Ahora, por lo menos en mi tienda, no se permite.

Espero haberte ayudado

No quiero parecer grosero, pero para la mayoría de esas preguntas, solo tienes que irte atras en este post y leer las opiniones.

Iniciado por kan3da

Buenos días.
Te comento mi experiencia, aunque es escasa.

1.- He recibido unos tres pedidos. Los tres llegaron en buen estado, aunque no recuerdo que tipo de protección llevaba. Incluso uno era una edición coleccionista de gran tamaño y llegó perfecta.

2.- No puedes especificar de que tienda lo quieres recibir. Es más, uno de los pedidos que hice de varios productos había stock en Valencia (de donde soy) y lo enviaron de bastante lejos.

3.- De los tres pedidos solo me quedé la edición coleccionista, no por estar los otros defectuosos si no por que no correspondía con la imagen o descripción. Lo devolví en mi tienda habitual sin problemas con la devolución del dinero en el método de pago usado (pay pal en mi caso).
NOTA: Como inciso es cierto que hay ciertas ediciones (sobretodo especiales, con extras) en mal estado o con piezas que faltan, por eso es una lotería pedir por web. Es mejor verlo en la tienda y comprobar si te convence. Hablo sobretodo de ediciones especiales o coleccionista que es lo que más gasto. Las ediciones normales tienen la costumbre de no enviarlas si no están en un estado aceptable (carátula original por ejemplo; hay muchas pero muchas pelis con la carátula fotocopiada o directamente sin ella)

4.- Hace años si que enviaban de una tienda a otra. Ahora, por lo menos en mi tienda, no se permite.

Espero haberte ayudado

1) Está bien saber que los envíos funcionan bien.

2) Una pena, pero está bien saberlo.

3) ¿Y te pusieron algún tipo de impedimento cuando acudiste a la tienda a tramitar la devolución? Es para confirmar si se puede hacer la devolución en cualquier caso y tipo de circunstancia y que no te pongan trabas del estilo de "mientras el disco funcione, no se devuelve", por ejemplo.

Como bien dices lo ideal es poder comprobarlo tú mismo en tienda, el problema es que varios de los productos que estaba mirando no están disponibles en mi tienda más cercana y no me quedaría otra que pedirlos, de ahí que quisiera saber si hay garantías en caso de hacer una compra online.

4) Gracias por la aclaración.

Muchas gracias por tu ayuda .

Iniciado por Julio_Alberto

No quiero parecer grosero, pero para la mayoría de esas preguntas, solo tienes que irte atras en este post y leer las opiniones.

¿Cuantas páginas tendría que leer para hallar las respuestas a todas mis dudas? Considero más rápido preguntar las dudas directamente.

Iniciado por Serkenobi

1)
¿Cuantas páginas tendría que leer para hallar las respuestas a todas mis dudas? Considero más rápido preguntar las dudas directamente.

Claro, para ti sin duda es más comodo, pero volver a repetir lo escrito es llenar el tema de lo mismo, y esto no es facebook ni similares, pienso que no pasa nada por pararse un rato, darle unas paginas para atras (seguramente que con 4 o 5 te vale) y leer.
Pero bueno, te han respondido y todos contentos.

He comprado recientemente el pack de Roberto rodriguez de emmon en el Cex y todas las pelis funcionan salvo la de Abierto hasta el amanecer que no me la lee el reproductor ,la he cambiado una vez ,sabéis si había algún problema con esta edición?

Maldita nueva politica de Cex, me c**o en tooo. Llevo todo el dia para cuadrar un pedido porque me dice que el pedido minimo es de 2€ sin contar el envio que ya sabeis que es 1,50 por artuiculo. Al fianl he conseguido cuidrarlo con un articulo mas y el resultado es este:

Pitufos - Parte 2 --> €1.00

Pitufos, Los- Part 1 --> €0.50

Patlabor --> €1.00

Gastos de Envío --> €4.50

Total: 7.00€


Me he arriesgado por el bajisimo precio de los packs de los pitufos. Tambien me he asegurado de que los packs de los pitufos estan listados correctamente mirando el codigo sku al final de la url de cada pack y coincide con el codigo de barras de cada pack asi que todo correcto. Solo espero que lleguen en buen estado, si es asi triunfada total y ya solo me quedaria la maleta metalica para tener todo lo editado de estos dibujos de mi infancia en España sin contar la pelicula de "la flauta de los pitufos".

Y ahora una duda que se me queda: Si devuelvo un articulo ¿me devuelven solo lo que costo dicho articulo o me devuelven tambien el 1,50€ de envio?

Iniciado por balondeoro2000

Maldita nueva politica de Cex, me c**o en tooo. Llevo todo el dia para cuadrar un pedido porque me dice que el pedido minimo es de 2€ sin contar el envio que ya sabeis que es 1,50 por artuiculo. Al fianl he conseguido cuidrarlo con un articulo mas y el resultado es este:

Pitufos - Parte 2 --> €1.00

Pitufos, Los- Part 1 --> €0.50

Patlabor --> €1.00

Gastos de Envío --> €4.50

Total: 7.00€


Me he arriesgado por el bajisimo precio de los packs de los pitufos. Tambien me he asegurado de que los packs de los pitufos estan listados correctamente mirando el codigo sku al final de la url de cada pack y coincide con el codigo de barras de cada pack asi que todo correcto. Solo espero que lleguen en buen estado, si es asi triunfada total y ya solo me quedaria la maleta metalica para tener todo lo editado de estos dibujos de mi infancia en España sin contar la pelicula de "la flauta de los pitufos".

Y ahora una duda que se me queda: Si devuelvo un articulo ¿me devuelven solo lo que costo dicho articulo o me devuelven tambien el 1,50€ de envio?

Yo compre asi, la serie de Mortadelo & Filemon, asegurandome de que fuera la que buscaba, aun asi me enviaron la pelicula de Mortadelo & Filemon...
Para descambiar algo, lo mejor es ir a la tienda, aunque no sabria decirte si te devuelven el 1,50€ de gastos

Iniciado por balondeoro2000

Pitufos, Los- Part 1 --> €0.50

Y ahora una duda que se me queda: Si devuelvo un articulo ¿me devuelven solo lo que costo dicho articulo o me devuelven tambien el 1,50€ de envio?

Yo que tú no me molestaba en pedir el pack de Los Pitufos Parte 1, si no lo he pedido yo 20 veces no lo he pedido ninguna y siempre me lo cancelan, no sé qué será lo que tienen en stock en esa tienda de Barcelona en realidad, pero seguro que es algún volumen suelto con la carátula fotocopiada o algo así y por eso no lo mandan, aunque el código de barras coincida con el maldito pack, que no lo encuentro por menos de 25€ en ningún sitio.

Respecto a tu pregunta, me aclararon que si devuelves algo por culpa de ellos te devuelven los 1,5€ de envío también.

Iniciado por RoberZamora

Yo que tú no me molestaba en pedir el pack de Los Pitufos Parte 1, si no lo he pedido yo 20 veces no lo he pedido ninguna y siempre me lo cancelan, no sé qué será lo que tienen en stock en esa tienda de Barcelona en realidad, pero seguro que es algún volumen suelto con la carátula fotocopiada o algo así y por eso no lo mandan, aunque el código de barras coincida con el maldito pack, que no lo encuentro por menos de 25€ en ningún sitio.

Respecto a tu pregunta, me aclararon que si devuelves algo por culpa de ellos te devuelven los 1,5€ de envío también.

Los he pedido ya pero hasta el lunes no empezaran a procesar el pedido. Me he arriesgado por el bajo precio pero vamos, mas a mi favor. Si en vez de los packs de los pitufos me llega otra cosa podre devolverlo sin problemas y me devuelven tambien los 1,50€ del envio, genial. Cruzare los dedos y rezare al santo que sea para que me lleguen los dos packs correctos. Tambien rezare por la peli de patlabor que la he pedido con el mismo metodo del codigo de barras para que me llegue una edicion de tiendas y no la del coleccionable DVDmanga, solo cambiara la caratula pero me gusta mas la de la edicion de tiendas.

Siento volver a escribir en vez de editar pero estoy mosqueado, el pedido todo el finde y ayer se ha tirado en "Recogida de productos en proceso" o algo asi, no lo recuerdo bien pero hace poco ha cambiado a "Pago confirmado" y el pedido ha cambiado al siguiente:

Pitufos - Parte 2 --> €0.00

Pitufos, Los- Part 1 --> €0.00

Patlabor --> €1.00

Gastos de Envío --> €4.50

Total: 5.50€


Eso de que dos de los articulos me salgan a 0€ me resulta raro ¿eso quiere decir que me han cancelado esos articulos? he revisado la cuenta de paypal y en las transacciones me sale un pago a cex de 2,50€ del dia de hoy que concuerda con el articulo que si sale con su precio real. Estoy convencido de que me han cancelado los packs de los pitufos y solo me han cobrado tercer articulo + el 1,50 del envio aunque en la web de cex los gastos de envio sean mas altos pero me gustaria confirmarlo y la verdad es que me jode ya que fue por estos dos packs por los que hice el pedido, la otra pelicula era de relleno para llegar a los 2€ de pedido minimo.

Pues eso es justo lo que ha pasado, ya te dije que el pack de Los Pitufos 1 no te lo mandarían porque esa unidad que tienen en stock en la tienda de Barcelona Saints lleva siglos ahí, yo la he pedido varias veces y nunca me la mandan. Con el segundo pack podrías haber tenido suerte, pero se ve que tampoco lo tendrán o no lo tendrán en condiciones de ser enviado.

Iniciado por RoberZamora

Pues eso es justo lo que ha pasado, ya te dije que el pack de Los Pitufos 1 no te lo mandarían porque esa unidad que tienen en stock en la tienda de Barcelona Saints lleva siglos ahí, yo la he pedido varias veces y nunca me la mandan. Con el segundo pack podrías haber tenido suerte, pero se ve que tampoco lo tendrán o no lo tendrán en condiciones de ser enviado.

Pues la verdad es que me ha jodido porque he hecho el pedido expresamente por los packs de los pitufos y al final me he quedado sin los dos. Solo me van a enviar la pelicula de relleno que no es lo que queria inicialmente. Al menos solo me han cobrado 2,50€ de la pelicula y el envio.

Buenos días.
La puedes devolver sin problemas en tienda; lo que es el envío no se si te lo devuelven. Yo pedí varias pelis y un juego para llegar a envío gratis y al final solo me mandaron el juego, que lo pude devolver en tienda fácilmente (me devolvieron el dinero en el mismo modo de pago, paypal en mi caso)

Iniciado por balondeoro2000

Pues la verdad es que me ha jodido porque he hecho el pedido expresamente por los packs de los pitufos y al final me he quedado sin los dos. Solo me van a enviar la pelicula de relleno que no es lo que queria inicialmente. Al menos solo me han cobrado 2,50€ de la pelicula y el envio.

El envio te lo devuelven siempre y cuando el articulo tenga un defecto.

Lo normal seria que se pusieran en contacto contigo para una posible anulación del pedido...

Iniciado por lestat_1982

Lo normal seria que se pusieran en contacto contigo para una posible anulación del pedido...

es Cex

CeX es el "Halloween" de la venta online, no esperes nada lógico por su parte, toca luchar bastante para conseguir un poco de coherencia. Suerte a quien le toque lidiar con ellos!

Lo de devolverte el coste del envío depende de cada caso, yo devolví dos pedidos porque me habían mandado solo lo que había pedido de relleno y no lo que realmente me interesaba y no pusieron pegas a devolverme los gastos de envío. Había pagado por Paypal y antes de que la chica me confirmara la devolución ya tenía el mensaje de Paypal en el móvil confirmando el reembolso.

Hoy he recibido el articulo de relleno del pedido que hice hace ya una semana y poco y bueno, la pelicula esta en un estado regular tirando a bueno porque el disco tiene rallitas del uso pero nada serio y la carcasa esta algo fea. Al menos la caratula se salva porque es la original, no fotocopia y no es la de la edicion DVDManga aunque el disco si sea el mismo que en esa edicion. La pelicula de Patlabor era una pelicula que tarde o temprano queria tener asi que me la quedare. Lo que me sigue mosqueando de todo este asunto es porque los de cex no han podido darme un motivo real de la cancelacion de los dos packs de los pitufos que durante el tiempo que han estado procesando mi pedido estaban agotados pero tras la cancelacion y envio de mi pedido han vuelto a estar disponibles. Yo dejo el comentario por aqui por si a alguien se le ocurre pedir dichos packs y se puede ahorrar el disgusto.