Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Buenos días compis,

No he pedido nunca a Cex por la web y me gustaría saber si hay forma de escribirles alguna observación en el pedido. Quiero pedir un steelbook y me da miedo que me manden uno hecho un Cristo. No sé si alguien tiene alguna experiencia y me pueda decir.

Saludos!

Si al llegarte el producto tiene cualquier desperfecto y no estás conforme con su estado puedes devolverlo sin coste con las etiquetas de Correos que te facilitan para tal menester. Yo compro mucho ahí y cuando algo me ha llegado en un estado que no me convencía lo he devuelto sin problema ninguno. En ese aspecto, CEX funciona muy bien.

Muchas gracias por contestar.

¡A la aventura entonces!

Pues yo hoy me he acercado por primera vez a un Cex a ver que me encontraba. Cuento mi experiencia.

Empiezo mirando los blurays, algo carillos para ser de segunda mano (casi todos a 8 euros que teniendo en cuenta que nuevos oscilan entre 11-14 euros, pues eso). Alguno he visto que me interesaba a 4, 5 y 6 euros pero claro, ahora tenia que ir descartando por un lado los que tenían por caratula una fotocopia a color y por otro lado los que eran de distribuidoras "no confiables" (resen, llamentol, blackfire ...) Vamos, que al final me he quedado con un solo bluray en las manos, "Calle Mayor" de Divisa, que por cierto, una vez visto en casa, excelente calidad de imagen.

Luego he ido a la sección de dvds y ahí ya los precios salvo excepciones me han parecido mucho mas acordes, muchos a 2, 3 y 4 euros. Eso si, muchisimas caratulas impresas y muchas ediciones de kiosko. El caso es que después de tres cuartos de hora he salido cuatro dvds y un bluray y bastante contento. Todas buenas ediciones y en muy buen estado pero la de dvds que he tenido que descartar por las dichosas caratulas impresas por ellos no es ni medio normal. En la vida me plantearia comprarles nada online, las probabilidades de recibir alguna con caratula impresa es demasiado alta.

Volverás

Iniciado por meindifiere

Volverás

Pues seguramente. No sabes lo feliz que he llegado a casa con los dvds de "Un lugar en el sol", "Laura", "De aqui a la eternidad" y "Las horas" y el bluray de "Calle Mayor" por cuatro perras.

Iniciado por amjover

Pues yo hoy me he acercado por primera vez a un Cex a ver que me encontraba. Cuento mi experiencia.

Empiezo mirando los blurays, algo carillos para ser de segunda mano (casi todos a 8 euros que teniendo en cuenta que nuevos oscilan entre 11-14 euros, pues eso). Alguno he visto que me interesaba a 4, 5 y 6 euros pero claro, ahora tenia que ir descartando por un lado los que tenían por caratula una fotocopia a color y por otro lado los que eran de distribuidoras "no confiables" (resen, llamentol, blackfire ...) Vamos, que al final me he quedado con un solo bluray en las manos, "Calle Mayor" de Divisa, que por cierto, una vez visto en casa, excelente calidad de imagen.

Luego he ido a la sección de dvds y ahí ya los precios salvo excepciones me han parecido mucho mas acordes, muchos a 2, 3 y 4 euros. Eso si, muchisimas caratulas impresas y muchas ediciones de kiosko. El caso es que después de tres cuartos de hora he salido cuatro dvds y un bluray y bastante contento. Todas buenas ediciones y en muy buen estado pero la de dvds que he tenido que descartar por las dichosas caratulas impresas por ellos no es ni medio normal. En la vida me plantearia comprarles nada online, las probabilidades de recibir alguna con caratula impresa es demasiado alta.

La verdad es una experiencia el ir a rebuscar cosas. Y a veces encuentras ediciones raras o especiales a un buen precio (comparando con ebay y similares). Alguna vez encuentras alguna franquicia bien ordenadita e impecable.
Respecto al texto en negrita, la probabilidad alta no es el que recibas algo impreso, si no el no recibirlo. Últimamente tienen la norma de no enviar nada fotocopiado o sin idioma español, otro gran handicup de la tienda, siendo en parte los culpables los usuarios por llevar esas ediciones (y por la sustracción de carátulas originales también)

El Cex era lo mejor que había para comprar o line cuando con 60€ no pagabas envio.

Alguien sabe algun correo donde quejarnos de un pedido que no nos ha llegado? le escribi a Cex por el facebook, de una peli que no me habia llegado y estaba entregada en otra ciudad, me contestaron, que lo investigarian y en 24 a 48 horas me contestarian, y han pasado 2 semanas y les hablo y pasan de contestar.

Vas a la pagina web y donde pone soporte

Como me gusta el riesgo, otro pedido mas a Cex online, no sera ni el primero ni el ultimo:

Yo-Kai Watch 2: Carnánimas Fleshy Souls --> 3DS Juegos

Pack Brain Powerd: Edicion Integral --> DVD Anime

Slam Dunk - Box 3 --> DVD Anime

Slam Dunk 4 (4 Disc) --> DVD Anime

Osos Amorosos En El Pais De Las Maravillas --> DVD Infantiles

Y como no podida faltar me han cancelado articulos: el box 3 de Slam Dunk y el dvd de los osos amorosos. Inmediatamente supe lo de la cancelacion les envie un mensaje por el formulario de la web y su contestacion fue la siguiente:

Hola Daniel,

¡Muchas gracias por contactarnos!

Desafortunadamente dichos artículos han sido cancelados y su importe liberado en tu cuenta bancaria ya que estos contaban con caja y / o portada genérica.

¡Recuerda que al hacer pedidos en webuy.com siempre queremos que recibas los mejores artículos en nuestro stock!

Un saludo
Julio

Tipica contestacion estandar que os han dado a mas de uno al lo que yo me pregunto ¿esto es cierto o y pasa de verdad o es contestacion estandar para todos los que preguntan por lo mismo? de todas formas ya uno asume que en pedidos a cex le cancelen algun articulo al menos me ahorro las molestias de tener que iniciar el proceso de devolucion si algo no viene en buen estado. La parte de que quieren que recibas los articulos en las mejores condiciones la cumplen, hoy he recibido el box 4 de Slam Dunk y el pack de Brain Powered y la verdad, encantado con ellos ya que los dos packs estan en buen estado y con los discos perfectos. El pack de Brain Powered son los 5 discos de la edicion individual juntados en una caja de plastico para 6 discos de esas con lomo ancho, recopilaciones que solia hacer Selecta para vender en Salones manga en su epoca de volumenes individuales. Solo me fata por llegar el videouego de 3DS que espero que llegue en buen estado tambien, es la primera vez que pido un videojuego pero al precio que me ha costado no lo podia dejar escapar....

Es un asunto bastante habitual, y aunque puede que el mensaje esté más o menos predefinido, no creo que mientan. Soy habitual de sus tiendas físicas, y tienen cientos de ediciones sin carátula, de otros países sin castellano, blurays en caja de DVD, ediciones bastante echas polvo... etc. Evidentemente, cuando estás en tienda puedes decidir si te compensa llevártela o no, pero por web es otra cosa muy distinta: vas a ciegas. En la web de CeX compras contra el stock de todas las tiendas de España, y claro, puede darse la casualidad (no tan casualidad, ya que como digo hay muchas ediciones que no están en buenas condiciones) de que adquieras una peli de la que solo hay stock en una tienda y está desgraciada. Yo prefiero que me lo cancelen a que me envíen una cosa que no corresponde. Un vez, hace bastante tiempo (quizá aun no estaban con la política de las cancelaciones), recuerdo que había comprado "Sympathy for Lady Vengeance" vía online, y me mandaron una copia UK sin castellano (ni en audio ni en subtítulos), y claro, la tuve que devolver porque hablar coreano no se me da muy bien .

Te pego un mensaje que me mandaron hace como un año por una cosa parecida a la tuya, en la que me interesé por saber la razón por la que me habían cancelado un pedido y puedas comparar con el tuyo:

Iniciado por CeX Customer Service Spain

Hola,
​
Lamentablemente dicho articulo ha sido cancelado debido a que este no cuenta con su caja y portada original, ademas de no contar con castellano.

Es por ello y para evitar futuros disgustos que nuestro sistema lo ha cancelado y ha liberado el importe a tu método de pago en automático; sin embargo, tu método de pago puede retener el importe por un periodo de 3 a 5 días laborables.

Este articulo se encuentra en nuestra página web debido a que puede ser adquirido directamente en nuestras tiendas físicas siempre y cuando se le indique a los interesados el detalle de este, disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos

El mensaje es más o menos genérico.

Yo en una anulación, me puse en contacto con ellos, para saber el motivo y me enviaron un mensaje similar (no tiene carátula, tal y cual...) y en mi caso era un Steelbook.

Les volvi a contactar para decir... "Bo, que pasa! que es un Stelbook! ¿qué me estás contando de la carátula?" y se informaron un poco más con la tienda y me mandaron hasta fotos. Lo que pasaba es que estaba algo rayado y con restos de pegatinas, que no se podían quitar fácil, aparentemente. Aún así me dijeron que si lo quería, no lo acepté, pero podía haberlo hecho claro.

Hoy he visto en la tienda online que los envios por correos, que hasta ahora eran de 1,50 € por unidad, han pasado a costar 3,00 € por unidad, de manera que el importe a pagar por dos dvd que valian a 1,50 € cada uno es de 9,00 € (3,00+6,00). Lo que se dice "valer mas el collar que el perro".
Good bye "Webuy"

Yo pedí el juego alien vs predator xbox edición steelbook, y me llegó la caja como si la hubiera pisado un tren... No sé cómo cogen eso así, porque su estado no era así culpa de correos, así lo tenían en la tienda fijo...
Yo al menos cuando llevo algo, lo miran con lupa..
Esta claro qué profesionales como cex Murcia, pocos

Iniciado por flazaro45

Hoy he visto en la tienda online que los envios por correos, que hasta ahora eran de 1,50 € por unidad, han pasado a costar 3,00 € por unidad, de manera que el importe a pagar por dos dvd que valian a 1,50 € cada uno es de 9,00 € (3,00+6,00). Lo que se dice "valer mas el collar que el perro".
Good bye "Webuy"

Pero pasando de 100€ han vuelto los costes de envío a 0€

Iniciado por flazaro45

Hoy he visto en la tienda online que los envios por correos, que hasta ahora eran de 1,50 € por unidad, han pasado a costar 3,00 € por unidad, de manera que el importe a pagar por dos dvd que valian a 1,50 € cada uno es de 9,00 € (3,00+6,00). Lo que se dice "valer mas el collar que el perro".
Good bye "Webuy"

Esto se va a quedar fijo o es una medida extraordinaria temporal debido a la situación por la que estamos pasando ahora en España? si es lo segundo con no comprarles hasta que todo se calme no hay problema pero si es lo primero, me joden porque yo les suelo comprar bastante vía web ya que nadie se digna a abrir una tienda física de cex en Almería.

Y depende, porque he probado con un pack de películas y me ponía que la entrega eran 6€. Así que tal vez el tamaño/peso de lo que vayas a pedir es de lo que depende el envío.

De las FAQ de la web:

¿Cuánto cobráis por los Portes y el Embalaje?
Modificado en: Mie, 18 Mar, 2020 at 10:14 AM


Existe un cargo de envío de €6 por cesta valorado en hasta €100
Cualquier cesta de compra adquirido por un valor superior a €100 no incurrirá en gastos de envío.

Creo que lo ideal habría sido:

- Cobrar una cantidad pequeña (1,5€ o 2€) por cada paquete enviado de un pedido pequeño. Es decir, si compras 30 películas de 2€ y 25 te las mandan de una tienda y 5 de otra, pagas dos envíos. Si compras 3 películas y cada una te la mandan de una tienda, mala suerte, pagas tres envíos.
- Mantener el envío gratis para pedidos grandes.

Así habría seguido siendo rentable comprar cosas sueltas y no pagarías un dineral en envíos por pedidos grandes, algo injusto. Al fin y al cabo deben de tener un buen contrato con Correos, ya que ahora se pueden devolver artículos y enviar pedidos de venta gratis desde la web usando su servicio de paquetería de retorno.

Menuda locura. Con la de cosas que les he pedido... Por mi parte, con esa subida de gastos de envío, se terminan mis pedidos para siempre

Una pena, yo lo descubrí hace unos meses y ahora pasa esto.... Pues o hay bajada general de rpecios para compensar o....habrá que pedir sólo joyas descatalogadas que consigan...

Bufff pues con ese cambio de la politica de envios por mi parte los pedidos online se van a reducir mucho... acumularé artículos hasta que me salga a cuenta pedir o que sea una edicion descatalogada que quiera si o si

Espero que esta subida de precios se vea recompensada con una mejora en el servicio de envios y se termine por fin lo de recibir ediciones que literalmente da asco verlas, reventadas, equivocadas, con discos sin castellano, caratulas fotocopiadas, etc

Supongo que pretenden que la gente pida varias cosas a la vez, y no individualmente o algo asi. A mi me fastidian bastante, pedia una o dos cosas de vez en cuando. Ahora tengo que pedir 4 de golpe o mas, para que me cueste el equivalente de antes. Y con cex a veces no puedes esperar un tiempo, porque como solo haya 1 en stock a la semana puede desaparecer.

Antes, compras superiores a 60€, gastos de envíos gratis. QUEJAS

Luego, por cada paquete se carga 1.5€ en concepto de gastos de envío. QUEJAS.

Ahora, compras superiores a 100€, gastos de transporte gratuitos. QUEJAS de nuevo.


Parece que se pretende conseguir los artículos de GRATIS (sólo pagando el coste del mismo). Los paquetes no viajan solos

Iniciado por chemartin_1

Luego, por cada paquete se carga 1.5€ en concepto de gastos de envío. QUEJAS.

Pues no sé quién se quejaría. Yo seguro que no. Siempre me pareció bastante razonable y les hice montones de pedidos pagando gustosamente esos 1,5 Euros por envío.