Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Yo he tenido varios problemas con la web a la hora de unas entregas y me lo han solucionado muy rapido todo y sin problemas, el resto de compras todas geniales.

En cex si tienes un poco de paciencia te puedes llevar novedades relativas muy baratas. La Momia, la montaña entre nosotros, EL muñeco de nieve, el secreto de morrowbone... Se han podido conseguir a 6 euros.
Si te esperas un par de meses y sigues yn poquito la tienda, te las llevas tiradas

Yo mismo el otro dia pillé el pack en bluray de Los Chicos del maiz I-II-III por 22e en perfecto estado. Como en todos sitios hay cosas caras y a buen precio, hay que estar en el momento adecuado.
Saludos

Si se quiere devolver en tienda parte de un pedido hecho por Web:
1.- ¿Hay que justificar la devolución?
2.- Imagino que los gastos de envío (1,5€) no te los devueven. ¿ Es así?

Iniciado por brad2

Si se quiere devolver en tienda parte de un pedido hecho por Web:
1.- ¿Hay que justificar la devolución?
2.- Imagino que los gastos de envío (1,5€) no te los devueven. ¿ Es así?

Las veces que yo he devuelto si me han preguntado que pasaba... y me han devuelto tambien los gastos de envio.

Iniciado por ChusHardRock

Muy buenas. Primero que nada os voy a explicar como funciona eso que le pasó al compañero de Madrid.
Cuando alguien pide un producto por Internet nos salta el aviso, cogemos un papel y el producto con el disco, si está bien lo marcamos como OK y el producto se mete a una cesta para ser procesado hasta que llega el pago (normalmente tarda varias horas, o algunos incluso al día siguiente) mientras tanto, el producto está en stock y sale en la web porque no ha sido cobrado. Si que sale en la web pero no lo podrías pedir. Si hay varios en stock no hay manera de ver eso.
Por lo tanto, al ver tanto el compañero como el cliente que estaba el stock pues fueron a buscarlo,y claro a lo mejor en esa tienda el que se dedica a ecom (web) es una persona o dos, y esa persona no sabe que eso está apartado para cuando salga procesado poder cobrarlo y compartirlo con correos...
Los productos sin caratula aparecen en la web al igual que los demás. Lo mismo que cuando vas al corte inglés y lo tienen en stock y no lo ves. O cualquier otra tienda. La diferencia es que los discos están detrás del mostrador,o en el caso de algunas tiendas, los que no tienen caratula están a parte para pedirlas o imprimirlas. Si, algunas tiendas compran sin caratula, en otras tantas las roban. Así son las cosas. Por eso, de normal los digibook, Steelbooks, digipak, y demás ediciones especiales están detrás del mostrador.
La mayoría de tiendas tienen tlf, os animo a llamar y preguntar si tiene la caratula original y que os la guarde que vais a por ella. Otras tiendas no tienen tlf o están muy liados siempre...
Ojalá hubiera un sistema para tener fotos de web de todos los productos, pero como comprenderéis, al ser de segunda mano, hay miles de artículos en cada tienda, ademas de que el stock cambia por minutos, y sobre todo cada dos semanas que se cambian productos de unas tiendas a otras...
Sin más, os animo a comprar cosas por la web (yo lo hago también) y si no os gusta como está o no está como tiene que estar, podéis ir a cualquier tienda que os hacen la devolución (plazo 14 días) lo demás ya sería pedirlo por garantía a otra tienda.
Creo que no me he dejado nada.

Saludos a todos!

Pues si, te has olvidado decir en que sucursal de Cex trabajas. Y te deben pagar muy bien para que te hayas atrevido a meter este panfleto en la web de mundodvd.
Por si se lo quieres decir a tus jefes, le he escrito a un compañero tuyo que dice llamarse Julio (igual eres tu mismo) que lo que estais haciendo se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

He aqui lo que le he escrito:
"La técnica de venta que ustedes utilizan es la conocida como “de publicidad engañosa”, aquella que por su contenido puede llevar a malentendido o engaño a los clientes hacia los que va dirigida. Una técnica fraudulenta basada en engañar al comprador aprovechándose de que está adquiriendo un producto a través de internet enseñándole uno y luego enviándole otro de inferior calidad y precio, violando asi los arts. 1101, 1102 y 1103 y ccs. del Nuevo Codígo Civil, los artículos 5 y 9º de la Ley de Lealtad Comercial (22.802), y la Ley de Defensa al Consumidor 24.240 (Art. 4, 7 y concordantes y su Decreto Reglamentario 1798/94 ) al no cumplir con la oferta realizada"

A lo que el tal Julio me ha contestado diciendo:
"Lamentamos la confusión; como puedes comprobar en nuestra web todas las imágenes ahí plasmadas son de carácter informativo y estas pueden variar a el producto final recibido; esto quiere decir que en algunos casos las caratulas o segundas ediciones de los mismos filmes pueden ser compradas y vendidas bajo el mismo título; siempre y cuando se trate de la misma película/juego claro está, es por ello que es importante verificar el artículo que se pide mediante los títulos de los mismos, donde se especifica el producto que haz solicitado y el cual está especificado en la factura de compra"

Como, casualmente, las imagenes de los DVD o BR publicadas en vuestra web SIEMPRE son de ediciones de superior precio a las que luego enviais al incauto que os la compra, sospecho que tras la aparente ignorancia del mundo de las ediciones digitales se esconde un afan de lucro contemplado en la normativa legal anteriormente citada. Por lo que os anuncio que el paso siguiente que seguiré será la denuncia ante las autoridades de consumo.

Iniciado por flazaro45

Pues si, te has olvidado decir en que sucursal de Cex trabajas. Y te deben pagar muy bien para que te hayas atrevido a meter este panfleto en la web de mundodvd.

Lo ha dicho alguna vez... ¿Murcia era?

La edición coleccionista de No game no life por 12€, ¿creéis que vendrá con el libreto? estoy interesado
https://es.webuy.com/product-detail/?id=8420266978202

Iniciado por solopinguinos

La edición coleccionista de No game no life por 12€, ¿creéis que vendrá con el libreto? estoy interesado
https://es.webuy.com/product-detail/?id=8420266978202

Esa edicion es la misma que tengo yo, pero claro yo la compre en tienda fisica y me asegure qie venia todo.
Como he visto en el enlace que solo lo tienes en 2 tiendas, lo que te recomendaria es que llamaras por la mañana a las 2 tiendas y que te aseguren que tienen el libro. Claro todo esto si la vas a comprar online.
Suerte compi, espero que lo tengan

Sí, mejor llama porque encima esa edición tenía la funda mal medida, sólo había espacio para la caja del BD y el libreto lo sacabas, pero para volver a meterlo tenías que apretar y si esas dos unidades las vendieron dos manazas es posible que no estén en muy buenas condiciones.

Iniciado por RoberZamora

Sí, mejor llama porque encima esa edición tenía la funda mal medida, sólo había espacio para la caja del BD y el libreto lo sacabas, pero para volver a meterlo tenías que apretar y si esas dos unidades las vendieron dos manazas es posible que no estén en muy buenas condiciones.

No me hagas recordar cuando fui yo a comprarla a tienda.
Habia 2 unidades, y el "cuidadoso" dependiente al sacar el libreto se cargo la caja..., le tuve que decir que me dejara a mi sacar el libreto de la segunda unidad(la que me lleve), dejando la otra unidad destrozada en tienda

Después de un tiempo, realicé ayer un pedido a Cex y pedí bastantes cosas. Van unos cuantos ya y jamás he tenido problema alguno. Escribo esto para romper una lanza en su favor, y es que esta mañana me ha llamado una dependienta (y me ha atendido de forma muy amable, por cierto) para informarme de que una de las películas que pedí (La canción del mar) no tenía carátula original. Me han preguntado que si la quería en ese estado y, obviamente, le he dicho que prefería adquirirla en el mejor estado posible. Dicho esto, me ha dicho que iba a informar a otras tiendas para que me la enviasen desde otro lugar aunque el pedido lo recibiese en varios envíos distintos. Me ha sorprendido gratamente, ya que es señal de que se están preocupando por cosas que ya se indicaban por aquí, evitando cancelaciones imprevistas o devoluciones por este tipo de cosas. No sé si será cosa de la tienda específica que ha recibido la orden, pero ya que es de obligación quejarse cuando se equivocan, creo que no está de más decir cuándo se hacen las cosas bien.

¡Un saludo!

Yo compré hace un par de semanas una película y la que me mandaron no era edición española y venía en latino.Me puso en contacto con ellos y en menos de 48 horas me mandaron las etiquetas para mandarlo sin coste por Correos y me devolvieron el dinero. Un 10 para ellos.

Pedí la 2ª parte de la serie anime DESAPARECIDO por 12 EUR, me ha llegado destrozado el frontal (como si lo hubieran arrancado de mala gana la etiqueta del precio) y le falta el libreto

Cómo se contacta más rápido con ellos mail / twitter?

Me pueden mandar otra y yo devolver esta?, en caso de que tengan te devuelven también el 1.5 de gtos?

Gracias! y siento el interrogatorio pero no compraba online en Cex desde el 12 y entonces no paso nada

Lo de CEX por la web es siempre una completa loteria. Su criterio para aceptar cosas debe ser "aceptamos todo".

Este mes pillé 3 packs de blu-rays de una misma serie. El 1, 2 y el 3. Pues bien... el 1 y el 2 me llegaron y estaban como nuevos, es que ni polvo de haber sido expuestos, ni una misera marca o huella en los discos. En cambio el pack 3, apestaba a tabaco, el cartón estaba destrozados, y los discos repletos de huellas y marcas. Se lo dije y me devolvieron el dinero del pack 3 enviandolo de vuelta.

No me quejo, porque los precios fueron estupendos, eso si. Ya lo tengo asumido como riesgo calculado

Edit: Yo se lo dije por email.

Pedi por web las dos temporadas de Akame ga kill!! y me ha venido rapidas y como nuevas. Lo pedi hace un par de semanas y las recibi enseguida y si ningu problema.

Pentálogo a tener en cuenta para comprar on line discos DVD o BR en CEX

1º Asegurate antes que no tienen lo que buscas en otras tiendas on line en la que trabajen gente profesional. Y solo les compres in extremis (descatalogacion total, precios especulativos del producto, etc.)

2º No confies en absoluto en las caratulas que acompañan a los titulos en la web. En el 90% de los casos no coincidiran con lo que te envien. Ten en cuenta que -al contrario que las tiendas online regidas por profesionales- para CEX la caratula no tiene valor contractual sino meramente informativo del nombre del producto, sin tener en cuenta la calidad o el contenido de la edicion. Ni siquiera el titulo real.

3º Consulta en amazon, Movie Distribution, etc.. las posibles ediciones que existen o han existido del disco cuyo titulo buscas. Ten por seguro que, sea cual sea la que muestren en su pagina web y tu cliquees, te enviaran la peor de las ediciones (sin subtitulos, sin anamorfismo, con metraje cortado) de la peor de las editoras casposas de nuestro pais (Manga, LLamentol, Sherlock, Resen, Layons,Vellavision, Impulso, De Planeta). Por tanto, si existe mas de una edicion del DVD, aunque solo sean dos, una buena y otra mala, inexorablemente te enviarán esta última.Y es que para ellos no existe diferencia en las ediciones: ni para comprarla ni para venderlas.

4º Es mas, asegurate de que del titulo que pidas no exista ningun otro que se le parezca (por ej. Imitacion a la vida-Imitacion de la vida o Amor en tiempos de guerra-Amores en tiempos de guerra) pues ten por seguro que cliquees el que cliquees te enviaran el que tengan mas a mano.

5º Igual con los Blu-ray: Si existen dos ediciones, una en BD-R y otra en disco prensado, te enviaran la de BD-R aunque en su web figure la prensada.

Para quien crea que exagero, le puedo asegurar que todos esos casos me han pasado a mi y me pongo a su disposicion para ponerlos en su conocimiento con mas detalle.

Iniciado por flazaro45

Pentálogo a tener en cuenta para comprar on line discos DVD o BR en CEX

1º Asegurate antes que no tienen lo que buscas en otras tiendas on line en la que trabajen gente profesional. Y solo les compres in extremis (descatalogacion total, precios especulativos del producto, etc.)

2º No confies en absoluto en las caratulas que acompañan a los titulos en la web. En el 90% de los casos no coincidiran con lo que te envien. Ten en cuenta que -al contrario que las tiendas online regidas por profesionales- para CEX la caratula no tiene valor contractual sino meramente informativo del nombre del producto, sin tener en cuenta la calidad o el contenido de la edicion. Ni siquiera el titulo real.

3º Consulta en amazon, Movie Distribution, etc.. las posibles ediciones que existen o han existido del disco cuyo titulo buscas. Ten por seguro que, sea cual sea la que muestren en su pagina web y tu cliquees, te enviaran la peor de las ediciones (sin subtitulos, sin anamorfismo, con metraje cortado) de la peor de las editoras casposas de nuestro pais (Manga, LLamentol, Sherlock, Resen, Layons,Vellavision, Impulso, De Planeta). Por tanto, si existe mas de una edicion del DVD, aunque solo sean dos, una buena y otra mala, inexorablemente te enviarán esta última.Y es que para ellos no existe diferencia en las ediciones: ni para comprarla ni para venderlas.

4º Es mas, asegurate de que del titulo que pidas no exista ningun otro que se le parezca (por ej. Imitacion a la vida-Imitacion de la vida o Amor en tiempos de guerra-Amores en tiempos de guerra) pues ten por seguro que cliquees el que cliquees te enviaran el que tengan mas a mano.

5º Igual con los Blu-ray: Si existen dos ediciones, una en BD-R y otra en disco prensado, te enviaran la de BD-R aunque en su web figure la prensada.

Para quien crea que exagero, le puedo asegurar que todos esos casos me han pasado a mi y me pongo a su disposicion para ponerlos en su conocimiento con mas detalle.

1) La mayoria de veces recurro a Cex porque sus precios de segunda mano suelen ser muy buenos comparandolos con otros sitios. Ejemplo: ultima edicion de chicho terremoto de Selecta Vision en 3 packs que recopilaban los discos de los 8 volumenes individuales:

Precio en ebay de un solo box: 40€ https://www.ebay.es/itm/CHICHO-TERRE...wAAOSwImRYi7bo
Precio en cex de un solo box: 10€: https://es.webuy.com/product-detail?id=8424365710008

Y asi podriamos seguir con millones de articulos.

2) Hoy en dia la caratula que acompaña al titulo da igual incluso si no tienen. Si aprendes a buscar por el codigo de barras te aseguras que lo que compras es lo que realmente te va a llegar, no te va a llegar otra edicion diferente ni equivocada ni nada de eso. En mis primeros pedidos me pasada, incluso una peli de animacion confundieron el dvd en castellano con el vcd de los chinos en latino y me llego este ultimo. Desde que busco por codigo de barras ni un problema. Para buscar por codigo de barras se hace de la siguiente manera:

Se coge una url de cualquier titulo como por ejemplo esta: https://es.webuy.com/product-detail/?id=8436558196094 ¿ves los numeros que hay despues del "id="? son el codigo de barras del titulo. Lo unico que tienes que hacer es sustiyuir esos numeros por el codigo de barras del producto que te interesa, pegar la url en el navegador y ¡¡¡TACHAN!!! accederas directamente a la pagina del titulo que quieres sin ninguna equivocacion. Si lo compras de esta forma no habra error alguno de ninguna clase.

3) y 4) Estos dos puntos si pides por el codigo de barras como explico en el punto 2 se eliminan por lo que ya no habra mas problemas de este tipo. El codigo de barras es unico para cualquier titulo asi que buscando de esta forma no hay error a que te envien otra cosa que no quieres.

5) Lo mismo que en anteriores puntos, a no ser que los titulos en BD-R y en disco prensado tengan el mismo codigo de barras. De ser asi ya es una loteria y te puede tocar cualquiera de los dos.

Aparte añado un punto nº6 que se ha puesto muy de moda ahora con el cambio de politica de cex:

Mientras esta en proceso tu pedido y todavia no lo han enviado pueden cancelarte productos por su cara bonita porque las condiciones no sean las idoneas: caratulas fotocopiadas, discos rayados, etc. No te informan de ello, simplemente una vez hecho el envio te cobran solo lo que han enviado y en tus pedidos los articulos cancelados salen con valor 0€. Eso si, de lo que cancelan no te cobran nada, ni siquiera el envio pero si era algo que querias ajo y agua. Eso si, sigue estando disponible para compra en la web y segun los comentarios de la gente de este foro es para que se venda en tienda...

A mí me pasó con la máscara en Bluray hace menos de una semana
Lo primero,me extrañó su precio (18€)
Luego,era para regalo,lo cual lo pedí dos veces y dos veces cancelan,llamo al mío de mi ciudad(Por cierto, cojonudos todos ellos/as) y me dicen que puede ser por no llevar carátula o no llevar español)
Llamé a los 5 Cex donde estaba disponible,y efectivamente, ninguna de las 5 llevaban español
Lo cual le cito a uno de ellos:
Un consejo amigo,yo me dediqué a esto durante diez años,y como consejo,sino está en español, renombrar el título como THE MASK,así no hay confusión
Lo cual me dicen que no pueden, que es para vender en tienda o algo así,lo cual no entiendo
Lo mejor, comprar en tu Cex de ciudad,y así no hay sorpresas

Para hacer de abogado del diablo ....

Si buscamos en la página de Cex: Turbo Kid, nos muestra dos artículos:
Turbo Kid BR+DVD (3 Disc) --> 8€ --> DVD / Blu-Ray Peliculas --> Se entiende que es la edición BD
Turbo Kid --> 3€ --> DVD / DVD Peliculas --> Se entiende que es la edición en DVD

Si entramos en la primera de ellas: edición en BD
Turbo Kid BR+DVD (3 Disc)

Resulta que supuestamente estamos comprando el artículo con EAN: 8436535544849
Y si buscamos ese EAN, vemos que corresponde a este artículo:

Turbo Kid. Ed Especial - Blu-Ray + DVD +CD + VHS

Realmente estamos comprando esa edición por 8€ ??

No estoy yo tan seguro de esto:

Iniciado por balondeoro2000

..... Lo unico que tienes que hacer es sustiyuir esos numeros por el codigo de barras del producto que te interesa, pegar la url en el navegador y ¡¡¡TACHAN!!! accederas directamente a la pagina del titulo que quieres sin ninguna equivocacion. Si lo compras de esta forma no habra error alguno de ninguna clase.

Iniciado por balondeoro2000

2) Hoy en dia la caratula que acompaña al titulo da igual incluso si no tienen. Si aprendes a buscar por el codigo de barras te aseguras que lo que compras es lo que realmente te va a llegar, no te va a llegar otra edicion diferente ni equivocada ni nada de eso. En mis primeros pedidos me pasada, incluso una peli de animacion confundieron el dvd en castellano con el vcd de los chinos en latino y me llego este ultimo. Desde que busco por codigo de barras ni un problema. Para buscar por codigo de barras se hace de la siguiente manera:
Se coge una url de cualquier titulo como por ejemplo esta: https://es.webuy.com/product-detail/?id=8436558196094 ¿ves los numeros que hay despues del "id="? son el codigo de barras del titulo. Lo unico que tienes que hacer es sustiyuir esos numeros por el codigo de barras del producto que te interesa, pegar la url en el navegador y ¡¡¡TACHAN!!! accederas directamente a la pagina del titulo que quieres sin ninguna equivocacion. Si lo compras de esta forma no habra error alguno de ninguna clase.
3) y 4) Estos dos puntos si pides por el codigo de barras como explico en el punto 2 se eliminan por lo que ya no habra mas problemas de este tipo. El codigo de barras es unico para cualquier titulo asi que buscando de esta forma no hay error a que te envien otra cosa que no quieres.
5) Lo mismo que en anteriores puntos, a no ser que los titulos en BD-R y en disco prensado tengan el mismo codigo de barras. De ser asi ya es una loteria y te puede tocar cualquiera de los dos.

Muchas gracias por la explicacion. Es una de las cosas que tiene este foro:siempre hay un forero que te de una buena respuesta a tus reclamaciones (exceptuando algunos moderadores). Ya soy mayor y la informática me ha pillado algo tarde. Pero nunca es bastante tarde para aprender algo nuevo.
He probado a buscar por el EAN como dices y, en efecto, te salen las páginas web donde está ese mismo producto que buscas (no sale la de CEX, al menos a mi).
No obstante, he probado hacerlo con el ultimo dvd con el que he tenido problemas con CEX y esta búsqueda no resulta, por lo que pienso que haya un 7º punto no contemplado anteriormente. El dvd en cuestion es el de "Amor en tiempos de guerra" (film frances de C. Berri), que aparece en la web de CEX con el titulo de "Amores en tiempos de guerra" pero con la caratula de la de Berri. Lo pedi y me han enviado "Amores en tiempos de guerra" (film ingles de D. Leland). Haciendo lo de la busqueda por el codigo de barras me sale un disparate ¿Tiene alguna explicacion lógica para ti?
Gracias nuevamente a ti y a los demas foreros que se han interesado por el tema.

¿Y os ha pasado alguna vez que un producto os aparece como "Agotado", pero al mismo tiempo pone que hay 1 en stock en una tienda concreta? Porque me acaba de pasar Y obviamente no te deja comprarlo

Iniciado por Fried

¿Y os ha pasado alguna vez que un producto os aparece como "Agotado", pero al mismo tiempo pone que hay 1 en stock en una tienda concreta? Porque me acaba de pasar Y obviamente no te deja comprarlo

Eso es porque alguien lo ha comprado online pero la tienda aun no ha procesado el pedido, es basicamente para evitar que se compren 100 veces 1 producto cuando hay solo 1, en ese producto hay 2 opciones o en unos dias desaparece el stock,o reaparece, si reaparece es que es peli sin caratula, o la peli no exise o cosas asi

Gracias Bermasev. Estaré atento. Y en el caso de que reaparezca, me curaré en salud y llamaré a la tienda en cuestión para saber en qué estado está.

Iniciado por flazaro45

[...]He probado a buscar por el EAN como dices y, en efecto, te salen las páginas web donde está ese mismo producto que buscas (no sale la de CEX [...]

Pero has buscado el EAN en google?

A lo que se refiere es a buscar el EAN dentro del buscador de CeX. Con eso te aseguras ir al producto concreto.