Tema: Hilo de CEX (Segunda mano)

Ahhhhh vale!!

Crei que decíais que estaban vendiendo blurays a precio de Ultra HD , que aunque me parecía raro ya nada me sorprende...

Gracias por las aclaraciones

La verdad es que algunos nos hemos hartado del servicio de venta de la web. En la tienda te atienden muy bien, pero en la web te puedes esperar a cualquier cosa. Luego pasa el tiempo sin que se arregle nada, envías Correos y finalmente tienes que acudir de nuevo a la tienda para conseguir que por lo menos te envíen el dinero!

Quizá deberíamos pensar en hacer algo para que estos impresentables cambien esta política de venta.

¿Alguien puede decirme que empresa de mensajería usa esta gente para enviar sus productos? Tuve que pedir una peli online porque era el único sitio donde la tenían y ya me pone "enviado" pero no pone que empresa me lo envía. Hay un número que no tengo ni idea de si será el seguimiento pero tampoco sé dónde introducirlo.

Iniciado por HanSolo

¿Alguien puede decirme que empresa de mensajería usa esta gente para enviar sus productos? Tuve que pedir una peli online porque era el único sitio donde la tenían y ya me pone "enviado" pero no pone que empresa me lo envía. Hay un número que no tengo ni idea de si será el seguimiento pero tampoco sé dónde introducirlo.

Correos

Nunca he pedido nada por la web,sabéis cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Gracias.

Buenas.

Acabo de realizar mi primera compra online en Cex comprando varios juegos de Ps3. Tengo unas preguntas para los expertos.

¿Me lo enviaran todo junto o envian en varios pedidos segun las tiendas donde tengan unidades?

Si tuviera algun problema y tuviera que devolver algun producto, ¿los gastos de envio corren por mi cuenta o por Cex? ¿Se podria devolver un producto comprado en la web en una tienda fisica? Tengo una aqui cerca de mi casa por si sucediera, que espero que no.

Sobre el estado de los juegos o si son ediciones españolas, de UK, francesas... me imagino que me vendra de todo, pero estaban tirados de precio (3-4 euros), asi que ya os contare. Lo unico que espero es que los discos esten en el mejor estado posible o sin arañazos y vengan completos (no he cogido ningun juego con dlcs ni ediciones especiales).

Saludos.

Si diera la casualidad de que todo lo que has pedido lo tuvieran en la misma tienda si te lo envían todo junto, sino mandan paquetes de cada tienda. En cuanto a los gastos de envío lo pagan ellos, te mandan la pegatina que le tienes que poner al paquete para llevarlo a Correos. Sobre devolverlo en una tienda Cex yo siempre he podido en la mía, la de Granada, pero parece que es según les apetezca o no, de todas formas últimamente que he tenido algún problema siempre la primera respuesta desde la central de Cex ha sido que intentara solucionarlo en tienda y sino me lo hacían, ya me mandaban la etiqueta para la devolución.

Iniciado por Squall-Leonart

Buenas.

Acabo de realizar mi primera compra online en Cex comprando varios juegos de Ps3. Tengo unas preguntas para los expertos.

¿Me lo enviaran todo junto o envian en varios pedidos segun las tiendas donde tengan unidades?

Si tuviera algun problema y tuviera que devolver algun producto, ¿los gastos de envio corren por mi cuenta o por Cex? ¿Se podria devolver un producto comprado en la web en una tienda fisica? Tengo una aqui cerca de mi casa por si sucediera, que espero que no.

Sobre el estado de los juegos o si son ediciones españolas, de UK, francesas... me imagino que me vendra de todo, pero estaban tirados de precio (3-4 euros), asi que ya os contare. Lo unico que espero es que los discos esten en el mejor estado posible o sin arañazos y vengan completos (no he cogido ningun juego con dlcs ni ediciones especiales).

Saludos.

Pues nada, al final me he animado y he hecho otro pedido a Cex online, ya este es mi cuarto pedido y espero no tener que devolver nada, en mis tres pedidios anteriores siempre me ha tocado devolver algo. Mi pedido ha sido el siguiente:

DNA2 Volumen 2 Ep 6 A 10 ---> €2.50

DNA2 Volumen 3 Ep 11 A 15 ---> €5.00

Mazinger Z Box 3 ---> €4.50

Mazinger Z Box 4 ---> €8.00

Pato Lucas En La Isla Fantástica, El --> €2.50

Mazinger Z por ese precio cada box es un chollazo, espero no tener que devolver ninguno de los dos box. DNA2 he pedido los discos 2 y 3 porque ya tenia el disco 1 de cuando empezaron a salir en Eroski muchos fasiculos de la coleccion DVDManga de saldo. Espero no tener que devolverlos tampoco, el disco 3 es imposible de conseguir por otro lado ya que por todos lados solo esta el disco 1, el 2 y el pack de los tres discos. Dicho pack de 3 discos lo he visto a 15€ en chunichi comics por lo que no veo mal el precio por los discos 2 y 3 contando que me ahorro el disco 1 que ya lo tengo. Y como no solo de anime vive el hombre y tambien me gusta la animacion en general he metido la pelicula del pato lucas en la isla fantastica la cual ya era hora que saliera en dvd.

Ya os contare como queda todo al final.

P.D. ¿Alguien tiene el numero al que hay que llamar para gestionar una devolucion? se que esta por el hilo pero en este foro no hay forma de buscar en un hilo y me pierdo con tanto mensaje. Prefiero tener el numero a mano porque me da en la nariz que lo voy a necesitar.

precios baratos pero como tengas una incidencia con ellos... yo hice un pedido de 20 peliculas, el de dos tiendas me enviaron peliculas que no habia pedido, tramite la devolucion, se las envie y luego estuvieron pasando de mi varias semanas, les hable por todos lados y no me contestaban para mandarme las que no me habian enviado, al final tuve que poner reclamacion a traves de paypal, y me devolvieron el dinero de las peliculas que no enviaron...

Iniciado por Rayden

precios baratos pero como tengas una incidencia con ellos... yo hice un pedido de 20 peliculas, el de dos tiendas me enviaron peliculas que no habia pedido, tramite la devolucion, se las envie y luego estuvieron pasando de mi varias semanas, les hable por todos lados y no me contestaban para mandarme las que no me habian enviado, al final tuve que poner reclamacion a traves de paypal, y me devolvieron el dinero de las peliculas que no enviaron...

Como bien digo en mi mensaje anterior es mi cuarto pedido a cex y en cada pedido siempre me toca devolver algo. Lo que hago siempre es llamar por telefono para que me gestionen la devolucion y la verdad, no me ponen pegas. Lo mas sagriento para mi en uno de estos cuatro pedidos fue que pedi una peli de animacion de la Rankin Bass y en vez de el dvd en castellano me llego el vcd de los chinos con audio latino. Si si, un vcd que ni siquiera es dvd y por supesto lo devolvi.

Hoy me ha llegado parte del pedido:





Justo despues de hacer el pedido mande un mensaje a traves del formulario de la web para pedir que todos los discos, vinieran perfectos o en todo caso pulidos, las caratulas fuesen originales y estuvieran en buen estado y que las fundas de los boxes de Mazinger Z estuvieran en buen estado. A pesar de que mande el mensaje, se lo repeti via facebook y encima tuve que mandar un twitter para que me contestaran el mensaje de facebook, me aseguraron que ya no mandan caratulas fotocopiadas y los discos directamente los mandas pulidos. Pues bien, el estado de lo que me ha llegado es el siguiente:

Mazinger Z Box 3 y 4: Son las boxes dvd de Selecta. Funda de caton y caratulas en buen estado. Los discos NO ESTAN PULIDOS cuando me aseguraron que se enviaban pulidos por defecto. Al menos estan en buen estado, casi perfecto pero en buen estado. Se nota el tipico polvo y huellas por la zona de lectura, podian haberlos limpiado al menos ya que me ha tocado limpiarlos a mi con limpiacristales y un papel de cocina. En cuanto pueda les hago prueba de lectura a los discos con el pc pero supongo que funcionaran bien

DNA 2 Volumemes 2 y 3. Igual que Mazinger Z: caratulas en buen estado. Los discos NO ESTAN PULIDOS cuando me aseguraron que se enviaban pulidos por defecto. Al menos estan en buen estado, casi perfecto pero en buen estado. Se nota el tipico polvo y huellas por la zona de lectura, podian haberlos limpiado al menos ya que me ha tocado limpiarlos a mi con limpiacristales y un papel de cocina. En este caso atencion especial a las caratulas: son unos milimetros mas altas que el plastico de las caratulas y sobresalen por el plastico un poco. Si las encajas para que no salgan por arriba, salen por debajo lo que hace que por el lado que salgan se estropeen y ya venia estropeada un poco la del volumen 2 por la parte de abajo solo en la parte frontal debido al embalaje y el transporte. He hecho prueba de lectura a los discos con el pc, incluso a uno de ellos prueba de volcado con dvd decrypter y perfecto.

Valoracion final: Los articulos no estan en perfecto estado pero si en buen estado dentro de lo que cabe asi que por el precio no me puedo quejar sobretodo con los boxes de Mazinger Z que han sdo un chollo.

Falta por llegarme la pelicula del pato lucas en la isla fantastica, esta supongo que tardara mas porque viene por correo ordinario ya que no me han dado codigo de seguimiento, os mantendre informado.

P.D. Alguien me da una buena solucion para quitar las pegatinas de los boxes de Mazinger sin que el carton resulte dañado? ahi las han colocado a mala leche, podian haberselas ahorrado

yo para quitar las pegatinas le echo "gasolina" de las latas esas para rellenar mecheros o encendedores, luego las quito con la uña

Iniciado por Rayden

yo para quitar las pegatinas le echo "gasolina" de las latas esas para rellenar mecheros o encendedores, luego las quito con la uña

Eso se que vale para plasticos como el de las carcasas pero ¿tamien vale para las fundas de carton de mazinger? a ver si lo voy a estropear mas de lo que esta.

El jueves me llego el ultimo dvd que me faltaba del pedido, el de "El pato Lucas en la isla fantastica" y fue la gota que colmo el vaso ya que el disco no venia pulido. Ni un solo disco pulido en este pedido cuando me aseguraron que todos venian pulidos asi que ayer empece a tramitar la devolcion para que me pulan todos los discos y me los manden pulidos a ver si hay suerte. Por mail todavia no me han costentado y por telefono llame al 917045514 que es el numero al que he llamado en las tres ocasiones anteriores para tramitar algun cambio/devolucion y nada, siempre comunica. Incluso llame al cex de Atocha que es al que devolvia los productos en mis anteriores pedidos y nada, que ellos no podian hacer nada y que me pusiera en contacto con el cex mas cercano. Antes de darme por vencido tambien llame a otro numero que me salio en internet, el 934243498 y mas de lo msmo, que haga las gestiones a traves del formulario de la web de cex o a traves de mail. Veremos a ver en que queda todo, espero que me hagan caso a los dos-tres mails que mande y me pulan los discos sin coste alguno para mi. Ya os contare.

Ve a la tienda más cercana con los discos y la factura y que te los pulan allí, a no ser que no tengas una tienda cerca. Saludos

Te sale más a cuenta comprar unos estuches nuevos, estarán más presentables, en cualquier chino podrás encontrarlos, no son de la mejor calidad pero tendrás unas caratulas bonitas.

Iniciado por miduart19

Ve a la tienda más cercana con los discos y la factura y que te los pulan allí, a no ser que no tengas una tienda cerca. Saludos

No puedo, soy de Almeria y el Cex mas cercano es el de Granada o el de Murcia y como que no. Y pulirlos en las tiendas de Almeria son 3€ cada disco y no es rentable. Tendre que esperar a que me contesten al mail a ver si hay suerte y me tramitan el pulido de los discos. Quiero quedarme el material pero con los discos pulidos.

Paciencia. Les cuesta pero acaban contestando los correos.

Me acaban de contestar:

Iniciado por Cex

Buenos dias

Lamentamos que el pedido no haya sido correcto. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y consultar allí la posibilidad de resolver la incidencia junto con la correspondiente factura. De no ser asi, háganoslo saber para enviarle una etiqueta con la cual puedes entregar el pedido erróneo en cualquier oficina de Correos para que nos sean remitido. Una vez recibidos, procederemos a resolver la incidencia.

Disculpa las molestias
Cex WeCare

A lo que yo les he respondido lo siguiente:

Iniciado por balondeoro2000

Soy de Almeria por lo que no tengo una tienda fisica de Cex cerca. Me interesaria tramitar la devolucion para que me pulan los discos y que me los devulevan pulidos ¿es posible sin correr yo con los gastos? el problema no ha sido mio, me dijisteis por facebook que los discos llegarian pulidos, puedo mandar conversacion si hace falta.

No hace mas que marear la perdiz cuando se lo dije bien claro en el primer email ¿tanto les cuesta aceptarme la devolucion y que me pulan los discos? ahora a esperar otros 3 dias a que me respondan

Es una respuesta genérica que sueltan casi siempre al primer correo. A partir de ahora deberían darte un trato más personalizado.

De todos modos, supongo que eres consciente que estas comprando un producto de segunda mano y como tal asumes que es posible que tenga algún desperfecto. Sinceramente creo que devolver un DVD con rayas superficiales que no afectan a su lectura es un poco exagerado (me ha parecido entender que ese era tu caso. Disculpa si me equivoco).

Eso sin tener en cuenta que bajo mi punto de vista el pulir los discos es algo que a a la larga resulta perjudicial para el soporte.

(Este si que no es tu caso ) Es que, sinceramente, leyendo este hilo hay veces que me da la impresion de que algunos esperáis que os lleguen los pedidos de CEX hasta con el retractilado original .

Iniciado por gabinladen

Es una respuesta genérica que sueltan casi siempre al primer correo. A partir de ahora deberían darte un trato más personalizado.

De todos modos, supongo que eres consciente que estas comprando un producto de segunda mano y como tal asumes que es posible que tenga algún desperfecto. Sinceramente creo que devolver un DVD con rayas superficiales que no afectan a su lectura es un poco exagerado (me ha parecido entender que ese era tu caso. Disculpa si me equivoco).

Eso sin tener en cuenta que bajo mi punto de vista el pulir los discos es algo que a a la larga resulta perjudicial para el soporte.

(Este si que no es tu caso ) Es que, sinceramente, leyendo este hilo hay veces que me da la impresion de que algunos esperáis que os lleguen los pedidos de CEX hasta con el retractilado original .

Los discos todos funcionan correctamente pero estan rallados, no a lo burro pero sin con rallitas y demas. Otras veces si me han llegado los discos de cex pulidos y ¿porque no ahora? la culpa no es mia y como consumidor puedo pedir que me los pulan. Soy consciente de que compro de segunda mano pero al menos que me llegue en buen estado, solo pido eso. Veremos a ver que pasa al final, como no me den solucion abro reclamacion en paypal y ya vereis lo rapido que se ponen las pilas.

Pues mira, he tenido suerte y me acaban de contestar otra vez los de Cex:

Iniciado por Cex

A continuacion encontrará una etiqueta con la cual puedes entregar el pedido erroneo en cualquier oficina de Correos para que nos sea remitido. Una vez recibido, procederemos a resolver la incidencia.

No olvide adjuntar una breve nota explicando el motivo de la devolucion.

Disculpe las molestias
CeXWecare

Mañana hare el envio indicando en la nota que solo quiero que me pulan los discos y me envien de nuevo el material. A ver si hay suerte, por lo que veo todo va por buen camino

He comprado bastante en CEX ultimamente y ahora mismo tengo 2 películas rayadas que no se pueden ver, no hay manera pese a que las he limpiado numerosas veces.

Tengo todavía como 50 sin ver, a ver qué más sorpresas me encuentro

Iniciado por balondeoro2000

Pues mira, he tenido suerte y me acaban de contestar otra vez los de Cex:



Mañana hare el envio indicando en la nota que solo quiero que me pulan los discos y me envien de nuevo el material. A ver si hay suerte, por lo que veo todo va por buen camino

Aunque este intentando hacer un poco de abogado del diablo con Cex y no considere que estando los DVDs como dices debieras devolverlo esta claro que la decisión última es tuya. Faltaría más.
Dicho esto, si lo que pretendes es que te los pulan y te los vuelvan a enviar me temo que te vas a llevar un disgusto. Por experiencia propia en varias devoluciones (por caratulas fotocopiadas no por ralladuras leves ) te digo que esa es otra respuesta genérica y si envías el paquete lo único que van a hacer es devolverte el dinero. Insisteles hasta que consigas un trato personalizado.

Iniciado por gabinladen

Aunque este intentando hacer un poco de abogado del diablo con Cex y no considere que estando los DVDs como dices debieras devolverlo esta claro que la decisión última es tuya. Faltaría más.
Dicho esto, si lo que pretendes es que te los pulan y te los vuelvan a enviar me temo que te vas a llevar un disgusto. Por experiencia propia en varias devoluciones (por caratulas fotocopiadas no por ralladuras leves ) te digo que esa es otra respuesta genérica y si envías el paquete lo único que van a hacer es devolverte el dinero. Insisteles hasta que consigas un trato personalizado.

En la nota que he de adjuntar lo pondre claramente y ademas es que lo he dicho innumerables veces por telefono, por facebook y esta mañana por email que solo quiero que me pulan los discos y me los devuelvan asi que espero que eso sea lo que pase. Si al final me devuelven el dinero pues nada, ajo y agua pero vamos, lo he dicho 1001 veces que solo quiero que me pulan los discos asi que espero tener suerte.