Tema: Gearbest - Hilo Oficial

A partir del sorteo que hemos realizado de un smartphone Elephone P700, hemos visto que muchos usuarios habéis conocido esta web, Gearbest, por primera vez.

Debido a ello, abrimos este hilo oficial para que podáis compartir las experiencia de compra en esta página, y resolver las dudas que tengáis.

En enlace de la tienda online es el siguiente: GEARBEST.

La página puede ponerse en español y el precio en €uros para mayor comodidad.

Pues mi experiencia con ellos es mala, e realizado dos pedidos. El primero lo anule, ya que no me mandaban lo que pedí, decían que en 4 días lo mandaba y habían pasado dos semanas y nada de nada.
El segundo, si que lo han mandado en el tiempo que ponía, elegí envió rápido de 2 o 3 días (envió desde Europa) y han pasado 5 y sin llegar el pedido.

Con estas paginas chinas, siempre tengo mala suerte.

Saludos

Iniciado por tabano

Pues mi experiencia con ellos es mala, e realizado dos pedidos. El primero lo anule, ya que no me mandaban lo que pedí, decían que en 4 días lo mandaba y habían pasado dos semanas y nada de nada.
El segundo, si que lo han mandado en el tiempo que ponía, elegí envió rápido de 2 o 3 días (envió desde Europa) y han pasado 5 y sin llegar el pedido.

Con estas paginas chinas, siempre tengo mala suerte.

Saludos

Con estas paginas chinas, tipo aliexpress lo primero que hay que tener es paciencia por que las cosas suelen tardar en llegar incluso aunque escojas envio rápido, y lo segundo hay que mirar bien que lo que te llega, si es por ejemplo un móvil, tiene realmente las características que indicaba cuando lo compraste por que a menudo dan información falsa, en incluso mandan los móviles con el "antutu" instalado y manipulado para que indique las características que aseguraban que tenia, eso sin contar que a menudo llegan con virus instalado que hace que continuamente se te instalen aplicaciones en el móvil, entre otras cosas. Y luego claro, a ver quien es el valiente que devuelve el producto a China... Mucho ojo con estas tiendas.

Al final e tenido que ir dos veces a correos a buscarlo, el soporte al cliente fatal, hace cuatro días les mande un mensaje y aun no me han contestado.
Ya tengo el cacharro un MXIII 4K tv box y funciona mal me detecta el wifi y la red, conecta bien pero no me deja navegar, ni ver videos online ni nada. Ya les e mandado otro mensaje y creo que les tendré que abrir una disputa en paypal.

Yo no les pienso comprar nada mas.


Saludos

Yo en estas web lo máximo que compraría serian gadgets o pijaditas de esas, o cosas que no sean electrónica, los productos de electrónica complejos y cosas caras las descartaría, tampoco tiene por que salir todo mal pero el caso es que hay bastantes posibilidades de que si y luego para devolverlo...

Iniciado por tabano

Pues mi experiencia con ellos es mala, e realizado dos pedidos. El primero lo anule, ya que no me mandaban lo que pedí, decían que en 4 días lo mandaba y habían pasado dos semanas y nada de nada.
El segundo, si que lo han mandado en el tiempo que ponía, elegí envió rápido de 2 o 3 días (envió desde Europa) y han pasado 5 y sin llegar el pedido.

Con estas paginas chinas, siempre tengo mala suerte.

Saludos

Hola, ahoara resolve el problema? en que puedo ayudarle?
Saludos

Iniciado por Raulvz

Con estas paginas chinas, tipo aliexpress lo primero que hay que tener es paciencia por que las cosas suelen tardar en llegar incluso aunque escojas envio rápido, y lo segundo hay que mirar bien que lo que te llega, si es por ejemplo un móvil, tiene realmente las características que indicaba cuando lo compraste por que a menudo dan información falsa, en incluso mandan los móviles con el "antutu" instalado y manipulado para que indique las características que aseguraban que tenia, eso sin contar que a menudo llegan con virus instalado que hace que continuamente se te instalen aplicaciones en el móvil, entre otras cosas. Y luego claro, a ver quien es el valiente que devuelve el producto a China... Mucho ojo con estas tiendas.

por SPAIN EXPRESS, generamente 10-15 días llega.
Saludos

Iniciado por GearBest

Hola, ahoara resolve el problema? en que puedo ayudarle?
Saludos

No se a resuelto el problema, a empeorado. Me llego el producto usado, alguno le puso un firmware que no es para ese aparato y no funcionaba bien, al final dejo de funcionar.
E tenido que abrir una disputa en Paypal, para que os dignéis a responderme a mis mensajes. Y vuestras respuestas no las veo correctas, una que yo lo lleve a algún sitio para arreglarlo, otra que me quede el producto que no funciona y que me retornan una parte de lo pagado a la cuenta de Gearbest para que les siga comprando y otra occion, que les mande el producto a China ( yo lo compre en almacén Europeo) pagando yo los gastos y que me retornan lo pagado también a la cuenta de Gearbest,
Y antes de esto, me llego un primer mensaje pidiendo que cancelara la disputa para llegar a un acuerdo.

Señores de Gearbest, sean un poco serios, no pueden mandar algo usado, defectuoso y no hacerse cargo.

Saludos

Iniciado por tabano

No se a resuelto el problema, a empeorado. Me llego el producto usado, alguno le puso un firmware que no es para ese aparato y no funcionaba bien, al final dejo de funcionar.
E tenido que abrir una disputa en Paypal, para que os dignéis a responderme a mis mensajes. Y vuestras respuestas no las veo correctas, una que yo lo lleve a algún sitio para arreglarlo, otra que me quede el producto que no funciona y que me retornan una parte de lo pagado a la cuenta de Gearbest para que les siga comprando y otra occion, que les mande el producto a China ( yo lo compre en almacén Europeo) pagando yo los gastos y que me retornan lo pagado también a la cuenta de Gearbest,
Y antes de esto, me llego un primer mensaje pidiendo que cancelara la disputa para llegar a un acuerdo.

Señores de Gearbest, sean un poco serios, no pueden mandar algo usado, defectuoso y no hacerse cargo.

Saludos

Hola,
muchas gracias por su respuesta
lo siento mucho
este problema, hablaré con mi colega.
Saludos y Gracias

tabano estoy en la misma situacion, producto defectuoso, tablet con parte del tactil que no funciona, tardan una semana en contestar al primer ticket y su solución es que restaure los valores de fabrica, vamos a ver q es un problema de hardware, q no se arregla restaurando el aparato. Lo hago por eso de ser coherente y logicamente tururu, les mando video para q vean q no funciona y semana despues siguen sin contestarme, asi q abri disputa en paypal, su solucion es q la lleve aqui a un servicio tecnico, q no existe, y q me pagaran parte del arreglo, o q me mandan otra pagando un 30% de la nueva, vamos a ver q si la tablet viene rota no voy a pagar por otra habiendo pagado ya por ella.

Tengo una amiga que hizo la compra de un movil hace 3 meses y todavia esta esperando.

Segunda compra q hago en la pagina y ultima, y logicamente no voy a recomendarsela a nadie.

Iniciado por Althus

tabano estoy en la misma situacion, producto defectuoso, tablet con parte del tactil que no funciona, tardan una semana en contestar al primer ticket y su solución es que restaure los valores de fabrica, vamos a ver q es un problema de hardware, q no se arregla restaurando el aparato. Lo hago por eso de ser coherente y logicamente tururu, les mando video para q vean q no funciona y semana despues siguen sin contestarme, asi q abri disputa en paypal, su solucion es q la lleve aqui a un servicio tecnico, q no existe, y q me pagaran parte del arreglo, o q me mandan otra pagando un 30% de la nueva, vamos a ver q si la tablet viene rota no voy a pagar por otra habiendo pagado ya por ella.

Tengo una amiga que hizo la compra de un movil hace 3 meses y todavia esta esperando.

Segunda compra q hago en la pagina y ultima, y logicamente no voy a recomendarsela a nadie.

Hola, ha contactado con Centro de atención al cliente?, el problema resolver?
Saludos

Iniciado por GearBest

Hola, ha contactado con Centro de atención al cliente?, el problema resolver?
Saludos

Si por fin me han respondido desde la pagina, 2 semanas despues...

(1).You ship back the item and when we receive it, we can refund you $89.89 or resend a new one for you for free.

We are in China and the shipping cost is high and it will take up a long time.

(2).You can keep it and we can refund you $20 to your GB wallet

(3).You can keep it and we can refund you $15 to your account for compensation.

(4).You ship the item back and we can repair for you for free. It will take around 3 months.

La opcion 2 y 3 me parecen una tomadura de pelo, la tablet no funciona, me la quedo en mal estado y me dan esa mierda ¿q con eso no lo arreglo ni en los chinos?

La opcion 4, más de 3 meses para arreglarla teniendo en cuenta q la pedi en agosto, si le sumamos 3 meses, mas lo q les tarde en llegar, con un poco de suerte lo tengo para el proximo agosto.

Logicamente cogeré la 1, devolucion del aparato y del dinero, no quiero saber nada de gearbest nunca mas.

Iniciado por Althus

Si por fin me han respondido desde la pagina, 2 semanas despues...




La opcion 2 y 3 me parecen una tomadura de pelo, la tablet no funciona, me la quedo en mal estado y me dan esa mierda ¿q con eso no lo arreglo ni en los chinos?

La opcion 4, más de 3 meses para arreglarla teniendo en cuenta q la pedi en agosto, si le sumamos 3 meses, mas lo q les tarde en llegar, con un poco de suerte lo tengo para el proximo agosto.

Logicamente cogeré la 1, devolucion del aparato y del dinero, no quiero saber nada de gearbest nunca mas.

Cuidado con la opción 1, a mi también me dieron esas opciones y la de devolver el dinero es en tu cuenta de Gearbest, para que te lo gastes otra vez con ellos.
Yo sigo con la disputa en Paypal. les e mandado ya el producto y Paypal me devolverá la pasta.

Saludos

Iniciado por tabano

Cuidado con la opción 1, a mi también me dieron esas opciones y la de devolver el dinero es en tu cuenta de Gearbest, para que te lo gastes otra vez con ellos.
Yo sigo con la disputa en Paypal. les e mandado ya el producto y Paypal me devolverá la pasta.

Saludos

Lo estoy gestionando a traves de paypal, para q sean ellos los que me devuelvan el dinero.

Yo llevo desde el 2 septiembre esperando.. abrí disputa en paypal y en seguida mandaron un número de seguimiento que casualmente tras una semana no aparece ni pre registrado en correos...
A mi no me pillan más y por supuesto que si no llega en semana y media elevare mi disputa a reclamación....

Iniciado por Legolas24

Yo llevo desde el 2 septiembre esperando.. abrí disputa en paypal y en seguida mandaron un número de seguimiento que casualmente tras una semana no aparece ni pre registrado en correos...
A mi no me pillan más y por supuesto que si no llega en semana y media elevare mi disputa a reclamación....

Hola, en que puedo ayudarle?
podría darme su número de pedido, voy a ver.
Saludos y Gracias