Tema: Garantia de producto con REDCOON

Buenas , tengo una pregunta y una gran duda, estoy interesado en un ampli Yamaha rx-v771 , el tema es que he preguntado en varios sitios el precio y cuando he llamado por telefono a SUPERSONIDO para preguntar precio me ha dicho que estaba en 760€ financiado, le he comentado que en REDCOON esta a 480 € ... el hombre me ha comentado que si lo compro allí no tendré garantía de producto ya que el servicio tecnico no acepta productos yamaha si han sido comprados en ciertos sitios de paginas web, me ha mandado a mi email un documento PDF en el que va sellado por la empresa GAPLASA certificando que no tendran garantia.


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esto es cierto? alguien tiene información que añadir sobre esto?

Que yo sepa, los productos de consumo final en España tienen dos años de garantía, sin distinción de haberlo comprado en un distribuidor oficial o no oficial, con tal de que la venta sea legal. El primero de esos dos años corre por cuenta del fabricante, y el segundo por cuenta del vendedor.
Si hacen eso, o lo intentan, quizá sea por haber tenido problemas con alguna de esas tiendas. Pero ese tal Alberto Ayllón creo que no es nadie para discriminar entre tiendas, tenga luego problemas de cobro con ellas, o no.

No obstante, a largo plazo, deberían tener que cubrir esa garantía de dos años, les guste o no. Otra cosa es que te fuercen a que inicies un pleito para lograrlo.

Lo que sería interesante es que les enviases ese PDF a todas esas tiendas pidiendo una explicación como posible consumidor, a ver qué cuentan.

Hace un par de años, un compañero de trabajo quiso comprarse una tele en Redcoon y les preguntó directamente a ellos lo de la garantía, Redcoon le respondió, que según que casas, no tenía garantía en España(LG, por ejemplo), pero sí en el país de origen, que ellos se encargaban de llevarlo al país de origen, aunque claro, una reparación podría tardar meses.

si es asi .... el ahorro es de casi 500€, si se fastidia el aparato me da igual q espere un par de messs pero la pela es la pela..... siempre teniendo en cuenta q se averie que en estos aparatos es complicao....

voy a hacer lo que comenta casiusco de darle este folleto a redcoon para q me lo explique

gracias a ambos!

Ademas que no se tiene por que fastidiar, a la hora de la verdad ¿Cuantas veces has tenido que tirar de la garantia?

Iniciado por llongu

Hace un par de años, un compañero de trabajo quiso comprarse una tele en Redcoon y les preguntó directamente a ellos lo de la garantía, Redcoon le respondió, que según que casas, no tenía garantía en España(LG, por ejemplo), pero sí en el país de origen, que ellos se encargaban de llevarlo al país de origen, aunque claro, una reparación podría tardar meses.

Siempre he tenido claro, que para tener esos precios, tiendas como redcoon, electroprecio etc, se abastecen por canales no oficiales, lo que les permite vender al precio que ellos quieren.
Si tienes la mala suerte de hacer una garantía, los plazos se pueden alargar más de la cuenta.
También decir que no todos los SAT españoles tienen un funcionamiento ejemplar (cuando existen).

Ademas, la pela es la pela y en algunos casos las diferencias son abismales.

Tube un problemilla con una TV Sony comprada en una tienda online de esas. Lo que hice fue pasar la incidencia directamente a Sony y ellos fueron los que se encargaron de contactar con el servicio oficial de mi zona. Sin problemas.

Esa nota parece mas una nota de un servicio tecnico (red de servicios técnicos) que de un fabricante en concreto. Vamos, que si esa red no te lo repara seguro que hay otra que si, aunque esos si que estarían obligados a ello.

pues por lo que leo de vosotros , REDCOON es de fiar en el sentido que obligatoriamente por ley hay dos años de garantia minima en cualquier producto.

Muchas gracias a todos por los comentarios y aclaraciones

https://www.mundodvd.com/showpost.ph...&postcount=547

Lo llevé hace un mes y finalmente me aceptaron la garantía. (Un poco más, y se me pasan los dos años). La ley se ha cumplido, pero después de más de 6 meses, y eso no compensa, por mucho que finalmente me hayan arreglado el aparato.

Parece ser que redcoon ha llegado a un acuerdo con lg y los servicios técnicos, pero el resto de marcas, ni idea.

Si te gusta el riesgo, compra en redcoon. Mi experiencia ha sido para olvidar.

Buena, ya he realizado el pedido en Redcoon , espero que no haya ningún problema de ningun tipo

saludos y gracias a todos por contestaciones y varios !

Redcoon y Pixmania son de esas tiendas que comprarn en la gran puñeta para ahorrarse algo de dinero, en EOL un forero ya tuvo problemas con Redcoon y LG. El SAT oficial le decía que ellos no habían vendido ese producto en España, y se lavaban las manos, tras reclamar a Redcoon esta le recogió el producto, y le mandó uno de segunda mano aún más destrozado que el enviado.....

Bueno, para que os hagáis una idea aquí hay fotos:

Fotos del desastre.

Yo tenía entendido que tanto Supersonido como Electroprecio o Electronicavicente vendían productos comprados aquí.

jumm ya veo, el tema es que si pasara a menudo esas cosas habria un montonazo de post como ese, el tema es que no hay muchos y eso quiere decir que en pocas veces da mal resultado este tipo de compras. Aveces por 400€ hay que arriesgarse...

Hombre, evidentemente si te toca tirar de SAT es cuando te jodes, por suerte no todo el mundo tira de SAT. Y que conste que yo he comprado tanto en Redcoon como en Pixmania, y por ahora no he tenido que recurrir al SAT... toco madera.

Por lo que pude investigar hace un tiempo cuando un amigo hizo un pedido, tanto estos como pixmania (y algunos mas), envian aparatos de fuera de españa. Y claro, con los temas de garantias, pues las filiales españolas de los fabricantes, no estan dispuestos a pechar con los gastos de las reparaciones de aparatos extranjeros. Yo por si acaso, evito esas tiendas...
Salu2

Iniciado por kolombo

...

Sin entrar a defender a nadie la moraleja de ese hilo es: Mucho cuidado con LG mas que no fiarse de redcoon (no metamos a pixmania en ese saco por favor ).

No voy a decir que MM o redcoon (que es lo mismo) sea gente guay pero no es difícil encontrar SAT de marcas de prestigio que a la hora de la verdad son auténticos chapuzas.
En su tiempo los SAT´s de panasonic y samsung también tuvieron sus momentos de gloria...
Y cuando digo SAT´s hablo de empresas de 2 o 3 empleados 'multimarca', en una ciudad en concreto. Que igual cambias de ciudad y funcionan como relojes suizos!