Tema: ¿Fallo de seguridad?, falsa alarma

Iniciado por Huw Morgan

Acabo de ver mi cuenta y tengo 2 cargos de 130$ en una web americana de ropa femenina que, por supuesto, yo no he hecho.
Lo indico aquí porque sospecho que se ha debido a una fuga de datos de alguna web de venta de dvds ya que sólo he hecho compras en ellas en los últimos meses. Podría ser en deep, amazon, ezy, play o dvdgo. ¿Alguien ha tenido un problema similar?
Edito: no eran dos cargos, sino un cargo "erróneo" y su devolución. Aún así el caso es mosqueante, de modo que dejo el post a modo de advertencia. Me van a dar de baja la tarjeta por si acaso y, además, por la variación del cambio, me han soplado 3 euros.

Iniciado por Ghost

Huw Morgan, ¿qué nombre llevan los cargos? Es que después de leer tu post he mirado los movimientos de mi tarjeta y he visto un cargo "TVISA BUNNY SHOP" sospechoso

Iniciado por Ghost

A mí me han cobrado 37 € y no me han hecho ningún "refund" así que ya me puedo poner en contacto con el banco...

Por cierto, yo este mes he comprado en amazon, play (play.com y plausa.com) y deepdiscount (por ir descartando posibildades).

Un saludo y muchísimas gracias por el aviso.

A mí me han cobrado 37 € y no me han hecho ningún "refund" así que ya me puedo poner en contacto con el banco...

Por cierto, yo este mes he comprado en amazon, play (play.com y plausa.com) y deepdiscount (por ir descartando posibildades).

Pues sí, hazlo inmediatamente. Te mantienen el contrato pero con nueva tarjeta y numeración.
Menuda jodienda porque tengo orders en curso en varias tiendas y me van a rechazar cargos con el consiguiente lío de mails para solucionarlo.

De momento nada raro en ninguna tarjeta y por si sirve como eliminación tengo envíos pendientes de todos los sitios que habéis comentado salvo deepdiscount.

De momento nada, No tengo nada pendiente en Deep, aunque sí en Play y Amazon como Shinya

Editado

Acabo de mirar el cobro y es de fecha 19 de octubre. Precisamente el día 18 me enviaron un paquete de deepdiscount por el mismo importe. Ahora me está entrando la duda de si el cobro es de ellos o no...

Además, casualmente, un envío de ellos de la semana anterior me lo enviaron el 11 y cobrado el 12. Eso sí aquí indica claramente deepdiscount en el cobro de la tarjeta.

He hecho dos pedidos a play.com en las dos últimas semanas y otro en Amazon USA hace tres, pero al usar la cibertarjeta de La Caixa y disponer de 88 céntimos de saldo supongo que aunque lo intenten directamente pasará a "Declined".

sin embargo, una vez en un error de cargo duplicado por Amazon.fr durante unos días tuve mi saldo en negativo por el importe de la diferencia de dicho cargo respecto al remanente de mi saldo, por lo que no sé si en caso de nuevo cargo fraudulento se reflejaría también así en mi histórico de movimientos de la cibertarjeta.

Play , así como Amazon, "memoriza" los detalles de las tarjetas, lo que sí los hace más proclives a posibles "robos" masivos de datos.

Después de estudiar los cargos creo que, con toda probabilidad, el problema viene de deepdiscount. Me hicieron un envío hace una semana y veo que el cargo y posterior refund de "Bunny Shop" tiene exactamene el mismo importe que lo que deep me debería haber cobrado.

Saludos

Don´t Panick!!!

http://forum.dvdtalk.com/showthread....25#post7378525

Y más concretamente:

Thanks for the question. Our credit card processor made an error. This ONLY affected the description on the statement and our processor is working on correcting the issue. Your credit card information is secure and was not compromised.

Mark

Mark es el director de DVDPlanet

Parece que nuestros datos están seguros y no estamos ante un DVDPacific 2

MuMul, yo también tengo cyber tarjeta de La Caixa y cuando no hay suficiente saldo los intentos de cobro sólo quedan reflejados en el listado de movimientos por unos dias. La tarjeta no puede estar nunca en números rojos, así que si no hay suficiente dinero cargado se niega el cargo.

Ajá, eso era lo que me parecía, pero al haberse dado el caso sólo una vez no estaba del todo seguro.

Bueno, parece que estamos antes una falsa alarma. Mejor así.

Iniciado por Top_Cat

Mark es el director de DVDPlanet

Parece que nuestros datos están seguros y no estamos ante un DVDPacific 2

Pero ¿dvdplanet y deep pertenecen al mismo grupo?

Me acaba de llegar este e-mail. Ya está todo aclarado:

Iniciado por cs@deepdiscountdvd.com

Dear ###### ###### #####

RE: Transaction #: ########### / $####

Thank you for your recent transaction with our company. We would like to inform you of a discrepancy that you may see on your bank card statement due to a computer processing error that occurred the day of your transaction. This discrepancy only relates to the name of the company appearing on the statement and will not result in any incorrect charges to your account. Due to this error, you may see the transaction attributed to “TheBunnyShop.com” on your statement rather than to our company.

Again, please be assured all funds have always been charged to the correct account and that your credit card information is secure and was never compromised at any time.

We have reversed the incorrectly attributed entry and have processed a corrected transaction which will properly state our company’s name in the description area of your statement. We sincerely apologize for any confusion or inconvenience caused by this error.

We have since rectified the situation within our system and with our bank card processor. We remain dedicated to providing you first class service in a safe and secure environment. Again, we truly apologize for any inconvenience this may have caused.

Best regards,

Customer Service
DeepDiscountDVD.com
cs@deepdiscountdvd.com

Pero ¿dvdplanet y deep pertenecen al mismo grupo?

Pues afortunadamente y por este mail que ha recibido Ghost parece que si coincide con la respuesta de Mark de DVDPlanet

En cualquier caso lo importante es que afortunadamente es una falsa alarma.

Saludos

Pues eso ya sí que es definitivo, supongo que recibiré uno parecido en cualquier momento.
Una peli de regalo no estaría nada mal para compensar la extorsión. Yo, además del susto, he cancelado la tarjeta (seguro que me cobran un dinerillo por la nueva) y me he quedado "desvisado" durante unos días.
Ahora bien, el lado positivo del asunto es que supongo que ahora deep no me podrá cargar lo que le debo al cambiar la numeración de la nueva Visa. No tengo ningún problema en dárselo pero previamente van a tener que solucionarme un asuntillo que llevo reclamándoles desde hace meses y del que han pasado mucho. Ahora igual son ellos los que quieren contactar conmigo

:roll
:roll
:roll

Es como se ha comentado un fallo en la clasificación. Suele ocurrir con comercios internacionales.

A modo de ejemplo... www.sideshowtoy.com aparece como "heladería", el centro mail como "cine" (antiguamente) y luego como otra cosa que tampoco era.

No preocuparse, que no pasa nada.

De todos modos has hecho bien en avisar aunque todo haya quedado en un susto.

Yo fuí de los afectado por el tema de DVDPacific y por enterarme tarde no pude recuperar los creo que 37€ o asi que me mangaron.

Internet se ha puesto "peligrosillo" si no se anda con cuidado... cuanto mangante suelto!

Saludos

Iniciado por Huw Morgan

Pues eso ya sí que es definitivo, supongo que recibiré uno parecido en cualquier momento.
Una peli de regalo no estaría nada mal para compensar la extorsión. Yo, además del susto, he cancelado la tarjeta (seguro que me cobran un dinerillo por la nueva) y me he quedado "desvisado" durante unos días.
Ahora bien, el lado positivo del asunto es que supongo que ahora deep no me podrá cargar lo que le debo al cambiar la numeración de la nueva Visa. No tengo ningún problema en dárselo pero previamente van a tener que solucionarme un asuntillo que llevo reclamándoles desde hace meses y del que han pasado mucho. Ahora igual son ellos los que quieren contactar conmigo

Lo que hacen cuando no pueden cobrar es cancelar el pedido sin antes preguntar.

Lo que hacen cuando no pueden cobrar es cancelar el pedido sin antes preguntar.

Lo se Charlie pero, en este caso, ya me lo han mandado.